モバイルアプリにおけるリマーケティング vs. リターゲティング vs. リエンゲージメント vs. リアトリビューション

モバイルマーケティングは、一つのアイデアに複数の名前を与え、一つの名前に複数のアイデアを与えるという点で特別です。リマーケティング、リターゲティング、リエンゲージメント、リアトリビューションは、その重複の一例に過ぎません。四つの用語、一つのジャーニー、そしてすべてのプラットフォームが少しずつ異なる語り口を持っています。 

これらの区別を知っておく価値は依然としてあります。なぜなら、それぞれの用語が異なる瞬間を指し示しているからです： 

1. ユーザーが沈黙する、またはアンインストールする。
2. キャンペーンが戻ってくる理由を提示する。
3. ユーザーが戻ってくる。
4. モバイル計測プラットフォーム（MMP）が、そのキャンペーンにクレジットを与えるかどうか、そしてどのように与えるかを決定する。
   

• リマーケティング とリターゲティング はステップ2に属します：すでにあなたのアプリを知っている人々にリーチするために構築されたキャンペーンです。 
• 再エンゲージメント はステップ3で、リターン自体を指します。 
• リアトリビューション はステップ4で、クレジットの付与を指します。

以下では、四つの用語を詳しく見ていき、Adjust、AppsFlyer、Tenjinが同じジャーニーをどのようにラベリングしているかの比較、そしてプラットフォームが戻ってきたユーザーをどのように測定するかを評価する際に問うべき質問について解説します。

簡単な比較

リマーケティングとは？

リマーケティングは四つの用語の中で最も広範です。すでにあなたのアプリやブランドとインタラクションしたことのある人々にリーチするためのあらゆる取り組みをカバーします。

モバイルアプリのリマーケティングでは、それは有料広告、プッシュ通知、メール、アプリ内メッセージ、またはパーソナライズされたオファーを意味します。モバイルアトリビューションの領域以外では、この言葉はリターゲティングと互換的に使われることが多く、多くのチームも同様に扱っています。ブリーフに「アプリリマーケティング」と記載されている場合は、包括的な戦略として読んでください。

リターゲティングとは？

リターゲティングは、特にモバイルユーザー獲得、そしてeコマースやウェブにおいて、通常はキャンペーンを指す用語です。過去のユーザーをアプリに呼び戻すために設計されたキャンペーンを説明するために使用されます。

リターゲティングキャンペーンは一般的に以下のユーザーをターゲットにします：

• 以前にアプリをインストールまたは使用したユーザー
• アプリを開かなくなったユーザー
• オンボーディング、購入、またはその他の主要フローを放棄したユーザー
• トライアルを開始した、または以前に購入したユーザー
• 以前にアプリをアンインストールしたユーザー

要約すると、リターゲティングはあなたが実施するものです。それは過去のユーザーに戻ってくる理由を与えるキャンペーンです。

リエンゲージメント vs. リターゲティング

これは計測において最も重要な区別です。

• リターゲティング キャンペーンです。 
• 再エンゲージメント は、それが促進する対象となるリターンです。

例えば： 

ユーザーが10日間アプリを開いていないとします。そのユーザーが有料リターゲティング広告をクリックし、まだインストールされているアプリを再開します。広告がリターゲティングキャンペーンです。そのリターンはリエンゲージメントとして測定できます。

一つ注意点：広告クリック後に開かれたすべてのアプリが対象となるわけではありません。非アクティブ期間の閾値、アトリビューションウィンドウ、対象チャネルが、リターンがカウントされるかどうかを決定します。詳細については、 リエンゲージメントの用語集 エントリを参照してください。

リアトリビューションとは？

リアトリビューションは、対象となる戻ってきたユーザーが、そのユーザーを呼び戻したリターゲティングキャンペーンまたはソースに割り当てられるときに、一部のモバイル計測プラットフォームが使用する用語です。

しかし、正確な定義はプラットフォームによって異なります。インストール済みアプリへのリターン、リターゲティング主導の再インストール、またはその両方に適用される場合があります。 リアトリビューション の用語集エントリで、その仕組みをより詳しく説明しています。

