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Ingresos medios por usuario (ARPU)

< 1 minutos de lectura

Definición

ARPU son las siglas de «ingresos medios por usuario». Se trata de una métrica que se utiliza para estimar la cantidad media de ingresos que genera cada usuario durante un periodo de tiempo determinado. En el marketing móvil, el ARPU se utiliza para evaluar la eficacia con la que una aplicación convierte su base de usuarios en ingresos, así como para comparar el rendimiento de la monetización entre distintos segmentos de usuarios, canales de captación y periodos de tiempo.

Fórmula:

ARPU = Total Revenue / Total Number of Users (or Installs)

¿Qué es el ARPU?

ARPU, o ingresos medios por usuario, Es uno de los indicadores clave que se utilizan para medir el rendimiento de la monetización en las aplicaciones móviles. Indica cuántos ingresos genera, de media, cada uno de tus usuarios durante un periodo determinado.

Las cifras de descargas y el volumen de instalaciones te indican cuántas personas acceden a tu aplicación. El ARPU te indica cuál es el valor real de esos usuarios. Dos aplicaciones con el mismo número de instalaciones pueden generar ingresos muy diferentes, dependiendo de la eficacia con la que cada una de ellas monetice a sus usuarios. El ARPU es la forma de medir esa diferencia.

Para los profesionales del marketing móvil y los equipos de captación de usuarios, El ARPU es un indicador clave de rendimiento (KPI). Indica qué ingresos se pueden atribuir a cada usuario en un periodo de tiempo determinado, lo que influye directamente en la forma de diseñar y ajustar tu estrategia de monetización. Además, te ayuda a identificar qué grupos de usuarios generan los mayores ingresos, para que puedas centrar tus esfuerzos donde tengan mayor impacto.

¿Qué significa ARPU?

ARPU son las siglas de «ingresos medios por usuario». A continuación, lo desglosamos:

  • Media: El valor medio de todos los usuarios de un grupo determinado o de un periodo de tiempo concreto
  • Ingresos: Los ingresos totales generados a través de compras dentro de la aplicación, suscripciones, publicidad o cualquier otro método de monetización
  • Por usuario: Calculado por persona para toda tu base de usuarios

Esta métrica se utiliza ampliamente en los sectores de los videojuegos para móviles, el SaaS, el streaming y las aplicaciones para evaluar la eficiencia de la monetización.

Fórmula de los ingresos medios por usuario

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La fórmula del ARPU es sencilla:

ARPU = Total Revenue / Total Number of Users (or Installs)

Ambas cifras deben corresponder al mismo periodo. Si estás calculando el ARPU mensual, divide los ingresos totales de ese mes entre el número de usuarios o de instalaciones de ese mismo mes.

Ejemplo: Si tu aplicación genera $1,000 en ingresos al mes y ha tenido 500 usuarios o instalaciones en ese mes, tu ARPU es de $2.00.

$1,000 / 500 = $2.00 ARPU

Cómo calcular el ARPU

Para calcular el ARPU se necesitan dos datos: los ingresos totales y el número total de usuarios o de instalaciones correspondientes al mismo periodo. A continuación se explica cómo hacerlo:

Paso 1: Define el periodo de tiempo
El ARPU se calcula normalmente con periodicidad mensual, pero se puede calcular semanalmente, trimestralmente o para cualquier periodo personalizado, en función de lo que se quiera medir.

Paso 2: Calcular los ingresos totales
Suma todos los ingresos generados durante ese periodo. Dependiendo de tu modelo de monetización, esto puede incluir compras dentro de la aplicación, cuotas de suscripción, ingresos por publicidad o una combinación de los tres.

Paso 3: Cuenta tus usuarios o instalaciones
Suma el número de usuarios o de instalaciones durante el periodo de tiempo que hayas elegido. Mantén una coherencia en la forma de definir y contabilizar a los usuarios, para que las cifras de ARPU sean comparables a lo largo del tiempo.

Paso 4: Dividir
Divide los ingresos totales entre el número de usuarios o de instalaciones. El resultado es tu ARPU para ese periodo.

¿Por qué es importante el ARPU?

