最終更新日2025年2月25日
株式会社天神は、プライバシーの問題に関心を持ち、当社がどのように情報を収集し、使用し、開示するかについて、皆様によく知っていただきたいと考えています。この文書の最初のセクションでは、お客様がこのプライバシーポリシーにアクセスしている当社の運営するウェブサイト（以下、「ウェブサイト」といいます）を通じて、当社がお客様および潜在的なお客様から収集する情報、およびウェブサイトの利用者（かかる利用者が当社のお客様であるか否かを問いません）から収集する情報に関連する当社の慣行について説明します。ウェブサイトには、tenjin.io、tenjin.com、blog.tenjin.io、blog.tenjin.com、docs.tenjin.io、docs.tenjin.com、track.tenjin.io、track.tenjin.com、およびdashboard.tenjin.comが含まれます。第2項では、お客様にサービス（以下「サービス」といいます）を提供する過程で収集する情報について説明します。あなたが天神の従業員または請負業者であり、天神があなたの個人情報をどのように使用するかを知りたい場合は、Confluenceに掲載されている「天神の従業員向けデータプライバシーに関する通知」でその情報を見つけることができます。
欧州連合一般データ保護規則（GDPR）および英国データ保護法（UKDPA）
天神は、モバイルアプリ開発者がモバイルマーケティングの文脈で特定のエンドユーザーの行動を追跡・分析できるよう、ツールやサービスを提供しています。天神が直接データを収集することはありません（ただし、天神に登録したり、マーケティング情報を要求したりする企業や人からは、以下のウェブサイトプライバシーポリシーに記載されています）。天神のサービスに関して、EUの一般データ保護規則（以下「GDPR」といいます）および英国のデータ保護法（以下「UKDPA」といいます）に基づき、天神はデータ処理業者となります。データ処理者として、天神は、天神の顧客がモバイルアプリから送信した情報を処理し、保存することがあります。天神の顧客は、そのアプリのエンドユーザー、およびユーザーのデバイスに関する情報を、処理および保存のために天神に送信することがあります。天神がお客様のデータを処理し、場合によっては保存するためには、モバイルアプリ開発者がお客様の同意を得る必要があります。天神は、GDPR第15条およびUKDPA第45条に基づき、あなたのアクセス権を認めます。あなたが天神の顧客のモバイルアプリのユーザーであり、アクセス権の行使を希望する場合は、モバイルアプリの所有者または運営者（データ収集者）に連絡する必要があります。
カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）
カリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」といいます）は2020年1月1日に施行されましたが、施行はカリフォルニア州司法長官が最終規則を発表した日（遅くとも2020年7月1日）から6ヶ月後に開始されます。天神のサービスに関して、CCPAの下では、天神はサービスプロバイダーです。サービスプロバイダとして、天神は、天神の顧客がモバイルアプリから送信する情報を処理し、保存することがあります。天神の顧客は、そのアプリのエンドユーザーおよびユーザーのデバイスに関する情報を、処理および保存のために天神に送信することがあります。天神の顧客は、CCPAに基づくオプトアウト要件（Cal. Civ.Civ. Code § 1798.120(a))を遵守し、法律で定められた例外やその他の要件を考慮する必要があります。天神は、サービスプロバイダーとして、Cal.Civ.Civ. Code § 1798.140(t)(2)(C)に基づき、天神は、サービスプロバイダーとして、エンドユーザーに対し、同意の取得、オプトアウトの提供、データの削除等の直接的な義務を負いません。天神の顧客のモバイルアプリのユーザーであって、オプトアウトまたはCCPAに基づく他の権利の行使を希望する場合は、アプリの発行者（事業者）に連絡する必要があります。
上記は、以下のセクション1とセクション2の両方に適用される。
第1節 ウェブサイトのプライバシーポリシー
個人情報
「個人情報」とは、お客様個人を識別できる情報、またはお客様個人に関連する情報をいいます。当社は、顧客および潜在的顧客から、氏名、組織名、電子メールアドレスなどの個人情報を、本サービスを通じて（アカウントの作成など）、ウェブサイトを通じて、または天神の電子メールアドレスに送信された電子メールを通じて提供されたときに収集します。
個人情報の利用目的
当社は、個人情報を利用することがあります：
