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Dias de atividade ao longo da vida por utilizador

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Definição:

Dias de atividade ao longo da vida por utilizador é o número total de dias únicos em que um utilizador interage com a sua aplicação ao longo de todo o seu percurso como utilizador. Mede a profundidade e a consistência do envolvimento, não apenas se alguém regressou, mas quantos dias distintos esteve presente ao longo de todo o seu percurso na aplicação.

Fórmula: 

Lifetime Active Days Per User = Total number of unique days the user was active in the app

 

O que são os «dias ativos ao longo da vida por utilizador»?

A maioria das métricas de envolvimento fornece uma visão instantânea. O DAU indica quantos utilizadores estiveram ativos hoje. A taxa de retenção indica qual a percentagem de uma coorte que regressou num dia específico. Os dias ativos ao longo da vida por utilizador oferecem uma perspetiva a mais longo prazo.

Contabiliza o número total de dias únicos em que um único utilizador esteve ativo, desde a sua primeira sessão até à mais recente. Um utilizador que abriu a aplicação durante cinco dias consecutivos tem um total de dias ativos ao longo da vida de cinco. Se regressar um mês depois e utilizar a aplicação durante mais dois dias, esse total passa a ser de sete.

Esta métrica não tem em conta os intervalos. Não penaliza um utilizador por ficar inativo durante algum tempo e depois regressar. Limita-se a acumular os dias únicos de envolvimento genuíno ao longo de todo o ciclo de vida do utilizador, proporcionando-lhe uma medida clara da frequência com que um utilizador realmente aparece.

Como calcular os dias ativos ao longo da vida útil por utilizador

O cálculo é simples. Para um utilizador individual:

Formula: 

Lifetime Active Days Per User = Total number of unique days the user was active in the app

Ao nível da coorte ou da aplicação, calcule a média de todos os utilizadores:

Fórmula:

Average Lifetime Active Days = Total Active Days Across All Users ÷ Total Number of Users

Exemplo: Se três utilizadores tiverem um total de dias ativos ao longo da vida de 10, 6 e 14:

Average = (10 + 6 + 14) ÷ 3 = 10 days

Acompanhar esta métrica ao nível da coorte, agrupada por canal de aquisição, país ou data de instalação, ajuda-o a identificar quais os segmentos de utilizadores que apresentam um maior nível de envolvimento ao longo do tempo.

Por que é que o número de dias de atividade ao longo da vida por utilizador é importante

Isso reflete um envolvimento genuíno

Um utilizador que tenha estado ativo em 30 dias distintos ao longo de três meses é significativamente diferente de outro que tenha aberto a aplicação três vezes na sua primeira semana e nunca mais tenha voltado. O número de dias ativos ao longo da vida capta essa diferença num único valor.

É um forte sinal de retenção

As aplicações com uma média mais elevada de dias de atividade ao longo da vida útil têm bases de utilizadores mais envolvidas. Os utilizadores envolvidos têm mais probabilidades de continuar a utilizar a aplicação, menos probabilidades de a abandonar definitivamente e mais probabilidades de gerar receitas sustentadas ao longo do tempo.

Liga o envolvimento à monetização

Quer a sua aplicação gere receitas através de compras na aplicação, publicidade ou ambas, as receitas acumulam-se ao longo dos dias de atividade. Um utilizador que está ativo com mais frequência, durante mais dias, tem mais oportunidades de comprar, recebe mais impressões publicitárias e tem mais motivos para continuar a ser um utilizador que gera receitas. Um número mais elevado de dias de atividade ao longo da vida útil por utilizador está normalmente associado a um valor ao longo da vida útil mais elevado.

Informa as decisões da UA

Ao comparar os dias de atividade ao longo da vida útil dos utilizadores entre os diferentes canais de aquisição ou campanhas, é possível identificar quais as fontes que atraem utilizadores que se envolvem genuinamente a longo prazo, e não apenas utilizadores que instalam a aplicação e desaparecem.

Qual é um bom valor para os «dias ativos ao longo da vida» por utilizador?

Não existe um parâmetro de referência universal. O que se considera «forte» varia significativamente consoante a categoria da aplicação, o modelo de monetização e a forma como se define um dia ativo.

Uma aplicação de hábitos diários, como uma ferramenta de meditação, um monitor de atividade física ou uma aplicação de aprendizagem de línguas, deve ter como objetivo atingir um número elevado de dias de atividade ao longo da vida útil, uma vez que a utilização diária faz parte da finalidade do produto. Uma aplicação de reservas de viagens ou uma ferramenta de declaração de impostos terá, naturalmente, um número mais baixo de dias de atividade ao longo da vida útil, devido à sua conceção, pois os utilizadores só precisam dela ocasionalmente.

A comparação mais útil é a interna. Acompanhe a evolução, ao longo do tempo, do número de dias de atividade ao longo da vida útil por utilizador nas diferentes coortes e utilize esses dados para avaliar se as alterações introduzidas no seu produto ou na sua estratégia de marketing estão a fazer com que esse número evolua na direção certa.

Como melhorar o número de dias ativos ao longo da vida útil por utilizador

Invista na integração de novos colaboradores

As primeiras sessões definem o padrão para um envolvimento a longo prazo. Uma experiência de integração que leve os utilizadores rapidamente a um momento significativo aumenta a probabilidade de estes regressarem no dia seguinte e no dia depois disso.

Incorporar hábitos no produto

As funcionalidades que dão aos utilizadores um motivo para regressarem regularmente, tais como objetivos diários, séries de dias consecutivos, conteúdos novos ou interações programadas, contribuem diretamente para o crescimento do número de dias ativos ao longo da vida útil. Quanto mais motivos os utilizadores tiverem para regressar, mais dias únicos acumulam.

Reativar utilizadores inativos

Os utilizadores que deixaram de interagir nem sempre se foram para sempre. Uma estratégia bem pensada para os reengajar, através de notificações push, e-mail ou mensagens na aplicação, pode trazê-los de volta e aumentar a contagem de dias ativos ao longo da sua vida útil.

Segmentar e Aprender

Observe quais segmentos de utilizadores acumulam naturalmente mais dias de atividade ao longo da vida útil. O que é que esses utilizadores têm em comum? Que canais, regiões geográficas ou percursos de integração os geram? Essas informações devem servir de base às suas decisões em matéria de aquisição e de produto.

Acompanhe-o juntamente com métricas complementares

O número de dias ativos ao longo da vida por utilizador é mais útil quando analisado em conjunto com a taxa de retenção, o LTV e o DAU. Em conjunto, estas métricas proporcionam uma visão completa do estado do envolvimento e da forma como este se relaciona com as receitas.

Como a Tenjin utiliza os «dias ativos ao longo da vida» por utilizador

Na Tenjin, os dias de atividade ao longo da vida útil por utilizador ajudam-no a compreender o envolvimento e a retenção a um nível mais profundo do que as métricas superficiais permitem. Ao medir a regularidade com que os utilizadores regressam ao longo de toda a sua vida útil, pode identificar tendências no comportamento dos utilizadores, detetar quais as coortes e os canais que geram os utilizadores mais envolvidos e transformar esses insights em ações concretas.

Quando associados aos dados de atribuição e de UA do Tenjin, os dias ativos ao longo da vida tornam-se mais do que uma métrica de envolvimento. Passam a ser uma perspetiva para avaliar a qualidade a longo prazo dos utilizadores que as suas campanhas angariam, para que possa investir nas fontes que atraem utilizadores que realmente permanecem.

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