定义：
重新激活是一种移动营销策略，旨在重新激活那些已停止使用应用但尚未流失的用户。营销人员通过推送通知、再营销广告、电子邮件和个性化优惠等渠道，鼓励休眠用户回归，从而提高用户留存率并推动更多转化。.
什么是“重新参与”？
在移动营销中，重新激活是指与应用内已变得不活跃或处于休眠状态的用户重新建立联系的做法。这些用户曾下载过你的应用，至少使用过一次，之后便不再活跃……虽未完全流失，但也已不再活跃。.
目标很简单：在用户卸载应用并彻底消失之前，激励他们重新回来。.
重新激活活动通常在 每次重新参与成本（CPE） 按效果付费，也就是说，只有当休眠用户实际采取行动时，您才需要付费。这使其成为移动营销人员工具箱中效率较高的工具之一。.
为什么重新参与很重要？
休眠用户蕴含着尚未开发的价值。他们已经了解你的应用，亲身体验过它，而且尚未卸载，这意味着仍有机会将他们重新吸引回来。.
这之所以重要，原因如下：
- 重新激活现有用户几乎总是比获取新用户更便宜
- 重新激活休眠用户有助于提高整体留存率和投资回报率
- 活跃用户在关键的应用内事件中实现转化的可能性要高得多
- 每挽回一位用户，就意味着您的用户获取预算需要填补的缺口就减少了一个
及早采取行动至关重要。用户处于休眠状态的时间越长，重新激活就越困难，他们完全沦为流失用户的可能性也就越大。.
如何重新吸引休眠用户？
在启动任何营销活动之前，了解用户为何会突然不再活跃是有帮助的。用户流失很少是由单一原因造成的。常见原因包括：
- 在某个困难的关卡或阶段卡住了
- 应用程序崩溃或技术问题
- 令人困惑或不完整的入职体验
- 关键时刻的糟糕客户体验
- 只需切换到一款竞争对手的应用
一旦您对这一下滑趋势有了更清晰的认识，就可以据此制定真正切中要害的宣传信息。.
最常见的用户回流方法是推送通知。这种及时且切合实际的提醒，能让用户想起当初下载该应用的原因。有效的推送通知可能：
- 宣布某个错误或问题已修复
- 提供奖励、折扣或额外生命值
- 突出显示新内容或新功能
- 提醒用户他们遗忘的东西
- 庆祝重要时刻或奖励忠诚
除了推送通知外，付费再营销广告、电子邮件和应用内消息都会发挥作用，具体取决于您的应用类型以及您从用户处获得的权限。.
智能且用户友好的入门引导在此也起到了至关重要的作用——第一印象越好，日后需要投入的重新吸引用户参与的工作就越少。.
如何开展用户重新激活活动
一个结构合理的用户回流活动应遵循一个清晰的过程：
定义"休眠"对您的应用而言意味着什么
对于一款培养日常习惯的应用程序来说，连续七天没有使用可能预示着用户流失。而对于实用工具类应用，九十天或许是一个更合适的阈值。.
找出用户流失的环节
利用您的归因和分析数据，找出用户参与度下降的节点。这将有助于您制定创意和信息传递策略。.
对受众进行细分
一个曾进行过三次购买但随后不再活跃的用户，与一个从未完成用户引导流程的用户相比，属于截然不同的潜在客户群体。请据此进行分群。.
选择您的渠道和创意内容
根据受众调整内容形式和传达的信息。适合某一群体的做法未必能引起另一群体的共鸣，因此需要不断测试和迭代。.
测量紧绷的物品
重新激活本身并不等于成功。需追踪会话深度、应用内事件以及转化情况，以了解用户是否真正被重新激活。.
如何对再互动营销活动进行受众细分
正是细分，使得再互动活动具有针对性，而非千篇一律。请围绕以下方面构建受众细分：
- 近期性： 用户上次打开该应用已经过去多久了？
- 频率： 在不再使用之前，他们使用它的频率有多高？
- 变现行为： 他们是否曾进行过购买，或达成过关键转化事件？
- 获取来源： 它们最初是从哪里来的？
- 设备或操作系统： 有助于定制创意格式和选择投放渠道
细分市场越精准，信息就越具有针对性，而相关性正是推动成果的关键。.
再互动与再定位：有什么区别？
这两个术语虽然常被混用，但它们并不是同一回事。.
重新激活旨在针对休眠用户。.
他们可能已经安装并使用过你的应用，但现在已不再活跃
再营销旨在针对那些曾对您的应用表现出兴趣或已流失的用户。.
他们可能访问过您的店铺页面、点击过广告，或者干脆卸载了应用
不妨将“重新吸引用户”视为一种早期干预措施。这是你在用户真正流失之前赢回他们的机会。.
重新参与与归因
如果没有清晰的归因数据，开展再互动营销活动很容易导致对结果产生误判。如果没有归因数据，你可能会将自然流量带来的再次打开归功于营销活动，或者将那些实际上并非由广告支出驱动的转化重复计算。.
一位可靠的MMP能帮助您：
- 将“重新参与”转化与“自然重新打开”区分开来
- 将回访用户归因于正确的营销活动来源
- 以真正的精细度衡量广告系列层面的表现
- 将准确的数据反馈到优化循环中
Tenjin 的归因工具旨在为您提供这种清晰度，因此每一项再互动决策都基于您可信赖的数据。.