Definición:
Una conversión se produce cuando un usuario lleva a cabo una acción deseada tras interactuar con un anuncio o una campaña de marketing. En el marketing móvil, esto podría ser la instalación de una aplicación, una compra dentro de la aplicación, una suscripción o cualquier otro objetivo que un profesional del marketing considere valioso.
Conversión en el marketing móvil:
En el marketing móvil, se habla de «conversión» cuando un usuario realiza una acción deseada tras interactuar con un anuncio o una campaña. Puede tratarse de la instalación de una aplicación, una compra dentro de la aplicación, una suscripción o una reactivación. Las conversiones se miden por el recuento total o por la tasa de conversión móvil, y vinculan directamente la inversión publicitaria con resultados empresariales reales, como el ROAS y el LTV.
¿Qué es una conversión?
Una conversión marca el momento en el que un usuario hace lo que tú querías que hiciera. Ese objetivo varía en función de tu campaña. En una campaña de captación de usuarios, la conversión podría ser la instalación de una aplicación. En una campaña de reactivación, podría ser completar una compra o volver a un nivel que habían abandonado.
En el marketing móvil, concretamente, las conversiones son uno de los indicadores más importantes para evaluar el rendimiento de las campañas. Vinculan directamente tu inversión publicitaria con las acciones reales de los usuarios, lo que las convierte en el nexo de unión entre la actividad de marketing y los resultados empresariales.
Cabe señalar que las conversiones son distintas de las instalaciones orgánicas. Solo los usuarios que se atribuyen a una campaña publicitaria cuentan como conversiones. Los usuarios que encuentran e instalan tu aplicación por su cuenta se clasifican como orgánicos.
Tipos de conversiones en el marketing móvil
Las conversiones no son iguales para todos. El evento de conversión adecuado depende de tu aplicación, del objetivo de tu campaña y de la fase del embudo a la que te dirijas.
Entre los tipos de conversión más habituales se encuentran:
Instalación de aplicaciones
La conversión más básica en la adquisición de usuarios (UA) para móviles. Un usuario ve o hace clic en un anuncio, descarga la aplicación y la abre por primera vez. Este es el punto de partida de la mayoría de las campañas de adquisición de usuarios.
Compras dentro de la aplicación
Un usuario realiza una transacción con dinero real dentro de tu aplicación. En el caso de las aplicaciones de videojuegos, esto podría ser comprar moneda del juego, desbloquear un personaje o eliminar anuncios. En el caso de las aplicaciones de comercio electrónico, podría ser completar el proceso de pago.
Suscripciones
Un usuario se da de alta en un plan de pago recurrente. Las suscripciones, habituales en aplicaciones de streaming, fitness y productividad, son conversiones de gran valor, ya que indican un compromiso a largo plazo.
Inscripciones y altas
Un usuario crea una cuenta o completa un paso del proceso de registro. Esto suele utilizarse como evento de conversión cuando el objetivo no es la monetización inmediata, sino la creación de una base de usuarios.
Nuevas contrataciones
Un usuario ya registrado vuelve a tu aplicación tras un periodo de inactividad, impulsado por una campaña de retargeting o de reactivación. Estas conversiones siguen una lógica de atribución diferente a la de las nuevas instalaciones.
Cómo se miden las conversiones
Las conversiones se miden haciendo un seguimiento del número de usuarios que han completado un objetivo definido dentro de una campaña. Las dos formas más habituales de analizar esto son:
Número de conversiones El número total de usuarios que completaron la acción deseada. Resulta útil para conocer el volumen total y el alcance de la campaña.
Tasa de conversión en dispositivos móviles El porcentaje de usuarios que realizaron una conversión respecto al total de aquellos que vieron o hicieron clic en tu anuncio. Se calcula de la siguiente manera:
Conversion Rate = (Conversions / Total Clicks or Impressions) x 100
En tasa de conversión en dispositivos móviles Es un indicador clave de cómo se complementan entre sí tu creatividad, la segmentación y la experiencia en la página de destino. Una tasa baja no siempre significa que el anuncio tenga un rendimiento insuficiente. Podría indicar problemas en la experiencia posterior al clic, una falta de correspondencia entre la audiencia y la oferta, o una ventana de atribución que deba ajustarse.
