Тара Мейер
22 июня 2026 года
Узнайте, как одна из крупнейших студий в сфере казуальных игр использовала Tenjin для покончить с мошенничеством в зависимости от роста их пользовательской аудитории
Масштабирование привлечения пользователей (UA) в нескольких сетях и регионах может оказаться сложной задачей. Когда вы сталкиваетесь с повторяющимися случаями мошенничества, неработающими блоки на уровне сайта, а также растущее количество запросов на возврат средств — это может только усугубить ситуацию.
Компания Kooapps стремилась увеличить объем расходов по всему своему портфелю, и именно в такой ситуации она и оказалась. Их ситуация не является чем-то необычным: они хотели тратить больше, не допуская при этом роста мошенничества.
В данном тематическом исследовании мы рассмотрим, как Kooapps — одна из самых популярных и скачиваемых студий в сфере казуальных игр — использовала Tenjin’s Оптимизация идентификатора сайта (SIO) для контроля над мошенническим трафиком и расширения масштабов привлечения пользователей.
Вот краткое описание впечатляющих результатов:
- Сокращение числа мошеннических заявок на возврат средств примерно на ⅓
- Глобальная блокировка на уровне сайтов во всех сетях из одного места
- Стабилизированные показатели по всей компании, которые ранее искажались из-за данных
О Kooapps
Kooapps — одна из самых известных компаний в сфере казуальных мобильных игр, на счету которой сотни миллионов загрузок таких игр, как Snake.io и «Piano Tiles». Обе игры на протяжении многих лет неизменно входят в топ-чарты App Store и Google Play, завоевав лояльную аудиторию игроков, которые постоянно возвращаются к ним.
Марк Воффорд, директор по данным и аналитике, возглавляет команду, отвечающую за аналитические конвейеры, отчетность для заинтересованных сторон и оптимизацию в таких областях, как привлечение пользователей (UA), монетизация рекламы и внутриигровые данные. Поэтому, когда в систему проникает мошенничество, это не только приводит к растрате ресурсов, но и, в конечном итоге, подрывает каждое решение, принимаемое командой на последующих этапах.
Вызовы
До внедрения функции «Оптимизация идентификаторов сайтов» работа с мошенническим и малоэффективным трафиком представляла собой разрозненный и трудоемкий процесс. Было сложно отслеживать и успевать за их портфель приложений вырос.
Индивидуальная блокировка не сработала
Блоки с идентификаторами сайтов, применённые на отдельных панелях управления сетями, зачастую работали некорректно из-за ошибок, неполного развёртывания или новых кампаний, запущенных уже после их внедрения.
“У каждой [рекламной] сети было своё решение и свой странный интерфейс и пользовательский опыт”, — пояснил Марк. “Блоки не применялись ко всем играм, либо не распространялись на новые кампании, либо сеть была совсем новой и ещё не успела наладить оптимизацию сайта”.”
У каждой сети есть свои особенности, и постоянно следить за ними было невозможно.
Мошенничество было организовано в широких масштабах
В отсутствие единого механизма обеспечения соблюдения блокировок мошенничество стало неизбежным побочным следствием роста.
“Нам становилось невозможно масштабировать наши расходы по всем сетям и регионам из-за того, что мы были абсолютно уверены в наличии мошенничества”, — сказал Марк.
Масштабирование UA означало одновременное масштабирование самой проблемы.
Данные были недостоверными
Мошеннический трафик не просто приводит к растрате бюджета. Он незаметно искажает все показатели, с которыми соприкасается. Кривые удержания пользователей, показатели конверсии, данные о монетизации — все это становится сложнее интерпретировать и использовать при принятии решений, когда в них проникает некачественный трафик. Чем дольше мошенничество остается без внимания, тем сложнее проводить контролируемые эксперименты при принятии важных решений.
Затянувшиеся процедуры возврата средств
Даже при наличии инструментов для определения авторства в ранней стадии выявление мошенничества В результате команда зачастую обнаруживала проблемы только после того, как ущерб уже был нанесён, что приводило к запросам на возврат средств и многочасовым ручным расследованиям вместо того, чтобы сосредоточиться на развитии.
Решение
Решение SIO от Tenjin предоставило Kooapps единую платформу для управления всеми процессами, устранив фрагментацию, благодаря чему команда аналитиков получила больше возможностей для контроля и мониторинга.
