Định nghĩa:
ATT (App Tracking Transparency) là khung bảo mật theo hình thức “chấp thuận chủ động” của Apple, yêu cầu tất cả các ứng dụng trên App Store phải xin sự cho phép rõ ràng từ người dùng trước khi theo dõi dữ liệu của họ trên các ứng dụng và trang web nhằm mục đích quảng cáo và định hướng đối tượng.
“App Tracking Transparency” là gì?
Trước phiên bản iOS 14.5, các nhà quảng cáo có thể truy cập IDFA của thiết bị theo mặc định. Người dùng phải chủ động tìm đến cài đặt “Hạn chế theo dõi quảng cáo” (Limit Ad Tracking) để ngăn chặn điều này. Tính năng ATT đã thay đổi hoàn toàn tình hình đó.
Theo ATT, các ứng dụng phải yêu cầu người dùng cấp quyền một cách rõ ràng để theo dõi họ trên các ứng dụng và trang web khác. Yêu cầu này xuất hiện dưới dạng một cửa sổ bật lên ở cấp hệ thống, cho phép người dùng lựa chọn đơn giản: cho phép theo dõi hoặc yêu cầu ứng dụng không theo dõi. Nếu người dùng không cấp quyền, ứng dụng sẽ nhận được một chuỗi các số 0 thay cho IDFA, khiến việc theo dõi ở cấp độ cá nhân trở nên không thể thực hiện được.
Đây là một trong những sự thay đổi quan trọng nhất trong lĩnh vực quảng cáo trên thiết bị di động trong những năm gần đây, và tác động của nó đối với cách các nhà tiếp thị đo lường và tối ưu hóa các chiến dịch là rất lớn.
Tính năng Minh bạch theo dõi ứng dụng hoạt động như thế nào?
Khi người dùng mở một ứng dụng muốn truy cập IDFA của họ, iOS sẽ hiển thị một thông báo ATT gốc. Thông báo này hiển thị tên ứng dụng và một mô tả ngắn gọn về lý do ứng dụng muốn theo dõi, kèm theo hai tùy chọn:
Cho phép
Ứng dụng có thể truy cập mã IDFA của người dùng và sử dụng mã này để theo dõi và xác định nguồn gốc
Yêu cầu ứng dụng không theo dõi
IDFA đã bị thay thế bằng các số 0 và ứng dụng không thể sử dụng nó cho mục đích theo dõi
Một số điều quan trọng cần biết về cách thức hoạt động của ATT trong thực tế:
- Apple chỉ cho phép hiển thị thông báo ATT gốc một lần trên mỗi thiết bị cho mỗi ứng dụng
- Yêu cầu này là bắt buộc đối với bất kỳ ứng dụng nào thu thập và chia sẻ dữ liệu người dùng với các bên thứ ba nhằm mục đích theo dõi
- Người dùng có thể thay đổi cài đặt ATT của mình bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt của iOS, tại mục Quyền riêng tư và Bảo mật, sau đó chọn mục Theo dõi
Các ứng dụng không hiển thị thông báo ATT đều không được phép theo dõi người dùng, bất kể trong trường hợp nào
Ứng dụng của tôi có cần ATT không?
Nếu ứng dụng của bạn nhắm đến người dùng sử dụng iOS 14.5 trở lên và thu thập dữ liệu được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc theo dõi, thì ATT là bắt buộc. Điều này bao gồm việc chia sẻ dữ liệu với các nền tảng quản lý quảng cáo (MMP) như Tenjin, các mạng quảng cáo và các nền tảng phân tích sử dụng dữ liệu đó để theo dõi người dùng trên các ứng dụng khác nhau.
Nếu ứng dụng của bạn chỉ sử dụng dữ liệu trong nội bộ và không chia sẻ dữ liệu đó với bất kỳ bên thứ ba nào để theo dõi, thì có thể không cần hiển thị thông báo ATT. Trong trường hợp còn nghi ngờ, hãy tham khảo hướng dẫn của Apple làm cơ sở chính thức.
Cách bật và quản lý quyền ATT
Đối với những người dùng muốn quản lý cài đặt ATT của mình:
Vào Cài đặt, sau đó chọn Quyền riêng tư và Bảo mật, rồi chọn Theo dõi. Tại đây, bạn có thể xem những ứng dụng nào đã yêu cầu quyền theo dõi và bật hoặc tắt quyền truy cập cho từng ứng dụng riêng lẻ. Bạn cũng có thể tắt hoàn toàn tùy chọn "Cho phép ứng dụng yêu cầu theo dõi", điều này sẽ tự động từ chối tất cả các yêu cầu ATT trong tương lai mà không hiển thị thông báo xác nhận.
Dành cho các nhà phát triển triển khai ATT:
Cửa sổ thông báo ATT được kích hoạt thông qua khung công tác AppTrackingTransparency của Apple. Thời điểm và vị trí hiển thị cửa sổ thông báo này trong quy trình sử dụng ứng dụng là một trong những quyết định quan trọng nhất mà bạn sẽ phải đưa ra, bởi vì bạn chỉ có một cơ hội duy nhất để hiển thị nó trên mỗi thiết bị.
