Phiên họp

Phiên là gì?

A phiên làm việc trên ứng dụng di động được ghi lại mỗi khi người dùng mở và tương tác với ứng dụng. Đây là một trong những chỉ số trực tiếp nhất về mức độ tương tác của người dùng mà bạn có. Số lượt truy cập cao cho thấy người dùng thường xuyên quay lại ứng dụng của bạn và nhận thấy giá trị từ ứng dụng đó. Số lượt truy cập thấp hoặc đang giảm có thể là dấu hiệu cảnh báo sớm về nguy cơ mất khách hàng.

Các phiên thường được báo cáo lên một đối tác đo lường trên thiết bị di động (MMP) và được liên kết với dữ liệu cấp người dùng, có nghĩa là bạn có thể phân tích chúng theo nhóm đối tượng, kênh hoặc chiến dịch. Điều này khiến việc theo dõi phiên truy cập trở nên hữu ích không chỉ đối với các nhóm sản phẩm, mà còn đối với các nhà tiếp thị đang cố gắng đánh giá chất lượng của những người dùng mà họ thu hút được ở các giai đoạn sau.

Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi phiên

Tính năng theo dõi phiên được kích hoạt khi người dùng mở ứng dụng. Phiên này sẽ được ghi lại và gửi đến nền tảng MMP hoặc nền tảng phân tích của bạn, nơi nó sẽ được ghi vào hồ sơ của người dùng đó và liên kết với dữ liệu chiến dịch tương ứng.

Thông thường, một phiên mới được tính khi:

• Một người dùng mở ứng dụng sau khi ứng dụng đã được đóng hoàn toàn
• Người dùng quay lại ứng dụng sau một khoảng thời gian không hoạt động đã được xác định trước (thường là 30 phút, mặc dù ngưỡng này có thể thay đổi)

Phiên làm việc sẽ kết thúc khi người dùng đóng ứng dụng hoặc chuyển ứng dụng sang chế độ nền đủ lâu để kích hoạt thời gian chờ không hoạt động.

Chính xác theo dõi phiên Điều này phụ thuộc vào việc SDK của bạn đã được tích hợp chính xác hay chưa và các ngưỡng không hoạt động đã được cấu hình sao cho phản ánh đúng hành vi thực tế của người dùng trong danh mục ứng dụng của bạn.

Tại sao các phiên ứng dụng lại quan trọng

Các phiên tương tác nằm ở điểm giao thoa giữa sự tương tác, khả năng giữ chân khách hàng và doanh thu. Dưới đây là lý do tại sao chúng xứng đáng được toàn bộ đội ngũ của bạn quan tâm:

Các chỉ số về mức độ tương tác và sự gắn bó 

Tần suất và thời lượng phiên giúp bạn biết được liệu người dùng có tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi cài đặt hay không. Một người dùng cài đặt ứng dụng nhưng không bao giờ mở lại ứng dụng đó sẽ không ghi nhận bất kỳ phiên nào sau sự kiện cài đặt. Việc theo dõi các phiên theo thời gian sẽ giúp bạn phát hiện ra các xu hướng duy trì người dùng mà chỉ dựa vào dữ liệu cài đặt thôi thì không thể thấy được.

Mối tương quan giữa doanh thu và IAA 

Đối với các ứng dụng kiếm tiền thông qua Quảng cáo trong ứng dụng (IAA), số lượt truy cập có mối liên hệ trực tiếp với doanh thu. Số lượt truy cập càng cao thì số lần hiển thị quảng cáo càng nhiều, đồng nghĩa với việc doanh thu từ quảng cáo cũng tăng lên. Mối tương quan tích cực này khiến số lượt truy cập trở thành một trong những chỉ số quan trọng nhất về mặt thương mại đối với các nhà phát triển tập trung vào IAA. Việc nắm bắt xu hướng về số lượt truy cập sẽ giúp bạn dự báo doanh thu và phát hiện sớm các đợt sụt giảm trước khi chúng ảnh hưởng đến lợi nhuận ròng của bạn.

Cải tiến sản phẩm 

Số lượt truy cập thấp hoặc thời lượng phiên trung bình giảm có thể cho thấy những vấn đề cụ thể trong trải nghiệm ứng dụng của bạn. Dù đó là quy trình hướng dẫn người dùng mới gây khó chịu, mức độ khó đột ngột tăng cao trong trò chơi hay một tính năng không được người dùng đón nhận, dữ liệu phiên sẽ cung cấp cho các nhóm sản phẩm tín hiệu để tiến hành điều tra.

