Cách phân tích các sự kiện tùy chỉnh trong ứng dụng trong Báo cáo thu hút người dùng #
Giờ đây, bạn có thể tạo báo cáo phân tích phễu sự kiện tùy chỉnh bằng cách chọn các chỉ số trong ứng dụng (như sự kiện tùy chỉnh) từ bảng “Chỉnh sửa chỉ số” và thêm chúng vào bảng điều khiển tổng quan của mình.
Dưới đây là một ví dụ về cách phễu có thể hiển thị trên bảng điều khiển Tổng quan về thu hút người dùng của bạn
Tenjin cho phép các nhà tiếp thị phân tích bất kỳ loại sự kiện tùy chỉnh nào (sau khi cài đặt). Vui lòng đảm bảo rằng các sự kiện này được gửi đến Tenjin thông qua SDK. Hướng dẫn tích hợp có trong phần “Sự kiện tùy chỉnh”. Đối với iOS tại đây, Android tại đây, và plugin Unity tại đây
- Chuyển đến ANALYZE -> tab Thu hút người dùng, sau đó chọn Sự kiện trong ứng dụng từ menu thả xuống.
- Bạn có thể xem danh sách các sự kiện trong ứng dụng đã được tích hợp trong menu thả xuống.
- Chọn một sự kiện từ danh sách. Dựa trên lựa chọn của bạn, bạn có thể xem các chỉ số khác nhau liên quan đến sự kiện trong ứng dụng.
- Các chỉ số theo ngày xảy ra
- Người dùng – số lượng người dùng riêng biệt đã thực hiện sự kiện
- Số lần – có bao nhiêu sự kiện đã xảy ra
- Tổng – tổng của tất cả các giá trị liên quan đến sự kiện
- Trung bình – giá trị trung bình của các giá trị liên quan đến sự kiện
- Các chỉ số theo ngày sau khi mua lại
- Người dùng – số lượng người dùng riêng biệt đã thực hiện sự kiện
- Số lượng tích lũy – tổng số sự kiện tích lũy trong suốt thời gian theo dõi của nhóm đối tượng
- Tổng lũy tiến – tổng lũy tiến của các giá trị sự kiện trong suốt thời gian tồn tại của nhóm đối tượng
- Số lượng tích lũy trên mỗi người dùng – Trung bình, mỗi người dùng trong nhóm nghiên cứu đã tạo ra bao nhiêu sự kiện. Nếu sự kiện này dự kiến sẽ xảy ra tối đa một lần cho mỗi người dùng, bạn có thể sử dụng chỉ số này để đo lường tỷ lệ phần trăm người dùng đã tạo ra sự kiện đó.
- Tổng tích lũy trên mỗi người dùng – Trung bình, tổng giá trị trên mỗi người dùng trong nhóm là bao nhiêu.
- Tỷ lệ tham gia – Vào mỗi ngày sau khi thu thập dữ liệu, tỷ lệ phần trăm của nhóm đối tượng đã ghi nhận sự kiện là bao nhiêu. Con số này có thể tăng hoặc giảm theo thời gian vì nó phản ánh số lượng người tham gia được theo dõi mỗi ngày.
- Chi phí trên mỗi người tham gia – Vào mỗi ngày sau khi thu hút người dùng, bạn đã chi bao nhiêu để thu hút người dùng trong ngày đó. Con số này có thể tăng hoặc giảm theo thời gian vì nó phụ thuộc vào số lượng người tham gia được ghi nhận mỗi ngày; số lượng người tham gia càng nhiều thì chi phí càng thấp.
- Chi phí trên mỗi sự kiện – Vào mỗi ngày sau khi thu hút khách hàng, bạn đã chi bao nhiêu để ghi nhận tất cả các lần xảy ra của sự kiện đó. Con số này chỉ có xu hướng giảm, vì nó phụ thuộc vào tổng số sự kiện tích lũy.
Tôi nên hiểu các chỉ số này như thế nào? #
Đầu tiên, hãy lọc theo ứng dụng mà bạn quan tâm ở bên trái. Tiếp theo, bạn có thể chọn sự kiện mà bạn quan tâm, ví dụ như “use_hint”.
