Từ điển của Tenjin dành cho nhà tiếp thị ứng dụng

Tiếp thị ứng dụng không phải là công việc dễ dàng. Với hàng trăm nghìn ứng dụng cạnh tranh để thu hút sự chú ý, tiếp thị đã trở thành một cuộc đua, đòi hỏi khả năng nhanh chóng vượt qua những rào cản phức tạp của kiến thức kỹ thuật và yêu cầu hiệu suất.

Một trong những tác động phụ của sự phức tạp ngày càng tăng này là thuật ngữ chuyên ngành mà người ngoài không thể hiểu được. Và nếu một nhà tiếp thị ứng dụng không ngay lập tức hiểu được mối quan hệ giữa CPI, K-Factor và tỷ lệ churn với LTV — họ có thể không tồn tại lâu trong lĩnh vực tiếp thị.

Nhưng não người cũng không phải là bách khoa toàn thư. Dành cho cả những người mới bắt đầu và những chuyên gia tiếp thị, chúng tôi đã tổng hợp một danh sách tham khảo hữu ích gồm 50 thuật ngữ tiếp thị quan trọng.

Doanh thu và Tăng trưởng

Các thuật ngữ trong phần này liên quan đến hiệu suất và lợi nhuận của ứng dụng. Mặc dù các thuật ngữ này không thuộc phạm vi trách nhiệm của nhà tiếp thị, công việc vẫn yêu cầu phải hiểu rõ chúng.

• ARPU (Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng)ARPU ước tính doanh thu mà mỗi người dùng mang lại bằng cách chia doanh thu cho tổng số người dùng.

• DARPU (Doanh thu trung bình hàng ngày trên mỗi người dùng)Tương tự như ARPU, nhưng được tính cho một ngày. Mặc dù DARPU là biến thể phổ biến nhất của ARPU, vẫn còn các biến thể khác. Ví dụ, ARPPU (doanh thu trung bình trên mỗi người dùng trả phí) Phân chia cơ sở người dùng thành chỉ những người dùng trả phí, và đặc biệt được sử dụng bởi các công ty phụ thuộc vào một nhóm nhỏ người dùng trả phí cao. ARPDAU (doanh thu trung bình trên mỗi người dùng hoạt động hàng ngày) Tập trung nhiều hơn vào người dùng thường xuyên hoặc người dùng trung thành.

• Tỷ lệ churnTỷ lệ thể hiện số lượng người đã ngừng sử dụng ứng dụng.

• Phân tích nhómMột nhóm đối tượng (cohort) là một nhóm người dùng có chung một trải nghiệm cụ thể, chẳng hạn như sử dụng ứng dụng trong một tuần nhất định hoặc thực hiện các giao dịch mua trong ứng dụng. Việc chia cơ sở người dùng thành các nhóm đối tượng có thể giúp phân tích những gì hiệu quả hoặc không hiệu quả.

• DAU / WAU / MAU (Người dùng hoạt động hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng)Đo lường số lượng người dùng hoạt động hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Thường được các nhà tiếp thị ứng dụng sử dụng để đánh giá mức độ tương tác.

• Giá trị trọn đời (LTV): Quan trọng đối với việc lập ngân sách chi tiêu quảng cáo, LTV là ước tính giá trị mà một nhóm người dùng sẽ mang lại trong một khoảng thời gian nhất định. Xem loạt bài 2 phần của chúng tôi (Phần 1, Phần 2) để biết thêm chi tiết về cách tính LTV.

• Mua hàng trong ứng dụng (IAP)Hành động mua sắm các mặt hàng bên trong một ứng dụng. Tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu Amazon đã tạo ra. Một bài thuyết trình về các thực hành tốt nhất để bán các giao dịch mua trong ứng dụng (IAPs).

• Yếu tố KMột chỉ số đo lường độ lan truyền của một ứng dụng, K-factor là số lượng người dùng khác mà mỗi người dùng mang đến ứng dụng của bạn, thường là một con số như 0.1 (nghĩa là 101 người dùng của bạn được mời tham gia một cách tự nhiên). Nhà phát triển Vasiliy Sabirov giải thích chi tiết về K-Factor trong bài viết này. Bài viết về đo lường độ lan truyền.

• Giữ chânThuật ngữ này đề cập đến thời gian người dùng sử dụng một ứng dụng (thường là vài tuần hoặc vài tháng).

• Thời lượng phiênThời gian người dùng dành trong ứng dụng. Dưới đây là một số Mẹo để tăng cường sự tương tác Từ Leanplum để giúp các nhà tiếp thị tăng thời lượng phiên.

• Phân khúc / nhóm đối tượngNhững nhóm người trong khán giả có chung các đặc điểm. Ví dụ, nhóm phụ nữ trong độ tuổi 21-35 ưa chuộng các phiên họp có thời lượng ngắn hơn là Nơi King’s Candy Crush gặt hái thành công rực rỡ.

