Tối ưu hóa Cửa hàng Ứng dụng (ASO)

Organic Installs = Impressions × Click-Through Rate (CTR) × Conversion Rate (CVR)

ASO có nghĩa là gì? 

Tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng (ASO) là quá trình nâng cao khả năng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi của một ứng dụng di động trên các cửa hàng ứng dụng như Apple App Store và Google Play. Mục tiêu là đạt thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm, xuất hiện ở các vị trí hiển thị phù hợp hơn và chuyển đổi nhiều người dùng tìm thấy ứng dụng của bạn thành người cài đặt ứng dụng.

App Store Optimization là gì?

Tối ưu hóa trên App Store Đây là cách các nhà phát hành ứng dụng di động giúp ứng dụng của họ dễ tìm kiếm hơn và thu hút người dùng tải xuống hơn trong môi trường cửa hàng ứng dụng. Đây là phiên bản dành cho thiết bị di động của tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), được áp dụng vào các cơ chế cụ thể về cách các cửa hàng ứng dụng hiển thị, xếp hạng và giới thiệu ứng dụng đến người dùng. Nói một cách đơn giản hơn, bạn có thể coi đây là SEO dành cho Google Play hoặc App Store. 

Phần lớn việc khám phá ứng dụng di động vẫn diễn ra trong các cửa hàng ứng dụng, khi người dùng tìm kiếm giải pháp, duyệt qua các danh mục hoặc tương tác với các vị trí quảng cáo nổi bật. ASO chính là yếu tố quyết định liệu ứng dụng của bạn có xuất hiện trong bảng xếp hạng hay không, cũng như các thời điểm khác có thể thuyết phục người dùng cài đặt ứng dụng.

Cũng giống như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), ASO không phải là một công việc chỉ thực hiện một lần rồi thôi. Nó nên được xem như một quá trình liên tục, kết hợp giữa chiến lược từ khóa, tối ưu hóa nội dung sáng tạo, phân tích đối thủ cạnh tranh và thử nghiệm liên tục. 

Các nhà phát hành ứng dụng di động coi ASO là một phần nền tảng trong chiến lược phát triển của mình có thể liên tục thu hút được nhiều người dùng hơn thông qua các kênh tự nhiên và với chi phí thấp hơn so với những nhà phát hành chỉ dựa vào việc thu hút người dùng trả phí.

Hiểu về ASO cũng có nghĩa là hiểu rằng nó hoạt động trên hai khía cạnh riêng biệt nhưng có mối liên hệ với nhau:

Điều đầu tiên là khả năng được phát hiện, giúp ứng dụng của bạn tiếp cận đúng đối tượng người dùng thông qua thứ hạng tìm kiếm và vị trí hiển thị khi duyệt. 

Thứ hai là chuyển đổi, thuyết phục những người dùng tình cờ tìm thấy ứng dụng của bạn thực sự tải ứng dụng đó về. 

Cả hai khía cạnh này đều quan trọng như nhau và không nên bị bỏ qua trong chiến lược của bạn.  

Ví dụ: Một ứng dụng nâng cao năng suất ra mắt với các tính năng cốt lõi mạnh mẽ nhưng tối giản ASO đầu tư. Ứng dụng này xếp hạng thấp đối với các từ khóa tìm kiếm liên quan nhất và tỷ lệ chuyển đổi từ trang giới thiệu trên cửa hàng rất thấp do các ảnh chụp màn hình không truyền tải rõ ràng giá trị của ứng dụng. Một đối thủ cạnh tranh có sản phẩm tương tự nhưng trang giới thiệu được tối ưu hóa tốt luôn xếp hạng cao hơn và thu hút được nhiều lượt cài đặt hơn. Sự chênh lệch này không nằm ở chất lượng sản phẩm. Điều này minh họa sự khác biệt trong các phương pháp tiếp cận ASO. 

App Store Optimization hoạt động như thế nào?

Tối ưu hóa trên App Store (ASO) hoạt động bằng cách cải thiện các yếu tố trong trang giới thiệu ứng dụng trên App Store, những yếu tố này ảnh hưởng đến cả vị trí hiển thị của ứng dụng và số lượng người dùng quyết định cài đặt ứng dụng đó. Dưới đây là quy trình thực hiện từng bước.

