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Receita Média por Utilizador (ARPU)

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Definição

ARPU significa Receita Média por Utilizador. Trata-se de uma métrica utilizada para estimar o valor médio da receita que cada utilizador gera ao longo de um período de tempo definido. No marketing móvel, o ARPU é utilizado para avaliar a eficácia com que uma aplicação converte a sua base de utilizadores em receita e para comparar o desempenho da monetização entre segmentos de utilizadores, canais de aquisição e períodos de tempo.

Fórmula:

ARPU = Total Revenue / Total Number of Users (or Installs)

O que é o ARPU?

ARPU, ou Receita Média por Utilizador, é um dos principais indicadores utilizados para avaliar o desempenho da monetização em aplicações móveis. Indica, em média, quanto cada um dos seus utilizadores está a gerar em receitas num determinado período.

Os números de downloads e o volume de instalações indicam quantas pessoas estão a aceder à sua aplicação. O ARPU indica o valor real desses utilizadores. Duas aplicações com números idênticos de instalações podem apresentar resultados de receitas muito diferentes, dependendo da eficácia com que cada uma monetiza os seus utilizadores. O ARPU é a forma de medir essa diferença.

Para os profissionais de marketing móvel e as equipas de aquisição de utilizadores, O ARPU é um indicador-chave de desempenho (KPI). Esta informação indica qual a receita que pode ser atribuída a cada utilizador num determinado período de tempo, o que influencia diretamente a forma como se define e ajusta a estratégia de monetização. Ajuda também a identificar quais os grupos de utilizadores que estão a gerar a maior receita, para que se possa concentrar os esforços onde estes têm maior impacto.

O que significa ARPU?

ARPU significa Receita Média por Utilizador. A explicar melhor:

  • Média: O valor médio para todos os utilizadores de um determinado grupo ou período de tempo
  • Receitas: A receita total gerada através de compras na aplicação, subscrições, publicidade ou qualquer outro método de monetização
  • Por utilizador: Calculado por pessoa, tendo em conta toda a sua base de utilizadores

Esta métrica é amplamente utilizada nos setores dos jogos para dispositivos móveis, do SaaS, do streaming e das aplicações para avaliar a eficiência da monetização.

Fórmula da receita média por utilizador

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A fórmula do ARPU é simples:

ARPU = Total Revenue / Total Number of Users (or Installs)

Ambos os valores têm de abranger o mesmo período. Se estiver a calcular o ARPU mensal, divida a receita total desse mês pelo número de utilizadores ou de instalações nesse mesmo mês.

Exemplo: Se a sua aplicação gerar $1,000 de receitas num mês e tiver 500 utilizadores ou instalações nesse mês, o seu ARPU é de $2.00.

$1,000 / 500 = $2.00 ARPU

Como calcular o ARPU

O cálculo do ARPU requer dois dados: a receita total e o número total de utilizadores ou de instalações para o mesmo período. Eis como proceder:

Passo 1: Defina o período de tempo
O ARPU é normalmente calculado numa base mensal, mas pode ser calculado semanalmente, trimestralmente ou para qualquer período personalizado, dependendo do que se pretende medir.

Passo 2: Calcular a receita total
Some todas as receitas geradas nesse período. Dependendo do seu modelo de monetização, estas podem incluir compras na aplicação, taxas de subscrição, receitas de publicidade ou uma combinação das três.

Passo 3: Conte os seus utilizadores ou instalações
Some o número de utilizadores ou instalações no período de tempo que escolheu. Seja consistente na forma como define e conta os utilizadores, para que os seus valores de ARPU sejam comparáveis ao longo do tempo.

Passo 4: Dividir
Divida a receita total pelo número de utilizadores ou de instalações. O resultado é o seu ARPU para esse período.

Por que é que o ARPU é importante?

O ARPU é um KPI muito comum utilizado pelos anunciantes em todas as categorias de aplicações. Indica qual a receita que pode ser atribuída a cada utilizador num determinado período de tempo, o que constitui uma informação essencial tanto para as equipas de marketing como para as de aquisição de utilizadores.