Các thuật ngữ chuyên ngành tiếp thị

Các thuật ngữ còn lại đều liên quan trực tiếp đến việc thu hút người dùng. Hầu hết các công việc chỉ yêu cầu một phần của các khái niệm này — ví dụ, một công ty có thể sử dụng CPM, nhưng hiếm khi hoặc không bao giờ sử dụng CPC.

• Thử nghiệm A/BChạy hai hoặc nhiều quảng cáo tương tự để xác định biến thể tốt nhất. Mạng quảng cáo di động Chartboost chia sẻ các bước quan trọng Để thực hiện các thử nghiệm A/B một cách hiệu quả.

• Mã định danh quảng cáoMột ID quảng cáo là một thông tin mà các nhà tiếp thị sử dụng để theo dõi người dùng và cho phép họ nhắm mục tiêu đến những người dùng đã thực hiện các hành động cụ thể trong ứng dụng.

• Đối tác liên kếtNhững người quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ và nhận hoa hồng mỗi khi người dùng nhấp vào hoặc xem quảng cáo.

• ASO (Tối ưu hóa Cửa hàng Ứng dụng)Tương tự như tối ưu hóa SEO cho trang web, ASO giúp tăng cường khả năng hiển thị của ứng dụng trong cửa hàng ứng dụng bằng cách tối ưu hóa văn bản, hình ảnh, video và biểu tượng trên trang của ứng dụng.

• Ghi côngQuá trình ghi nhận chuyển đổi cho các nguồn thu hút khách hàng, chẳng hạn như mạng quảng cáo. Các nhà tiếp thị di động thường sử dụng các công cụ của bên thứ ba để dễ dàng xử lý dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau. Chúng tôi được biết Tenjin là một công cụ ghi nhận chuyển đổi xuất sắc. 

• Chiến dịch quảng cáo ngắn hạnCác chiến dịch có mục tiêu chính là tối đa hóa số lượt cài đặt của người dùng trong một khoảng thời gian giới hạn. Stanislava Todorova, đại diện của mạng lưới hiệu suất quảng cáo glispa, chia sẻ. Bảy mẹo để khởi động Một chiến dịch quảng cáo thành công.

• CPA (Chi phí trên mỗi hành động hoặc mỗi lần chuyển đổi)Mô hình định giá quảng cáo trong đó nhà quảng cáo trả tiền cho các hành động cụ thể — như một giao dịch bán hàng hoặc một đăng ký.

• CPC (Chi phí trên mỗi lần nhấp chuột)Mô hình định giá trong đó nhà quảng cáo phải trả tiền mỗi khi người dùng nhấp vào quảng cáo.

• CPI (Chi phí trên mỗi lượt cài đặt)Mô hình định giá trong đó nhà quảng cáo trả tiền mỗi khi quảng cáo dẫn đến việc cài đặt ứng dụng.

• CPM (Chi phí trên mỗi nghìn lượt xem)Số tiền nhà quảng cáo phải trả cho mỗi 1000 lượt xem (còn gọi là lượt hiển thị) của một quảng cáo.

• Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)Các công cụ và chiến lược được sử dụng để quản lý hành vi của người dùng.

• CTR (Tỷ lệ nhấp chuột)Tỷ lệ giữa số lượt xem quảng cáo và số người dùng nhấp vào quảng cáo.

• CTA (Gọi hành động)Hình ảnh, nút bấm hoặc văn bản khuyến khích người dùng thực hiện hành động. Một ví dụ phổ biến trên thiết bị di động là các nút "Tải xuống ngay" thường xuất hiện trong hầu hết các quảng cáo ứng dụng. Hoặc các nhà phát triển có thể lựa chọn một hướng tiếp cận sáng tạo hơn, như 31 trang web và ứng dụng này.

• Chuyển đổiKết quả mong đợi từ các nỗ lực tiếp thị và quảng cáo. Thường dưới dạng mua hàng, cài đặt hoặc đăng ký.

• Liên kết sâuMột URL được nhúng trong quảng cáo, đưa người dùng trực tiếp đến một trang cụ thể trên trang web (hoặc ứng dụng), ví dụ như trang sản phẩm.

• Liên kết sâu trì hoãnKhả năng chuyển người dùng đến một trang cụ thể trong ứng dụng, ngay cả khi ứng dụng đó chưa được cài đặt. Chúng tôi đã giải thích trước đây về mối liên hệ giữa Tăng ROI và trì hoãn các liên kết sâu.

• DSP (Nền tảng phía người dùng)Một nền tảng cho phép nhà quảng cáo và nhà xuất bản mua không gian quảng cáo từ các mạng lưới khác nhau thông qua một giao diện thống nhất.

• Định vị địa lýCung cấp nội dung dựa trên vị trí địa lý cụ thể như bang hoặc quốc gia.