Bước 1: Nghiên cứu từ khóa 

Xác định các từ khóa tìm kiếm mà người dùng mục tiêu của bạn đang sử dụng để tìm các ứng dụng tương tự như ứng dụng của bạn. Điều này bao gồm các từ khóa phổ biến trong danh mục, các truy vấn dài dựa trên ý định tìm kiếm, và các thuật ngữ liên quan đến thương hiệu đối thủ khi cần thiết. Từ khóa là nền tảng của khả năng được tìm thấy.

Bước 2: Tối ưu hóa siêu dữ liệu

Áp dụng chiến lược từ khóa của bạn vào các trường siêu dữ liệu mà các thuật toán của cửa hàng ứng dụng sử dụng để lập chỉ mục và xếp hạng ứng dụng của bạn. Trên Apple App Store, các trường này bao gồm tiêu đề ứng dụng, phụ đề và trường từ khóa. Trên Google Play, các trường này bao gồm tiêu đề, mô tả ngắn và mô tả dài.

Bước 3: Tối ưu hóa sáng tạo 

Hãy tối ưu hóa các yếu tố hình ảnh trong trang giới thiệu ứng dụng của bạn, bao gồm biểu tượng ứng dụng, ảnh chụp màn hình, video giới thiệu và hình ảnh nổi bật, để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi. Đây chính là những yếu tố mà người dùng nhìn thấy khi tìm thấy ứng dụng của bạn, và chúng có tác động trực tiếp đến việc người dùng sẽ quyết định cài đặt hay lướt qua.

Bước 4: Quản lý đánh giá và nhận xét 

Đánh giá và nhận xét ảnh hưởng đến thứ hạng của ứng dụng trên cửa hàng ứng dụng cũng như tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Việc chủ động khuyến khích người dùng hài lòng để lại nhận xét, phản hồi các ý kiến đóng góp một cách xây dựng và giải quyết các vấn đề dẫn đến nhận xét tiêu cực sẽ góp phần nâng cao thứ hạng của ứng dụng.

Bước 5: Kiểm thử và lặp lại 

ASO là một lĩnh vực luôn thay đổi. Cả Apple App Store và Google Play đều cung cấp các công cụ kiểm thử tích hợp sẵn, cho phép các nhà phát hành thực hiện các thử nghiệm trên các tài nguyên sáng tạo và siêu dữ liệu của họ. Việc kiểm thử và cải tiến thường xuyên dựa trên dữ liệu thực tế chính là yếu tố phân biệt các danh sách ứng dụng luôn đạt hiệu suất cao với những danh sách bị chững lại.

Bước 6: Theo dõi, đo lường và điều chỉnh

Theo dõi thứ hạng từ khóa, số lượt hiển thị, tỷ lệ chuyển đổi và xu hướng cài đặt tự nhiên theo thời gian. Sử dụng dữ liệu này để xác định cơ hội, ứng phó với những thay đổi của thuật toán và luôn dẫn trước các đối thủ cạnh tranh đang tối ưu hóa cho cùng các từ khóa đó.

Ví dụ: Một ứng dụng thể dục thể hình tiến hành nghiên cứu từ khóa và phát hiện ra rằng người dùng trong danh mục của họ thường xuyên tìm kiếm các thuật ngữ mà họ chưa đưa vào siêu dữ liệu. Họ cập nhật tiêu đề và phụ đề để lồng ghép các thuật ngữ có lượng tìm kiếm cao nhất, làm mới các ảnh chụp màn hình để phản ánh tốt hơn các tính năng cốt lõi của ứng dụng, đồng thời thực hiện một thử nghiệm về hình ảnh biểu tượng trên cửa hàng ứng dụng. Trong vòng sáu tuần, lượng hiển thị của họ tăng 40% và tỷ lệ chuyển đổi cải thiện 18%, dẫn đến sự gia tăng đáng kể về số lượt cài đặt tự nhiên mà không cần tăng chi phí quảng cáo.

Tại sao việc tối ưu hóa App Store lại quan trọng?

Tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng (ASO) là một trong những hoạt động mang lại hiệu quả cao nhất dành cho các nhà phát hành ứng dụng di động. Dưới đây là lý do tại sao nó lại quan trọng và tại sao việc bỏ qua nó có thể trở thành một sai lầm đắt giá.

Tiếp thị hữu cơ là kênh thu hút khách hàng hiệu quả nhất về mặt chi phí

Việc thu hút người dùng thông qua quảng cáo trả phí rất hiệu quả, nhưng có thể tốn kém. Mỗi lượt cài đặt đều có chi phí, và khi sự cạnh tranh để giành được không gian quảng cáo trả phí ngày càng gia tăng, chi phí trên mỗi lượt cài đặt (CPI) cũng tăng theo. Ngược lại, các lượt cài đặt tự nhiên thông qua tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng (ASO) không có chi phí trực tiếp cho mỗi lượt cài đặt. Một khi ứng dụng của bạn đạt thứ hạng cao và chuyển đổi hiệu quả, nó sẽ tiếp tục mang lại lượt cài đặt mà không cần chi tiêu thêm. Hiệu quả này sẽ tăng lên theo thời gian theo cách mà việc thu hút người dùng trả phí đơn giản là không thể sao chép được.

Tìm kiếm trên App Store thể hiện ý định mua hàng cao

Những người dùng tìm thấy ứng dụng của bạn thông qua công cụ tìm kiếm đang tích cực tìm kiếm một giải pháp. Họ đã thể hiện ý định của mình qua từ khóa tìm kiếm mà họ sử dụng, điều này có nghĩa là họ có khả năng cài đặt, tương tác và duy trì sử dụng cao hơn so với những người dùng được thu hút thông qua các chiến dịch quảng cáo trả phí quy mô lớn. Những người dùng tự nhiên có ý định cao thường mang lại giá trị trọn đời (LTV) cao hơn so với người dùng trả phí, khiến ASO không chỉ là chiến lược tập trung vào số lượng mà còn là chiến lược chú trọng vào chất lượng.

ASO giúp tăng cường hiệu quả của chiến dịch thu hút khách hàng trả phí

Một danh sách sản phẩm trên cửa hàng được tối ưu hóa tốt không chỉ giúp cải thiện hiệu suất tìm kiếm tự nhiên. Nó còn trực tiếp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của các chiến dịch quảng cáo trả phí dẫn người dùng đến trang danh sách cửa hàng của bạn. Nếu biểu tượng, ảnh chụp màn hình và đánh giá của bạn kém hoặc chưa được tối ưu hóa, lưu lượng truy cập trả phí sẽ có tỷ lệ chuyển đổi thấp, bất kể hiệu quả quảng cáo của bạn tốt đến đâu. Chiến lược ASO hiệu quả sẽ nâng cao mức chuyển đổi tối thiểu trên mọi kênh thu hút khách hàng.

Khả năng nổi bật trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt

Có hàng triệu ứng dụng trên cả Apple App Store và Google Play. Nếu không có ASO, ngay cả một ứng dụng thực sự xuất sắc cũng có thể bị bỏ qua. Việc xếp hạng cho các từ khóa phù hợp và xuất hiện trong danh mục đúng để hiển thị ở các vị trí dễ tìm kiếm chính là yếu tố quyết định giữa việc được người dùng phát hiện trên quy mô lớn và việc phải hoàn toàn phụ thuộc vào chi phí quảng cáo trả tiền để tăng cường nhận diện thương hiệu.

Tầm quan trọng của việc tối ưu hóa App Store đối với sự phát triển lâu dài

Các nhà phát hành ứng dụng di động đầu tư vào ASO từ sớm sẽ xây dựng được một động lực tăng trưởng tự nhiên theo cấp số nhân, ngày càng trở nên giá trị hơn theo thời gian. Khi thứ hạng từ khóa của bạn được củng cố, số lượng đánh giá tăng lên và các tài sản sáng tạo được hoàn thiện thông qua quá trình thử nghiệm, hiệu ứng tích lũy sẽ mang lại một trang ứng dụng luôn vượt trội so với đối thủ và mang lại lượt cài đặt với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với chi phí thu hút người dùng trả phí.

