Câu hỏi thường gặp về SKAdNetwork (SKAN)

Hiện tại, chúng tôi không cung cấp sản phẩm SSOT cho iOS. Kết quả đánh giá của chúng tôi cho thấy các ước tính từ SSOT không phải là nguồn dữ liệu đáng tin cậy để đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến UA (do chúng tạo ra quá nhiều kết quả dương tính giả) và có thể bị coi là vi phạm các chính sách về quyền riêng tư và sử dụng dữ liệu của Apple.

SSOT là gì? #

SSOT sử dụng dữ liệu từ SKAdNetwork và kết hợp với phương pháp gán nguồn gốc xác định (deterministic Attribution) nhằm loại bỏ các trường hợp trùng lặp người dùng và đưa ra ước tính về hiệu quả chiến dịch.

Không có khái niệm "chứng nhận" nào từ SKAdNetwork. Trong tài liệu của Apple, các đối tác theo dõi nguồn gốc (Attribution partners) không được đề cập là một phần của SKAdNetwork.

Trước tiên, bạn cần phát hành bản cập nhật cho ứng dụng iOS của mình để tương thích với phiên bản iOS 14 bằng cách sử dụng Tenjin SDK mới nhất, đồng thời đảm bảo rằng bạn đang gửi giá trị Chuyển đổi cho chúng tôi. Các nhà phát triển ứng dụng có toàn quyền quyết định các giá trị Chuyển đổi. Nếu bạn cần gợi ý về những yếu tố nên liên kết với giá trị chuyển đổi, Tenjin có thể cung cấp các khóa đào tạo cho bạn.

Tiếp theo, bạn cần đảm bảo các ứng dụng của mình đã được liên kết với SK Apps để chúng tôi có thể xử lý và phân bổ dữ liệu từ SK Ad Network một cách chính xác. Để thực hiện việc này, trên bảng điều khiển Tenjin, hãy truy cập Configure -> Apps -> Ứng dụng của bạn, sau đó nhấp vào “Xác minh quyền sở hữu” trong phần Trạng thái SK Ad Network (hình chụp màn hình bên dưới). Bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận từ Tenjin sau khi yêu cầu được xem xét.

Đúng vậy, bạn có thể quyết định thời điểm hiển thị cửa sổ bật lên, nhưng trong bối cảnh theo dõi nguồn gốc (Attribution), chúng tôi sẽ thu thập mã IDFA ngay lần đầu tiên ứng dụng được mở; do đó, cửa sổ bật lên nên xuất hiện vào thời điểm đó để tăng tỷ lệ theo dõi nguồn gốc dựa trên mã IDFA.

Đúng vậy, nếu bạn kiếm tiền thông qua quảng cáo, ứng dụng của bạn sẽ được coi là “ứng dụng nguồn” theo thuật ngữ của Apple, và bạn cần thêm ID SKAdNetwork của từng kênh kiếm tiền mà bạn đang hợp tác vào tệp danh sách. Xem trang này để biết thêm chi tiết.

(1) registerAppForAdNetworkAttribution(): (Phương thức này hiện đã bị loại bỏ, do đó chỉ áp dụng nếu bạn sử dụng phiên bản cũ của SDK). Phương thức này cần được gọi ngay khi ứng dụng khởi chạy lần đầu tiên và đăng ký người dùng cho tính năng Attribution. Nếu người dùng đến từ một quảng cáo đã được xác thực, một yêu cầu postback sẽ được gửi đi trong vài giờ tiếp theo để thông báo cho Mạng quảng cáo về việc cài đặt ứng dụng này.

(2) “đáp ứng ngưỡng bảo mật của Apple” – Bất kể điều gì xảy ra trong điều kiện (1) ở trên, Apple có thể quyết định đặt CV=NULL trong lần gửi lại dữ liệu. Ban đầu, một chiến dịch duy nhất cho một ứng dụng sẽ có TẤT CẢ các lần gửi lại dữ liệu với CV=null. Sau khoảng 50–100 lần gửi lại dữ liệu cho ứng dụng và chiến dịch đó, giá trị CV có thể không còn là NULL. Lúc này, ngưỡng bảo mật đã được đáp ứng, và điều kiện (1) là lý do duy nhất khiến các giá trị CV trong tương lai của chiến dịch này có thể vẫn là NULL.

Số liệu về “Giá trị chuyển đổi” trên tab “SK Ad Network” trong Data Exporter sẽ phản ánh số lượt cài đặt được SK Ad Network ghi nhận. Số lượt cài đặt SKAd này không thể so sánh trực tiếp với số lượt cài đặt được theo dõi hoặc số lượt cài đặt được báo cáo vì:

• Không phải tất cả các mạng quảng cáo đều sử dụng SKAd Attribution song song với phương pháp Attribution truyền thống. Các lượt cài đặt qua SKAd được báo cáo chậm trễ do bộ đếm thời gian của Apple, do đó, ngày hiển thị trong tab “Tenjin SK Ad Network” (trình xuất dữ liệu) là ngày nhận được phản hồi SK từ Apple, chứ không phải ngày cài đặt. Trong tab "User Acquisition" của Tenjin, ngày hiển thị là ngày cài đặt.
  
• Cách so sánh duy nhất bạn có thể thực hiện là dựa trên Mạng quảng cáo, đối với một mạng mà bạn biết đang chạy song song cả SKAd và Gán nguồn URL, đồng thời đo lường sự chênh lệch về số lượt cài đặt. Một mức độ chênh lệch nhất định là điều bình thường:

Nếu bạn đang chạy UA trên 10 kênh khác nhau nhưng chỉ có 3 kênh trong số đó chạy các chiến dịch SKAd, thì hệ thống SKAd thường sẽ ghi nhận nhiều lượt cài đặt hơn cho 3 kênh này do mức độ cạnh tranh thấp hơn. Việc khớp ngày nhận phản hồi SK với ngày cài đặt sẽ luôn chỉ mang tính tương đối.

