私は毎日、モバイルアプリの開発者たちと話をしています。そのたびに、彼らのほとんどがLTVの意味を知らないことに驚かされますし、知っている人であっても、その計算方法については曖昧なままというケースも少なくありません。この記事は、開発者の方々にLTVについて基本的な知識を身につけてもらうことを目的としています（専門家レベルまで理解してもらうのは難しいかもしれませんが！）。.
LTVとは何ですか？
LTVとは「ライフタイムバリュー」の略です。簡単に言えば、1人のユーザーのLTVとは、そのユーザーがアプリを利用する全期間を通じて、そのユーザーから得られると見込まれる収益額のことです。.
LTVの難しい点は、「ライフタイム」と「価値」が別々の指標であることです。例を挙げましょう。スターバックスの顧客ライフタイムは約20年です。これとは別に、顧客1人あたりの1回あたりの購入額は平均$5.90です。.
これらの個別の数値からLTVを算出するには、一定期間における顧客の来店頻度を把握する必要があります。スターバックスの場合、, Kissmetricsの試算によると 週あたりの支出は$24.30である。ここから単純な掛け算となる：20年間にわたる約1,000週間で計算すると、生涯価値は最大で$25,272に達する可能性がある。.
アプリやゲームの平均ライフタイムは、通常、数週間から、FacebookやSnapchatのようなケースでは数年程度です。 アプリの現実的な例として、利用期間が1年で1日あたりの平均支出額が3.5セントのユーザーを挙げると、LTVは$12.78となります（計算式：365日 × 0.035 = $12.775）。.
アプリ内課金、広告、定期購読、あるいはその他の購入チャネルを通じて収益を得ている場合でも、長期的に得られた収益はすべてLTVに算入されます。.
なぜLTVを使うのか？
あらゆるビジネスの目標は、LTVを最大化することです。しかし、だからといって予測が完璧である必要はありません。例えば、『ポケモンGO』の開発者たちは、現時点でLTVの計算が完璧かどうかなど気にしていないでしょう。彼らにとって、まずは数百万人の新規ユーザーを維持し、サーバーがダウンしないようにすることが最優先だからです。.
しかし、「ポケモンGO」のようなケースは極めて稀です。ほとんどの開発者は、ユーザー数と収益を増やすための日々の地道な作業に追われています。そのため、LTVを算出すべき理由はいくつかあります：
すでにアプリをリリースしている場合、LTVを把握しておくことで、アプリの健全性や競争力を常に把握することができます。また、まだリリース前の段階であれば、競合他社のLTVを参考にすることで、自社のビジネス判断が適切かどうかを見極めることができます。.
出版社、投資家、パートナーを探しているなら、彼らは収益機会を重視するでしょう。LTVを示すことは、アプリの成功の可能性を証明する最も確実な手段です。.
ユーザーを獲得するならば、LTVを把握しておくべきです。$3や$4でユーザーを獲得するのが割に合うと安易に考えて、廃業に追い込まれた開発者は少なくありません。LTVが獲得コストを上回っていることが確認できない限り、お金を無駄に浪費していることになるかもしれません。.
最後の理由は、多くの成熟した企業にとって最も重要なものです。iOSの「売上ランキング」に掲載されているアプリには、通常、アナリストチームがおり、複雑な計算や、最近では機械学習を活用してLTVを算出しています。こうしたあらゆる取り組みは、インストール単価が予測LTVを上回らない範囲で、可能な限り多くのユーザーを獲得することを目的としています。.
LTVの算出方法
先ほどLTVの計算方法について読んだ内容を振り返ってみると、ある問題に気づくかもしれません。それは、「ライフタイム」と「価値」の数値がすでに分かっていたということです。残念ながら、これはまだ事業を始めたばかりのアプリ開発者にとっては現実的ではありません。LTVを計算する段階では、多くのユーザーがまだアプリを利用しており、その利用終了時期は不明である可能性が高いからです。.
そのため、ほとんどのアプリ開発者は、ユーザーが確実にアプリを利用していた期間に基づいてLTVを算出しています。あなたもそうすべきです。.
例えば、ユーザーが1月1日にアプリをダウンロードした場合、1月31日には、そのユーザーがアプリを30日間利用していたと言えます。また、そのユーザーが$3分の商品を購入したと仮定しましょう。したがって、30日間のLTVは$3となります。.
上の図を見ると、インストールから45日が近づくにつれて、プレイヤーはさらに$1を消費していることがわかります。 30日や45日といった「X日」という接頭辞が付いたLTVは、ゲームやアプリでは一般的なものです。将来を予測することは難しいため、ほとんどの開発者はより信頼性の高い期間に基づいて計算することになります。.
とはいえ、少し先まで未来を垣間見ることができれば良いですよね。実際、もう少し複雑な計算を行えば、それは可能です。この話題については、今後のブログ記事で改めて取り上げる予定です。お楽しみに！