Ví dụ: Hai ứng dụng cùng ra mắt trong cùng một danh mục vào cùng một ngày với ngân sách tương đương. Một ứng dụng đầu tư mạnh vào tiếp thị người dùng trả phí (UA) nhưng chỉ dành rất ít nỗ lực cho tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng (ASO). Ứng dụng còn lại phân bổ ngân sách đều cho cả UA trả phí và ASO ngay từ ngày đầu tiên. Sau sáu tháng, ứng dụng thứ hai đã xây dựng được thứ hạng từ khóa tự nhiên vững chắc, điểm đánh giá trung bình cao hơn và trang giới thiệu được tối ưu hóa cho chuyển đổi. Chi phí trung bình trên mỗi lượt cài đặt (CPI) của ứng dụng này thấp hơn đáng kể, và lượng cài đặt tự nhiên tiếp tục tăng trưởng ngay cả khi chi tiêu cho quảng cáo trả phí được cắt giảm.

Tối ưu hóa ứng dụng có nghĩa là gì?

Tối ưu hóa ứng dụng trong bối cảnh ASO có nghĩa là cải thiện một cách có hệ thống mọi yếu tố liên quan đến sự hiện diện của ứng dụng trên cửa hàng ứng dụng nhằm tối đa hóa cả khả năng được người dùng tìm thấy lẫn tỷ lệ chuyển đổi. Điều này có phạm vi rộng hơn so với việc chỉ đơn thuần thêm từ khóa vào tiêu đề ứng dụng.

Tối ưu hóa một ứng dụng có nghĩa là:

• Nghiên cứu và lựa chọn các từ khóa phù hợp với danh mục và đối tượng mục tiêu của bạn
• Viết siêu dữ liệu sao cho vừa phù hợp với thuật toán vừa tự nhiên 
• Thiết kế các tài nguyên sáng tạo giúp truyền tải giá trị của ứng dụng một cách rõ ràng và ngay lập tức
• Xây dựng hồ sơ đánh giá và nhận xét nhằm truyền tải sự tin cậy và chất lượng đến người dùng tiềm năng
• Kiểm tra từng yếu tố trong bài đăng của bạn và điều chỉnh dựa trên dữ liệu thực tế
• Theo dõi vị thế cạnh tranh và điều chỉnh cho phù hợp với sự thay đổi của thị trường

Những thông tin thu được từ việc nghiên cứu từ khóa ASO sẽ giúp định hướng chiến lược thu hút người dùng thông qua quảng cáo trả phí. Ngoài ra, dữ liệu về tỷ lệ chuyển đổi từ các phiên bản quảng cáo danh sách nên được phản hồi trở lại vào chiến lược sáng tạo trên tất cả các kênh. Các đánh giá và nhận xét khác nhau mà ứng dụng của bạn nhận được có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về tỷ lệ giữ chân người dùng và là những yếu tố quan trọng có thể nâng cao hiệu quả ASO. 

Sự khác biệt giữa các cửa hàng ứng dụng: Apple App Store và Google Play

Việc tối ưu hóa trên App Store (ASO) có những điểm khác biệt giữa iOS và Android. Việc nắm rõ những điểm khác biệt quan trọng này là điều thiết yếu đối với các nhà phát hành ứng dụng di động hoạt động trên cả hai nền tảng. 

Các thuật toán khác nhau 

Apple App Store và Google Play sử dụng các tiêu chí xếp hạng khác nhau và lập chỉ mục nội dung theo cách riêng. Việc hiểu rõ cơ chế hoạt động của từng nền tảng là điều cần thiết đối với các nhà phát hành muốn cạnh tranh hiệu quả trên cả hai nền tảng này. 

The Apple App Store phụ thuộc rất nhiều vào một trường từ khóa chuyên dụng dài 100 ký tự, trường này không hiển thị cho người dùng nhưng được thuật toán đọc. Các từ khóa được đặt trong tiêu đề và phụ đề của ứng dụng có trọng số cao nhất, tiếp theo là trường từ khóa. App Store không lập chỉ mục phần mô tả dài để xếp hạng tìm kiếm, điều này có nghĩa là mỗi ký tự trong tiêu đề, phụ đề và trường từ khóa của bạn đều phải phát huy tối đa tác dụng.

