Definição:
Um evento personalizado na aplicação é qualquer ação ou marco definido pelo utilizador que ocorra após a instalação da aplicação e que seja monitorizado para avaliar o comportamento e o valor do utilizador.
Definição de eventos personalizados na aplicação
Os eventos personalizados no aplicativo diferem dos eventos personalizados criados pelo programador e específicos para os objetivos do aplicativo, ao contrário dos eventos predefinidos, como o início de uma sessão ou a abertura do aplicativo, que são monitorizados automaticamente.
Também conhecidos como eventos pós-instalação, constituem uma das ferramentas mais poderosas à disposição dos profissionais de marketing móvel para compreender o que os utilizadores fazem efetivamente dentro de uma aplicação e quais dessas ações permitem prever o valor a longo prazo.
O que é um evento personalizado na aplicação?
Os eventos predefinidos servem de referência. Indicam que um utilizador abriu a aplicação, iniciou uma sessão ou a fechou. Os eventos personalizados vão mais além. Captam as ações que são especificamente relevantes para a sua aplicação e para os seus objetivos, os momentos que distinguem um utilizador envolvido de um utilizador passivo.
Um evento personalizado pode ser praticamente qualquer coisa que aconteça no interior da sua aplicação. Alguns exemplos comuns:
- Assistir a um tutorial
- Introduzir um endereço de e-mail numa página de registo
- Concluir uma compra
- Iniciar uma subscrição
- Alcançar um marco ou nível específico
- Visualizar um determinado conteúdo
O que torna estes eventos valiosos não é apenas o facto de terem ocorrido, mas sim o que revelam sobre o utilizador que os desencadeou. Um utilizador que conclui um tutorial na sua primeira sessão comporta-se de forma muito diferente ao longo do tempo do que aquele que o ignora. Os eventos personalizados permitem-lhe captar essa diferença e agir em conformidade.
Por que razão os eventos personalizados na aplicação são importantes
Os eventos personalizados ajudam a responder a algumas das questões mais importantes do marketing móvel:
Quais são os utilizadores mais valiosos? Ao acompanhar as ações que estão relacionadas com a retenção e as receitas, é possível identificar os comportamentos que distinguem os utilizadores de elevado valor dos de baixo valor e utilizar esse conhecimento para encontrar mais utilizadores do primeiro tipo.
Quais são os canais de aquisição que atraem utilizadores envolvidos? O volume de instalações é apenas uma parte da história. Os eventos personalizados permitem-lhe ir além da instalação e perceber quais os canais que estão a atrair utilizadores que realmente interagem com a sua aplicação de forma significativa.
Que ações permitem prever a retenção ou as receitas? Alguns comportamentos no aplicativo são sinais precoces e claros de valor a longo prazo. Identificar esses eventos e otimizar com base neles é uma das formas mais eficazes de melhorar a qualidade da sua base de utilizadores ao longo do tempo.
Eventos personalizados vs. eventos predefinidos
Vale a pena compreender onde se situa a linha divisória entre os dois.
| Tipo de evento | Definição | Exemplos |
| Eventos por predefinição | Rastreado automaticamente pelo SDK | Aplicação aberta, início da sessão, fim da sessão |
| Eventos personalizados | Definido pelo programador para objetivos específicos | Conclusão do tutorial, compra, registo |
Os eventos personalizados foram concebidos para captar o que torna a sua aplicação e os seus utilizadores únicos. Embora seja tecnicamente possível configurar um evento de sessão como um evento personalizado, isso geralmente não é aconselhável. Os eventos personalizados são mais úteis quando definem algo que distingue determinados utilizadores, como uma ação que nem todos realizam e que lhe fornece informações significativas sobre aqueles que o fazem.
Como funcionam os eventos personalizados no aplicativo no Tenjin
Assim que um evento personalizado for definido na integração do SDK da Tenjin, a Tenjin começa a monitorizá-lo e a apresentar os dados nos seus relatórios e painéis de controlo.
Relatórios de atribuição e UA
Pode analisar eventos personalizados em conjunto com os seus dados de aquisição para verificar quais as campanhas e os canais que estão a atrair utilizadores que realizam as ações mais importantes para a sua aplicação.
Coortes de utilizadores
Os eventos personalizados permitem-lhe agrupar utilizadores com base em comportamentos comuns. Utilizadores que assistiram a um tutorial, utilizadores que efetuaram uma compra, utilizadores que atingiram um marco específico — cada um destes grupos torna-se uma coorte que pode analisar e comparar.
Análise do funil
O Tenjin suporta análises personalizadas de funis de eventos, permitindo-lhe mapear a sequência de eventos que conduz aos seus resultados mais importantes e identificar em que ponto os utilizadores abandonam o percurso. Esta funcionalidade pode ser ativada contactando o apoio ao cliente do Tenjin.
Confirmação do estado do SDK
Assim que o Tenjin receber um evento personalizado do SDK, este aparece destacado a verde na página da aplicação, na secção relativa ao estado da integração do SDK, confirmando que o rastreio está ativo e que os dados estão a ser transmitidos corretamente.
Envio de eventos personalizados às redes de publicidade
Os eventos personalizados não têm de ficar restritos à sua plataforma de análise. Depois de definir e configurar o rastreio dos seus eventos-chave, pode enviá-los de volta às redes de publicidade através dos callbacks de eventos personalizados baseados em modelos da Tenjin.
As redes de publicidade podem, então, utilizar esses dados para realizar campanhas de otimização de valor. Trata-se de campanhas que se centram na otimização de um evento personalizado específico e identificam mais utilizadores com maior probabilidade de realizar essa ação. Se os seus utilizadores mais valiosos tendem a concluir um tutorial na sua primeira sessão, por exemplo, uma campanha de otimização de valor pode utilizar esse sinal para identificar e segmentar utilizadores semelhantes em grande escala.
Este ciclo de retroalimentação entre os dados da aplicação e as campanhas de aquisição é uma das formas mais eficazes através das quais os eventos personalizados contribuem para o crescimento, não apenas como ferramenta de medição, mas também como um fator ativo na definição de como e onde se investe.