Cách nâng cao tỷ lệ đăng ký dịch vụ ATT
Vì Apple giới hạn việc hiển thị lời nhắc mặc định chỉ một lần trên mỗi thiết bị, nên thời điểm và bối cảnh mà bạn hiển thị lời nhắc đó có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số phương pháp giúp cải thiện tỷ lệ người dùng đồng ý một cách ổn định:
Sử dụng lời nhắc trước
Hiển thị một thông báo tùy chỉnh trước khi cửa sổ bật lên ATT mặc định xuất hiện. Hãy sử dụng thông báo này để giải thích một cách rõ ràng và đơn giản lý do tại sao việc theo dõi lại có lợi cho người dùng, cho dù đó là trải nghiệm quảng cáo tốt hơn, nội dung phù hợp hơn hay hỗ trợ việc truy cập ứng dụng miễn phí. Hãy viết ngắn gọn và chân thành.
Chọn thời điểm thích hợp
Việc hiển thị lời nhắc ATT ngay từ lần khởi chạy ứng dụng đầu tiên, trước khi người dùng có cơ hội tương tác với ứng dụng của bạn, thường mang lại hiệu quả kém hơn so với việc hiển thị nó sau khi người dùng đã trải nghiệm được một số giá trị. Hãy tìm một thời điểm tự nhiên trong quy trình hướng dẫn sử dụng, nơi yêu cầu này sẽ ít gây cảm giác xâm phạm hơn.
Hãy minh bạch về lợi ích
Người dùng sẽ có xu hướng đồng ý tham gia hơn khi họ hiểu rõ mình đang đồng ý với điều gì và tại sao điều đó lại có lợi cho họ. Những thông điệp mơ hồ hoặc khó hiểu sẽ phản tác dụng đối với bạn.
Kiểm tra nội dung tin nhắn của bạn
Các nội dung hiển thị trước lời nhắc khác nhau sẽ mang lại hiệu quả khác nhau tùy theo đối tượng người dùng và danh mục ứng dụng. Thử nghiệm A/B đối với nội dung hiển thị trước lời nhắc là một trong những cách đơn giản nhất để cải thiện tỷ lệ người dùng đồng ý tham gia mà không cần thay đổi trải nghiệm sản phẩm cơ bản.
Tác động của ATT đối với tiếp thị di động
ATT đã tạo ra tác động trực tiếp và lâu dài đến ngành quảng cáo di động. Do một phần đáng kể người dùng iOS đã chọn không cho phép theo dõi, lượng dữ liệu IDFA chi tiết ở cấp độ người dùng mà các nhà quảng cáo có thể tiếp cận đã giảm đáng kể. Điều này đã ảnh hưởng đến:
- Độ chính xác của việc xác định nguồn gốc: Nếu không có IDFA, không thể thực hiện khớp dữ liệu xác định đối với những người dùng đã chọn không tham gia
- Tiếp thị lại: Người dùng đã chọn không tham gia sẽ không thể được tiếp cận thông qua các chiến dịch tiếp thị lại dựa trên IDFA
- Đối tượng tương tự: Số lượng người dùng đã đồng ý tham gia ít hơn đồng nghĩa với việc có ít dữ liệu hơn để xây dựng các mô hình đối tượng
- Tối ưu hóa chiến dịch: Việc thiếu dữ liệu ở cấp độ cá nhân khiến việc đấu giá theo thời gian thực và tối ưu hóa nội dung quảng cáo trở nên khó khăn hơn
Phản ứng của ngành đã kết hợp giữa các khung đo lường bảo vệ quyền riêng tư, các phương pháp phân bổ xác suất và mô hình hóa dữ liệu tổng hợp.
SKAdNetwork: Giải pháp theo dõi nguồn gốc của Apple dành cho ATT
Để cung cấp cho các nhà phát triển và nhà quảng cáo một phương thức đo lường hiệu quả của các chiến dịch cài đặt ứng dụng mà không cần dựa vào IDFA, Apple đã phát triển SKAdNetwork. Đây là một khung phân bổ tập trung vào quyền riêng tư, báo cáo hiệu quả chiến dịch ở mức tổng hợp, với độ trễ nhất định và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng.
SKAdNetwork không phải là giải pháp thay thế hoàn hảo cho việc đo lường hiệu quả dựa trên IDFA, nhưng nó đã trở thành một phần không thể thiếu trong bộ công cụ đo lường iOS. Tenjin hỗ trợ đầy đủ SKAdNetwork, giúp bạn khai thác tối đa dữ liệu mà nó cung cấp đồng thời khắc phục những hạn chế của nó.
Trên Android có phiên bản tương đương với ATT không?
Android cũng đã có những động thái riêng theo hướng tương tự. Bắt đầu từ phiên bản Android 12, Google đã cho phép người dùng xóa hoàn toàn ID quảng cáo (GAID) của mình. Google cũng đã ngừng hỗ trợ cookie của bên thứ ba và đã báo hiệu sẽ áp đặt thêm các hạn chế đối với dữ liệu có thể được chia sẻ qua GAID trong thời gian tới.
Mặc dù cách tiếp cận của Android ít mang tính quy định hơn so với khung ATT của Apple, nhưng định hướng cơ bản vẫn giống nhau. Quyền riêng tư đang dần trở thành tiêu chuẩn mặc định thay vì chỉ là một lựa chọn, và các nhà tiếp thị di động cần có những chiến lược đo lường phù hợp với môi trường đó.