Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU)

ARPU = Total Revenue / Total Number of Users (or Installs)

ARPU là gì?

ARPU, hay Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng, là một trong những chỉ số cốt lõi được sử dụng để đánh giá hiệu quả kiếm tiền từ các ứng dụng di động. Chỉ số này cho biết trung bình mỗi người dùng của bạn tạo ra bao nhiêu doanh thu trong một khoảng thời gian nhất định.

Số lượt tải xuống và số lượt cài đặt cho biết có bao nhiêu người đang truy cập ứng dụng của bạn. ARPU cho biết giá trị thực sự của những người dùng đó. Hai ứng dụng có số lượt cài đặt giống hệt nhau có thể mang lại kết quả doanh thu rất khác nhau, tùy thuộc vào mức độ hiệu quả trong việc kiếm tiền từ người dùng của mỗi ứng dụng. ARPU chính là thước đo để đánh giá sự khác biệt đó.

Đối với các nhà tiếp thị di động và các đội ngũ phụ trách thu hút người dùng, ARPU là một chỉ số KPI quan trọng. Chỉ số này cho biết doanh thu có thể quy cho mỗi người dùng trong một khoảng thời gian nhất định là bao nhiêu, từ đó trực tiếp định hình cách bạn xây dựng và điều chỉnh chiến lược kiếm tiền. Nó cũng giúp bạn xác định những nhóm người dùng nào đang mang lại doanh thu cao nhất, để bạn có thể tập trung nỗ lực vào những lĩnh vực mang lại hiệu quả cao nhất.

ARPU là viết tắt của từ gì?

ARPU là viết tắt của “Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng”. Chi tiết như sau:

• Trung bình: Giá trị trung bình của tất cả người dùng trong một nhóm hoặc khoảng thời gian nhất định
• Doanh thu: Tổng doanh thu thu được từ các giao dịch mua trong ứng dụng, đăng ký, quảng cáo hoặc bất kỳ phương thức kiếm tiền nào khác
• Mỗi người dùng: Được tính trên cơ sở mỗi người dùng trong tổng số người dùng của bạn

Chỉ số này được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực trò chơi di động, SaaS, phát trực tuyến và kinh doanh ứng dụng để đánh giá hiệu quả khai thác doanh thu.

Công thức tính doanh thu trung bình trên mỗi người dùng

Công thức tính ARPU rất đơn giản:

ARPU = Total Revenue / Total Number of Users (or Installs)

Cả hai con số này đều phải tương ứng với cùng một khoảng thời gian. Nếu bạn đang tính ARPU hàng tháng, hãy chia tổng doanh thu của tháng đó cho số lượng người dùng hoặc số lượt cài đặt trong cùng tháng đó.

Ví dụ: Nếu ứng dụng của bạn tạo ra $1,000 doanh thu trong một tháng và có 500 người dùng hoặc lượt cài đặt trong tháng đó, thì ARPU của bạn là $2.00.

$1,000 / 500 = $2.00 ARPU

Cách tính ARPU

Để tính ARPU, cần có hai dữ liệu đầu vào: tổng doanh thu và tổng số người dùng hoặc tổng số lượt cài đặt trong cùng một khoảng thời gian. Dưới đây là cách thực hiện:

Bước 1: Xác định khoảng thời gian
ARPU thường được tính theo tháng, nhưng bạn có thể tính theo tuần, theo quý hoặc cho bất kỳ khoảng thời gian tùy chỉnh nào, tùy thuộc vào chỉ số bạn đang đo lường.

Bước 2: Tính tổng doanh thu
Cộng tổng tất cả doanh thu thu được trong khoảng thời gian đó. Tùy thuộc vào mô hình kiếm tiền của bạn, con số này có thể bao gồm các giao dịch mua trong ứng dụng, phí đăng ký, doanh thu từ quảng cáo hoặc sự kết hợp của cả ba yếu tố này.