Google Play không có trường từ khóa riêng biệt. Thay vào đó, thuật toán sẽ lập chỉ mục trực tiếp tiêu đề, mô tả ngắn và mô tả dài. Điều này có nghĩa là vị trí của từ khóa trong phần mô tả dài rất quan trọng trên Google Play. Các nhà phát hành ứng dụng di động cần viết những phần mô tả dài, giàu từ khóa nhưng vẫn đảm bảo tính tự nhiên khi đọc.

Cách bạn tối ưu hóa các nội dung quảng cáo có những điểm khác biệt

Tài sản sáng tạo có hiệu suất khác nhau trên các nền tảng, và cơ sở hạ tầng thử nghiệm dành cho các nhà phát hành cũng có sự khác biệt đáng kể giữa hai cửa hàng này.

Trên Apple App Store, ba ảnh chụp màn hình đầu tiên là quan trọng nhất vì chúng được hiển thị trực tiếp trong kết quả tìm kiếm mà người dùng không cần phải nhấn vào mục liệt kê. Công cụ thử nghiệm tích hợp sẵn của Apple, tối ưu hóa trang sản phẩm, cho phép các nhà phát hành thử nghiệm đồng thời tối đa ba phiên bản khác nhau của biểu tượng, ảnh chụp màn hình và video xem trước.

Google Play hiển thị ảnh chụp màn hình theo cách khác và hình ảnh giới thiệu đóng vai trò nổi bật hơn trong các vị trí duyệt và giới thiệu so với trên iOS. Cửa hàng Google Play cung cấp Thử nghiệm A/B có khả năng và sở hữu một cơ sở hạ tầng thử nghiệm hoàn thiện hơn so với Apple. 

Động thái về đánh giá và nhận xét

Cả hai nền tảng này đều cho phép các nhà xuất bản yêu cầu người dùng đánh giá ngay trong ứng dụng. 

Trên iOS, Apple kiểm soát thời điểm và cách thức hiển thị lời nhắc đánh giá, đồng thời giới hạn tần suất hiển thị của lời nhắc này. Điều này có nghĩa là các nhà phát hành cần có chiến lược cụ thể về những thời điểm trong ứng dụng mà họ sử dụng để kích hoạt lời nhắc này. 

Trên Google Play, các nhà phát hành có thể kiểm soát tốt hơn thời điểm và tần suất hiển thị lời nhắc đánh giá, mặc dù các nguyên tắc tốt nhất vẫn khuyến nghị nên yêu cầu người dùng đánh giá vào những thời điểm họ thực sự hài lòng.

Các phản hồi đánh giá được lập chỉ mục bởi thuật toán của Google Play, điều này có nghĩa là việc trả lời các đánh giá một cách chu đáo sẽ mang lại lợi ích cả về uy tín lẫn thứ hạng trên Android. Trên iOS, các phản hồi đánh giá hiển thị cho người dùng và có ảnh hưởng đến chuyển đổi nhưng được cho là không có trọng số thuật toán trực tiếp.

Bản địa hóa

Cả hai nền tảng đều khuyến khích việc bản địa hóa, nhưng cơ hội này dường như rõ rệt hơn trên Google Play. Điều này là do Android đã thâm nhập sâu hơn vào các thị trường toàn cầu. Việc bản địa hóa siêu dữ liệu và các tài sản sáng tạo cho các thị trường trọng điểm là một trong những hoạt động ASO mang lại lợi nhuận cao nhất dành cho các nhà phát hành có đối tượng người dùng toàn cầu. 

Một bài hát đơn việc bản địa hóa được thực hiện tốt Việc dịch sang các ngôn ngữ chính như tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nhật hoặc tiếng Hàn có thể giúp thu hút lượng cài đặt tự nhiên đáng kể mà một danh sách chỉ bằng tiếng Anh sẽ không bao giờ đạt được.

