Tabarak Paracha
Việc mở rộng quy mô một studio kết hợp giữa thể loại casual và các thể loại khác đã là một thách thức lớn. Phải chi trả chi phí xác định nguồn gốc người dùng cao và phải gánh chịu các khoản phí ẩn bất ngờ lại càng khó khăn hơn.
Đó chính xác là những gì Fusee — một studio có trụ sở tại Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ với hơn 150 triệu lượt tải xuống — đã gặp phải khi họ mở rộng quy mô thu hút người dùng (UA) và tiếp tục phát triển các hoạt động tự phát hành của mình.
Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về những kết quả ấn tượng của họ:
- Tăng chi tiêu cho UA lên gấp 3 lần trong khi vẫn duy trì tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao
- 2,5 lần doanh thu hàng tháng
- 0 Thời gian dành cho việc khai thác dữ liệu thủ công
Giới thiệu về Fusee
Được thành lập vào năm 2009, Fusee đã chuyển hướng tập trung hoàn toàn vào lĩnh vực trò chơi di động vào năm 2015 và kể từ đó đã đạt hơn 150 triệu lượt tải xuống trên toàn thế giới.
Trong những năm qua, họ đã ra mắt nhiều tựa sách ăn khách cùng các nhà xuất bản hàng đầu và bắt đầu tự xuất bản thành công từ năm 2023.
Sứ mệnh của họ là tiếp tục phát triển những trò chơi di động thú vị, đơn giản và chất lượng cao, luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm mới mẻ mà người chơi yêu thích và muốn quay lại.
Thách thức
- Trước khi hợp tác với Tenjin, Fusee đã phải dựa vào một mô hình MMP đi kèm với chi phí ghi nhận nguồn gốc cao và các khoản phí ẩn không lường trước, ngay cả sau khi đã tính đến các khoản hoàn trả từ chính phủ Thổ Nhĩ Kỳ.
- Ngoài ra, các vấn đề lặp đi lặp lại trong việc phát hiện doanh thu quảng cáo gian lận đã buộc họ phải tự tay rà soát dữ liệu thô, làm mất hàng giờ mỗi tuần.
- Quá trình tích hợp ban đầu khá phức tạp, việc thiết lập chỉ dựa vào dữ liệu SDK, điều này đã hạn chế độ chính xác, và bảng điều khiển hoạt động chậm và hay bị giật.
- Hơn nữa, các yêu cầu hỗ trợ thường bị trì hoãn hoặc không được giải quyết.
Giải pháp
Tenjin đã giải quyết tất cả các vấn đề mà Fusee gặp phải với mô hình quản lý dự án (MMP) trước đây của họ.
- Chính sách giá: Tenjin đưa ra chính sách giá rõ ràng, tiết kiệm chi phí và hoàn toàn minh bạch. Mô hình trọn gói của họ đã giúp Fusee tự tin mở rộng quy mô, vì biết rằng bất kỳ tính năng nào trong tương lai cũng sẽ được bao gồm mà không phát sinh chi phí thêm. Ngay cả khi không có khoản hoàn trả 60% từ chính phủ Thổ Nhĩ Kỳ, Tenjin vẫn là lựa chọn tốt hơn cho Fusee về mặt giá cả.
- Tốc độ bảng điều khiển: Bảng điều khiển của Tenjin luôn hoạt động nhanh chóng và đáng tin cậy.
- Tích hợp và hỗ trợ: Ngay từ ngày đầu tiên, Tenjin đã cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và tận tình thông qua một kênh Slack dành riêng. Quy trình tiếp nhận nhân viên mới diễn ra đơn giản, dễ dàng và linh hoạt.
- Công nghệ phát hiện gian lận doanh thu quảng cáo độc đáo: Tenjin nổi bật nhờ việc cung cấp hai nguồn dữ liệu về doanh thu quảng cáo trên bảng điều khiển: doanh thu quảng cáo từ việc trung gian qua SDK và doanh thu quảng cáo được lấy trực tiếp từ các API của mạng quảng cáo. Việc so sánh các nguồn dữ liệu này giúp Fusee nhanh chóng xác định các điểm không khớp và phát hiện các bất thường trong doanh thu quảng cáo.
Công cụ
Kết luận
Câu chuyện phát triển của Fusee cho thấy tốc độ tăng trưởng của người dùng (UA) và đà phát triển của mô hình tự xuất bản có thể bị kìm hãm nhanh chóng như thế nào bởi những công cụ không được thiết kế để mở rộng quy mô cùng với doanh nghiệp. Chi phí xác định nguồn gốc cao, các khoản phí bất ngờ, bảng điều khiển hoạt động chậm chạp và hệ thống phát hiện gian lận thiếu tin cậy không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả chi tiêu — chúng còn tạo ra những trở ngại trong hoạt động, buộc đội ngũ phải thực hiện các công việc thủ công và làm chậm quá trình ra quyết định.
Bằng cách chuyển sang sử dụng Tenjin, Fusee đã loại bỏ những rào cản đó nhờ chính sách giá cả minh bạch và trọn gói, bảng điều khiển nhanh chóng và đáng tin cậy, cùng với quy trình hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ tận tình. Quan trọng nhất, khả năng theo dõi doanh thu quảng cáo từ hai nguồn (SDK + API mạng trực tiếp) của Tenjin đã mang lại cho Fusee một phương pháp thiết thực để phát hiện các sai lệch và giảm thiểu thời gian lãng phí vào việc điều tra gian lận.
Kết quả: Fusee đã mở rộng quy mô một cách tự tin — tăng gấp ba lần chi phí thu hút người dùng (UA) mà vẫn duy trì tỷ suất hoàn vốn (ROI), tăng doanh thu hàng tháng lên 2,5 lần và loại bỏ việc khai thác dữ liệu thủ công — nhờ đó, đội ngũ có thể tập trung vào điều quan trọng nhất: phát triển các tựa game kết hợp giữa thể loại casual và thể loại khác, đồng thời mở rộng thành công trong lĩnh vực tự phát hành.
