Định nghĩa:
Sự kiện tùy chỉnh trong ứng dụng là bất kỳ hành động hoặc cột mốc nào do người dùng xác định, xảy ra sau khi cài đặt ứng dụng và được theo dõi nhằm đo lường hành vi và giá trị của người dùng.
Định nghĩa sự kiện tùy chỉnh trong ứng dụng
Các sự kiện tùy chỉnh trong ứng dụng khác với các sự kiện tùy chỉnh do nhà phát triển tạo ra và được thiết kế riêng cho các mục tiêu của ứng dụng, trái ngược với các sự kiện mặc định như bắt đầu phiên hoặc mở ứng dụng – những sự kiện này được theo dõi tự động.
Còn được gọi là các sự kiện sau khi cài đặt, đây là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất mà các nhà tiếp thị di động có thể sử dụng để hiểu người dùng thực sự làm gì bên trong ứng dụng và những hành động nào trong số đó có thể dự báo giá trị lâu dài.
Sự kiện trong ứng dụng tùy chỉnh là gì?
Các sự kiện mặc định cung cấp cho bạn một cơ sở tham chiếu. Chúng cho bạn biết rằng người dùng đã mở ứng dụng, bắt đầu một phiên sử dụng hoặc đóng ứng dụng. Các sự kiện tùy chỉnh thì đi xa hơn thế. Chúng ghi nhận những hành động có ý nghĩa cụ thể đối với ứng dụng và mục tiêu của bạn, những khoảnh khắc phân biệt người dùng tích cực với người dùng thụ động.
Một sự kiện tùy chỉnh có thể là hầu như bất kỳ điều gì xảy ra bên trong ứng dụng của bạn. Một số ví dụ phổ biến:
- Xem một video hướng dẫn
- Nhập địa chỉ email trên trang đăng ký
- Hoàn tất giao dịch mua hàng
- Bắt đầu đăng ký
- Đạt được một cột mốc hoặc cấp độ cụ thể
- Xem một nội dung cụ thể
Điều làm cho những sự kiện này trở nên có giá trị không chỉ đơn thuần là việc chúng đã xảy ra, mà còn là những thông tin chúng cung cấp về người dùng đã kích hoạt chúng. Một người dùng hoàn thành hướng dẫn trong phiên đầu tiên sẽ có hành vi rất khác so với người dùng bỏ qua hướng dẫn đó theo thời gian. Các sự kiện tùy chỉnh cho phép bạn ghi nhận và hành động dựa trên sự khác biệt đó.
Tại sao các sự kiện tùy chỉnh trong ứng dụng lại quan trọng
Các sự kiện tùy chỉnh giúp trả lời một số câu hỏi quan trọng nhất trong tiếp thị di động:
Những người dùng nào có giá trị nhất? Bằng cách theo dõi các hành động có mối tương quan với tỷ lệ giữ chân người dùng và doanh thu, bạn có thể xác định những hành vi giúp phân biệt người dùng có giá trị cao với người dùng có giá trị thấp, và sử dụng kiến thức đó để tìm kiếm thêm nhiều người dùng thuộc nhóm đầu tiên.
Những kênh thu hút người dùng nào giúp tăng cường sự tương tác của người dùng? Số lượng cài đặt chỉ là một phần của bức tranh toàn cảnh. Các sự kiện tùy chỉnh cho phép bạn nhìn xa hơn việc cài đặt và xác định những kênh nào đang thu hút những người dùng thực sự tương tác với ứng dụng của bạn một cách có ý nghĩa.
Những hành động nào có thể dự báo khả năng giữ chân khách hàng hoặc doanh thu? Một số hành vi trong ứng dụng là những dấu hiệu ban đầu rõ rệt về giá trị lâu dài. Việc xác định những sự kiện đó và tối ưu hóa hướng tới chúng là một trong những cách hiệu quả nhất để nâng cao chất lượng cơ sở người dùng theo thời gian.