Com o ARPU, pode:

  • Acompanhe o desempenho geral das receitas da sua aplicação ao longo do tempo
  • Identificar tendências e padrões no comportamento dos utilizadores e na geração de receitas
  • Desenvolva estratégias de monetização mais eficientes com base nos grupos de utilizadores que geram as receitas mais elevadas
  • Tomar decisões mais informadas sobre onde investir em produtos e marketing

O ARPU também desempenha um papel direto nas decisões de aquisição de utilizadores. Conhecer o seu ARPU ajuda-o a fazer um cálculo retroativo para perceber quanto pode gastar na aquisição de um utilizador. Se o seu ARPU mensal for de $2,00 e o seu utilizador médio permanecer ativo durante seis meses, tem um valor de vida útil aproximado de $12,00 com que pode trabalhar. Isso dá-lhe um limite máximo para o seu custo por instalação que mantém a aquisição rentável.

ARPU no marketing móvel

No marketing móvel, o ARPU relaciona os custos de aquisição com os resultados em termos de receitas. Ajuda-o a avaliar a qualidade do tráfego proveniente de diferentes canais de aquisição, e não apenas o volume.

Um canal que gera um elevado volume de instalações com um ARPU baixo pode ter menos valor do que outro que gere menos instalações, mas com um ARPU significativamente mais elevado. Analisar o ARPU por canal ajuda-o a alocar o orçamento às fontes que atraem utilizadores que realmente gastam.

O ARPU também é útil para comparar o desempenho de diferentes campanhas e variações criativas. Ao observar como diferentes grupos de utilizadores geram receitas ao longo do tempo, é possível tomar decisões mais informadas sobre quais as campanhas a expandir e quais as que devem ser encerradas.

Qual é a diferença entre ARPU e ARPDAU?

O ARPU refere-se à receita média gerada por todos os utilizadores da aplicação durante um determinado período. O ARPDAU, ou Receita Média por Utilizador Ativo Diário, refere-se à receita média gerada por cada utilizador numa base diária.

O ARPU é um indicador mais abrangente. Permite-lhe ter uma visão da monetização em toda a sua base de utilizadores ao longo do tempo. O ARPDAU é mais detalhado e é útil quando se pretende compreender como os padrões de envolvimento diário se relacionam com as receitas. Ambas as métricas são valiosas, dependendo da questão a que se pretende dar resposta.

Qual é a diferença entre ARPU e ARPPU?

O ARPU e o ARPPU estão relacionados, mas medem aspetos diferentes.

  • ARPU (Receita Média por Utilizador) inclui todos os utilizadores no cálculo, independentemente de terem efetuado uma compra ou não
  • ARPPU (Receita Média por Utilizador Pagante) inclui apenas os utilizadores que geraram receitas

O ARPPU será sempre superior ao ARPU, uma vez que exclui a parte da sua base de utilizadores que não paga. O ARPU dá-lhe uma visão da eficiência global de monetização em toda a sua base de utilizadores. O ARPPU indica-lhe quanto os seus utilizadores pagantes gastam, em média.

Estratégias para melhorar o ARPU

Melhorar o ARPU significa aumentar a receita gerada por utilizador, aumentar a proporção de utilizadores que geram receita, ou ambas as coisas. Eis algumas abordagens práticas:

Otimize o seu conjunto de estratégias de monetização 

Se a sua aplicação depende de uma única fonte de receitas, analise se a adição de métodos de monetização complementares poderia aumentar a receita por utilizador sem prejudicar a experiência. Os modelos de monetização híbridos, que combinam compras na aplicação com publicidade recompensada, são uma abordagem comum nos jogos para dispositivos móveis.

Melhorar a conversão das compras na aplicação

Analise em que ponto do funil de compras os utilizadores abandonam o processo e teste alterações nos preços, na localização das ofertas e nos fatores que desencadeiam a compra. Pequenas melhorias na taxa de conversão têm um impacto direto no ARPU.

