Optimización de App Store (ASO)

Organic Installs = Impressions × Click-Through Rate (CTR) × Conversion Rate (CVR)

¿Qué significa ASO? 

La optimización de tiendas de aplicaciones (ASO) es el proceso de mejorar la visibilidad y la tasa de conversión de una aplicación móvil en tiendas de aplicaciones como la App Store de Apple y Google Play. El objetivo es aparecer en posiciones más altas en los resultados de búsqueda, aparecer en ubicaciones más relevantes en el navegador y conseguir que un mayor número de los usuarios que encuentran tu aplicación la instalen.

¿Qué es la optimización de la App Store?

Optimización de la tienda de aplicaciones Es la forma en que los desarrolladores de aplicaciones móviles hacen que sus aplicaciones sean más fáciles de encontrar y más atractivas para su descarga dentro del entorno de las tiendas de aplicaciones. Es el equivalente móvil de la optimización para motores de búsqueda (SEO), aplicado a los mecanismos específicos con los que las tiendas de aplicaciones muestran, clasifican y presentan las aplicaciones a los usuarios. En términos más sencillos, se puede considerar como el SEO para Google Play o la App Store. 

La mayor parte del descubrimiento de aplicaciones móviles sigue teniendo lugar dentro de las tiendas de aplicaciones, cuando los usuarios buscan una solución, exploran una categoría o responden a una recomendación destacada. El ASO es lo que determina si tu aplicación aparece en las clasificaciones y en otros momentos que podrían convencer a los usuarios de instalarla.

Al igual que la optimización para motores de búsqueda, la ASO no es una tarea que se realice una sola vez. Debe considerarse un proceso continuo que combina la estrategia de palabras clave, la optimización creativa, el análisis de la competencia y las pruebas continuas. 

Las empresas de aplicaciones móviles que consideran el ASO como un elemento fundamental de su estrategia de crecimiento consiguen captar de forma constante más usuarios de manera orgánica y a un coste menor que aquellas que se basan únicamente en la captación de pago.

Comprender el ASO también implica comprender que opera en dos dimensiones distintas, pero relacionadas entre sí:

La primera es facilidad de localización, haciendo que tu aplicación llegue a los usuarios adecuados a través de los resultados de búsqueda y las posiciones en la navegación. 

La segunda es conversión, para convencer a los usuarios que descubren tu aplicación de que la descarguen. 

Ambas dimensiones son igual de importantes y no deben pasarse por alto en tu estrategia.  

Ejemplo: Se lanza una aplicación de productividad con una sólida funcionalidad básica, pero con un mínimo de ASO inversión. Ocupa un puesto bajo en los resultados de búsqueda para sus términos más relevantes y su ficha en la tienda tiene una tasa de conversión baja porque las capturas de pantalla no transmiten claramente el valor de la aplicación. Un competidor con un producto similar, pero con una ficha bien optimizada, lo supera constantemente en los resultados de búsqueda y se lleva las instalaciones. La diferencia no radica en la calidad del producto. Esto ilustra la diferencia entre los distintos enfoques de ASO. 

¿Cómo funciona la optimización de la App Store?

La optimización en las tiendas de aplicaciones consiste en mejorar los elementos de la ficha de tu aplicación en la tienda que influyen tanto en la posición en la que aparece tu aplicación como en el número de usuarios que deciden instalarla. A continuación te explicamos paso a paso cómo funciona el proceso.

Paso 1: Investigación de palabras clave 

Identifica los términos de búsqueda que utilizan tus usuarios objetivo para encontrar aplicaciones como la tuya. Esto incluye términos de categoría con gran volumen de búsqueda, consultas de cola larga basadas en la intención y términos relacionados con marcas de la competencia cuando proceda. Palabras clave son la base de la visibilidad.

Paso 2: Optimización de los metadatos

Aplica tu estrategia de palabras clave a los campos de metadatos que utilizan los algoritmos de las tiendas de aplicaciones para indexar y clasificar tu aplicación. En la App Store de Apple, esto incluye el título de la aplicación, el subtítulo y el campo de palabras clave. En Google Play, esto incluye el título, la descripción breve y la descripción detallada.

