Definición:
A La tasa de conversión (CVR) es un indicador clave de rendimiento en el marketing móvil que mide el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada, como instalar una aplicación o realizar una compra dentro de la aplicación, respecto al número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio.
Fórmula:
CVR = (Total Conversions / Total Clicks) x 100
¿Qué es el CVR?
Conseguir que alguien haga clic en tu anuncio es una cosa. Lograr que realmente haga algo después de ese clic es otra muy distinta. La tasa de conversión es la forma de medir ese segundo paso.
En el marketing móvil, una conversión puede ser prácticamente cualquier cosa que definas como un resultado significativo: la instalación de una aplicación, un registro, una primera compra, la finalización de un tutorial o la suscripción a un servicio. Sea cual sea la acción más importante para los objetivos de tu campaña, la tasa de conversión (CVR) te indica con qué consistencia tus anuncios están dirigiendo a los usuarios hacia ella.
Es uno de los indicadores más directos de la eficacia de una campaña de los que disponen los profesionales del marketing móvil. Una tasa de conversión (CVR) alta significa que la segmentación, la creatividad y la experiencia tras el clic funcionan en conjunto. Una tasa baja indica que hay algún eslabón de esa cadena que requiere atención.
¿Qué significa CVR?
CVR son las siglas de «tasa de conversión». A veces se escribe con todas las letras, pero en las plataformas de marketing móvil y las herramientas de análisis se suele utilizar casi siempre su abreviatura.
Cómo calcular la tasa de conversión (CVR)
En fórmula de la tasa de conversión es muy sencillo:
CVR = (Total de conversiones / Total de clics) × 100
Por ejemplo:
- Tu campaña recibe 2.000 clics
- 120 usuarios instalan tu aplicación
- CVR = (120 / 2 000) x 100 = 6%
En Tenjin, el CVR se calcula a partir de los clics, en lugar de las impresiones. Esto ofrece una visión más precisa del rendimiento real de tus campañas a la hora de convertir a los usuarios interesados, ya que el CTR ya tiene en cuenta por separado la relación entre impresiones y clics.
¿Cuál es una buena tasa de conversión (CVR) en el marketing móvil?
Una buena tasa de conversión (CVR) depende en gran medida de lo que se esté midiendo. El evento de conversión, el formato del anuncio, el público y la plataforma influyen en lo que se considera un punto de referencia realista.
A modo de orientación general:
- En las campañas de CPI, la tasa de conversión (CVR) es la relación entre el número de instalaciones y el número de clics.
- En las campañas de CPA, la tasa de conversión (CVR) es la relación entre las acciones completadas y los clics.
- En las campañas de suscripción, la tasa de conversión (CVR) mide el número de registros en relación con el número de clics.
En lugar de fijarte en la media del sector, el punto de referencia más útil son tus propios datos históricos. Si tu tasa de conversión (CVR) muestra una tendencia al alza con el paso del tiempo, significa que tus optimizaciones están dando resultado. Si se mantiene estable o va en descenso, hay algún aspecto del embudo que debes analizar más detenidamente.
Cómo utilizan los profesionales del marketing la tasa de conversión (CVR)
La tasa de conversión (CVR) resulta útil de dos formas distintas en el marketing móvil:
- Cómo detectar los obstáculos en el proceso de conversión
Una tasa de conversión (CVR) inferior a la esperada suele indicar un problema concreto en el recorrido del usuario. Quizá la ficha de la aplicación en la tienda no sea lo suficientemente atractiva. Quizá el proceso de registro sea demasiado complicado. Quizá haya un problema técnico que impida a los usuarios completar la acción. La tasa de conversión pone de manifiesto estos problemas para que puedas solucionarlos antes de que agoten más presupuesto.
- Comparación del rendimiento de las campañas y de la audiencia
Cuando se gestionan varias campañas dirigidas a distintos segmentos de público, la tasa de conversión (CVR) permite compararlas en igualdad de condiciones. La campaña con la tasa de conversión más alta no siempre es la que recibe más clics. Identificar qué perfiles de público generan conversiones de forma más fiable te ayuda a distribuir el presupuesto de forma más eficaz y a mejorar el retorno de la inversión (ROI) global.
Optimización de la tasa de conversión (CRO) para aplicaciones móviles
La optimización de la tasa de conversión es el proceso continuo de mejora de tus campañas, creatividades y experiencia de usuario con el fin de aumentar el porcentaje de usuarios que realizan una conversión. En el marketing móvil, esto abarca todos los aspectos, desde las creatividades publicitarias hasta la ficha de tu aplicación en la tienda de aplicaciones, pasando por el proceso de incorporación dentro de la aplicación.
Algunas estrategias prácticas de CRO en las que merece la pena centrarse:
Perfecciona tus creatividades
Los anuncios que comunican claramente qué obtiene el usuario y por qué debe actuar suelen generar mejores conversiones. Prueba diferentes titulares, elementos visuales y llamadas a la acción para descubrir qué es lo que mejor conecta con cada segmento de público.
Optimiza la ficha de tu aplicación en la App Store
En las campañas de instalación, la página de la tienda de aplicaciones es un punto clave para la conversión. Unas capturas de pantalla atractivas, una descripción convincente y las reseñas positivas influyen en que un clic se convierta en una instalación.
Simplificar el recorrido tras el clic
Cada paso adicional que se da entre hacer clic en un anuncio y completar la conversión supone una oportunidad de que el usuario abandone el proceso. Reduce las barreras siempre que puedas.
Probar y repetir continuamente
La optimización de la tasa de conversión no es un proyecto puntual. Se trata de un proceso continuo de pruebas, aprendizaje y mejora basado en datos reales sobre el comportamiento de los usuarios.
Los distintos perfiles de usuario tienen diferentes tasas de conversión. Saber qué segmentos presentan la tasa de conversión más alta te permite centrar tu inversión en aquellos que ofrecen los mejores resultados.
Tasa de conversión (CVR) y otras métricas clave
El CVR, por sí solo, no ofrece una visión completa. Resulta más útil cuando se analiza junto con otros indicadores:
| Métrico | Qué aporta |
| CTR | Muestra la eficacia de tu anuncio a la hora de generar clics antes de que entre en juego la tasa de conversión (CVR) |
| IPC | Pone en contexto el coste de cada conversión |
| LTV | Muestra si los usuarios con una alta tasa de conversión son realmente valiosos a largo plazo |
| ROAS | Relaciona el volumen de conversiones con los ingresos generados |
Una tasa de conversión (CVR) elevada es una señal muy positiva. Pero una tasa de conversión elevada, combinada con un LTV y un ROAS sólidos, es lo que realmente caracteriza a un crecimiento sostenible.
Medición de la tasa de conversión (CVR) en Tenjin
Tenjin realiza un seguimiento de la tasa de conversión (CVR) como métrica clave de las campañas en todos tus canales y redes publicitarias, lo que te ofrece una visión detallada y en tiempo real de cómo se está convirtiendo cada campaña. Dado que Tenjin utiliza los clics en lugar de las impresiones para calcular la CVR, obtienes una visión más precisa y útil del rendimiento que complementa, en lugar de duplicar, tus datos de CTR.
Al tener todos tus datos de CVR junto con el LTV, el CPI y el ROAS en un único panel de control, podrás tomar decisiones de optimización de forma rápida y con confianza, sin tener que cambiar de plataforma.