{"id":15452,"date":"2026-02-20T07:06:11","date_gmt":"2026-02-20T07:06:11","guid":{"rendered":"http:\/\/mariusz.bijok"},"modified":"2026-06-18T04:49:39","modified_gmt":"2026-06-18T04:49:39","password":"","slug":"account-setup-faq","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/tenjin.com\/pt\/docs\/account-setup-faq\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes sobre a configura\u00e7\u00e3o da conta"},"content":{"rendered":"

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Qual \u00e9 o fuso hor\u00e1rio predefinido do painel do Tenjin?<\/strong><\/h5><\/div><\/div><\/div>
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As instala\u00e7\u00f5es rastreadas, a reten\u00e7\u00e3o e o LTV s\u00e3o apresentados em UTC. No que diz respeito a despesas com publicidade<\/a> ou receitas publicit\u00e1rias, depende da rede publicit\u00e1ria, conforme descrito aqui<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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O que s\u00e3o canais indispon\u00edveis?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
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The most common reason your User Acquisition dashboard may have an Unavailable Channel or Unavailable Campaign is because there is ad revenue that can’t be attributed to users of a specific channel or campaign. This happens when an ad network reports ad revenue for a specific country, but we don’t see any events from users in that country.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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N\u00e3o vejo despesas relacionadas com a Meta ou o Google<\/strong><\/h5><\/div><\/div><\/div>
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Se configurou corretamente os seus canais do Meta ou do Google, mas ainda n\u00e3o v\u00ea quaisquer despesas no painel de controlo, certifique-se de que adiciona o ID da conta de publicidade para a qual pretende obter os dados de despesas. As instru\u00e7\u00f5es encontram-se aqui<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Como posso solicitar a elimina\u00e7\u00e3o de dados ao abrigo do RGPD?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
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Por favor, contacte privacy@tenjin.com relativamente a pedidos de elimina\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

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A minha conta de publicidade est\u00e1 a apresentar um erro. O que devo fazer?<\/h5><\/div><\/div><\/div>
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Isto deve-se ao facto de, na \u00faltima tentativa, n\u00e3o termos conseguido obter dados relativos a despesas ou receitas publicit\u00e1rias atrav\u00e9s da API da rede publicit\u00e1ria. As raz\u00f5es mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

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  1. One-time server error on the Ad network side. In this case, we will be able to pull the data during our next attempt.
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  2. Credentials used to pull the data are no longer valid. This could happen when the password on ad network dashboard is updated, or the user who authenticated accounts before is no longer in the company.
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