Paso 3: Optimización creativa 

Optimiza los elementos visuales de tu ficha, incluidos el icono de la aplicación, las capturas de pantalla, el vídeo de vista previa y el gráfico destacado, para maximizar la tasa de conversión. Estos elementos son lo que ven los usuarios cuando encuentran tu aplicación, y tienen un impacto directo en su decisión de instalarla o seguir desplazándose por la pantalla.

Paso 4: Gestión de valoraciones y reseñas 

Las valoraciones y las reseñas influyen en tu posicionamiento en la tienda de aplicaciones y en tu tasa de conversión. Animar activamente a los usuarios satisfechos a que dejen reseñas, responder a los comentarios de forma constructiva y resolver los problemas que generan reseñas negativas contribuyen a mejorar tu posicionamiento.

Paso 5: Pruebas e iteración 

El ASO es dinámico. Tanto la App Store de Apple como Google Play ofrecen herramientas de prueba nativas que permiten a los editores realizar experimentos con sus recursos creativos y metadatos. Las pruebas periódicas y la iteración basadas en datos reales son lo que distingue a las fichas de producto con un rendimiento elevado y constante de aquellas que se estancan.

Paso 6: Supervisar, medir y adaptarse

Realiza un seguimiento de la posición de tus palabras clave, el volumen de impresiones, la tasa de conversión y las tendencias de instalaciones orgánicas a lo largo del tiempo. Utiliza estos datos para identificar oportunidades, adaptarte a los cambios en los algoritmos y mantenerte por delante de los competidores que están optimizando para los mismos términos.

Ejemplo: Una aplicación de fitness lleva a cabo un estudio de palabras clave e identifica que los usuarios de su categoría buscan con frecuencia términos que no habían incluido en sus metadatos. Actualizan el título y el subtítulo para incorporar los términos con mayor volumen de búsqueda, renuevan las capturas de pantalla para reflejar mejor las funciones principales de la aplicación y realizan una prueba en la ficha de la tienda con su icono. En seis semanas, su volumen de impresiones aumenta un 40% y su tasa de conversión mejora un 18%, lo que se traduce en un aumento significativo de las instalaciones orgánicas sin ningún incremento en la inversión en publicidad.

¿Por qué es importante la optimización de la App Store?

La optimización de las tiendas de aplicaciones es una de las actividades con mayor impacto de las que disponen los editores de aplicaciones móviles. A continuación te explicamos por qué es importante y por qué descuidarla puede convertirse en un error muy costoso.

El tráfico orgánico es tu canal de captación más rentable

La captación de usuarios de pago es muy eficaz, pero puede resultar costosa. Cada instalación tiene un coste y, a medida que aumenta la competencia por el inventario de pago, el CPI (coste por instalación) se dispara. Por otro lado, las instalaciones orgánicas a través de la optimización de las tiendas de aplicaciones (ASO) no tienen un coste directo por instalación. Una vez que tu ficha de aplicación se posiciona bien y genera conversiones de forma eficiente, sigue generando instalaciones sin un gasto adicional. Esa eficiencia se acumula con el tiempo de una forma que la captación de pago simplemente no puede igualar.

Las búsquedas en la App Store denotan una alta intención de compra

Los usuarios que encuentran tu aplicación a través de una búsqueda están buscando activamente una solución. Han manifestado su intención mediante el término de búsqueda que han utilizado, lo que significa que es más probable que la instalen, interactúen con ella y se mantengan fieles que los usuarios captados a través de campañas de pago de amplio alcance. Los usuarios orgánicos con alta intención suelen generar un LTV mayor que los usuarios de pago, lo que convierte al ASO no solo en una estrategia de volumen, sino también de calidad.

ASO potencia tu captación de clientes de pago

Una ficha de tienda bien optimizada no solo contribuye al rendimiento orgánico, sino que mejora directamente la tasa de conversión de campañas de pago que dirigen a los usuarios a la ficha de tu tienda. Si tu icono, las capturas de pantalla y la valoración son deficientes o no están optimizados, el tráfico de pago tendrá una baja tasa de conversión, independientemente del rendimiento de tus anuncios. Una buena estrategia de ASO eleva el umbral mínimo de conversión en todos los canales de adquisición.