Por qué son importantes las conversiones
Las conversiones no son solo una métrica de vanidad. Son uno de los indicadores más claros de si tu estrategia de marketing está funcionando. A continuación te explicamos por qué merece la pena hacer un seguimiento minucioso de ellas:
Revelan qué es lo que realmente impulsa los resultados
Al realizar un seguimiento de las conversiones a nivel de campaña, red y creatividad, podrás ver exactamente qué combinaciones están generando los resultados que te interesan. De este modo, se elimina la incertidumbre a la hora de asignar el presupuesto.
Relacionan los gastos con los ingresos
Los datos de conversión se incorporan directamente a los cálculos del ROAS y el ROI. Sin ellos, solo estás estimando los rendimientos en lugar de medirlos. Con ellos, puedes tomar decisiones con seguridad sobre dónde ampliar la inversión y dónde recortarla.
Te ayudan a comprender mejor el embudo
El seguimiento de las conversiones en las distintas fases —desde la instalación hasta el registro y la compra— te permite identificar en qué punto se pierden los usuarios. Esa información es tan valiosa para los equipos de producto como para los de marketing.
Contribuyen a mejorar las estrategias de retención
Los usuarios que han realizado una conversión tienen más probabilidades de volver a hacerlo. Los datos de conversión te ayudan a identificar segmentos de alto valor y a diseñar estrategias de reenganche en torno a ellos.
Métricas clave de conversión que hay que supervisar
| Métrico | Qué te indica |
| Total de conversiones | Número total de usuarios que han completado tu objetivo |
| Tasa de conversión en dispositivos móviles | Porcentaje de usuarios de tu audiencia que se convirtieron en clientes |
| Coste por conversión | Cuánto has gastado para generar cada conversión |
| ROAS | Ingresos generados en relación con la inversión publicitaria |
| LTV | Valor a largo plazo de los usuarios convertidos a lo largo del tiempo |
Cómo realiza el seguimiento de las conversiones Tenjin
Tenjin atribuye las conversiones basándose en los datos recopilados de las redes publicitarias y las integraciones con MMP. Cada conversión se vincula a una campaña, una red publicitaria y un creativo específicos, siempre que sea posible. Esto te ofrece una visibilidad detallada del rendimiento a todos los niveles, sin necesidad de contar con un equipo de datos independiente para interpretarlo.
Con Tenjin, puedes:
- Realiza un seguimiento de los eventos de conversión en todas las principales redes publicitarias desde un único panel de control
- Compara el ROAS, el LTV y el coste por conversión
- Compara el rendimiento de conversión entre campañas y creatividades sin dejar ningún aspecto sin tener en cuenta
- Exportar los datos de conversión sin procesar a través de DataVault o Raw Data Exporter para realizar un análisis más detallado
- Conecta los datos de conversión a los modelos de pLTV para obtener previsiones más precisas
Un seguimiento preciso de las conversiones es la base de una adquisición de usuarios inteligente. Tenjin te lo pone más fácil, asegurándose de que tus cimientos sean sólidos.
Términos relacionados
- Instale
- Tasa de conversión
- Ventana de atribución
- Coste por instalación (CPI)
- Socio de medición móvil (MMP)
- ROAS
¿Preguntas frecuentes?
¿Qué es una conversión en el marketing móvil?
Una conversión se produce cuando un usuario completa un objetivo que has definido para tu campaña. En el marketing móvil, entre las conversiones más habituales se incluyen las instalaciones de aplicaciones, las compras dentro de la aplicación, las suscripciones y la reactivación de usuarios. Solo los usuarios atribuidos a una campaña publicitaria cuentan como conversiones. Las instalaciones orgánicas se registran por separado.
¿Cuál es una buena tasa de conversión en dispositivos móviles?
Las tasas de conversión en dispositivos móviles varían considerablemente según la categoría de la aplicación, el tipo de campaña y la plataforma. En lugar de perseguir un punto de referencia universal, céntrate en mejorar tu propia tasa con el tiempo probando creatividades, perfeccionando la segmentación y reduciendo las dificultades en la experiencia posterior al clic.
¿Cómo realiza Tenjin el seguimiento de las conversiones?
Tenjin atribuye cada conversión a una campaña, una red y un creativo específicos utilizando datos procedentes de las integraciones con redes publicitarias y MMP. Puedes consultar las métricas de conversión junto con el ROAS, el LTV y los datos de costes en un único panel de control, y exportar los datos sin procesar a través de DataVault para su posterior análisis.