Điều này có ý nghĩa như thế nào đối với chiến lược ASO của bạn

Việc áp dụng một chiến lược ASO thống nhất duy nhất trên cả hai nền tảng sẽ luôn dẫn đến việc hiệu suất của bạn trên ít nhất một trong hai nền tảng đó không đạt mức tối ưu. Những người luôn thành công trong kết quả tìm kiếm tự nhiên chính là những người coi iOS và Android là hai nền tảng riêng biệt, với các yêu cầu tối ưu hóa riêng biệt, tần suất thử nghiệm riêng biệt và các tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất riêng biệt.

ASO so với thu hút người dùng trả phí

ASO và việc thu hút người dùng trả phí thường được xem xét như hai lĩnh vực riêng biệt, nhưng các chiến lược phát triển ứng dụng di động hiệu quả nhất lại coi chúng là những yếu tố bổ sung cho nhau chứ không phải là đối thủ cạnh tranh.

Các động lực tăng trưởng ứng dụng di động hiệu quả nhất sử dụng chiến lược thu hút người dùng (UA) trả phí để thúc đẩy lượng người dùng và số lượt cài đặt ban đầu; từ đó tạo ra các đánh giá, nhận xét và tín hiệu tương tác, góp phần củng cố hiệu quả của ASO. Khi ASO đạt hiệu quả cao, nó sẽ dần giảm sự phụ thuộc vào chi tiêu quảng cáo trả phí theo thời gian bằng cách xây dựng một cơ chế cài đặt tự nhiên có khả năng tự duy trì. Mỗi yếu tố này đều giúp tăng cường hiệu quả cho yếu tố còn lại.

Cách đo lường hiệu quả ASO bằng Tenjin

Để đo lường chính xác hiệu quả ASO, không chỉ đơn thuần là theo dõi thứ hạng từ khóa. Cần phải hiểu rõ cách các lượt cài đặt tự nhiên đóng góp vào sự tăng trưởng tổng thể của bạn, cũng như so sánh giữa người dùng tự nhiên và người dùng trả phí về chỉ số LTV và giữ chân, cũng như cách tỷ lệ chuyển đổi của danh sách cửa hàng ảnh hưởng đến chi phí trung bình trên mỗi lần cài đặt — tất cả đều đòi hỏi một cấu hình đo lường kết nối dữ liệu ASO với các phân tích tăng trưởng tổng thể của bạn.

Tenjin là một đối tác đo lường trên thiết bị di động (MMP) Điều này giúp các nhà xuất bản có cái nhìn tổng quan về cả hiệu suất quảng cáo trả phí lẫn hiệu suất tự nhiên trong cùng một bộ công cụ, nhờ đó bạn có thể nắm bắt bức tranh toàn cảnh về sự tăng trưởng trên nền tảng di động mà không cần phải chuyển đổi giữa các công cụ.

Với Tenjin, bạn có thể:

• Theo dõi số lượng cài đặt tự nhiên cùng với số lượng cài đặt trả phí tại một nơi duy nhất
• So sánh LTV và giữ chân giữa các nhóm người dùng tự nhiên và người dùng trả phí
• Đo lường mức độ ảnh hưởng của việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của danh sách cửa hàng đối với chỉ số CPI tổng hợp của bạn
• Hạch toán doanh thu một cách chính xác trên các kênh tiếp thị tự nhiên và trả phí
• Kết hợp IAP và dữ liệu về doanh thu quảng cáo để hiểu rõ giá trị khai thác doanh thu từ người dùng tự nhiên của bạn
• Xuất dữ liệu thô để phân tích sâu hơn thông qua Kho dữ liệu

Việc hiểu rõ giá trị thực sự của người dùng tự nhiên là yếu tố then chốt để đưa ra các quyết định sáng suốt về mức đầu tư vào ASO so với UA trả phí. Tenjin cung cấp cho bạn dữ liệu theo nhóm người dùng cần thiết để thực hiện so sánh đó một cách chính xác và tự tin.

Ví dụ: Một nhà phát hành trò chơi di động đã cải thiện danh sách sản phẩm trên Google Play Store thông qua một loạt các thử nghiệm về danh sách sản phẩm, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 22% lên 31%. Bằng cách đo lường hiệu suất của các nhóm người dùng tự nhiên thông qua Tenjin, họ có thể thấy rằng người dùng thu hút tự nhiên có chỉ số 35% cao hơn trong 30 ngày Tỷ lệ giữ chân và một mức độ đáng kể tỷ lệ LTV cao hơn so với người dùng thu hút được thông qua các chiến dịch quảng cáo trả phí. Dữ liệu này giúp lập luận kinh doanh về việc tiếp tục đầu tư vào ASO trở nên rõ ràng và có thể định lượng được.