Visibilidad en un mercado saturado

Hay millones de aplicaciones tanto en la App Store de Apple como en Google Play. Sin ASO, incluso una aplicación realmente excelente puede pasar desapercibida. Posicionarse para las palabras clave adecuadas y aparecer en la categoría correcta en los resultados de búsqueda marca la diferencia entre que te descubran a gran escala y depender por completo de la inversión en publicidad para dar a conocer tu aplicación.

La importancia de la optimización de la App Store para el crecimiento a largo plazo

Los editores de aplicaciones móviles que invierten en ASO desde el principio crean un motor de crecimiento orgánico que se potencia con el tiempo y que gana valor a medida que pasa el tiempo. A medida que mejora el posicionamiento de tus palabras clave, aumenta el volumen de valoraciones y se perfeccionan tus recursos creativos mediante pruebas, el efecto acumulativo es una ficha de la aplicación que supera constantemente a la competencia y genera instalaciones a una fracción del coste de la adquisición de pago.

Ejemplo: Dos aplicaciones se lanzan en la misma categoría el mismo día con presupuestos similares. Una invierte mucho en adquisición de usuarios de pago (UA) y dedica un esfuerzo mínimo a la optimización de las tiendas de aplicaciones (ASO). La otra distribuye su inversión entre la adquisición de usuarios de pago y la optimización para las tiendas de aplicaciones (ASO) desde el primer día. Al cabo de seis meses, la segunda aplicación ha conseguido un buen posicionamiento orgánico por palabras clave, una puntuación media más alta y una ficha optimizada para la conversión. Su coste combinado por instalación es significativamente más bajo, y su volumen de instalaciones orgánicas sigue creciendo incluso cuando se reduce la inversión en publicidad.

¿Qué significa optimizar una aplicación?

Optimizar una aplicación en el contexto del ASO significa mejorar de forma sistemática todos los elementos de tu presencia en la tienda de aplicaciones para maximizar tanto la visibilidad como la conversión. Es algo más amplio que limitarse a añadir palabras clave al título.

Optimizar una aplicación significa:

• Investigar y seleccionar las palabras clave adecuadas para tu categoría y tu público
• Redactar metadatos que sean fáciles de procesar por los algoritmos y que suenen naturales 
• Diseñar elementos creativos que transmitan el valor de tu aplicación de forma clara e inmediata
• Crear un perfil de valoraciones y reseñas que transmita confianza y calidad a los posibles usuarios
• Comprobar cada elemento de tu anuncio y realizar ajustes basándote en datos reales
• Supervisar el posicionamiento competitivo y adaptarse a medida que evoluciona el mercado

La información obtenida gracias al análisis de palabras clave para la optimización en las tiendas de aplicaciones (ASO) sirve de base para tu estrategia de adquisición de pago. Además, los datos sobre la tasa de conversión obtenidos a partir de las diferentes versiones de los anuncios de la ficha de la aplicación deben incorporarse a tu estrategia creativa en todos los canales. Las distintas valoraciones y reseñas que recibe tu aplicación pueden ayudarte a conocer las tasas de retención y son aspectos fundamentales que pueden mejorar el rendimiento de la ASO. 

Diferencias en las tiendas de aplicaciones: App Store de Apple frente a Google Play

La optimización de las tiendas de aplicaciones difiere entre iOS y Android. Comprender estas diferencias clave es fundamental para los editores de aplicaciones móviles que operan en ambas plataformas. 

Los algoritmos son diferentes 

La App Store de Apple y Google Play utilizan diferentes criterios de clasificación e indexan el contenido de forma distinta. Es fundamental comprender el funcionamiento de cada una de ellas para que los editores puedan competir de forma eficaz en ambas plataformas. 

En App Store de Apple depende en gran medida de un campo específico para palabras clave de 100 caracteres que no es visible para los usuarios, pero que lee el algoritmo. Las palabras clave incluidas en el título y el subtítulo de la aplicación son las que más peso tienen, seguidas del campo de palabras clave. La App Store no indexa la descripción larga a efectos de posicionamiento en las búsquedas, lo que significa que cada carácter del título, el subtítulo y el campo de palabras clave debe aprovechar al máximo su potencial.