• Quảng cáo liên tụcMột loại quảng cáo che phủ toàn bộ màn hình của điện thoại di động.

• Ấn tượngKhi người dùng nhìn thấy một quảng cáo, điều này được tính là một chuyển đổi cho các chiến dịch CPM.

• Phân bổ theo tương tác cuối cùngMô hình quy thuộc gán các chuyển đổi cho nguồn cuối cùng mà người dùng đã truy cập.

• LAT (Theo dõi quảng cáo giới hạn)Một cài đặt trên thiết bị di động cho phép người dùng từ chối nhận quảng cáo được cá nhân hóa.

• Phân bổ đa chạmMô hình quy thuộc tính xem xét các vị trí khác nhau mà người dùng có thể đã nhìn thấy quảng cáo trước khi chuyển đổi, cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về ROI tiếp thị. Có nhiều mô hình quy thuộc tính đa chạm, được liệt kê chi tiết bởi nền tảng mua sắm Blur.

• Quảng cáo bản địaMột định dạng quảng cáo hòa nhập vào môi trường xung quanh, trông như một phần không thể tách rời của ứng dụng hoặc trò chơi đối với người dùng.

• NPS (Chỉ số Khuyến nghị Ròng)Một chỉ số được sử dụng để đo lường cảm xúc và sự trung thành của người dùng. Công ty giới thiệu AppVirality giải thích cách tính toán NPS. trong một bài đăng Về việc giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ.

• Đăng ký tham giaMột tính năng cho phép người dùng chấp nhận hoặc từ chối xem quảng cáo.

• Cài đặt tự nhiên / Thu hút người dùngCác lượt cài đặt ứng dụng được thực hiện thông qua các phương pháp miễn phí như tối ưu hóa SEO hoặc tính năng của cửa hàng ứng dụng. Có nhiều cách để thu hút người dùng miễn phí cho các nhà phát triển có ngân sách tiếp thị từ 0 đến rất ít; Triển lãm Tiếp thị Dưới đây là 15 cách để thực hiện điều này..

• Sự kiện sau khi cài đặtBất kỳ sự kiện nào xảy ra sau khi ứng dụng được cài đặt, trừ các trường hợp mở và đóng.

• Mua sắm chương trìnhHệ thống thuật toán tối ưu hóa và tự động hóa việc đặt giá thầu và vị trí quảng cáo. Các nhà phát triển quan tâm nên tham khảo hệ thống của Google. Hướng dẫn 5 bước về mua sắm chương trình.

• Tiếp cận: Chỉ số này cho biết có bao nhiêu người đã xem quảng cáo của bạn.

• Tái tham giaSử dụng các chiến lược như thông báo đẩy hoặc quảng cáo tái tiếp thị để đưa người dùng đã ngừng sử dụng trở lại ứng dụng. Google nêu rõ Bốn mẹo để tái kết nối thành công.

• Quảng cáo thưởngMột loại quảng cáo video mà người dùng xem quảng cáo để đổi lấy phần thưởng. Định dạng này là một thành công vang dội trong các ứng dụng trò chơi di động.

• Nội dung đa phương tiệnQuảng cáo có các tính năng nâng cao như các yếu tố tương tác, video hoặc âm thanh. Công ty quảng cáo kỹ thuật số Millennial Media đã tạo ra một Biểu đồ thông tin sinh động So sánh tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate) giữa quảng cáo đa phương tiện (rich media ads) và các định dạng quảng cáo truyền thống cho các ngành công nghiệp khác nhau.

• ROAS (Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí quảng cáo)Trong khi ROI giả định có lợi nhuận, ROAS thì không. Nó đơn giản là doanh thu chia cho chi phí quảng cáo cho mỗi chiến dịch.

• ROI (Tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư)Trong tiếp thị di động, ROI là lợi nhuận từ các chiến dịch quảng cáo. Nó được tính bằng cách chia lợi nhuận (từ người dùng mới thu hút được) cho chi phí của chiến dịch.

• Bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) / Giao diện lập trình ứng dụng (API)Bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) và giao diện lập trình ứng dụng (API) là mã nguồn kết nối ứng dụng của bạn với các dịch vụ, bao gồm cả mạng quảng cáo. Mặc dù thường được quảng cáo là rất dễ sử dụng, trên thực tế, các nhà phát triển phần mềm thường phản đối việc tích hợp quá nhiều các thành phần này.

• UA (Thu hút người dùng): Chỉ các phương pháp nhằm tăng số lượng người dùng ứng dụng. Ví dụ: quảng cáo trả phí hoặc các chiến dịch tiếp thị tự nhiên.

Đó là tất cả cho đến nay. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã bỏ sót một hoặc hai thuật ngữ quan trọng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@tenjin.com. Như thường lệ, cảm ơn bạn đã đọc!