Bước 3: Đếm số người dùng hoặc số lượt cài đặt
Tính tổng số người dùng hoặc số lượt cài đặt trong khoảng thời gian bạn đã chọn. Hãy nhất quán trong cách định nghĩa và thống kê người dùng để các số liệu ARPU của bạn có thể so sánh được qua các thời kỳ.

Bước 4: Chia
Chia tổng doanh thu cho số lượng người dùng hoặc số lượt cài đặt. Kết quả thu được chính là chỉ số ARPU của bạn trong giai đoạn đó.

Tại sao ARPU lại quan trọng?

ARPU là một chỉ số KPI rất phổ biến được các nhà quảng cáo trong mọi danh mục ứng dụng sử dụng. Chỉ số này cho biết doanh thu có thể quy về cho mỗi người dùng trong một khoảng thời gian nhất định là bao nhiêu, đây là thông tin thiết yếu đối với cả đội ngũ tiếp thị lẫn đội ngũ thu hút người dùng.

Với ARPU, bạn có thể:

• Theo dõi hiệu suất doanh thu tổng thể của ứng dụng theo thời gian
• Xác định các xu hướng và mô hình trong hành vi người dùng và việc tạo ra doanh thu
• Xây dựng các chiến lược kiếm tiền hiệu quả hơn dựa trên việc xác định các nhóm người dùng nào mang lại doanh thu cao nhất
• Đưa ra những quyết định sáng suốt hơn về việc nên đầu tư vào sản phẩm và tiếp thị ở đâu
  

ARPU cũng đóng vai trò trực tiếp trong các quyết định thu hút người dùng. Việc nắm rõ chỉ số ARPU sẽ giúp bạn tính toán ngược lại để hiểu được mức chi phí tối đa có thể chi ra để thu hút một người dùng. Nếu ARPU hàng tháng của bạn là $2.00 và người dùng trung bình duy trì hoạt động trong sáu tháng, bạn sẽ có giá trị trọn đời (LTV) ước tính khoảng $12.00 để làm cơ sở. Con số này sẽ giúp bạn xác định mức trần cho chi phí trên mỗi lượt cài đặt (CPI) nhằm đảm bảo hoạt động thu hút người dùng vẫn mang lại lợi nhuận.

ARPU trong tiếp thị di động

Trong tiếp thị di động, chỉ số ARPU liên kết chi phí thu hút khách hàng với kết quả doanh thu. Chỉ số này giúp bạn đánh giá chất lượng lưu lượng truy cập từ các kênh thu hút khách hàng khác nhau, chứ không chỉ đơn thuần là khối lượng.

Một kênh mang lại lượng cài đặt cao nhưng ARPU thấp có thể kém giá trị hơn so với một kênh mang lại ít lượt cài đặt hơn nhưng ARPU cao hơn đáng kể. Việc phân tích ARPU theo từng kênh sẽ giúp bạn phân bổ ngân sách vào các nguồn thu hút được những người dùng thực sự chi tiêu.

ARPU cũng rất hữu ích trong việc so sánh hiệu quả của các chiến dịch khác nhau và các biến thể nội dung quảng cáo. Khi bạn có thể theo dõi cách các nhóm người dùng khác nhau tạo ra doanh thu theo thời gian, bạn sẽ có thể đưa ra những quyết định sáng suốt hơn về việc nên mở rộng quy mô chiến dịch nào và nên ngừng chiến dịch nào.

Sự khác biệt giữa ARPU và ARPDAU là gì?

ARPU phản ánh doanh thu trung bình do toàn bộ người dùng ứng dụng tạo ra trong một khoảng thời gian nhất định. ARPDAU, hay Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng hoạt động hàng ngày, phản ánh doanh thu trung bình do mỗi người dùng tạo ra hàng ngày.

ARPU là một chỉ số mang tính tổng quan hơn. Chỉ số này giúp bạn có cái nhìn về khả năng sinh lời trên toàn bộ cơ sở người dùng theo thời gian. ARPDAU chi tiết hơn và hữu ích khi bạn muốn tìm hiểu mối liên hệ giữa các mẫu tương tác hàng ngày và doanh thu. Cả hai chỉ số này đều có giá trị tùy thuộc vào câu hỏi mà bạn đang cố gắng tìm lời giải đáp.

