Tenjinは現在、リエンゲージメント・アトリビューションに対応しています。リエンゲージメントアトリビューションは、リターゲティングキャンペーンの効果を測定する機能です。休眠ユーザーが有料広告に反応してアプリに復帰した際、Tenjinはその復帰を当該キャンペーンの成果として計測します。
仕組み #
再訪ユーザーのコンバージョンは、そのユーザーを呼び戻したリターゲティングキャンペーンにアトリビューションされます。
- ユーザーが「非アクティブとみなす期間」（デフォルトは7日間）を超えて非アクティブな状態にあり、かつ「リエンゲージメント」が有効なチャネルにおいて、アトリビューション期間内に有料広告とエンゲージした場合に、「リターン（復帰）」としてカウントされます。
- 2種類の復帰の種類があります。
- 再インストール：ユーザーがアプリを削除し、その後再びインストールした。
- リアクティベーション（再開）：ユーザーがアプリを削除せずに戻ってきたこと
- その成果はリターゲティングキャンペーンにアトリビューションされ、「トラッキング対象の再エンゲージメント」としてカウントされます。
- 再インストールもTracked Reinstallとしてカウントされます。
- そのユーザーのコホート指標（リテンション、収益、ROAS）は、復帰した日から再び計測が開始されます。
- Tenjinは、チャネルに対して再エンゲージメントのコールバックを送信します。
iOSでの再インストールには、ユーザーの同意（IDFAの存在）が必要です。同意がない場合、再インストールは同一デバイスとして認識されず、新規インストールとしてカウントされます。一方、iOSでのリアクティベーション（アプリの再開）は影響を受けず、Androidと同様に動作します。
サポート対象チャネル #
リエンゲージメントは、利用可能なチャネルが順次拡大しています。リターゲティングを実施予定のチャネルについては、Tenjinカスタマーサポートまでお問い合わせください。
レポートメトリクス #
- Tracked Re-engagements
- 有料キャンペーンに起因する復帰（ユーザーによる再インストールおよびリアクティベーション（アプリの再開））。
- 要件を満たさないリターンやオーガニックリターンはカウントされません。
- Tracked Reinstalls
- 新たなアトリビューションが発生する再インストール：有料キャンペーンに起因するもの、またはユーザーの以前のアトリビューションを復元できない場合のオーガニック(自然流入)によるもの。
- 再インストールがリエンゲージメントの対象とならない場合（ユーザーの非アクティブ期間が不十分、または対象となる有料広告エンゲージメントが確認できない場合など）、デフォルトで以前のアトリビューションが引き継がれます。このような再インストールはカウントされません。
- 有料での再インストールも、 Tracked Re-engagementとしてカウントされます。
顧客獲得キャンペーンへの影響 #
- 当初の獲得キャンペーンは、そのユーザーの「インストール」や、再訪前に行ったすべてのアクションの記録を保持し続けます。しかし、再訪以降のセッションや収益はリターゲティングキャンペーンに計上されるようになるため、当該ユーザーに関する獲得キャンペーンのLTVやROASはそれ以上増加しなくなります。
- リターゲティングキャンペーンのコホート指標（リテンション、収益、ROAS）は、最初のインストール日ではなく、復帰した日から起算されます。
- 非アクティブとみなす期間の閾値を長くすると、再アトリビューションされるユーザー数や割り当てられる貢献度（クレジット）の移動量は減少します。