Sự kiện tùy chỉnh so với sự kiện mặc định
Cần phải hiểu rõ ranh giới giữa hai khái niệm này nằm ở đâu.
| Loại sự kiện | Định nghĩa | Ví dụ |
| Sự kiện mặc định | Được SDK theo dõi tự động | Ứng dụng được mở, phiên bắt đầu, phiên kết thúc |
| Sự kiện tùy chỉnh | Được nhà phát triển xác định nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể | Hoàn thành hướng dẫn, mua hàng, đăng ký |
Các sự kiện tùy chỉnh được thiết kế để phản ánh những yếu tố làm nên sự độc đáo của ứng dụng và người dùng của bạn. Mặc dù về mặt kỹ thuật, bạn có thể cấu hình một sự kiện phiên thành sự kiện tùy chỉnh, nhưng nhìn chung điều này không được khuyến khích. Các sự kiện tùy chỉnh phát huy hiệu quả nhất khi chúng xác định một đặc điểm giúp phân biệt một nhóm người dùng nhất định, chẳng hạn như một hành động mà không phải ai cũng thực hiện, và điều đó cung cấp cho bạn thông tin có ý nghĩa về những người thực hiện hành động đó.
Cách thức hoạt động của các sự kiện tùy chỉnh trong ứng dụng trên Tenjin
Khi một sự kiện tùy chỉnh đã được định nghĩa trong tích hợp Tenjin SDK, Tenjin sẽ bắt đầu theo dõi sự kiện đó và hiển thị dữ liệu trong các báo cáo và bảng điều khiển của bạn.
Báo cáo về nguồn gốc và UA
Bạn có thể phân tích các sự kiện tùy chỉnh cùng với dữ liệu thu hút người dùng để xác định những chiến dịch và kênh nào đang thu hút những người dùng thực hiện các hành động quan trọng nhất đối với ứng dụng của bạn.
Các nhóm người dùng
Các sự kiện tùy chỉnh cho phép bạn phân nhóm người dùng dựa trên các hành vi chung. Những người dùng đã xem hướng dẫn, những người dùng đã thực hiện giao dịch mua hàng, những người dùng đã đạt được một cột mốc cụ thể — mỗi nhóm này đều trở thành một nhóm đối tượng mà bạn có thể phân tích và so sánh.
Phân tích phễu
Tenjin hỗ trợ phân tích phễu sự kiện tùy chỉnh, cho phép bạn vạch ra chuỗi các sự kiện dẫn đến những kết quả quan trọng nhất và xác định những điểm mà người dùng rời bỏ trong quá trình đó. Bạn có thể kích hoạt tính năng này bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Tenjin.
Xác nhận trạng thái SDK
Khi Tenjin nhận được sự kiện tùy chỉnh từ SDK, sự kiện đó sẽ được đánh dấu màu xanh lá cây trên trang ứng dụng, ngay dưới phần trạng thái tích hợp SDK của bạn, xác nhận rằng tính năng theo dõi đang hoạt động và dữ liệu đang được truyền tải chính xác.
Gửi các sự kiện tùy chỉnh trở lại các mạng quảng cáo
Các sự kiện tùy chỉnh không nhất thiết phải nằm trong nền tảng phân tích của bạn. Sau khi đã xác định và thiết lập theo dõi cho các sự kiện quan trọng, bạn có thể gửi chúng trở lại các mạng quảng cáo thông qua các hàm gọi lại sự kiện tùy chỉnh theo mẫu của Tenjin.
Các mạng quảng cáo sau đó có thể sử dụng dữ liệu này để triển khai các chiến dịch tối ưu hóa giá trị. Đây là những chiến dịch nhằm tối ưu hóa hướng tới một sự kiện tùy chỉnh cụ thể và tìm kiếm thêm người dùng có khả năng thực hiện hành động đó. Ví dụ, nếu những người dùng có giá trị nhất của bạn thường hoàn thành hướng dẫn trong phiên truy cập đầu tiên, thì một chiến dịch tối ưu hóa giá trị có thể sử dụng tín hiệu đó để tìm kiếm và nhắm mục tiêu đến những người dùng tương tự trên quy mô lớn.
Vòng phản hồi này giữa dữ liệu trong ứng dụng và các chiến dịch thu hút người dùng là một trong những cách hiệu quả nhất mà các sự kiện tùy chỉnh góp phần thúc đẩy tăng trưởng — không chỉ với tư cách là công cụ đo lường, mà còn là yếu tố tác động tích cực đến cách thức và nơi bạn phân bổ ngân sách.