リアトリビューション vs. リエンゲージメント

この二つの用語はしばしば対で使われますが、異なる問いに答えます。リエンゲージメントは何が起こったかであり、リアトリビューションは誰がそのクレジットを得るかです。

リターンはリエンゲージメントと考え、リアトリビューションは一部のプラットフォームがどのようにクレジットを割り当てるかを説明するものと考えてください。 

Tenjin：リエンゲージメントアトリビューション

Tenjinは リエンゲージメントアトリビューションを使用します。有料リターゲティングキャンペーンに対して、二つの対象となるリターンタイプにクレジットを与えることができます：

• リアクティベーション： アプリがインストールされたままで、ユーザーがそれを再開する
• 再インストール： ユーザーがアプリを削除し、その後再度インストールして開く

同じ単語がプラットフォームによって異なる重みを持つ可能性があることに注意してください。したがって、あるツールの「リエンゲージメント」は再インストールを除外するかもしれませんが、別のツールではそれらを含むかもしれません。ラベルだけを比較しても、二つのレポートが同じものを測定しているかどうかはわかりませんが、その背後にあるルールを比較すればわかります。

モバイルファーストおよびハイブリッドマネタイゼーションアプリにとっての重要性

アプリを開くことはゴールではありません。戻ってきたユーザーは、その後価値ある行動を起こして初めて価値があると言えるため、本当の問いは、彼らが戻った後にどのような価値を生み出すかです。

適切に運営されたリエンゲージメントキャンペーンは、ユーザーを以下の行動に導く可能性があります：

• サブスクリプションを再開する、またはアプリ内購入を行う
• 追加のセッションとインプレッションを通じて広告収益を生み出す
• 予約、購入、レベル、またはその他の主要なアプリ内イベントを完了する
• 以前に放棄したプロダクトフローに戻る

ハイブリッドマネタイゼーションアプリの場合、価値が単一のソースからもたらされることはほとんどありません。キャンペーンは、何も購入しないが毎日広告を視聴するユーザーを取り戻すかもしれません。あるいは、サブスクライブして広告を一切見ないユーザーを取り戻すかもしれません。どちらかを単一の収益源だけで判断すると、結果を誤って解釈することになります。

ハイブリッドアプリの場合、リエンゲージメントの計測はリターンで止めるべきではありません。キャンペーンがサブスクリプション、アプリ内購入、広告全体で生み出す、リターン後の維持率、収益、ROASを確認してください。

つまり、キャンペーンごとに以下を測定することを意味します：

• サブスクリプション収入
• アプリ内課金（IAP）による収益
• 広告収入（IAA）
• 継続
• ROAS
• 主要なアプリ内イベント

ラベルの先を見る：比較すべきこと

プラットフォームが戻ってきたユーザーをどのように測定するかを評価する際は、用語ではなく、その仕組みについて尋ねてください：

• インストール済みアプリへのリターン、再インストール、またはその両方を測定しますか？
• リターンが対象となるために必要な非アクティブ期間はどのくらいですか？
• どのアトリビューションウィンドウが適用されますか？
• どの広告チャネルが対象となりますか？
• リターン後、キャンペーンクレジットはどこに割り当てられますか？
• キャンペーンごとにリターン後の維持率、収益、ROASを評価できますか？
• ハイブリッドアプリは、サブスクリプション、アプリ内購入、広告収益全体で価値を評価できますか？

どの用語を使うべきか？

シンプルな経験則：

• リマーケティングは、過去のユーザーにリーチする広範な戦略に使用します。
• リターゲティングは、ユーザーを呼び戻すために設計された有料キャンペーンに使用します。
• リエンゲージメントは、そのキャンペーン後の対象となるリターンに使用します。
• リアトリビューションは、特定のMMPのアトリビューション用語について議論する際に使用します。

Tenjinはリエンゲージメントアトリビューションを使用して、有料リターゲティングキャンペーンからの対象となるリターン（リアクティベーションと再インストールを含む）を測定します。どのプラットフォームを使用する場合でも、目標は同じです：どのキャンペーンがユーザーを呼び戻したか、そしてそのユーザーがその後何をしたかを把握することです。

よくある質問（FAQ）