Định nghĩa:
Cài đặt tự nhiên là khi người dùng tải xuống và cài đặt một ứng dụng mà không cần tương tác với bất kỳ quảng cáo trả phí nào. Người dùng tự tìm thấy ứng dụng thông qua các kênh miễn phí như tìm kiếm trên cửa hàng ứng dụng, truyền miệng, chia sẻ trên mạng xã hội hoặc các bài viết giới thiệu.
“Lượt cài đặt tự nhiên” là gì?
Không phải mọi lượt cài đặt đều đến từ một chiến dịch quảng cáo. Lượt cài đặt tự nhiên là những lượt cài đặt diễn ra mà không có bất kỳ hoạt động quảng cáo trả phí nào hỗ trợ. Đó là những người dùng đã tự mình khám phá ứng dụng của bạn và quyết định tải xuống.
Những người dùng này có thể đã tìm thấy ứng dụng của bạn thông qua việc tìm kiếm trực tiếp trên cửa hàng ứng dụng, được bạn bè giới thiệu, tình cờ đọc được một bài báo đề cập đến ứng dụng, hoặc phát hiện ra ứng dụng trong một bài viết chuyên đề. Dù bằng cách nào đi chăng nữa, việc thu hút họ đến với ứng dụng đều không tốn chi phí quảng cáo.
Sự khác biệt đó rất quan trọng. Các lượt cài đặt tự nhiên thể hiện sự quan tâm chân thực và tự phát đối với ứng dụng của bạn. Chúng là dấu hiệu cho thấy sản phẩm của bạn thực sự dễ được người dùng phát hiện và mọi người đang chủ động tìm kiếm những gì bạn cung cấp.
Quá trình cài đặt tự nhiên diễn ra như thế nào?
Lượng truy cập tự nhiên đến từ nhiều kênh không trả phí khác nhau:
- Tối ưu hóa tìm kiếm trên App Store (ASO): Người dùng tìm kiếm ứng dụng trên App Store hoặc Google Play và tìm thấy ứng dụng của bạn thông qua các từ khóa phù hợp và việc tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng
- Truyền miệng: Người dùng hiện tại giới thiệu ứng dụng của bạn cho bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp
- Chia sẻ trên mạng xã hội: Người dùng chia sẻ ứng dụng của bạn một cách tự nhiên trên mạng xã hội mà không cần quảng cáo trả phí
- Vị trí quảng cáo trên trang biên tập: Các tính năng của App Store, danh sách "những ứng dụng hay nhất" hoặc các bài báo giúp người dùng khám phá ứng dụng
- Độ nhận diện thương hiệu: Những người dùng đã từng tiếp xúc với thương hiệu của bạn ở nơi khác và chủ động tìm kiếm ứng dụng này
Mỗi kênh trong số này phản ánh một loại nhu cầu tự nhiên khác nhau, và việc hiểu rõ kênh nào đang thúc đẩy số lượt cài đặt của bạn sẽ giúp bạn đầu tư vào các đòn bẩy tăng trưởng phù hợp.
Tại sao lượt cài đặt tự nhiên lại quan trọng
Số lượt cài đặt tự nhiên thường được coi là một chỉ số phản ánh tình trạng sức khỏe của ứng dụng. Tỷ lệ cài đặt tự nhiên ổn định hoặc đang tăng lên cho thấy ứng dụng của bạn có khả năng được người dùng phát hiện cao, danh tiếng tốt và thực sự phù hợp với thị trường.
Có một số lý do khiến các nhà tiếp thị di động đặc biệt chú trọng đến các chỉ số tự nhiên:
Chúng phản ánh ý định thực sự của người dùng
Những người dùng tự tìm thấy ứng dụng của bạn thường có động lực cao hơn. Họ đang tìm kiếm chính những tính năng mà ứng dụng của bạn cung cấp, điều này thường dẫn đến tỷ lệ giữ chân người dùng cao hơn và giá trị trọn đời cao hơn so với những người dùng được thu hút thông qua các chiến dịch quảng cáo trả phí quy mô lớn.
Chúng giúp giảm bớt áp lực lên ngân sách UA của bạn
Mỗi lượt cài đặt tự nhiên là một lượt cài đặt mà bạn không phải trả tiền. Một mức cơ sở tự nhiên ổn định có nghĩa là các chiến dịch trả phí của bạn đang bổ sung cho nhu cầu thực tế, thay vì phải gánh vác toàn bộ khối lượng.
