En el mundo del marketing digital, CVR significa Tasa de Conversión o Ratio de Conversión. Es un indicador de rendimiento clave para campañas de publicidad digital, aplicaciones móviles y sitios web comerciales. Su aspecto es el siguiente:
(Conversiones totales / Impresiones totales) * 100
La palabra "conversión" se refiere a la realización de un resultado final y deseado. Para que se considere una conversión, debe completarse una transacción. Las acciones que demuestran la intención de convertir, como añadir artículos a un carrito o acceder a una página de detalles de pago, no se consideran una conversión y no afectan al CVR de su producto. Sólo después de que se hayan aprobado los detalles y se haya realizado el pedido puede considerarse una conversión.
El término "conversión" no siempre se refiere a transacciones financieras. Los profesionales del marketing encargados de generar clientes potenciales lo utilizan para referirse a la recopilación satisfactoria de los datos de contacto de un cliente potencial. Por lo tanto, el CVR de una campaña de captación de clientes potenciales se referiría al porcentaje de un público que envió sus datos de contacto después de haber sido expuesto a una oferta o solicitud. El contexto determinará el significado exacto del término, pero normalmente se puede asumir con seguridad que se refiere a la finalización con éxito de un cliente potencial de un embudo de marketing.
Al ser un porcentaje, los CVR pueden oscilar entre 0 y 100. Un CVR de 0 significaría que nadie que haya visto el aviso, visitado el sitio o utilizado la aplicación ha aportado ningún tipo de valor tangible. Esto no quiere decir que no hayan aportado valor al remitir a otras personas al embudo. Simplemente no se movieron a través de él. Un CVR de 100 significa que todas las personas a las que se expuso el producto pasaron por el embudo hasta completarlo.
El marketing CVR es el arte de mejorar las tasas de conversión en sus campañas de marketing digital. Se refiere a los esfuerzos para garantizar que se ha preparado a los clientes potenciales, se les ha comunicado el valor y se han optimizado las llamadas a la acción. Se considera que las iniciativas de marketing CVR tienen éxito cuando generan más ventas/directivas/resultados deseados. Una iniciativa de marketing CVR centrada no se preocupa por la viralidad, el tamaño medio de los pedidos o incluso necesariamente el ROI. Todas esas variables, aunque ciertamente fundamentales para el éxito de una campaña, operan en concierto con el marketing de CVR para maximizar los ingresos y aumentar los ingresos netos.
Cómo mejorar el CVR de su campaña
A continuación se enumeran algunas formas de bajo o nulo coste para que los profesionales del marketing de CVR optimicen sus campañas para obtener la máxima conversión.
Mantenga el texto accesible
Las campañas eficaces no suelen incluir demasiada jerga específica del sector. Aunque el lenguaje especializado y los acrónimos pueden parecer una buena manera de dirigirse directamente a su público, corren el riesgo de alienar a un número considerable de espectadores que todavía están aprendiendo los fundamentos de su sector vertical. La mejor práctica de marketing de CVR consiste en utilizar un lenguaje extenso siempre que sea posible y abstenerse de la jerga comercial en los titulares y el cuerpo del texto de sus campañas. Si no tiene más remedio que incluir siglas los expertos sugieren Manténgalo en una cada diez palabras. Más y sus anuncios pueden parecer inhumanos, lo que nunca es una forma eficaz de captar la atención del público.
Utilice llamadas a la acción claras
En llamadas a la acción más eficaces empiezan con un verbo imperativo. Proporcionan a su público instrucciones sobre lo que debe hacer a continuación, así como expectativas claras e inequívocas sobre lo que ocurrirá cuando lo haga. Frases como "Descargue ahora", "Haga su pedido" o "Complete su registro" cumplen todos estos requisitos. Evite el lenguaje abstracto como "Obtenga una ventaja" o "Sumérjase" al elegir sus CTA. Sus significados pueden parecerle obvios, pero hay muchas posibilidades de que se produzcan malentendidos cuando empiece a realizar campañas a gran escala. Si inyectar voz de marca en sus CTA es importante, elija de una lista de las palabras más frecuentes en su idioma. Para los angloparlantes, el Corpus de inglés de Oxford es una baza inestimable si consigue convencer a la Imprenta Universitaria para que le conceda acceso. Listas gratuitas como ésta sobre las 1000 palabras más comunes de la lengua inglesa son una alternativa eficaz.
Practique un buen diseño de botones
El diseño específico de los botones CTA desempeña un papel importante a la hora de convencer a su público para que convierta. Los más eficaces emulan los botones del mundo físico. Casi siempre son redondos o rectangulares con bordes redondeados. Y con razón. Investigación psicológica ha demostrado que los humanos tienen una aversión intuitiva a puntos como los que se encuentran en los triángulos o incluso en los ángulos rectángulos duros, ya que a menudo se asocian con amenazas cuando se encuentran en la naturaleza. Nuestro cerebro pasarlo mejor formas de procesamiento con bordes redondeados. Además, atraen la mirada hacia su contenido. Para conseguir un efecto aún mayor, muchos diseñadores utilizan el color del borde y la sombra paralela para crear la ilusión de profundidad, emulando la forma en que aparecería un botón en un espacio tridimensional.
Prueba A/B
La mejor apuesta para el éxito de un profesional del marketing es ser científico. Las pruebas A/B, también conocidas como pruebas divididas o pruebas multivariantes, permiten a los profesionales del marketing enfrentar dos o más versiones de la misma campaña en una lucha por la conversión en la que el ganador se lo lleva todo. A cada versión de la campaña se le asigna un determinado porcentaje del público objetivo total. En la mayoría de los casos, se trata de porcentajes iguales para determinar un claro ganador, pero pueden ser desiguales en casos excepcionales. A continuación, se distribuyen las impresiones de todas las versiones a sus respectivos segmentos de audiencia y se recopilan los datos de rendimiento, como el porcentaje de clics y el CVR, para determinar un ganador. A continuación, esa versión de la campaña se difunde a toda la audiencia o avanza para participar en otra ronda de pruebas. La mayoría de las grandes plataformas publicitarias (como Facebook) ofrecen compatibilidad nativa con pruebas multivariantes para que los profesionales del marketing puedan eliminar las conjeturas de sus iniciativas de marketing de CVR.
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