Словарь Тендзина для маркетологов приложений

Маркетинг приложений - нелегкая работа. С сотнями тысяч приложений, конкурирующих за внимание, маркетинг превратился в гонку, требующую умения быстро ориентироваться в густых зарослях технических знаний и требований к производительности.

Одним из побочных эффектов этой растущей сложности является профессиональная терминология, непонятная для посторонних. И если маркетолог приложения не сразу поймет, как CPI, K-фактор и отток связаны с LTV, он не сможет долго продержаться в качестве маркетолога.

Но человеческий мозг тоже не энциклопедия. Для новичков и ниндзя, занимающихся приобретением, мы составили удобный справочник из 50 полезных маркетинговых терминов.

Выручка и рост

Термины этого раздела относятся к производительности и прибыльности приложения. Хотя эти термины не входят в обязанности маркетолога как таковые, работа требует их понимания.

• ARPU (средний доход на одного пользователя): ARPU оценивает доход, который приносит каждый пользователь, путем деления дохода на общее количество пользователей.

• DARPU (средний ежедневный доход на одного пользователя): аналогичен ARPU, но рассчитывается за один день. Хотя DARPU является наиболее распространенным вариантом ARPU, существуют и другие варианты. Например, ARPPU (средний доход на одного платящего пользователя) сегментирует пользовательскую базу только на платящих пользователей и особенно часто используется компаниями, которые полагаются на небольшое подмножество высокооплачиваемых пользователей. ARPDAU (средний доход на одного ежедневного активного пользователя) больше внимания уделяется постоянным или частым пользователям.

• Уровень оттока: Коэффициент, показывающий, сколько людей перестали пользоваться приложением.

• Когортный анализКогорта - это группа, которая разделяет определенный опыт, например, использование приложения в течение определенной недели или оплата покупок в приложении. Разбиение пользовательской базы на когорты может помочь проанализировать, что работает, а что нет.

• DAU / WAU / MAU (ежедневные / еженедельные / ежемесячные активные пользователи): Измеряет количество активных пользователей в день, неделю или месяц. Обычно используется маркетологами приложений для оценки вовлеченности.

• LTV (пожизненная ценность): LTV - это оценка того, сколько будет стоить когорта пользователей в определенный период времени. Смотрите нашу серию из двух частей (часть 1, часть 2) о том, как рассчитать LTV, для получения более подробной информации.

• IAP (покупка в приложении): Действие покупки товаров в приложении. Гигант электронной коммерции Amazon создал слайд-шоу лучших практик за продажу IAP.

• K-Factor: К-фактор - это показатель вирусности приложения, который представляет собой количество других пользователей, которых каждый пользователь приводит в ваше приложение. Обычно этот показатель составляет 0,1 (это означает, что 10% ваших пользователей приглашены вирусным путем). Разработчик Василий Сабиров объясняет K-фактор следующим образом пост об измерении вирусности.

• Удержание: Относится к тому, как долго пользователь удерживает приложение (обычно несколько недель или месяцев).

• Продолжительность сеанса: Продолжительность времени, которое пользователь проводит в приложении. Вот некоторые советы по помолвке от Leanplum, чтобы помочь маркетологам увеличить продолжительность сеанса.

• Сегменты / когорты: Группы людей в аудитории, которые имеют общие черты. Например, сегмент женщин в возрасте 21-35 лет, которые предпочитают более короткие сеансы, - это Где Кингу удалось одержать победу над Candy Crush.

Специфические термины маркетинга

Все остальные термины относятся непосредственно к приобретению пользователей. В большинстве случаев для работы требуется только часть этих понятий - например, компания может использовать CPM, но редко или никогда не использовать CPC.

• A / B тестирование: Запуск двух или более похожих объявлений для определения лучшей вариации. Акции мобильной рекламной сети Chartboost основные шаги для эффективного проведения A/B-тестов.

• Рекламный идентификатор: Рекламный идентификатор - это информация, которую маркетологи используют для отслеживания пользователей и которая позволяет им нацеливаться на пользователей, совершивших определенные действия в приложении.

• Партнерская программа: Люди, которые продвигают продукт или услугу и получают долю от каждого клика пользователя или просмотра рекламы.

• ASO (оптимизация магазина приложений): Подобно SEO-оптимизации веб-сайтов, ASO повышает видимость приложений в магазине приложений, оптимизируя текст, скриншоты, видео и иконки на странице приложения.

• Атрибуция: Процесс приписывания конверсий источникам приобретения, таким как рекламные сети. Мобильные маркетологи обычно используют сторонние инструменты, чтобы упростить работу с данными из нескольких источников. Мы слышали, что Tenjin является отличным инструментом атрибуции. 

• Взрывные кампании: Кампании, основной целью которых является максимальное количество установок пользователей за ограниченный период времени. Станислава Тодорова из рекламной сети эффективности glispa делится семь советов по запуску успешная кампания по борьбе с разрывами.

• CPA (стоимость одного действия или приобретения): Модель ценообразования в рекламе, при которой рекламодатели платят за конкретные действия - например, за продажу или регистрацию.

• CPC (стоимость за клик): Модель ценообразования, при которой рекламодатели платят каждый раз, когда пользователь нажимает на объявление.