Chúng thể hiện sức mạnh của thương hiệu và sản phẩm
Sự gia tăng số lượt cài đặt tự nhiên theo thời gian thường là dấu hiệu cho thấy mức độ nhận diện thương hiệu của bạn đang được nâng cao, chiến lược ASO của bạn đang phát huy hiệu quả, hoặc người dùng hiện tại đang tích cực giới thiệu ứng dụng của bạn. Sự gia tăng tự nhiên này là một trong những kết quả có giá trị nhất của một chiến lược tiếp thị thành công.
Lượt cài đặt tự nhiên so với lượt cài đặt trả phí
Việc hiểu rõ sự cân bằng giữa các lượt cài đặt tự nhiên và trả phí sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về hiệu quả tăng trưởng tổng thể của mình.
| Lượt cài đặt tự nhiên | Số lượt cài đặt có trả phí | |
| Giá mua | Không có | CPI hoặc các mô hình trả phí khác |
| Phương pháp khám phá | Tìm kiếm trên App Store, truyền miệng, báo chí | Quảng cáo trả phí trên các nền tảng |
| Mục đích của người dùng | Được nhiều người tích cực tìm kiếm ứng dụng này | Thay đổi tùy theo đối tượng mục tiêu |
| Ghi công | Không có lượt nhấp chuột hoặc lượt hiển thị từ mạng quảng cáo | Theo nguồn tin từ chiến dịch |
| Xu hướng duy trì | Thường mạnh hơn | Tùy thuộc vào kênh và nội dung quảng cáo |
Không có loại nào vốn dĩ tốt hơn loại kia. Các ứng dụng thành công nhất thường kết hợp hài hòa cả hai yếu tố này, trong đó các chiến dịch trả phí thúc đẩy tăng trưởng, còn số lượt cài đặt tự nhiên phản ánh giá trị tích lũy của khoản đầu tư đó theo thời gian.
Cách phân loại lượt cài đặt tự nhiên trên Tenjin
Tại Tenjin, một lượt cài đặt được phân loại là “tự nhiên” khi không thể xác định được nó xuất phát từ bất kỳ mạng quảng cáo nào trong khoảng thời gian theo dõi nguồn gốc. Nói cách khác, nếu không có nhấp chuột hoặc lượt hiển thị nào được ghi nhận liên quan đến lượt cài đặt đó trước khi nó diễn ra, thì lượt cài đặt đó sẽ được xếp vào nhóm “tự nhiên”.
Lưu lượng truy cập tự nhiên được báo cáo riêng biệt với các lượt cài đặt được ghi nhận và hiển thị trong kênh “Organic” trên các bảng điều khiển và công cụ báo cáo của Tenjin. Sự phân tách rõ ràng này giúp bạn luôn có cái nhìn chính xác về tỷ lệ tăng trưởng đến từ các hoạt động trả phí so với việc khám phá tự nhiên.
Việc phân biệt rõ ràng giữa các lượt cài đặt tự nhiên và các lượt cài đặt trả phí cũng giúp bảo vệ tính toàn vẹn của dữ liệu phân bổ. Nếu không có sự phân biệt này, các lượt cài đặt tự nhiên có thể vô tình làm tăng các chỉ số hiệu suất của các chiến dịch trả phí, dẫn đến những quyết định tối ưu hóa sai lầm.
Nâng cao theo phương pháp hữu cơ
Một khái niệm đáng lưu ý là “organic uplift” (tăng trưởng tự nhiên), dùng để chỉ sự gia tăng số lượt cài đặt tự nhiên thường xảy ra sau một chiến dịch quảng cáo trả phí thành công. Khi các hoạt động quảng cáo trả phí của bạn giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu hoặc cải thiện thứ hạng trên cửa hàng ứng dụng, điều này có thể kích hoạt một làn sóng khám phá tự nhiên thứ hai từ những người dùng không phải là đối tượng mục tiêu trực tiếp của chiến dịch.
Việc đo lường mức tăng trưởng tự nhiên sẽ giúp bạn hiểu rõ giá trị toàn diện của các chiến dịch quảng cáo trả phí, bao gồm cả mức tăng trưởng tự nhiên mà chúng gián tiếp mang lại.