Số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng của mỗi người dùng

Lifetime Active Days Per User = Total number of unique days the user was active in the app

“Số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng trên mỗi người dùng” là gì?

Hầu hết các chỉ số tương tác chỉ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan tức thời. DAU cho biết có bao nhiêu người dùng đã hoạt động trong ngày hôm nay. Tỷ lệ duy trì cho biết tỷ lệ phần trăm người dùng trong một nhóm đã quay lại vào một ngày cụ thể. Số ngày hoạt động tích lũy trên mỗi người dùng lại mang đến cái nhìn dài hạn hơn.

Chỉ số này tính tổng số ngày hoạt động riêng biệt của một người dùng, tính từ phiên truy cập đầu tiên đến phiên truy cập gần đây nhất. Một người dùng đã mở ứng dụng trong năm ngày liên tiếp sẽ có tổng số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng là năm. Nếu họ quay lại sau một tháng và tiếp tục sử dụng thêm hai ngày nữa, con số này sẽ tăng lên thành bảy.

Chỉ số này không quan tâm đến những khoảng trống. Nó không trừ điểm người dùng nếu họ im lặng trong một khoảng thời gian rồi quay lại. Chỉ số này chỉ đơn giản là tích lũy số ngày duy nhất có sự tương tác thực sự trong toàn bộ thời gian sử dụng của người dùng, từ đó cung cấp cho bạn một thước đo rõ ràng về tần suất người dùng thực sự xuất hiện.

Cách tính số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng của mỗi người dùng

Cách tính rất đơn giản. Đối với một người dùng:

Formula: 

Lifetime Active Days Per User = Total number of unique days the user was active in the app

Ở cấp độ nhóm người dùng hoặc ứng dụng, hãy tính giá trị trung bình trên toàn bộ người dùng:

Công thức:

Average Lifetime Active Days = Total Active Days Across All Users ÷ Total Number of Users

Ví dụ: Nếu ba người dùng có số ngày hoạt động tích lũy lần lượt là 10, 6 và 14:

Average = (10 + 6 + 14) ÷ 3 = 10 days

Việc theo dõi chỉ số này ở cấp độ nhóm người dùng, được phân nhóm theo kênh thu hút, quốc gia hoặc ngày cài đặt, sẽ giúp bạn xác định những phân khúc người dùng nào có mức độ tương tác sâu sắc nhất theo thời gian.

Tại sao số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng của mỗi người dùng lại quan trọng

Điều đó thể hiện sự tham gia chân thành

Một người dùng đã hoạt động trong 30 ngày riêng biệt trong vòng ba tháng có sự khác biệt đáng kể so với người dùng chỉ mở ứng dụng ba lần trong tuần đầu tiên và sau đó không bao giờ quay lại. Chỉ số “Số ngày hoạt động tích lũy” phản ánh sự khác biệt đó qua một con số duy nhất.

Đây là một tín hiệu mạnh mẽ về khả năng giữ chân khách hàng

Các ứng dụng có số ngày hoạt động trung bình trong suốt vòng đời cao hơn thường có cơ sở người dùng tương tác tích cực hơn. Người dùng tương tác tích cực có xu hướng tiếp tục sử dụng ứng dụng nhiều hơn, ít có khả năng ngừng sử dụng vĩnh viễn hơn và có khả năng mang lại doanh thu bền vững theo thời gian cao hơn.

Nó kết nối sự tương tác với việc tạo doanh thu

Dù ứng dụng của bạn tạo doanh thu thông qua mua hàng trong ứng dụng, quảng cáo hay cả hai, doanh thu đều được tích lũy qua số ngày hoạt động. Người dùng hoạt động thường xuyên hơn, trong nhiều ngày hơn sẽ có nhiều cơ hội mua hàng hơn, nhận được nhiều lượt hiển thị quảng cáo hơn và có nhiều lý do hơn để tiếp tục là người dùng mang lại doanh thu. Số ngày hoạt động trong suốt vòng đời cao hơn trên mỗi người dùng thường tương quan với giá trị trọn đời cao hơn.

Nó là cơ sở cho các quyết định của UA

Khi so sánh số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng giữa các kênh thu hút người dùng hoặc các chiến dịch, bạn có thể xác định được những nguồn nào đang thu hút những người dùng thực sự tương tác trong dài hạn, chứ không chỉ là những người dùng cài đặt ứng dụng rồi biến mất.

Số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng trung bình trên mỗi người dùng được coi là tốt là bao nhiêu?

Không có tiêu chuẩn chung nào cả. Khái niệm “mạnh” sẽ thay đổi đáng kể tùy thuộc vào thể loại ứng dụng, mô hình kiếm tiền và cách bạn định nghĩa “ngày hoạt động”.