Google Play no cuenta con un campo específico para palabras clave. En su lugar, el algoritmo indexa directamente el título, la descripción breve y la descripción detallada. Esto significa que la ubicación de las palabras clave dentro de la descripción detallada es importante en Google Play. Los editores de aplicaciones móviles deben redactar descripciones detalladas, ricas en palabras clave y que se lean con naturalidad.

Las formas de optimizar los creativos varían

Recursos creativos funcionan de forma diferente en cada plataforma, y la infraestructura de pruebas de la que disponen los editores varía considerablemente entre ambas tiendas.

En la App Store de Apple, las tres primeras capturas de pantalla son las más importantes, ya que se muestran directamente en los resultados de búsqueda sin que el usuario tenga que pulsar sobre la ficha de la aplicación. La herramienta de pruebas nativa de Apple, «Optimización de la página del producto», permite a los desarrolladores probar simultáneamente hasta tres variantes de su icono, capturas de pantalla y vídeo de vista previa.

Google Play muestra las capturas de pantalla de forma diferente y la imagen destacada tiene un papel más destacado en las secciones de exploración y en los espacios destacados que en iOS. La tienda de Google Play ofrece una sólida Pruebas A/B capacidades y cuenta con una infraestructura de pruebas más consolidada que la de Apple. 

Dinámica de las valoraciones y reseñas

Ambas plataformas permiten a los editores solicitar a los usuarios que valoren la aplicación desde dentro de la propia aplicación. 

En iOS, Apple controla cuándo y cómo aparece la solicitud de valoración y limita la frecuencia con la que puede mostrarse. Esto significa que los editores deben actuar de forma estratégica a la hora de elegir los momentos dentro de la aplicación en los que activan dicha solicitud. 

En Google Play, los editores tienen más control sobre el momento y la frecuencia con que se muestran las solicitudes de valoración, aunque las mejores prácticas siguen recomendando solicitar valoraciones en momentos en los que el usuario se siente realmente satisfecho.

Las respuestas a las reseñas se indexan mediante el algoritmo de Google Play, lo que significa que responder de forma reflexiva a las reseñas reporta beneficios tanto para la reputación como para el posicionamiento en Android. En iOS, las respuestas a las reseñas son visibles para los usuarios e influyen en conversión pero no se considera que tengan un peso algorítmico directo.

Localización

Ambas plataformas premian la localización, pero la oportunidad se percibía con mayor intensidad en Google Play. Esto se debe a la mayor penetración de Android en los mercados globales. La localización de los metadatos y los recursos creativos para los mercados clave es una de las actividades de ASO con mayor rentabilidad a las que pueden recurrir los editores con una audiencia global. 

Un único una localización bien realizada traducirla a un idioma importante, como el portugués, el español, el japonés o el coreano, puede generar un volumen significativo de instalaciones orgánicas que una ficha en inglés únicamente nunca conseguiría.

Qué significa esto para tu estrategia de ASO

Aplicar una única estrategia unificada de ASO en ambas plataformas siempre implicará que el rendimiento será inferior en al menos una de ellas. Quienes obtienen resultados positivos de forma constante en los resultados orgánicos son aquellos que tratan iOS y Android como plataformas distintas, con requisitos de optimización distintos, frecuencias de pruebas distintas y parámetros de rendimiento distintos.

Optimización de la optimización de búsqueda (ASO) frente a la captación de usuarios de pago

La optimización de la tienda de aplicaciones (ASO) y la captación de usuarios de pago suelen considerarse disciplinas independientes, pero las estrategias de crecimiento móvil más eficaces las tratan como complementarias, en lugar de como competidoras.

Los motores de crecimiento móvil más eficaces utilizan la adquisición de usuarios (UA) de pago para impulsar el volumen y las instalaciones iniciales, lo que a su vez genera valoraciones, reseñas y señales de interacción que refuerzan el rendimiento del ASO. Un ASO sólido reduce, con el tiempo, la dependencia de la inversión en publicidad, al crear un motor de instalaciones orgánicas autosuficiente. Cada disciplina potencia la eficacia de la otra.