• CPI (стоимость установки): Модель ценообразования, при которой рекламодатели платят каждый раз, когда реклама приводит к установке приложения.

• CPM (Cost per mille, или за тысячу просмотров): Сумма, которую рекламодатели платят за каждые 1000 просмотров (также называемых показами) объявления.

• CRM (управление взаимоотношениями с клиентами): Инструменты и стратегии, используемые для управления поведением пользователей.

• CTR (Click-through rate): Соотношение между количеством просмотров объявления и количеством пользователей, кликнувших по нему.

• CTA (призыв к действию): Изображения, кнопки или текст, побуждающие пользователей к действию. Популярным примером для мобильных устройств являются кнопки "Установить сейчас", встречающиеся в большинстве рекламных объявлений приложений. Или же разработчики могут выбрать более креативный путь, например эти 31 сайт и приложение.

• Конверсия: Желаемые результаты маркетинговых и рекламных усилий. Обычно в виде покупки, установки или регистрации.

• Глубокая ссылка: URL-адрес, встроенный в объявление, который направляет пользователя непосредственно на определенную страницу веб-сайта (или приложения), например, на страницу товара.

• Отложенная глубокая перелинковка: Возможность отправить пользователя на определенную страницу в приложении, даже если приложение еще не установлено. Ранее мы уже объясняли связь между повышение рентабельности инвестиций и отложенные глубокие ссылки.

• DSP (Demand-Side Platform): Платформа, позволяющая рекламодателям и издателям покупать рекламный инвентарь у различных сетей через единый интерфейс.

• Геотаргетинг: Обслуживание контента на основе конкретного географического положения, например штата или страны.

• Интерстициальные объявления: Тип рекламы, которая занимает весь экран мобильного телефона.

• Впечатление: Момент, когда пользователь видит объявление, считается конверсией для CPM-кампаний.

• Атрибуция последнего касания: Модель атрибуции, при которой конверсии засчитываются по последнему источнику, из которого пришел пользователь.

• LAT (ограниченное отслеживание рекламы): Мобильная настройка, позволяющая пользователям отказаться от целевой рекламы.

• Мультисенсорная атрибуция: Модель атрибуции, учитывающая различные места, где пользователь мог увидеть рекламу до конверсии, что дает более полное представление о рентабельности маркетинга. Существует несколько моделей атрибуции, учитывающих различные касания, подробно перечислены по закупочной платформе Blur.

• Нативная реклама: Рекламный формат, который сливается с окружающей средой и кажется пользователям незаметным в приложении или игре.

• NPS (Net Promoter Score): Метрика, используемая для измерения настроения и лояльности пользователей. Реферальная компания AppVirality объясняет, как рассчитать NPS в посте о снижении оттока клиентов.

• Opt-in: Функция, позволяющая пользователям соглашаться или отказываться от просмотра рекламы.

• Органические установки / приобретения: Установки приложений, которые произошли в результате неоплачиваемых методов, таких как SEO-оптимизация или функции магазина приложений. Существует множество способов привлечь пользователей бесплатно для разработчиков с нулевым или небольшим маркетинговым бюджетом; Marketing Expo 15 способов описаны здесь.

• Событие после установки: Любое событие, происходящее после установки приложения, за исключением открытия и закрытия.

• Программная покупка: Алгоритмическая система, оптимизирующая и автоматизирующая ставки и размещение объявлений. Заинтересованным разработчикам стоит заглянуть в раздел Google 5-шаговое руководство по программным закупкам.

• Достичь: Относится к количеству людей, увидевших ваше объявление.

• Повторное привлечение: Использование любых стратегий, таких как push-уведомления или ретаргетинговая реклама, чтобы вернуть ушедших пользователей в приложение. Google описывает четыре совета для успешного повторного привлечения.

• Вознагражденные объявления: Тип видеорекламы, в которой пользователи просматривают рекламу в обмен на вознаграждение. Этот формат большой успех в мобильных игровых приложениях.

• Богатые медиа: Объявления с расширенными возможностями, такими как интерактивные элементы, видео или аудио. Агентство цифровой рекламы Millennial Media создало интересная инфографика чтобы сравнить количество кликов по объявлениям в богатых медиаформатах с традиционными рекламными форматами для разных отраслей.

• ROAS (рентабельность рекламных расходов): Если ROI предполагает получение прибыли, то ROAS - нет. Это просто превышение дохода над рекламными расходами на кампанию.

• ROI (возврат инвестиций): В мобильном маркетинге ROI - это прибыль от рекламных кампаний. Он рассчитывается как превышение прибыли (от приобретенных пользователей) над стоимостью кампании.

• SDK / API: Наборы для разработки программного обеспечения и интерфейсы прикладного программирования - это код, который соединяет ваше приложение с сервисом, включая рекламные сети. Их часто рекламируют как чрезвычайно простые в использовании, но на самом деле разработчики программного обеспечения часто отказываются от слишком большого количества таких интеграций.

• UA (приобретение пользователей): Относится к методам увеличения числа пользователей приложений. Например, платная реклама или органические кампании.

На этом мы заканчиваем. Если вы считаете, что мы упустили какую-то важную терминологию, пожалуйста, не стесняйтесь, напишите нам на support@tenjin.com. Как всегда, спасибо за чтение!