Kiểm tra chất lượng (QA) dành cho người dùng

Không phải mọi lượt cài đặt đều mang lại người dùng tích cực. Tính năng theo dõi phiên giúp bạn đánh giá chất lượng người dùng đến từ các chiến dịch và kênh khác nhau. Một chiến dịch mang lại lượng cài đặt cao nhưng số phiên truy cập sau đó lại thấp thì đang thu hút người dùng chất lượng thấp, ngay cả khi chỉ số CPI có vẻ hấp dẫn.

Các chỉ số chính của phiên cần theo dõi

Các buổi học CPM N-Day là gì?

Các phiên CPM kéo dài N ngày là một chỉ số được sử dụng để đo lường hiệu quả chi phí trong việc thu hút người dùng so với hành vi truy cập của họ trong một khoảng thời gian nhất định (N ngày).

Tại Tenjin, các phiên CPM N-day được tính như sau:

1,000 x Total Spend / Total App Opens on N-Day

Chỉ số này đặc biệt hữu ích đối với các ứng dụng IAA vì nó liên kết chi phí thu hút người dùng trực tiếp với hoạt động phiên người dùng – yếu tố thúc đẩy doanh thu quảng cáo. Thay vì chỉ xem xét chi phí trên mỗi lượt cài đặt (CPI), chỉ số CPM cho các phiên trong N ngày giúp bạn hiểu rõ bạn đang chi trả bao nhiêu cho mỗi nghìn phiên được tạo ra bởi người dùng thu hút thông qua các chiến dịch trả phí. Đây là bức tranh toàn diện hơn về hiệu quả thu hút người dùng (UA) đối với các mô hình kiếm tiền dựa trên phiên.

Các buổi học so với các sự kiện tương tác khác

Các phiên bao gồm các sự kiện trong ứng dụng. Một phiên có thể chứa nhiều sự kiện trong ứng dụng, chính vì vậy cả thời lượng và độ sâu của phiên đều là yếu tố quan trọng khi đánh giá chất lượng người dùng.

Cách Tenjin theo dõi các phiên sử dụng ứng dụng

Tenjin giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về dữ liệu phiên mà không cần phải đối mặt với sự phức tạp khi tự xây dựng cơ sở hạ tầng phân tích riêng cho mục đích này.

Với Tenjin, bạn có thể:

• Theo dõi khối lượng và tần suất các phiên trên toàn bộ cơ sở người dùng của bạn
• Phân tích các phiên theo nhóm đối tượng, chiến dịch và kênh để đánh giá chất lượng người dùng
• Xem dữ liệu phiên CPM trong N ngày cùng với các chỉ số về chi tiêu và doanh thu
• Xuất dữ liệu phiên thô qua DataVault hoặc Raw Data Exporter để phân tích sâu hơn
• Liên kết các xu hướng phiên với LTV và pLTV các mô hình dự báo thông minh hơn

Các thuật ngữ liên quan

• Cài đặt
• Cửa sổ gán nguồn
• Phân tích nhóm
• Chi phí trên mỗi lượt cài đặt (CPI)
• Số người dùng hoạt động hàng ngày (DAU)
• Quảng cáo trong ứng dụng (IAA)
• Đối tác đo lường trên thiết bị di động (MMP)
• Tỷ lệ giữ chân

Câu hỏi thường gặp 

Phiên ứng dụng là gì?

Một phiên sử dụng ứng dụng là một lần người dùng mở và tương tác tích cực với một ứng dụng di động. Phiên này bắt đầu khi ứng dụng được mở và kết thúc khi người dùng thoát khỏi ứng dụng hoặc ứng dụng không có hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định.

Tại sao việc theo dõi phiên làm việc lại quan trọng?

Theo dõi phiên giúp bạn biết tần suất và mức độ tương tác của người dùng với ứng dụng sau khi cài đặt. Đối với các ứng dụng IAA, số phiên có mối liên hệ trực tiếp với doanh thu quảng cáo. Đối với tất cả các ứng dụng, dữ liệu về phiên là chỉ số quan trọng phản ánh khả năng giữ chân người dùng, chất lượng người dùng và tình trạng hoạt động của sản phẩm.

Các buổi học CPM N-day là gì?

Chỉ số CPM theo phiên N ngày đo lường hiệu quả chi phí trong việc thu hút người dùng so với hoạt động phiên của họ trong một khoảng thời gian xác định gồm N ngày. Tại Tenjin, chỉ số này được tính theo công thức: 1.000 × Tổng chi tiêu / Tổng số lần mở ứng dụng trong N ngày. Chỉ số này đặc biệt hữu ích đối với các ứng dụng IAA nhằm liên kết chi tiêu với doanh thu dựa trên phiên.