Definición:
Un evento personalizado dentro de la aplicación es cualquier acción o hito definido por el usuario que se produce tras la instalación de la aplicación y del que se realiza un seguimiento para medir el comportamiento y el valor del usuario.
Definición personalizada de eventos dentro de la aplicación
Los eventos personalizados dentro de la aplicación se diferencian de los eventos personalizados creados por el desarrollador y específicos para los objetivos de la aplicación, a diferencia de los eventos predeterminados, como el inicio de una sesión o la apertura de la aplicación, que se registran automáticamente.
También conocidos como «eventos posteriores a la instalación», constituyen una de las herramientas más potentes de las que disponen los especialistas en marketing móvil para comprender qué hacen realmente los usuarios dentro de una aplicación y cuáles de esas acciones permiten predecir el valor a largo plazo.
¿Qué es un evento personalizado dentro de la aplicación?
Los eventos predeterminados te sirven de referencia. Te indican que un usuario ha abierto la aplicación, ha iniciado una sesión o la ha cerrado. Los eventos personalizados van más allá. Captan las acciones que son importantes específicamente para tu aplicación y tus objetivos, los momentos que marcan la diferencia entre un usuario comprometido y uno pasivo.
Un evento personalizado puede ser prácticamente cualquier cosa que ocurra dentro de tu aplicación. Algunos ejemplos habituales:
- Ver un tutorial
- Introducir una dirección de correo electrónico en una página de registro
- Finalizar una compra
- Contratar una suscripción
- Alcanzar un hito o nivel concreto
- Visualización de un contenido concreto
Lo que hace que estos eventos sean valiosos no es solo que hayan ocurrido, sino lo que revelan sobre el usuario que los ha activado. Un usuario que completa un tutorial en su primera sesión se comporta de forma muy diferente con el paso del tiempo que uno que se salta dicho tutorial. Los eventos personalizados te permiten detectar esa diferencia y actuar en consecuencia.
Por qué son importantes los eventos personalizados dentro de la aplicación
Los eventos personalizados ayudan a responder algunas de las preguntas más importantes del marketing móvil:
¿Qué usuarios son los más valiosos? Al hacer un seguimiento de las acciones que guardan relación con la retención y los ingresos, puedes identificar los comportamientos que distinguen a los usuarios de alto valor de los de bajo valor y utilizar ese conocimiento para encontrar más usuarios del primer tipo.
¿Qué canales de captación generan usuarios comprometidos? El volumen de instalaciones es solo una parte de la historia. Los eventos personalizados te permiten ir más allá de las instalaciones y ver qué canales atraen a usuarios que realmente interactúan con tu aplicación de forma significativa.
¿Qué acciones permiten predecir la retención o los ingresos? Algunos comportamientos dentro de la aplicación son indicios claros de valor a largo plazo. Identificar esos eventos y optimizar la aplicación en función de ellos es una de las formas más eficaces de mejorar la calidad de tu base de usuarios con el paso del tiempo.
Eventos personalizados frente a eventos predeterminados
Vale la pena entender dónde está la línea divisoria entre ambos.
| Tipo de evento | Definición | Ejemplos |
| Eventos predeterminados | El SDK lo registra automáticamente | Apertura de la aplicación, inicio de la sesión, fin de la sesión |
| Eventos personalizados | Definido por el desarrollador con fines específicos | Finalización del tutorial, compra, registro |
Los eventos personalizados están diseñados para reflejar lo que hace que tu aplicación y tus usuarios sean únicos. Aunque técnicamente es posible configurar un evento de sesión como evento personalizado, por lo general no es recomendable. Los eventos personalizados resultan más útiles cuando definen algo que distingue a determinados usuarios, como una acción que no todo el mundo realiza y que te aporta información significativa sobre quienes sí la llevan a cabo.
Cómo funcionan los eventos personalizados dentro de la aplicación en Tenjin
Una vez definido un evento personalizado en la integración del SDK de Tenjin, Tenjin comienza a realizar el seguimiento del mismo y a mostrar los datos en tus informes y paneles de control.
Informes de atribución y de UA
Puedes analizar los eventos personalizados junto con tus datos de adquisición para ver qué campañas y canales atraen a los usuarios que realizan las acciones más importantes para tu aplicación.
Cohortes de usuarios
Los eventos personalizados te permiten agrupar a los usuarios en función de comportamientos comunes. Los usuarios que han visto un tutorial, los que han realizado una compra o los que han alcanzado un hito concreto: cada uno de estos grupos se convierte en una cohorte que puedes analizar y comparar.
Análisis del embudo
Tenjin ofrece análisis personalizados de embudos de eventos, lo que te permite trazar la secuencia de eventos que conduce a tus resultados más importantes e identificar en qué puntos los usuarios abandonan el proceso. Para activar esta función, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Tenjin.
Confirmación del estado del SDK
Una vez que Tenjin ha recibido un evento personalizado desde el SDK, este aparece resaltado en verde en la página de la aplicación, junto al estado de integración del SDK, lo que confirma que el seguimiento está activo y que los datos se transmiten correctamente.
Envío de eventos personalizados a las redes publicitarias
Los eventos personalizados no tienen por qué quedarse dentro de tu plataforma de análisis. Una vez que hayas definido y configurado el seguimiento de tus eventos clave, puedes enviarlos a las redes publicitarias a través de las llamadas de retorno de eventos personalizados basadas en plantillas de Tenjin.
Las redes publicitarias pueden utilizar estos datos para llevar a cabo campañas de optimización del valor. Se trata de campañas que se centran en optimizar un evento personalizado específico y en identificar a más usuarios propensos a realizar esa acción. Si, por ejemplo, tus usuarios más valiosos suelen completar un tutorial en su primera sesión, una campaña de optimización del valor puede utilizar esa señal para identificar y dirigirse a usuarios similares a gran escala.
Este ciclo de retroalimentación entre los datos de la aplicación y las campañas de captación es una de las formas más eficaces en las que los eventos personalizados contribuyen al crecimiento, no solo como herramienta de medición, sino como factor activo que influye en cómo y dónde se invierte.