Sự khác biệt giữa ARPU và ARPPU là gì?

ARPU và ARPPU có mối liên hệ với nhau nhưng đo lường các chỉ số khác nhau.

• ARPU (Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng) bao gồm tất cả người dùng vào phép tính, bất kể họ đã thực hiện giao dịch mua hàng hay chưa
• ARPPU (Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng trả phí) chỉ bao gồm những người dùng đã tạo ra doanh thu

ARPPU sẽ luôn cao hơn ARPU vì chỉ số này loại trừ phần người dùng không trả phí trong cơ sở người dùng của bạn. ARPU giúp bạn đánh giá hiệu quả kiếm tiền tổng thể trên toàn bộ cơ sở người dùng. ARPPU cho biết mức chi tiêu trung bình của những người dùng trả phí.

Các chiến lược nâng cao ARPU

Để nâng cao chỉ số ARPU, có thể thông qua việc tăng doanh thu thu được từ mỗi người dùng, tăng tỷ lệ người dùng mang lại doanh thu, hoặc cả hai. Dưới đây là một số phương pháp thực tiễn:

Tối ưu hóa cơ cấu kiếm tiền của bạn 

Nếu ứng dụng của bạn chỉ dựa vào một nguồn thu duy nhất, hãy xem xét liệu việc bổ sung các phương thức kiếm tiền bổ trợ có thể giúp tăng doanh thu trên mỗi người dùng mà không làm giảm chất lượng trải nghiệm hay không. Các mô hình kiếm tiền kết hợp, kết hợp giữa mua hàng trong ứng dụng và quảng cáo có thưởng, là một phương pháp phổ biến trong lĩnh vực trò chơi di động.

Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trong ứng dụng

Hãy xem xét người dùng rời bỏ ở giai đoạn nào trong phễu mua hàng và thử nghiệm các thay đổi về giá cả, vị trí hiển thị ưu đãi và các yếu tố kích thích mua hàng. Những cải thiện nhỏ về tỷ lệ chuyển đổi sẽ có tác động trực tiếp đến ARPU.

Phân khúc và cá nhân hóa các ưu đãi

Các nhóm người dùng khác nhau có hành vi chi tiêu khác nhau. Việc xác định các phân khúc có giá trị cao và điều chỉnh các ưu đãi, mức giá hoặc chương trình khuyến mãi sao cho phù hợp với hành vi của họ có thể giúp tăng mức chi tiêu trung bình mà không ảnh hưởng đến cơ sở người dùng nói chung.

Tập trung vào việc thu hút khách hàng qua các kênh có ARPU cao 

Sử dụng dữ liệu ARPU theo kênh để xác định những nguồn thu hút người dùng nào mang lại những người dùng có khả năng sinh lời cao. Việc chuyển hướng ngân sách sang các kênh đó sẽ giúp cải thiện doanh thu trung bình từ cơ sở người dùng mới theo thời gian.

Giữ chân người dùng lâu hơn 

ARPU trong một khoảng thời gian nhất định sẽ tăng lên khi người dùng duy trì hoạt động lâu hơn. Việc cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng giúp họ tiếp tục ở lại trong quy trình tạo doanh thu của bạn và làm tăng doanh thu tích lũy mà họ mang lại.

Tenjin hỗ trợ bạn theo dõi ARPU như thế nào

Việc theo dõi ARPU chính xác phụ thuộc vào việc có được dữ liệu rõ ràng và liên kết chặt chẽ giữa chi phí thu hút khách hàng, phân bổ nguồn gốc và doanh thu. Tenjin tổng hợp các điểm dữ liệu này lại với nhau để bạn có thể xem ARPU theo từng chiến dịch, kênh và phân khúc người dùng mà không cần phải đối chiếu thủ công.

