Definição:
O DAU (Utilizadores Ativos Diários) é o número total de utilizadores únicos que interagem com a sua aplicação num período de 24 horas. É uma das métricas de envolvimento mais utilizadas no setor móvel, proporcionando-lhe uma visão em tempo real do número de pessoas que utilizam ativamente a sua aplicação num determinado dia.
Fórmula:
DAU = Number of unique users who were active within the app in a 24-hour period
O que é um utilizador ativo diário?
Um utilizador ativo diário é, normalmente, qualquer utilizador cujo dispositivo registe um evento de sessão na aplicação num determinado dia. Os utilizadores que clicaram num anúncio mas não abriram a aplicação, ou que têm a aplicação instalada mas estão inativos, não são contabilizados.
A definição de "ativo" pode variar consoante o tipo de aplicação. Na maioria das aplicações, basta abri-la. Noutras, pode ser necessária uma ação mais específica. Uma aplicação de streaming de música pode considerar um utilizador ativo apenas se este tiver reproduzido uma música. Uma aplicação de fitness pode exigir que seja registado um treino.
O que importa é que definas "ativo" de forma coerente e de modo a refletir um envolvimento genuíno com o teu produto. Uma contagem de DAU baseada numa ação significativa diz-te muito mais do que uma baseada numa abertura passiva da aplicação.
A Tenjin calcula o DAU contando o número de IDs de dispositivos únicos que registam um evento de sessão num determinado dia. Sem estimativas, sem aproximações.
Como calcular o DAU
O DAU é uma contagem, não uma fórmula no sentido tradicional. Para qualquer dia específico:
DAU = Number of unique users who were active within the app in a 24-hour period
A análise torna-se mais aprofundada quando se acompanha a evolução do DAU ao longo do tempo, se compara este valor com outras métricas ou se utiliza como base para rácios como o DAU/MAU.
DAU e MAU: Compreender a relação
MAU significa «Utilizadores Ativos Mensais» (MAU), ou seja, o número de utilizadores únicos ativos num período de 30 dias. Em conjunto, o DAU e o MAU constituem um dos indicadores de envolvimento mais úteis no setor móvel:
DAU/MAU Ratio = DAU ÷ MAU
Este rácio, por vezes designado por «rácio de fidelização», indica qual a proporção dos seus utilizadores ativos mensais que regressam diariamente. Um rácio mais elevado indica um envolvimento habitual mais forte.
| Rácio DAU/MAU | O que isso sugere |
| Abaixo de 10% | Baixo envolvimento diário em relação ao alcance mensal |
| 10% a 20% | Viscosidade moderada |
| 20% a 40% | Forte envolvimento diário |
| Acima de 40% | Adesão excepcionalmente elevada |
Estes são valores de referência orientativos. O que se considera uma forte retenção varia consoante a categoria da aplicação. Por exemplo, uma aplicação de utilidade diária terá, naturalmente, um rácio DAU/MAU mais elevado do que uma aplicação de reservas de viagens utilizada algumas vezes por ano.
Por que é que o DAU é importante
O DAU é mais do que uma métrica de vaidade. Quando analisado no contexto, revela-lhe muito sobre o estado da sua aplicação e a qualidade da sua base de utilizadores.
Sinal de envolvimento
Um número crescente de utilizadores ativos diários (DAU) é um sinal de que os utilizadores estão a encontrar valor consistente na sua aplicação. Isso reflete um envolvimento genuíno e recorrente, em vez de instalações pontuais que acabam por ficar inativas.
Indicador de Qualidade do Utilizador
Se o seu DAU estiver a crescer mais rapidamente do que a sua taxa de instalações, isso sugere que os utilizadores que está a angariar são de alta qualidade, que realmente permanecem na aplicação e voltam. Se as instalações estiverem a aumentar, mas o DAU não estiver a acompanhar esse ritmo, isso é um sinal de que a sua estratégia de aquisição pode precisar de ser revista, pois está a atrair utilizadores que não encontram valor suficiente para regressarem.
Procurador de retenção
O DAU e a retenção estão intimamente ligados. Um conjunto de dados saudável mostrará que o DAU, a taxa de retenção e o LTV evoluem na mesma direção. Se o DAU estiver a aumentar enquanto a retenção está a diminuir, há algo na sua estratégia de envolvimento ou na experiência de integração que merece uma análise mais aprofundada.
Fundação Revenue
Muitas métricas de monetização, incluindo a ARPDAU, utilizam a DAU como denominador. A precisão e a qualidade da sua DAU afetam diretamente o grau de relevância dessas métricas a jusante.
Como aumentar o número de utilizadores ativos diários
O aumento do número de utilizadores ativos diários (DAU) resume-se a duas coisas: atrair utilizadores que sejam suscetíveis de regressar e dar aos utilizadores existentes um motivo para continuarem a voltar.
Melhorar a integração
É na primeira sessão que se verifica a maior parte da rotatividade. Uma experiência de integração que leve os utilizadores rapidamente a um momento de valor genuíno tem um impacto direto na retenção no 1.º e no 7.º dia, o que contribui diretamente para um crescimento sustentado do número de utilizadores ativos diários (DAU).
Concentrar a UA na qualidade, e não apenas no volume
Um maior número de instalações não significa automaticamente um maior número de utilizadores ativos diários. Orientar as campanhas de aquisição para públicos que apresentam sinais de forte envolvimento resulta numa base de utilizadores que realmente regressa.
Utilize eventos personalizados para identificar os fatores que impulsionam o envolvimento
Acompanhar as ações na aplicação que estão relacionadas com as visitas repetidas ajuda-o a compreender o que faz com que os utilizadores continuem a voltar. Assim que souber quais os comportamentos que indicam retenção, poderá conceber a experiência da sua aplicação de forma a incentivá-los.
Reativar utilizadores inativos
Os utilizadores que já foram ativos, mas que agora estão inativos, não estão necessariamente perdidos. As notificações push, as mensagens dentro da aplicação e as campanhas de reengajamento podem trazer de volta uma parte significativa desses utilizadores, contribuindo para o número de utilizadores diários ativos (DAU) sem exigir gastos com a aquisição de novos utilizadores.
Acompanhar o DAU por coorte e canal
O DAU global pode ocultar variações significativas subjacentes. A análise ao nível da coorte ajuda-o a identificar quais as fontes de aquisição e os períodos de tempo que estão a gerar utilizadores que se mantêm ativos, para que possa apostar ainda mais naquilo que está a funcionar.
DAU em Tenjin
A Tenjin calcula o DAU através da contagem de IDs de dispositivos únicos que registam um evento de sessão em cada dia. É possível acompanhar o DAU em qualquer intervalo de datas, e a Tenjin também apresenta as contagens de utilizadores únicos em intervalos de datas arbitrários, proporcionando-lhe flexibilidade na forma como segmenta e analisa os seus dados de utilizadores ativos.
Ao combinar os dados de DAU com os relatórios de atribuição da Tenjin, é possível associar as tendências dos utilizadores ativos a campanhas, canais e criativos específicos. É essa associação que transforma um número geral numa informação útil.