- お客様からのお問い合わせやご要望にお応えするため。
- 当社のサービスに関する情報、利用規約やポリシーの変更など、お客様に管理情報を送信するため。
- カスタマーサービスを提供するため
- お客様に有益と思われるマーケティング情報をお送りするため。
- データ分析、監査、不正の監視および防止、新製品の開発、当社サービスの強化、改善または修正、利用傾向の特定、販促キャンペーンの効果判定、事業活動の運営および拡大など、当社の事業目的のため。
- (a)お客様の居住国以外の法律を含む適用法に基づく場合、(b)法的手続きに従う場合、(c)お客様の居住国以外の公的機関および政府当局を含む公的機関および政府当局からの要請に応じる場合、(d)当社の利用規約を執行する場合、(e)当社の事業または当社の関連会社の事業を保護する場合、(f)当社の権利、プライバシー、安全性、財産、および/または当社の関連会社、お客様、その他の者の権利、プライバシー、安全性、財産、および/または当社の関連会社、お客様、その他の者の財産を保護する場合、および(g)当社が利用可能な救済措置を追求し、または当社が被る可能性のある損害を制限できるようにする場合。
個人情報の開示について
お客様の個人情報は開示されることがあります：
- ウェブサイトのホスティング、データ分析、支払処理、注文処理、情報技術および関連インフラストラクチャーの提供、カスタマーサービス、電子メール配信、監査、その他同様のサービスなどのサービスを提供する、当社の関連会社および第三者のサービスプロバイダーおよびコンサルタント。
- 組織再編、合併、売却、合弁事業、譲渡、または当社の事業、資産、株式の全部または一部のその他の処分（破産または類似の手続きに関連するものを含む）が行われる場合の第三者。
- (a)お客様の居住国以外の法律を含む適用法に基づく場合、(b)法的手続きに従う場合、(c)お客様の居住国以外の公的機関および政府当局を含む公的機関および政府当局からの要請に応じる場合、(d)当社の利用規約を執行する場合、(e)当社の事業または当社の関連会社の事業を保護する場合、(f)当社の権利、プライバシー、安全性、財産、および/または当社の関連会社、お客様、その他の者の権利、プライバシー、安全性、財産、および/または当社の関連会社、お客様、その他の者の財産を保護する場合、および(g)当社が利用可能な救済措置を追求し、または当社が被る可能性のある損害を制限できるようにする場合。
その他の情報
「その他の情報」とは、ブラウザやデバイスの情報、クッキー、ピクセルタグ、その他の技術を通じて収集された情報、および集計された情報など、お客様の特定の身元を明らかにしない、または個人に直接関連しない情報を指します。
その他の情報の収集方法
当社および当社の第三者サービスプロバイダーは、以下を含む様々な方法でその他の情報を収集することがあります：
- クッキーの使用クッキーは、ウェブサイトへのアクセスに使用しているデバイスに直接保存される情報です。クッキーを使用することで、ブラウザの種類、ウェブサイトでの滞在時間、訪問したページ、その他の匿名のトラフィックデータなどの情報を収集することができます。クッキーの使用による情報収集を希望されない場合、ほとんどのブラウザには、クッキーを自動的に拒否する、または特定のサイトからの特定のクッキー（または複数のクッキー）のコンピュータへの転送を拒否するか受け入れるかを選択できる簡単な手順があります。ただし、クッキーを受け入れない場合、ウェブサイトのすべての部分または機能にアクセスできない可能性があることにご注意ください。また、当社が関与する第三者サービスプロバイダー（第三者広告主を含む）の中には、お客様のハードドライブに独自のクッキーを配置する場合があります。本プライバシーポリシーは、当社によるCookieの使用のみを対象としており、かかる第三者によるCookieの使用は含まれないことにご注意ください。
- ピクセルタグおよびその他の類似技術の使用：ピクセルタグ（ウェブビーコンおよびクリアGIFとしても知られています）は、特に、ユーザー（電子メール受信者を含む）の行動を追跡し、当社のマーケティングキャンペーンの成功を測定し、ウェブサイトの使用に関する統計を作成するために、ウェブサイトに関連して使用されることがあります。