Единый уровень управления для любой сети
“Наличие единой платформы для управления трафиком, который мы пропускаем, показалось нам очень привлекательным”,” — сказал Марк. “Это позволяет нам как можно скорее приступить к блокировке, независимо от состояния панелей управления каждой рекламной сети, благодаря чему мы можем мгновенно перестать тратить деньги на мусор. Меньше расходов — значит меньше запросов на возврат средств и больше свободного времени”.”
Больше не нужно искать данные на разных панелях инструментов или беспокоиться о том, действительно ли блок был применен.
Глобальная блокировка, навсегда удаляющая рецидивистов
По умолчанию команда использует блокировку на глобальном уровне, когда это возможно:
“Мошенники, как правило, становятся рецидивистами, если им представится такая возможность, поэтому мы стремимся 100% исключить их из игры”, — отметил Марк.
В случае сетей, которые передают идентификаторы сайтов в уникальных форматах, например в виде хэшей вместо удобочитаемых идентификаторов пакетов, при необходимости применяются блокировки на уровне сети. Цель всегда одна и та же — полностью устранить проблему, а не просто замедлить её проявление.
Выявление мошенничества в игре «Evolution»
Аналитическая команда Kooapps разработала многоуровневый подход к выявлению подозрительных идентификаторов сайтов, отслеживая такие сигналы, как аномальные или искусственно стабильные кривые удержания, коэффициенты удержания D7/D1 и D30/D1, расхождения между отслеженными и заявленными установками, аномалии во времени переходов по кликам, несоответствия между оператором связи и географическим положением, несоответствия между языком и географическим положением, распределение статусов push-уведомлений, несоответствий между версией ОС и моделью устройства, а также накопленные модели расходов за период от 30 до 90 дней, чтобы выявлять мошенничество с небольшими объёмами, которое намеренно остаётся незамеченным.
“Мошенничество — это игра в кошки-мышки”, — сказал Марк. “Нужно всегда искать новые признаки, которые помогут вовремя обнаружить, когда мошенники находят новый способ обойти те сигналы, которые у вас уже есть”.”
Процесс работы команды
Каждый бизнес-аналитик отвечает за свои сети, при этом члены команды проводят перекрестную проверку результатов друг друга, когда в разных источниках обнаруживаются подозрительные закономерности, что позволяет сохранять высокую эффективность контроля без создания «узких мест».
Число запросов на возмещение средств в связи с мошенничеством сократилось на треть
Благодаря более оперативному выявлению и более эффективному блокированию компания Kooapps сократила объем запросов на возмещение средств в связи с мошенничеством примерно на 33% что позволяет всей команде сэкономить бюджет, время и освободить умственные ресурсы.
Заключение
Мошенничество не только истощает ваш бюджет, но и подрывает доверие ко всему. Когда некачественный трафик остается без контроля, он искажает данные по удержанию пользователей, вносит погрешности в показатели монетизации и создает помехи в каждом проводимом вами эксперименте. Как говорит Марк:
“Мошенничество также может привести к искажению показателей по многим другим параметрам. Устранение основных источников мошенничества на глобальном уровне способствует стабилизации многих других показателей в масштабах всей компании”.”
Для студии, работающей в таких масштабах, как Kooapps, подобная нестабильность — это не просто неудобство, ведь она сдерживает рост. Решение SIO от Tenjin дало команде возможность действовать оперативно, одновременно обрабатывать данные из нескольких сетей, тщательно блокировать мошеннические операции и опережать развивающиеся схемы мошенничества, не полагаясь на то, что каждая сеть в отдельности справится с этой задачей.
Каковы результаты? Количество мошеннических запросов на возврат средств сократилось примерно на треть, показатели по всей компании стабилизировались, а команда теперь тратит время на развитие бизнеса, а не на борьбу с некачественным трафиком.
Как подытожил Марк:
“Очень здорово, что по мере расширения нашего бизнеса наши возможности по оптимизации растут. Не позволяйте чужому неэффективному алгоритму заглушить вас”.”
Если ваша аналитическая команда по-прежнему борется с мошенничеством, обрабатывая данные по одной сети за раз, то позиция Kooapps в этом вопросе проста:
“Это просто необходимо. Легкие победы”.”