Một ứng dụng thói quen hàng ngày, chẳng hạn như công cụ thiền định, ứng dụng theo dõi sức khỏe hoặc ứng dụng học ngoại ngữ, nên hướng tới con số ngày hoạt động tích lũy cao, bởi vì việc sử dụng hàng ngày đã được tích hợp vào mục đích của sản phẩm. Ngược lại, một ứng dụng đặt vé du lịch hay công cụ khai thuế sẽ tự nhiên có số ngày hoạt động tích lũy thấp hơn do bản chất thiết kế, bởi vì người dùng chỉ cần sử dụng chúng thỉnh thoảng.

So sánh hữu ích nhất là so sánh nội bộ. Theo dõi sự thay đổi của số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng trên mỗi người dùng theo thời gian giữa các nhóm người dùng, và sử dụng dữ liệu này để đánh giá liệu những thay đổi về sản phẩm hay chiến lược tiếp thị của bạn có đang đưa con số này đi đúng hướng hay không.

Cách cải thiện số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng trung bình trên mỗi người dùng

Đầu tư vào quá trình tiếp nhận nhân viên mới

Vài phiên đầu tiên sẽ định hình mô hình tương tác lâu dài. Một trải nghiệm giới thiệu giúp người dùng nhanh chóng đạt đến khoảnh khắc ý nghĩa sẽ làm tăng khả năng họ quay lại vào ngày hôm sau, và cả ngày tiếp theo nữa.

Tích hợp các thói quen vào sản phẩm

Các tính năng tạo động lực để người dùng quay lại thường xuyên, chẳng hạn như mục tiêu hàng ngày, chuỗi ngày liên tiếp, nội dung mới hoặc các tương tác được lên lịch sẵn, góp phần trực tiếp vào việc gia tăng số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng. Người dùng càng có nhiều lý do để quay lại, họ càng tích lũy được nhiều ngày hoạt động riêng lẻ hơn.

Thu hút lại người dùng đã ngừng sử dụng

Những người dùng đã ngừng hoạt động không phải lúc nào cũng rời đi vĩnh viễn. Việc khôi phục sự tương tác một cách chu đáo thông qua thông báo đẩy, email hoặc tin nhắn trong ứng dụng có thể giúp họ quay trở lại và góp phần tăng số ngày hoạt động tích lũy của họ.

Phân khúc và Học hỏi

Hãy xem xét những phân khúc người dùng nào tự nhiên tích lũy được nhiều ngày hoạt động trong suốt vòng đời hơn. Những người dùng đó có điểm chung gì? Những kênh, khu vực địa lý hoặc lộ trình tiếp cận người dùng nào đã tạo ra họ? Những thông tin chi tiết này nên được phản hồi vào các quyết định về thu hút khách hàng và phát triển sản phẩm của bạn.

Theo dõi chỉ số này cùng với các chỉ số bổ sung

Số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng của mỗi người dùng sẽ mang lại giá trị cao nhất khi được phân tích cùng với tỷ lệ giữ chân người dùng, LTV và DAU. Khi kết hợp với nhau, các chỉ số này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện về tình trạng tương tác và mối liên hệ của nó với doanh thu.

Cách Tenjin sử dụng chỉ số “Số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng” trên mỗi người dùng

Tại Tenjin, chỉ số “số ngày hoạt động trong suốt vòng đời” trên mỗi người dùng giúp bạn hiểu rõ hơn về mức độ tương tác và khả năng giữ chân người dùng so với những chỉ số bề mặt thông thường. Bằng cách đo lường mức độ thường xuyên mà người dùng quay lại trong suốt vòng đời sử dụng của họ, bạn có thể nhận diện các xu hướng trong hành vi người dùng, xác định các nhóm người dùng và kênh nào mang lại những người dùng tương tác cao nhất, đồng thời biến những thông tin chi tiết đó thành hành động cụ thể.

Khi kết hợp với dữ liệu về nguồn gốc và UA của Tenjin, chỉ số “số ngày hoạt động trong suốt thời gian sử dụng” không chỉ đơn thuần là một chỉ số đo lường mức độ tương tác. Nó trở thành một góc nhìn để đánh giá chất lượng lâu dài của những người dùng mà các chiến dịch của bạn thu hút được, từ đó giúp bạn tập trung đầu tư vào các nguồn mang lại những người dùng thực sự gắn bó lâu dài.

Các thuật ngữ liên quan

• Mua hàng trong ứng dụng (IAP)
• Tỷ lệ giữ chân
• Kiếm tiền từ ứng dụng di động
• Phiên họp
• Mạng quảng cáo
• Phân bổ doanh thu quảng cáo
• Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng hoạt động hàng ngày (ARPDAU)
• Hiệu suất đầu tư quảng cáo (ROAS)
• Giá trị trọn đời (LTV)
• Đối tác đo lường trên thiết bị di động (MMP)
• Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (ARPU)
• Người dùng hoạt động hàng ngày (DAU)
• Ghi công
• Tỷ lệ rời bỏ