Số lượt cài đặt được theo dõi bởi Tenjin và số lượt cài đặt qua SKAdNetwork không dựa trên cùng một phương pháp xác định nguồn gốc, do đó hai con số này sẽ không phải lúc nào cũng trùng khớp. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, số lượt cài đặt qua SKAd thường cao hơn số lượt cài đặt được theo dõi từ 20-30%. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến:

• Khoảng thời gian ghi nhận: Khoảng thời gian ghi nhận nhấp chuột mặc định của Tenjin là 7 ngày, còn SKAdNetwork sử dụng khoảng thời gian ghi nhận nhấp chuột 30 ngày theo hướng dẫn tại đây. Bạn có thể thay đổi khoảng thời gian ghi nhận của Tenjin từ đây, nếu muốn khớp với khoảng thời gian ghi nhận.
• Cài đặt lại: SKAdNetwork cũng tính cả các trường hợp cài đặt lại (người dùng cài đặt ứng dụng, gỡ bỏ và cài đặt lại sau đó). Đối với iOS, chúng tôi sử dụng developer_device_id làm mã định danh thiết bị duy nhất, vì vậy trừ khi developer_device_id được đặt lại, chúng tôi sẽ không tính các lần cài đặt lại là các lần cài đặt mới. developer_device_id chỉ được đặt lại khi TẤT CẢ các ứng dụng do cùng một nhà phát triển tạo ra đều bị xóa khỏi điện thoại. Bạn có thể xem chi tiết phân tích về các lần cài đặt lần đầu và cài đặt lại trong bảng điều khiển SKAdNetwork như dưới đây. Nếu bạn thấy tỷ lệ phần trăm cài đặt đến từ các lần cài đặt lại chiếm tỷ lệ lớn, đây có thể là nguyên nhân gây ra sự chênh lệch.

• Các mạng quảng cáo chưa hỗ trợ SKAd Network: Không phải tất cả các mạng quảng cáo đều hỗ trợ SKAd Network. Nếu bạn chạy các chiến dịch với hai mạng quảng cáo cùng lúc cho cùng một ứng dụng, và một trong hai mạng đó không hỗ trợ SKAd Network, bạn sẽ thấy số lượt cài đặt SKAd được ghi nhận cho mạng còn lại nhiều hơn do mức độ cạnh tranh thấp hơn.

Tenjin chỉ nhận được IDFA nếu người dùng đồng ý sau khi cửa sổ popup ATT xuất hiện. Do đó, nếu cửa sổ popup ATT không hiển thị ngay sau khi cài đặt ứng dụng, Tenjin sẽ không thể ghi nhận lượt cài đặt này và nó sẽ được ghi nhận là lượt cài đặt tự nhiên. Trong trường hợp cửa sổ popup ATT được hiển thị ở giai đoạn sau, ngay cả khi người dùng đồng ý, lượt cài đặt đó đã được ghi nhận là lượt cài đặt tự nhiên và điều này sẽ không thay đổi.

Để theo dõi, có thể gọi hàm tenjin connect() khi ứng dụng được cài đặt, điều này sẽ cho phép Tenjin theo dõi các sự kiện của ứng dụng. Tuy nhiên, các sự kiện này sẽ được theo dõi mà không có IDFA.

Trong cả hai trường hợp, chúng tôi sẽ đăng ký người dùng bằng IDFV. Vì vậy, nếu người dùng đồng ý tham gia vào một thời điểm sau đó và lúc này chúng tôi cũng nhận được IDFA, người dùng đó sẽ không được đăng ký như một người dùng mới vì chúng tôi đã từng ghi nhận IDFV của họ trước đó.

Các chỉ số Apple SKAN là các thông báo cài đặt (Install postbacks) mà nhà phát triển có thể nhận trực tiếp từ Apple đối với người dùng iOS 15; Tenjin sẽ thu thập và báo cáo các chỉ số này trong báo cáo SKAdNetwork thay mặt cho nhà quảng cáo. Để có thể xem các chỉ số Apple SKAN trên bảng điều khiển, hãy đảm bảo ứng dụng của bạn đã được xác nhận quyền sở hữu. Với việc ra mắt tính năng mới này, giờ đây bạn có thể xem các chỉ số Apple SKAN khác nhau trên bảng điều khiển, chẳng hạn như số lượt cài đặt, số lượt tải lại và tổng số chuyển đổi, v.v. Bạn có thể so sánh các chỉ số SKAN do Mạng quảng cáo báo cáo với các chỉ số SKAN do Apple báo cáo. Với tính năng này, bạn sẽ làm chủ dữ liệu của mình và có thêm thông tin để đưa ra các quyết định quảng cáo sáng suốt.

• Xác thực các chỉ số SKAN của mạng quảng cáo bằng cách sử dụng các chỉ số SKAN của Apple
• Phát hiện hành vi gian lận nếu có sự không khớp
• Apple luôn gửi ID ứng dụng nguồn. Do đó, nếu các phản hồi từ mạng quảng cáo không chứa ID ứng dụng nguồn, bạn luôn có thể dựa vào các phản hồi từ Apple SKAN.

『SKAdNetwork: Error while updating Conversion value: Error Domain=SKANErrorDomain Code=10 "(null)"』

Lỗi SKAdNetwork này rất có thể xảy ra do bạn đang chạy ứng dụng trong môi trường thử nghiệm hoặc sandbox, chẳng hạn như chạy trực tiếp từ Xcode hoặc qua TestFlight. Bạn có thể bỏ qua lỗi này.