Những sai lầm thường gặp trong ASO

Đây là những sai lầm phổ biến nhất trong ASO, khiến hiệu suất tìm kiếm tự nhiên bị hạn chế và làm chậm tốc độ tăng trưởng trên nền tảng di động.

1. Coi ASO như một nhiệm vụ chỉ thực hiện một lần

ASO không phải là việc bạn chỉ thực hiện một lần khi ra mắt ứng dụng rồi mới quay lại xem xét hàng năm. Xu hướng từ khóa thay đổi, đối thủ cạnh tranh liên tục tối ưu hóa, các bản cập nhật thuật toán làm thay đổi cơ chế xếp hạng, và hành vi người dùng cũng không ngừng phát triển. Các nhà phát hành coi ASO là một hoạt động liên tục thường đạt được kết quả tốt hơn hẳn so với những người chỉ thiết lập một lần rồi bỏ qua.

2. Nhồi nhét từ khóa mà không có chiến lược

Việc nhồi nhét các từ khóa có lượng tìm kiếm lớn vào phần siêu dữ liệu mà không xem xét mức độ liên quan hay ý định tìm kiếm là một sai lầm phổ biến, có thể thực sự gây ảnh hưởng tiêu cực đến thứ hạng và tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Lưu lượng truy cập từ các từ khóa không liên quan sẽ gửi các tín hiệu tương tác tiêu cực đến thuật toán. Thay vào đó, bạn nên nhắm mục tiêu vào những từ khóa vừa có liên quan vừa khả thi, thay vì chỉ chạy theo những từ khóa có lượng tìm kiếm cao nhất.

3. Bỏ qua việc tối ưu hóa sáng tạo

Nhiều nhà phát hành đầu tư mạnh vào việc nghiên cứu từ khóa và siêu dữ liệu, nhưng lại coi các ảnh chụp màn hình và biểu tượng của họ chỉ là một quyết định thiết kế một lần duy nhất. Tài sản sáng tạo có tác động trực tiếp và có thể đo lường được đến tỷ lệ chuyển đổi. Việc kiểm tra biểu tượng, ảnh chụp màn hình và video xem trước một cách có hệ thống là một trong những hoạt động mang lại hiệu quả cao nhất trong ASO.

4. Bỏ qua các đánh giá và nhận xét

Điểm đánh giá trung bình thấp là một trong những yếu tố gây hại nhất đối với danh sách sản phẩm của bạn. Điều này làm giảm trực tiếp tỷ lệ chuyển đổi và có thể khiến thứ hạng của bạn bị tụt xuống. Việc chủ động quản lý chiến lược đánh giá, nhắc nhở người dùng hài lòng vào những thời điểm thích hợp và phản hồi một cách xây dựng đối với các đánh giá tiêu cực là điều không thể bỏ qua.

5. Áp dụng cùng một chiến lược trên iOS và Android

Như đã đề cập ở trên, App Store và Google Play có các thuật toán, cơ chế lập chỉ mục và định dạng hiển thị sáng tạo khác biệt đáng kể. Chiến lược sao chép và dán nội dung trên cả hai nền tảng này đơn giản là sẽ không hiệu quả.

6. Không tích hợp ASO vào hệ thống đo lường tổng thể của bạn

Theo dõi thứ hạng từ khóa trong một công cụ ASO mà không kết nối dữ liệu hiệu suất tìm kiếm tự nhiên với phân tích tăng trưởng tổng thể tạo ra một điểm mù. Nếu không hiểu rõ hành vi, tỷ lệ giữ chân và khả năng sinh lời của người dùng tự nhiên so với người dùng trả phí, bạn sẽ không thể đưa ra các quyết định sáng suốt về đầu tư vào ASO. Một nền tảng đo lường và quản lý (MMP) như Tenjin sẽ lấp đầy khoảng trống đó.