El ARPU es un indicador clave de rendimiento (KPI) muy habitual entre los anunciantes de todas las categorías de aplicaciones. Indica cuántos ingresos se pueden atribuir a cada usuario en un periodo de tiempo determinado, lo cual constituye una información esencial tanto para los equipos de marketing como para los de captación de usuarios.

Con ARPU, puedes:

  • Realiza un seguimiento de la evolución general de los ingresos de tu aplicación a lo largo del tiempo
  • Identificar tendencias y patrones en el comportamiento de los usuarios y en la generación de ingresos
  • Desarrolla estrategias de monetización más eficaces basadas en qué grupos de usuarios generan mayores ingresos
  • Tomar decisiones más fundamentadas sobre dónde invertir en producto y marketing

El ARPU también influye directamente en las decisiones de captación de usuarios. Conocer tu ARPU te ayuda a calcular a la inversa cuánto puedes permitirte gastar para captar a un usuario. Si tu ARPU mensual es de $2,00 y tu usuario medio permanece activo durante seis meses, tienes un valor de vida útil aproximado de $12,00 con el que trabajar. Eso te da un límite máximo para tu coste por instalación que garantiza que la captación siga siendo rentable.

ARPU en el marketing móvil

En el marketing móvil, el ARPU relaciona los costes de captación con los ingresos obtenidos. Te ayuda a evaluar la calidad del tráfico procedente de los distintos canales de captación, y no solo su volumen.

Un canal que genera un gran volumen de instalaciones con un ARPU bajo puede tener menos valor que otro que genere menos instalaciones, pero con un ARPU significativamente más alto. Analizar el ARPU por canal te ayuda a destinar el presupuesto a las fuentes que atraen a usuarios que realmente gastan.

El ARPU también resulta útil para comparar el rendimiento de diferentes campañas y variaciones creativas. Cuando se puede observar cómo se monetizan los distintos grupos de usuarios a lo largo del tiempo, es posible tomar decisiones más acertadas sobre qué campañas ampliar y cuáles eliminar.

¿Cuál es la diferencia entre el ARPU y el ARPDAU?

El ARPU mide los ingresos medios generados por todos los usuarios de la aplicación durante un periodo determinado. El ARPDAU, o ingresos medios por usuario activo diario, mide los ingresos medios generados por cada usuario a diario.

El ARPU es una métrica más amplia. Ofrece una visión general de la monetización en toda tu base de usuarios a lo largo del tiempo. El ARPDAU es más detallado y resulta útil cuando se quiere comprender cómo se relacionan los patrones de interacción diaria con los ingresos. Ambas métricas son valiosas, dependiendo de la pregunta que se quiera responder.

¿Cuál es la diferencia entre el ARPU y el ARPPU?

El ARPU y el ARPPU están relacionados, pero miden aspectos distintos.

  • ARPU (ingresos medios por usuario) incluye a todos los usuarios en el cálculo, independientemente de si han realizado una compra o no
  • ARPPU (ingresos medios por usuario de pago) solo incluye a los usuarios que han generado ingresos

El ARPPU siempre será superior al ARPU, ya que excluye a la parte de tu base de usuarios que no paga. El ARPU te ofrece una visión de la eficiencia global de la monetización en toda tu base de usuarios. El ARPPU te indica cuánto gastan de media tus usuarios de pago.

Estrategias para mejorar el ARPU

Mejorar el ARPU significa aumentar los ingresos generados por usuario, aumentar la proporción de usuarios que generan ingresos, o ambas cosas. A continuación se presentan algunas estrategias prácticas:

Optimiza tu combinación de fuentes de ingresos 

Si tu aplicación depende de una única fuente de ingresos, analiza si la incorporación de métodos de monetización complementarios podría aumentar los ingresos por usuario sin perjudicar la experiencia. Los modelos de monetización híbridos, que combinan las compras dentro de la aplicación con la publicidad con recompensas, son un enfoque habitual en los juegos para móviles.

Mejorar la conversión de las compras dentro de la aplicación

Analiza en qué punto del embudo de compra abandonan los usuarios y prueba cambios en los precios, la ubicación de las ofertas y los factores que impulsan la compra. Las pequeñas mejoras en la tasa de conversión tienen un impacto directo en el ARPU.

