Руководство для начинающих по CVR-маркетингу

В сфере цифрового маркетинга аббревиатура CVR означает «коэффициент конверсии» (Conversion Rate или Conversion Ratio). Это ключевой показатель эффективности цифровых рекламных кампаний, мобильных приложений и коммерческих веб-сайтов. Он выглядит следующим образом:

(Общее количество конверсий / Общее количество показов) * 100

Термин “конверсия” означает достижение окончательного и желаемого результата. Чтобы считаться конверсией, транзакция должна быть завершена. Действия, свидетельствующие о намерении совершить конверсию, такие как добавление товаров в корзину или переход на страницу с реквизитами для оплаты, не считаются конверсией и не влияют на коэффициент конверсии (CVR) вашего продукта. Только после подтверждения реквизитов и оформления заказа его можно считать конверсией.

Термин “конверсия” не всегда относится к финансовым транзакциям. Маркетологи, занимающиеся привлечением потенциальных клиентов, используют его для обозначения успешного сбора контактных данных потенциального клиента. Таким образом, коэффициент конверсии (CVR) кампании по привлечению потенциальных клиентов будет означать процент аудитории, которая предоставила свои контактные данные после ознакомления с предложением или призывом к действию. Точное значение этого термина зависит от контекста, но, как правило, можно с уверенностью предположить, что он означает успешное прохождение потенциальным клиентом маркетинговой воронки.

Поскольку коэффициент конверсии (CVR) выражается в процентах, его значения могут варьироваться от 0 до 100. CVR, равный 0, означал бы, что ни один из тех, кто увидел призыв к действию, посетил сайт или воспользовался приложением, не принёс никакой ощутимой пользы. Это не означает, что они не принесли пользы, привлекая других пользователей в воронку продаж. Просто они сами не прошли через неё. Показатель CVR равный 100 означает, что все, кто столкнулся с этим призывом, прошли через воронку продаж до конца.

CVR-маркетинг — это искусство повышения коэффициента конверсии в ваших цифровых маркетинговых кампаниях. Он подразумевает меры, направленные на то, чтобы потенциальные клиенты были должным образом подготовлены, им была донесена ценность предложения, а призывы к действию были оптимизированы. Инициативы в области CVR-маркетинга считаются успешными, если они приводят к увеличению объема продаж, количества лидов или достижению других желаемых результатов. Целенаправленная маркетинговая инициатива, ориентированная на CVR, не ставит своей целью вирусную популярность, средний размер заказа или даже обязательно рентабельность инвестиций (ROI). Все эти переменные, хотя и являются, безусловно, фундаментальными для успешной кампании, действуют в сочетании с маркетингом CVR для максимизации выручки и увеличения чистой прибыли.

Как повысить коэффициент конверсии (CVR) вашей рекламной кампании
Здесь перечислены несколько недорогих или бесплатных способов, с помощью которых специалисты по конверсии (CVR) могут оптимизировать свои кампании для достижения максимальной конверсии.

Сделайте текст доступным для понимания
Эффективные рекламные кампании, как правило, не содержат слишком много отраслевого жаргона. Хотя профессиональные термины и аббревиатуры могут показаться хорошим способом напрямую обратиться к аудитории, они создают риск оттолкнуть значительное число зрителей, которые, возможно, ещё только осваивают основы вашей отрасли. Лучшая практика маркетинга CVR заключается в том, чтобы по возможности использовать полные формулировки и воздерживаться от профессионального жаргона в заголовках и тексте кампании. Если вам необходимо использовать аббревиатуры, эксперты полагают, что ограничивайтесь одним словом на каждые десять слов. Если их будет больше, ваши объявления могут звучать неестественно, а это никогда не является эффективным способом привлечь внимание аудитории.

Используйте чёткие призывы к действию
Сайт наиболее эффективные призывы к действию Начинайте с повелительного глагола. Такие призывы к действию дают вашей аудитории инструкции о том, что делать дальше, а также четко и однозначно формулируют ожидания относительно того, что произойдет, когда они выполнят эти действия. Такие фразы, как “Скачать сейчас”, “Оформить заказ” или “Завершить регистрацию”, отвечают всем этим требованиям. При выборе призывов к действию избегайте абстрактных формулировок, таких как “Получите преимущество” или “Окунитесь в мир”. Их значение может казаться вам очевидным, но при запуске масштабных кампаний возникает высокий риск возникновения недопонимания. Если для вас важно отразить стиль бренда в призывах к действию, выбирайте слова из списка наиболее часто встречающихся в вашем языке. Для англоговорящих Оксфордский корпус английского языка станет неоценимым ресурсом, если вам удастся убедить университетское издательство предоставить вам доступ. Бесплатные списки такой, как этот Около 1000 самых распространённых слов английского языка являются эффективной альтернативой.

Применяйте принципы эффективного дизайна кнопок
Особенности дизайна ваших кнопок CTA играют важную роль в том, чтобы убедить аудиторию совершить конверсию. Наиболее эффективные из них имитируют кнопки из реального мира. Они почти всегда имеют круглую или прямоугольную форму со скруглёнными углами. И на то есть веские причины. Психологические исследования доказано, что у людей существует интуитивное отвращение к таким элементам, как вершины треугольников или даже острые прямые углы, поскольку в природе они часто ассоциируются с угрозой. Наш мозг было проще фигуры с закруглёнными краями. Кроме того, они по своей природе притягивают взгляд внутрь, к своему содержимому. Чтобы усилить этот эффект, многие дизайнеры используют цвет рамки и тень, создавая иллюзию глубины и имитируя то, как кнопка выглядела бы в трёхмерном пространстве.

A/B-тестирование
Лучший способ добиться успеха для маркетолога — применять научный подход. A/B-тесты, также известные как сплит-тесты или многомерные тесты, позволяют маркетологам сравнивать две или более версий одной и той же кампании в борьбе за конверсии, где победитель получает всё. Каждой версии кампании выделяется определенный процент от общей целевой аудитории. Чаще всего эти доли равны, чтобы можно было четко определить победителя, но в отдельных случаях они могут быть неравными. Затем показы всех версий доставляются в соответствующие сегменты аудитории, и собираются данные об эффективности, такие как коэффициент кликабельности (CTR) и коэффициент конверсии (CVR), чтобы определить победителя. Эта версия кампании затем запускается для всей аудитории или проходит в следующий раунд тестирования. Большинство крупных рекламных платформ (таких как Facebook) обеспечивают встроенную поддержку многофакторного тестирования, что позволяет маркетологам исключить догадки из своих маркетинговых инициатив, направленных на повышение коэффициента конверсии (CVR).

В Tenjin мы стремимся облегчить жизнь специалистам по мобильному маркетингу. Наша комплексная инфраструктура для роста объединяет все, что наиболее важно для специалистов по мобильному маркетингу. Сюда входят атрибуция рекламы, аналитика приложений и всё остальное, что необходимо для точного расчёта рентабельности инвестиций (ROI) по каждому пользователю. Чтобы узнать больше, зарегистрируйтесь бесплатно или напишите нам по адресу sales@tenjin.io. Надеемся, что эти советы оказались вам полезными, и желаем вам удачи во всех ваших маркетинговых инициативах, направленных на повышение коэффициента конверсии (CVR)!