7. Bỏ qua việc bản địa hóa

Việc chỉ đăng tải một bản mô tả bằng tiếng Anh duy nhất và kỳ vọng nó sẽ mang lại hiệu quả trên phạm vi toàn cầu là một cơ hội bị bỏ lỡ với quy mô rất lớn. Việc bản địa hóa siêu dữ liệu và các tài sản sáng tạo cho các thị trường trọng điểm của bạn sẽ giúp khai thác lượng cài đặt tự nhiên mà chiến lược chỉ sử dụng một ngôn ngữ đơn thuần không thể tiếp cận được.

Ví dụ: Một nhà phát hành ra mắt một ứng dụng mới với chiến lược từ khóa được nghiên cứu kỹ lưỡng và siêu dữ liệu mạnh mẽ, nhưng lại không thử nghiệm các tài sản sáng tạo của mình trong suốt mười hai tháng. Ba tháng sau, một đối thủ cạnh tranh ra mắt một ứng dụng tương tự với chiến lược từ khóa tương đương, nhưng lại tiến hành các thử nghiệm danh sách trên cửa hàng hàng tuần đối với ảnh chụp màn hình và biểu tượng của họ. Sau sáu tháng, tỷ lệ chuyển đổi của đối thủ cạnh tranh cao hơn 40%, và họ đang chiếm được một phần lớn bất thường trong số lượt cài đặt tự nhiên dù có thứ hạng từ khóa tương đương. Sự khác biệt này hoàn toàn xuất phát từ việc tối ưu hóa nội dung sáng tạo.

Những điểm chính

Tối ưu hóa trên App Store (ASO) là một công cụ quan trọng trong chiến lược phát triển ứng dụng di động. Các nhà phát hành đầu tư vào ASO sẽ xây dựng được một cơ chế thu hút người dùng tự nhiên có hiệu ứng nhân lên, giúp giảm sự phụ thuộc vào chi tiêu trả tiền và thu hút được lượng lớn người dùng có ý định mua hàng cao và giá trị cao.

• ASO giúp cải thiện cả khả năng được tìm thấy và tỷ lệ chuyển đổi trên các cửa hàng ứng dụng, giúp tăng số lượt cài đặt tự nhiên mà không phải trả tiền cho từng người dùng

• Người dùng tự nhiên thu hút được thông qua tìm kiếm thường có mức độ quan tâm cao hơn, tỷ lệ giữ chân cao hơn và giá trị trọn đời (LTV) tốt hơn so với các đối tượng mục tiêu được thu hút thông qua quảng cáo trả phí trên phạm vi rộng

• ASO giúp nâng cao hiệu quả của các chiến dịch thu hút người dùng (UA) trả phí bằng cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của trang sản phẩm trên cửa hàng ứng dụng từ tất cả các nguồn lưu lượng truy cập

• Apple App Store và Google Play có các thuật toán, cơ chế lập chỉ mục và định dạng nội dung khác nhau, đòi hỏi các chiến lược tối ưu hóa riêng biệt

• Việc tối ưu hóa sáng tạo, bao gồm biểu tượng, ảnh chụp màn hình và video xem trước, có tác động trực tiếp và có thể đo lường được đến tỷ lệ chuyển đổi, và cần được kiểm tra liên tục

• Đánh giá và nhận xét ảnh hưởng đến cả thứ hạng và tỷ lệ chuyển đổi, do đó cần được quản lý tích cực

• Địa phương hóa là một trong những hoạt động ASO mang lại lợi nhuận cao nhất cho các nhà phát hành có đối tượng người dùng toàn cầu

• Việc kết nối hiệu suất ASO với hệ thống đo lường tổng thể của bạn thông qua một nền tảng quản lý tiếp thị (MMP) như Tenjin là điều thiết yếu để hiểu được giá trị thực sự của sự tăng trưởng tự nhiên
  

Các thuật ngữ liên quan

• Cài đặt
• CPI (Chi phí trên mỗi lần cài đặt)
• LTV (Giá trị trọn đời)
• Tỷ lệ chuyển đổi (CVR)
• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
• Đối tác đo lường trên thiết bị di động (MMP)
• Mạng lưới SKAd
• Sự minh bạch trong theo dõi ứng dụng (ATT)