Trong khoảng thời gian từ ngày 1 tháng 4 đến ngày 30 tháng 6, có 949 người dùng đã thực hiện sự kiện “use_hint”. Chúng tôi đã nhận được sự kiện “use_hint” 950 lần. Vào ngày thứ 3 kể từ khi cài đặt, có 10 người dùng đã thực hiện “use_hint”. Trong 3 ngày đầu tiên, người dùng mới của bạn (những người đã cài đặt trong khoảng thời gian này) đã thực hiện tổng cộng 941 hành động “use_hint”. Vào ngày thứ 3, 0,05% người dùng mới đã thực hiện “use_hint”. Nhấp vào hàng để mở rộng. Các hàng con hiển thị chi tiết theo kênh.
Biểu đồ “use_hint” cho thấy số lượng sự kiện “use_hint” trung bình mà mỗi người dùng thực hiện vào mỗi ngày trong suốt thời gian sử dụng ứng dụng. Bạn có thể thấy rằng đến ngày thứ 2, mỗi người dùng đã thực hiện trung bình 0,048 sự kiện “use_hint”.
Tương tự, có 778 người dùng đã thực hiện lệnh “use_hint” vào ngày thứ 0.
Bạn cũng có thể thay đổi tùy chọn “Group By” ở bên trái thành “channels” hoặc “campaigns” để xem chi tiết phân tích và xác định chiến dịch nào đã tạo ra nhiều sự kiện “use_hint” nhất.
Có những ví dụ nào về các sự kiện trong ứng dụng mà tôi nên theo dõi bằng SDK Tenjin? #
Với Tenjin SDK, bạn có thể nắm bắt thông tin chi tiết về hành vi người dùng bằng cách gửi các sự kiện trong ứng dụng. Về cơ bản, bạn nên thiết lập sự kiện trong ứng dụng tại bất kỳ vị trí nào có thể liên quan đến giá trị người dùng trong ứng dụng của bạn. Mỗi sự kiện có thể đi kèm với một giá trị số tùy chọn. Bạn có thể xem tần suất xảy ra của các sự kiện này, nguồn gốc của chúng, chi phí phát sinh và giá trị mà chúng tạo ra.
Một số ví dụ hữu ích dành cho khách hàng của chúng tôi bao gồm:
- Hướng dẫn đã hoàn tất
- Facebook Connect
- Hoàn thành cấp độ
- đã gửi lời mời (có thể kèm theo các sự kiện cụ thể trên Facebook/Twitter/SMS/v.v.)
- giao dịch mua tiền ảo (bạn có thể truyền số tiền đã chi tiêu làm giá trị sự kiện)
Kênh chuyển đổi
Bạn có thể muốn theo dõi một loại hoạt động theo “phễu” hoặc “từng bước”, ví dụ: hoàn tất đăng ký -> hoàn tất hướng dẫn -> hoàn tất cấp độ 1. Bạn sẽ phải theo dõi giai đoạn hiện tại của người dùng trong phễu (Tenjin SDK sẽ không thực hiện việc này cho bạn), sau đó phát ra một sự kiện tùy chỉnh cho từng giai đoạn. Trong ví dụ này, các giai đoạn sẽ là stage-1-registration-complete, stage-2-reg-and-tutorial-complete và stage-3-reg-tut-level1-complete
Những ví dụ không hay
Bạn KHÔNG NÊN gửi các thuộc tính người dùng thông qua các sự kiện trong ứng dụng. KHÔNG gửi các sự kiện như:
- địa chỉ IP của người dùng
- ID Facebook của người dùng
- thông tin nhân khẩu học của người dùng
- thông tin thiết bị
Khi xác định giá trị của một sự kiện trong ứng dụng, bạn nên có thể trả lời “có” cho hầu hết các câu hỏi sau đây:
- Đây có phải là một HÀNH ĐỘNG do người dùng thực hiện không?
- Thời gian thực hiện có liên quan không?
- Số lần xuất hiện có quan trọng đối với tôi không?
- Điều quan trọng với tôi là GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH hay TỔNG của các giá trị đó?
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với support@tenjin.com.