Cómo medir el rendimiento del ASO con Tenjin

Para medir con precisión el rendimiento del ASO no basta con hacer un seguimiento de la posición de las palabras clave. Es necesario comprender cómo contribuyen las instalaciones orgánicas a tu crecimiento general, cómo se comparan los usuarios orgánicos y los de pago en términos de LTV y retención, y el modo en que la tasa de conversión de la ficha de tu tienda afecta a tu coste combinado por instalación: todo ello requiere una configuración de medición que vincule los datos de ASO con tus análisis de crecimiento más generales.

Tenjin es un socio de medición móvil (MMP) Esto ofrece a los editores una visión unificada del rendimiento tanto de pago como orgánico en un único conjunto de herramientas, lo que te permite tener una visión completa del crecimiento de tu negocio en dispositivos móviles sin tener que cambiar de herramienta.

Con Tenjin puedes:

• Realiza un seguimiento del volumen de instalaciones orgánicas junto con las instalaciones de pago en un mismo lugar
• Compara el LTV y retención entre los grupos de usuarios orgánicos y los de pago
• Mide cómo las mejoras en la tasa de conversión de la ficha de tu tienda afectan a tu CPI combinado
• Asignar los ingresos con precisión tanto en canales orgánicos como de pago
• Combinar IAP y datos sobre ingresos publicitarios para comprender el valor total de monetización de tus usuarios orgánicos
• Exportar datos sin procesar para un análisis más detallado a través de DataVault

Comprender el verdadero valor de tus usuarios orgánicos es fundamental para tomar decisiones fundamentadas sobre cuánto invertir en ASO en comparación con la adquisición de usuarios de pago. Tenjin te proporciona los datos a nivel de cohorte que necesitas para realizar esa comparación con precisión y confianza.

Ejemplo: Una empresa editora de videojuegos para móviles mejora su ficha en Google Play mediante una serie de experimentos con la ficha de la tienda, lo que le permite aumentar su tasa de conversión de 22% a 31%. Al medir el rendimiento de las cohortes orgánicas a través de Tenjin, pueden observar que usuarios captados de forma orgánica tiene un 35% más alto en los últimos 30 días índice de retención y un aumento significativo un LTV más alto que los usuarios captados a través de campañas de pago. Estos datos hacen que los argumentos económicos a favor de seguir invirtiendo en ASO sean claros y cuantificables.

Errores habituales en la optimización de la tienda de aplicaciones (ASO)

Estos son los errores más comunes en la optimización de las tiendas de aplicaciones (ASO) que limitan el rendimiento orgánico y frenan el crecimiento en dispositivos móviles.

1. Considerar la ASO como una tarea puntual

La optimización para las tiendas de aplicaciones (ASO) no es algo que se haga en el momento del lanzamiento y se revise una vez al año. Las tendencias de las palabras clave cambian, la competencia optimiza sus estrategias, las actualizaciones de los algoritmos modifican la dinámica de posicionamiento y el comportamiento de los usuarios evoluciona. Los editores que consideran la ASO como una disciplina continua obtienen sistemáticamente mejores resultados que aquellos que la configuran una sola vez y no le prestan más atención.

2. Uso excesivo de palabras clave sin una estrategia

Llenar los metadatos con palabras clave de gran volumen sin tener en cuenta su relevancia o la intención del usuario es un error habitual que, de hecho, puede perjudicar tu posicionamiento y tu tasa de conversión. El tráfico procedente de palabras clave irrelevantes envía señales negativas de interacción al algoritmo. En su lugar, deberías centrarte en palabras clave que sean a la vez relevantes y alcanzables, en lugar de perseguir el mayor volumen posible.

3. Descuidar la optimización creativa

Muchos editores invierten mucho en la búsqueda de palabras clave y en los metadatos, pero tratan las capturas de pantalla y el icono como una decisión de diseño que solo se toma una vez. Recursos creativos tienen un impacto directo y cuantificable en la tasa de conversión. Probar de forma sistemática el icono, las capturas de pantalla y el vídeo de vista previa es una de las actividades que más beneficios reporta en el ASO.

4. No tener en cuenta las valoraciones y las reseñas

Una puntuación media baja es uno de los aspectos más perjudiciales que puede tener tu anuncio. Reduce directamente la tasa de conversión y puede afectar negativamente a tu posicionamiento. Gestionar de forma activa tu estrategia de valoración, animar a los usuarios satisfechos a dejar una valoración en el momento adecuado y responder de forma constructiva a las valoraciones negativas no es algo opcional.