Segmentar y personalizar las ofertas

Los distintos grupos de usuarios presentan comportamientos de gasto diferentes. Identificar los segmentos de mayor valor y adaptar las ofertas, los niveles de precios o las promociones a su comportamiento puede aumentar el gasto medio sin afectar al resto de la base de usuarios.

Centrar la captación en canales con un ARPU elevado 

Utiliza los datos de ARPU por canal para identificar qué fuentes de captación atraen a usuarios que generan buenos ingresos. Destinar una mayor parte del presupuesto a esos canales mejora, con el tiempo, los ingresos medios de tu base de usuarios nuevos.

Retener a los usuarios durante más tiempo 

El ARPU durante un periodo determinado aumenta cuando los usuarios permanecen activos durante más tiempo. Mejorar la retención mantiene a los usuarios en tu embudo de monetización y aumenta los ingresos acumulados que generan.

Cómo te ayuda Tenjin a hacer un seguimiento del ARPU

Un seguimiento preciso del ARPU depende de disponer de datos limpios y interrelacionados sobre los costes de adquisición, la atribución y los ingresos. Tenjin aúna todos esos datos para que puedas ver el ARPU por campaña, canal y segmento de usuarios sin necesidad de realizar una conciliación manual.

Con Tenjin, puedes:

  • Realiza un seguimiento de los datos de ingresos de la App Store y Google Play a través de conexiones directas mediante API
  • Desglosa el ARPU por canal de captación para identificar las fuentes de tráfico de mayor valor.
  • Compara el ARPU de las distintas campañas y variaciones creativas en una misma tabla
  • Utiliza DataVault para exportar datos sin procesar y realizar análisis personalizados del ARPU en tu propio entorno de análisis
  • Relaciona los datos sobre los costes de adquisición con los indicadores de ingresos para conocer el verdadero retorno de la inversión publicitaria

Términos relacionados

¿Preguntas frecuentes?

¿Qué es el ARPU? 

ARPU son las siglas de «ingresos medios por usuario». Mide la cantidad media de ingresos que genera cada usuario durante un periodo de tiempo determinado. Es uno de los indicadores clave de rendimiento (KPI) más utilizados en las aplicaciones móviles para hacer un seguimiento del rendimiento de la monetización.

¿Qué significa ARPU? 

ARPU son las siglas de «ingresos medios por usuario». Se trata de una métrica estándar que se utiliza en aplicaciones móviles, videojuegos, SaaS y negocios de suscripción para medir la eficacia con la que un producto monetiza su base de usuarios.

¿Cómo se calcula el ARPU? 

Divide los ingresos totales entre el número total de usuarios o instalaciones durante el mismo periodo. Por ejemplo, si tu aplicación genera $1.000 en un mes con 500 instalaciones, tu ARPU es de $2,00.

¿Por qué es importante el ARPU? 

El ARPU es importante porque indica cuántos ingresos se pueden atribuir a cada usuario en un periodo determinado. Esta información ayuda a los equipos de marketing y de captación de usuarios a diseñar estrategias de monetización más eficaces y a tomar decisiones más fundamentadas sobre el gasto en captación.

¿Cuál es la diferencia entre el ARPU y el ARPDAU?

El ARPU mide los ingresos medios de todos los usuarios a lo largo de un periodo de tiempo más amplio. El ARPDAU mide los ingresos medios por usuario activo diario. El ARPU ofrece una visión más amplia del rendimiento de la monetización, mientras que el ARPDAU resulta más útil para comprender los patrones de ingresos diarios.

¿Cuál es la diferencia entre el ARPU y el ARPPU? 

El ARPU incluye a todos los usuarios en el cálculo. El ARPPU solo incluye a los usuarios que han realizado una compra. El ARPPU siempre es superior al ARPU, ya que excluye a los usuarios que no pagan.

¿Cómo puedo aumentar el ARPU? 

Entre las estrategias más habituales se encuentran optimizar la combinación de fuentes de ingresos, mejorar la conversión de las compras dentro de la aplicación, personalizar las ofertas para los grupos de usuarios de mayor valor, centrar el gasto en captación en los canales que aportan usuarios con un ARPU elevado y mejorar la retención para que los usuarios permanezcan más tiempo en el embudo de monetización.