Definição:
As métricas de marketing móvel são dados mensuráveis utilizados para acompanhar, avaliar e otimizar o desempenho das campanhas de marketing móvel e das estratégias de crescimento de aplicações.
O que são as métricas de marketing móvel?
Todas as campanhas móveis geram dados. As métricas de marketing móvel permitem-lhe interpretar esses dados.
Oferecem-lhe uma forma estruturada de avaliar se as suas campanhas estão a atingir os objetivos, se os seus utilizadores estão a interagir com a sua aplicação e se os seus gastos estão a gerar retornos reais. Sem elas, a otimização resume-se a suposições. Com elas, todas as decisões têm uma base sólida.
As métricas de marketing móvel abrangem todo o ciclo de vida do utilizador, desde a primeira impressão publicitária até à retenção a longo prazo e às receitas. A combinação certa de métricas depende dos seus objetivos, da categoria da sua aplicação e da fase de crescimento em que se encontra.
Por que razão a análise de marketing móvel é importante
Acompanhar as métricas é uma coisa. Compreender o que elas nos dizem é outra. A análise de marketing móvel consiste em relacionar esses dados para obter uma visão coerente do desempenho das campanhas e dos produtos.
Uma boa análise ajuda-o a:
- Identifique quais os canais e as campanhas que estão a atrair os utilizadores de maior qualidade
- Identifique os pontos de abandono ao longo do percurso do utilizador antes que se tornem problemas de retenção
- Atribuir o orçamento ao que está a dar resultados e retirar-o do que não está a dar resultados
- Avaliar o progresso em relação aos objetivos empresariais ao longo do tempo
- Tome decisões de otimização mais rápidas e com maior confiança
O objetivo não é monitorizar tudo. O objetivo principal é monitorizar o que é importante e agir com base no que se descobre.
Principais métricas de marketing móvel
Eis os indicadores mais importantes que os profissionais de marketing de aplicações móveis devem compreender e acompanhar:
Retorno dos gastos com publicidade (ROAS)
ROAS mede as receitas geradas por uma campanha em relação ao que foi gasto na mesma. É um dos indicadores mais claros da eficiência de uma campanha e uma métrica essencial para avaliar se vale a pena continuar a investir num determinado canal.
Retorno do Investimento (ROI)
ROI adota uma perspetiva mais ampla, avaliando a eficiência global de um investimento em relação ao seu custo total. No marketing móvel, ajuda a contextualizar as decisões de despesas e orienta a afetação orçamental a longo prazo.
Valor do tempo de vida (LTV)
LTV estima a receita total que se espera que um utilizador — ou um grupo de utilizadores — gere ao longo do tempo que passar na aplicação. É essencial para definir metas realistas de CPI e compreender o verdadeiro retorno do seu investimento em aquisição. Na Tenjin, a modelação preditiva do LTV oferece-lhe uma visão prospetiva do valor do utilizador, para que possa tomar decisões mais inteligentes mais cedo.
Custo por instalação (CPI)
IPC indica quanto custa adquirir cada novo utilizador. Trata-se de uma métrica fundamental de aquisição de utilizadores (UA), mas é mais útil quando analisada em conjunto com métricas de qualidade, como a retenção e o LTV, em vez de ser considerada isoladamente.
Taxa de retenção
Taxa de retenção mede a percentagem de utilizadores que regressam à sua aplicação um determinado número de dias após a instalação — Dia 1, Dia 7, Dia 30 e assim por diante. É um dos indicadores mais sólidos da adequação do produto ao mercado e do potencial de monetização a longo prazo.
Utilizadores ativos diários (DAU)
DAU conta o número total de utilizadores únicos que interagem com a sua aplicação num período de 24 horas. É uma métrica fundamental de envolvimento que reflete o grau de integração da sua aplicação nos hábitos diários dos utilizadores.
Taxa de interação
A taxa de envolvimento reflete o grau de interação dos utilizadores com a sua aplicação — sessões, eventos, tempo passado na aplicação e ações-chave realizadas. Um elevado nível de envolvimento está normalmente associado a melhores resultados em termos de retenção e monetização.
Taxa de conversão
Taxa de conversão mede a percentagem de utilizadores que concluem uma ação pretendida — uma instalação, uma compra, um registo ou qualquer outro evento-chave. É útil em todas as fases do funil, desde o clique num anúncio até ao comportamento na aplicação.
Como avaliar o sucesso de uma aplicação móvel
Saber avaliar o sucesso de uma aplicação móvel implica olhar para além de qualquer métrica isolada. Um elevado volume de instalações pouco significa se a retenção for fraca. Um forte envolvimento tem menos importância se a monetização não estiver a gerar resultados. A visão mais útil obtém-se através da análise conjunta das métricas.
Um quadro prático:
- Métricas de aquisição: CPI, volume de instalações, taxa de cliques
- Métricas de envolvimento: DAU, duração da sessão, conclusão do evento
- Métricas de retenção: Taxas de retenção no 1.º dia / 7.º dia / 30.º dia
- Métricas de monetização: LTV, ROAS, ROI, taxas de compras na aplicação
A monitorização em todas as quatro camadas proporciona-lhe uma visão completa do desempenho da sua aplicação e de onde residem as maiores oportunidades de melhoria.
Como escolher uma plataforma de análise de aplicações móveis
A plataforma de análise de aplicações móveis adequada deve facilitar a interpretação dos seus dados e a tomada de medidas com base neles. Ao avaliar as opções, procure:
- Granularidade: É possível analisar os dados ao nível da campanha, do canal e do posicionamento?
- Velocidade: Com que rapidez é que os dados são atualizados e com que rapidez é que se consegue agir com base neles?
- Acessibilidade: A sua equipa consegue utilizá-lo sem depender de uma equipa de dados?
- Integração: Integra-se de forma harmoniosa com as suas redes de publicidade e a sua pilha de dados?
- Transparência: Os custos e a titularidade dos dados são esclarecidos desde o início?
O painel de controlo do Tenjin foi concebido tendo tudo isto em conta, proporcionando aos profissionais de marketing móvel acesso direto a dados detalhados e úteis, sem a complexidade nem os custos que normalmente caracterizam as ferramentas de análise empresarial.