- 第三者分析プロバイダーの使用：当社は、ウェブサイト分析にGoogle AnalyticsおよびHubspotを使用しています。これらのプロバイダーは、Cookieおよび類似技術を使用して、ユーザーのウェブサイト利用状況を分析し、ウェブサイトのアクティビティに関する統計レポートを作成し、ウェブサイトに関連するその他のサービスを提供します。また、これらのプロバイダーは、ウェブサイト訪問者の他のウェブサイトの使用に関する情報を収集することがあります。オプトアウトの方法を含むGoogle Analyticsの詳細については、こちらをご覧ください： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.ハブスポットのプライバシー保護に関する詳細は、こちらをご覧ください： https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
- IPアドレス：IPアドレスは、インターネットサービスプロバイダ（ISP）により自動的にコンピュータに割り当てられる番号です。IPアドレスは、ユーザーが本ウェブサイトにアクセスするたびに特定され、サーバーのログファイルに自動的に記録されます。IPアドレスの収集は標準的な慣行であり、多くのウェブサイト、アプリケーション、その他のサービスによって自動的に行われます。当社は、利用レベルの計算、サーバー問題の診断、ウェブサイトの管理などの目的でIPアドレスを使用します。
- 情報の集計：集計された個人情報は、お客様個人を特定するものではありません（例えば、特定の電話番号の市外局番を持つユーザーの割合を計算するために、個人情報を集計することがあります）。
その他の情報の使用および開示方法
当社は、適用される法律により別段の定めがある場合を除き、あらゆる目的のためにその他の情報を使用および開示することができます。適用法に基づいてその他の情報を個人情報として取り扱う必要がある場合、当社は、個人情報を使用および開示するすべての目的のために、その他の情報を使用することができます。場合によっては、その他の情報を個人情報と組み合わせることがあります。その場合、当社は、組み合わされた情報が組み合わされている限り、組み合わされた情報を個人情報として取り扱います。
サード・パーティ・サービス
本プライバシーポリシーは、本ウェブサイトがリンクするサイトまたはサービスを運営する第三者を含む、第三者のプライバシー、情報、またはその他の慣行について言及するものではなく、当社は責任を負いません。本ウェブサイトにリンクが含まれていることは、当社または当社の関連会社がリンク先のサイトまたはサービスを推奨していることを意味するものではありません。
セキュリティ
当社は、個人情報およびその他の情報を不正なアクセス、使用または開示から保護するために、合理的な管理、物理的および電子的手段を講じています。お客様の機器から収集されるデータは、SSLまたはその他の技術を使用して暗号化されます。ただし、インターネット上で情報を送信したり、情報を保存したりする方法は、完全に安全であるわけではないことをご承知ください。したがって、当社はいかなる情報についても絶対的な安全性を保証することはできません。
国境を越えた移籍
本ウェブサイトは、当社が米国から管理および運営するものであり、米国以外の州、国、または地域の法律または司法権の対象となることを意図するものではありません。お客様の個人情報は、当社が施設を有する国、または当社がサービス・プロバイダーと契約する国において保存および処理される場合があり、本ウェブサイトを利用することにより、お客様は、お客様の居住国とは異なるデータ保護規則を有する可能性のある米国を含む、お客様の居住国以外の国への情報の転送に同意するものとします。
情報の修正
お客様は、請求先住所に電子メールでアクセスし、変更することができます。 privacy@tenjin.com.お客様が本サービスからご自身の顧客データまたはアカウントを削除したい場合は、下記までご連絡ください。 privacy@tenjin.com をリクエストしてください。当社は、お客様データを削除しますが、一部の情報は、当社の記録のため、または法令により要求される場合には、アーカイブ／バックアップコピーとして残すことがあります。お客様が本サービスへの加入を中止される場合は、以下の宛先まで電子メールでご連絡ください。 privacy@tenjin.com その場合、当社は自動的に当該顧客のアカウントを削除し、当該顧客の顧客データを本サービスから削除する措置を講じます。
プライバシーポリシーの更新
当社は、本プライバシーポリシーを変更することがあります。このページの上部にある「最終更新日」の凡例は、本プライバシーポリシーが最後に改訂された日時を示しています。いかなる変更も、当社が本ウェブサイトに改定後のプライバシー・ポリシーを掲載した時点で有効となります。これらの変更後にお客様が本ウェブサイトを利用された場合、お客様は変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問は、下記までご連絡ください。 privacy@tenjin.com.