Segmentar e personalizar ofertas

Diferentes grupos de utilizadores apresentam comportamentos de consumo distintos. Identificar segmentos de elevado valor e adaptar as ofertas, os níveis de preços ou as promoções de forma a corresponder ao seu comportamento pode aumentar a despesa média sem afetar a sua base de utilizadores em geral.

Concentrar a aquisição em canais com ARPU elevado 

Utilize os dados de ARPU por canal para identificar quais as fontes de aquisição que atraem utilizadores que geram bons rendimentos. Redirecionar o orçamento para esses canais melhora, ao longo do tempo, a receita média da sua base de utilizadores novos.

Reter os utilizadores por mais tempo 

O ARPU num determinado período aumenta quando os utilizadores permanecem ativos durante mais tempo. Melhorar a retenção mantém os utilizadores no seu funil de monetização e aumenta a receita acumulada que geram.

Como a Tenjin o ajuda a acompanhar o ARPU

Um acompanhamento preciso do ARPU depende da existência de dados organizados e interligados relativos aos custos de aquisição, à atribuição e às receitas. A Tenjin reúne esses dados para que possa visualizar o ARPU por campanha, canal e segmento de utilizadores sem necessidade de reconciliação manual.

Com o Tenjin, pode:

  • Acompanhe os dados de receitas da App Store e do Google Play através de ligações diretas à API
  • Divida o ARPU por canal de aquisição para identificar as suas fontes de tráfego de maior valor
  • Comparar o ARPU entre campanhas e variações criativas lado a lado
  • Utilize o DataVault para exportar dados brutos e realizar análises personalizadas do ARPU no seu próprio ambiente de análise
  • Relacione os dados relativos aos custos de aquisição com os indicadores de receitas para compreender o verdadeiro retorno do investimento publicitário

Termos relacionados

Perguntas frequentes?

O que é o ARPU? 

ARPU significa «Receita Média por Utilizador». Mede o valor médio da receita que cada utilizador gera durante um período de tempo definido. É um dos KPIs mais utilizados nas aplicações móveis para acompanhar o desempenho da monetização.

O que significa ARPU? 

ARPU significa Receita Média por Utilizador. Trata-se de uma métrica padrão utilizada em aplicações móveis, jogos, SaaS e negócios baseados em subscrições para avaliar a eficácia com que um produto rentabiliza a sua base de utilizadores.

Como se calcula o ARPU? 

Divida a receita total pelo número total de utilizadores ou instalações durante o mesmo período. Por exemplo, se a sua aplicação gerar $1,000 num mês com 500 instalações, o seu ARPU é de $2,00.

Por que é que o ARPU é importante? 

O ARPU é importante porque indica qual é a receita que pode ser atribuída a cada utilizador num determinado período. Esta informação ajuda as equipas de marketing e de aquisição de utilizadores a desenvolver estratégias de monetização mais eficientes e a tomar decisões mais informadas sobre os gastos com aquisição.

Qual é a diferença entre ARPU e ARPDAU?

O ARPU mede a receita média de todos os utilizadores ao longo de um período de tempo mais alargado. O ARPDAU mede a receita média por utilizador ativo diário. O ARPU proporciona uma visão mais abrangente do desempenho da monetização, enquanto o ARPDAU é mais útil para compreender os padrões de receita diários.

Qual é a diferença entre ARPU e ARPPU? 

O ARPU inclui todos os utilizadores no cálculo. O ARPPU inclui apenas os utilizadores que efetuaram uma compra. O ARPPU é sempre superior ao ARPU, uma vez que exclui os utilizadores que não pagam.

Como posso aumentar o ARPU? 

As abordagens mais comuns incluem otimizar o seu mix de monetização, melhorar a conversão das compras na aplicação, personalizar ofertas para grupos de utilizadores de elevado valor, concentrar os gastos com aquisição em canais que atraem utilizadores com ARPU elevado e melhorar a retenção para manter os utilizadores no seu funil de monetização durante mais tempo.