5. Aplicación de la misma estrategia en iOS y Android

Como se ha mencionado anteriormente, la App Store y Google Play cuentan con algoritmos, mecanismos de indexación y formatos de presentación de contenidos significativamente diferentes. Una estrategia de «copiar y pegar» en ambas plataformas simplemente no funcionará.

6. No integrar el ASO en tu sistema de medición general

Realizar un seguimiento de las posiciones de las palabras clave en una herramienta de ASO sin vincular los datos de rendimiento orgánico a tu análisis general del crecimiento crea un punto ciego. Si no comprendes cómo se comportan tus usuarios orgánicos, cómo se fidelizan y cómo se monetizan en comparación con los usuarios de pago, no podrás tomar decisiones fundamentadas sobre la inversión en ASO. Una plataforma de medición de marketing (MMP) como Tenjin cubre esa laguna.

7. No tener en cuenta la localización

Publicar una única ficha en inglés y esperar que tenga éxito a nivel mundial supone perder una oportunidad de gran envergadura. La localización de los metadatos y los recursos creativos para tus mercados clave te permite acceder a un volumen de instalaciones orgánicas al que una estrategia monolingüe simplemente no puede llegar.

Ejemplo: Una empresa de desarrollo lanza una nueva aplicación con una estrategia de palabras clave bien documentada y unos metadatos sólidos, pero no prueba sus recursos creativos durante doce meses. Un competidor lanza una aplicación similar tres meses después con una estrategia de palabras clave comparable, pero realiza pruebas semanales en la tienda con sus capturas de pantalla y su icono. Al cabo de seis meses, la tasa de conversión del competidor es un 40% mayor, y está captando una cuota desproporcionada de las instalaciones orgánicas a pesar de tener un posicionamiento equivalente en las palabras clave. La diferencia se debe íntegramente a la optimización de los elementos creativos.

Principales conclusiones

La optimización de las tiendas de aplicaciones (ASO) es una herramienta muy valiosa para el crecimiento en el ámbito móvil. Los editores que invierten en ASO crean un motor de captación orgánica que se potencia de forma exponencial y que reduce la dependencia del gasto en publicidad y atrae a usuarios con gran interés y alto valor a gran escala.

• La optimización de la búsqueda en motores de búsqueda (ASO) mejora tanto la visibilidad como tasa de conversión en las tiendas de aplicaciones, lo que genera más instalaciones orgánicas sin tener que pagar por cada usuario

• Los usuarios orgánicos captados a través de los motores de búsqueda suelen tener una intención de compra mayor, una mayor retención y un mejor valor de vida útil (LTV) que las audiencias generales de la captación de pago.

• ASO potencia el rendimiento de la adquisición de usuarios de pago al mejorar la tasa de conversión de las fichas de la tienda en todas las fuentes de tráfico

• La App Store de Apple y Google Play cuentan con algoritmos, mecanismos de indexación y formatos creativos diferentes que requieren estrategias de optimización distintas.

• La optimización creativa —que incluye iconos, capturas de pantalla y vídeos de vista previa— tiene un impacto directo y cuantificable en la tasa de conversión y debe someterse a pruebas de forma continua.

• Las valoraciones y las reseñas influyen tanto en el posicionamiento como en la tasa de conversión, y requieren una gestión activa

• La localización es una de las actividades de optimización de las tiendas de aplicaciones (ASO) que ofrece mayor rentabilidad a los editores con una audiencia global.

• Vincular el rendimiento de la optimización de las tiendas de aplicaciones (ASO) a tu sistema de medición general a través de una plataforma de medición de marketing (MMP) como Tenjin es fundamental para comprender el verdadero valor de tu crecimiento orgánico.
  

Términos relacionados

• Instale
• CPI (coste por instalación)
• LTV (valor de por vida)
• Índice de conversión (CVR)
• Porcentaje de clics (CTR)
• Socio de medición móvil (MMP)
• SKAdNetwork
• Transparencia del seguimiento de aplicaciones (ATT)