Với Tenjin, bạn có thể:

• Theo dõi dữ liệu doanh thu từ App Store và Google Play thông qua kết nối API trực tiếp
• Phân tích ARPU theo kênh thu hút khách hàng để xác định các nguồn lưu lượng truy cập có giá trị cao nhất
• So sánh ARPU giữa các chiến dịch và các biến thể nội dung quảng cáo song song với nhau
• Sử dụng DataVault để xuất dữ liệu thô và thực hiện phân tích ARPU tùy chỉnh trong môi trường phân tích của riêng bạn
• Kết hợp dữ liệu chi phí thu hút khách hàng với các chỉ số doanh thu để hiểu rõ hiệu quả thực sự của chi tiêu quảng cáo

Các thuật ngữ liên quan

• Giá trị trung bình hàng ngày trên mỗi người dùng hoạt động (ARPDAU)
• LTV / Giá trị trọn đời
• Tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí quảng cáo (ROAS)
• Chỉ số giá tiêu dùng
• tCPI
• Tỷ lệ giữ chân
• Mua hàng trong ứng dụng
• Người dùng hoạt động hàng ngày (DAU)

Câu hỏi thường gặp

ARPU là gì? 

ARPU là viết tắt của “Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng” (Average Revenue Per User). Chỉ số này đo lường mức doanh thu trung bình mà mỗi người dùng mang lại trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là một trong những chỉ số KPI được sử dụng phổ biến nhất trong các ứng dụng di động để theo dõi hiệu quả kiếm tiền.

ARPU là viết tắt của từ gì? 

ARPU là viết tắt của “Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng” (Average Revenue Per User). Đây là một chỉ số tiêu chuẩn được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực ứng dụng di động, trò chơi, SaaS và các mô hình kinh doanh dựa trên đăng ký để đánh giá mức độ hiệu quả của một sản phẩm trong việc tạo doanh thu từ cơ sở người dùng của mình.

Làm thế nào để tính ARPU? 

Chia tổng doanh thu cho tổng số người dùng hoặc số lượt cài đặt trong cùng khoảng thời gian đó. Ví dụ: nếu ứng dụng của bạn thu về $1.000 trong một tháng với 500 lượt cài đặt, thì ARPU của bạn là $2,00.

Tại sao ARPU lại quan trọng? 

ARPU rất quan trọng vì chỉ số này cho biết doanh thu có thể quy cho mỗi người dùng trong một khoảng thời gian nhất định là bao nhiêu. Thông tin này giúp các đội ngũ tiếp thị và thu hút người dùng xây dựng các chiến lược kiếm tiền hiệu quả hơn, đồng thời đưa ra các quyết định sáng suốt hơn về chi phí thu hút người dùng.

Sự khác biệt giữa ARPU và ARPDAU là gì?

ARPU đo lường doanh thu trung bình trên toàn bộ người dùng trong một khoảng thời gian dài hơn. ARPDAU đo lường doanh thu trung bình trên mỗi người dùng hoạt động hàng ngày. ARPU giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn về hiệu quả kiếm tiền, trong khi ARPDAU hữu ích hơn trong việc nắm bắt các xu hướng doanh thu hàng ngày.

Sự khác biệt giữa ARPU và ARPPU là gì? 

ARPU tính toán dựa trên tổng số người dùng. ARPPU chỉ tính những người dùng đã thực hiện giao dịch mua hàng. ARPPU luôn cao hơn ARPU vì chỉ tính những người dùng đã thanh toán.

Làm thế nào để tôi có thể tăng ARPU? 

Các phương pháp phổ biến bao gồm tối ưu hóa cơ cấu kiếm tiền, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi mua hàng trong ứng dụng, cá nhân hóa các ưu đãi dành cho các nhóm người dùng có giá trị cao, tập trung chi tiêu cho việc thu hút người dùng vào các kênh mang lại người dùng có ARPU cao, và cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng để họ ở lại trong phễu kiếm tiền của bạn lâu hơn.