セクション 2: サービス・プライバシーポリシー
顧客データ
当社のお客様は広告主です。当社は、お客様の代理として、特定の広告ネットワーク上の広告キャンペーンに関するデータを、当該広告ネットワークから直接受領します。"顧客データ "とは、顧客もしくは認定ユーザーのために、または顧客による天神プラットフォームの利用を通じて、天神または天神プラットフォームに提供される広告キャンペーンデータまたは情報を意味します。当社は、お客様が様々な広告ネットワークにおける広告キャンペーンの効果やコストを理解し、分析することを支援するために、顧客データをフォーマットし、その他の方法で処理します。
顧客データの収集方法
当社は、お客様が使用ライセンスを有する天神のソフトウェア開発キット（以下「天神SDK」といいます）を通じて、お客様データを収集します。また、当社は、お客様の許可を得た範囲内で、お客様のサードパーティモバイルマーケティングパートナーから顧客データを収集することがあります。
顧客データの使用方法
当社は、顧客データを、当該顧客に本サービスを提供するために使用します。また、本サービスを改善し、新しい製品やサービスを開発するために使用することもあります。
当社は、顧客から事前に書面による明示的な同意を得た場合を除き、顧客データを当該顧客以外の顧客と共有することはありません。同意がない場合、当社は顧客データを開示することがあります：
組織再編、合併、売却、合弁事業、譲渡、または当社の事業、資産、株式の全部または一部のその他の処分（破産または類似の手続きに関連するものを含む）が行われる場合の第三者。
さらに、当社は、必要または適切であると判断した場合、顧客データを使用または開示することがあります：(a)お客様の居住国以外の法律を含む適用法に基づく場合、(b)法的手続きに従う場合、(c)お客様の居住国以外の公的機関および政府当局を含む公的機関および政府当局からの要請に応じる場合、(d)当社の利用規約を執行する場合、(e)当社の業務または当社の関連会社の業務を保護する場合、(f)当社の権利、プライバシー、安全性、または財産、および/または当社の関連会社、お客様、またはその他の者の権利、プライバシー、安全性、または財産を保護する場合、および(g)当社が利用可能な救済措置を追求し、または当社が被る可能性のある損害を制限する場合。
適用される法律または広告ネットワークの規約で禁止されていない限り、当社は、顧客データを、それが関連する顧客または顧客のエンドユーザーと合理的に識別できないように集計することがあります（「集計データ」）。当社は、業界調査および分析、人口統計学的プロファイリング、その他同様の目的のために、集計データを第三者と共有することがあります。
お客様のエンドユーザーデータの収集および処理方法
お客様は、アプリを利用する個人（以下「エンドユーザー」といいます）に関する情報を、処理および保存のために天神に送信することがあります。この情報には、ベンダーID（利用可能な場合）、IPアドレス、Apple Searchアトリビューション（有効な場合）、バンドルID、SDKバージョン、アプリバージョン、OSバージョン、デバイスタイプ、デバイスモデル、デバイスロケール、デバイス国、OSプラットフォーム、広告トラッキングの制限設定、および広告IDが含まれる場合があります。広告IDは、ユーザー固有の一意の文字列で、ユーザーがリセットすることができ、広告目的でエンドユーザーのデバイスを追跡するために使用されます。例えば、Google Ad IDやIDFAなどがあります。
天神の顧客は、エンドユーザーデータを天神に送信する前に、適用されるすべての法律を遵守し、適用されるすべての同意を得なければなりません。万が一、お客様の同意なく天神の顧客によりお客様のデータが収集されたと思われる場合は、当該天神の顧客に直接ご連絡ください。天神の顧客により収集されたご自身のデータへのアクセス、修正または削除を希望される場合は、天神の顧客まで直接ご連絡ください。
また、天神はGDPR第17条に基づく消去権を認めています。天神はデータ処理業者であるため、消去要求については、天神のお客様に直接ご連絡ください。
データの処理と保護
天神は、AWSプラットフォーム上にソリューションを構築するSaaS企業です。データは、天神によって、米国のアマゾン（AWS）が運営する安全な場所で処理されます。
天神は、データを紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、内在するリスクやデータの性質を考慮しつつ、適切かつ合理的な手段を用います。AWSのセキュリティ認証および手順の詳細については、こちらをご覧ください： https://d1.awsstatic.com/whitepapers/Security/AWS_Security_Whitepaper.pdf.
質問
下記までご連絡ください。 privacy@tenjin.com 当社の個人情報保護方針または天神のGDPRもしくはCCPAの遵守についてご質問がある場合は、下記までご連絡ください。Eメール privacy@tenjin.com 天神のデータ保護責任者（DPO）、またはGDPR第27条に基づくEU代表者に連絡を取りたい場合。