Tabarak Paracha
Tìm hiểu cách SuperGaming đã hợp tác với Tenjin để xây dựng một nền tảng thu hút người dùng (UA) nhanh hơn và thông minh hơn cho nhiều thể loại game khác nhau, đồng thời tăng số lượt cài đặt ứng dụng lên 25%
Trong nghiên cứu điển hình này, chúng tôi sẽ tìm hiểu cách SuperGaming, một trong những công ty game hàng đầu của Ấn Độ, đã tận dụng Tenjin để vượt qua những thách thức và mở rộng quy mô thu hút người dùng (UA).
Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về những kết quả ấn tượng của họ:
- 25% đã giúp tăng số lượt cài đặt ứng dụng trong vòng 60 ngày đầu tiên
- Giảm chỉ số giá tiêu dùng (CPI) theo công thức 15%
- Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí quảng cáo (ROAS) tăng đáng kể
- Khả năng theo dõi chính xác nhóm đối tượng
Giới thiệu về SuperGaming
SuperGaming là một trong những công ty game di động hàng đầu của Ấn Độ, chuyên phát triển các IP định hình thể loại dành cho khán giả toàn cầu. Với hơn 200 triệu người chơi trên toàn thế giới, studio này vận hành một danh mục sản phẩm đa dạng bao gồm battle royale, trò chơi nhiều người chơi xã hội, hành động mid-core và chiến thuật giải trí, trên cả hai nền tảng iOS và Android. Nổi tiếng với văn hóa cộng đồng lấy người chơi làm trung tâm và hướng đến hiệu suất cao, SuperGaming triển khai các hoạt động vận hành trực tuyến với tốc độ cao và chiến lược thu hút người dùng quy mô lớn trên nhiều tựa game và thị trường khác nhau.
Thử thách
Trước khi có Tenjin, thách thức lớn nhất của họ là tổng hợp dữ liệu từ nhiều kênh thu hút người dùng (UA) thành một bức tranh tổng thể đáng tin cậy. Việc triển khai các thử nghiệm nhanh chóng trên nhiều khu vực địa lý đòi hỏi các chu trình phản hồi nhanh hơn.
Giải pháp
Tenjin đã giúp SuperGaming tối ưu hóa các phân tích hiệu suất, thống nhất hệ thống đo lường đóng góp (attribution) và cho phép họ mở rộng các hoạt động thu hút người dùng (UA) một cách rõ ràng và nhanh chóng. Điều này đã giúp giảm thời gian phân tích tổng thể, đồng thời dữ liệu thu được đã hỗ trợ cho các quyết định tối ưu hóa.
Kết quả
Cũng giống như việc phân bổ nguồn gốc người dùng rời rạc đã tạo ra những “điểm mù” trong cơ chế mở rộng quy mô của SuperGaming, Tenjin đã mở ra một hướng đi rõ ràng. Với hơn 200 triệu người chơi trên nhiều tựa game và khu vực địa lý khác nhau, họ đã chuyển từ việc ghép nối các dữ liệu thu hút người dùng (UA) rời rạc sang một cái nhìn tổng thể duy nhất và đáng tin cậy. Hệ thống này được nâng cao nhờ cơ chế phân bổ chính xác, theo dõi nhóm người dùng (cohort) được tối ưu hóa và khả năng theo dõi rõ ràng mối liên hệ giữa chi tiêu và kết quả.
Trong vòng 60 ngày kể từ khi chuyển các tựa game chủ lực sang Tenjin, SuperGaming đã đạt được một Giảm chỉ số CPI theo tỷ lệ 15% và tăng lượng cài đặt ứng dụng theo tỷ lệ 25%, đồng thời có được cái nhìn toàn diện và chính xác về các nhóm khách hàng. Điều này giúp họ điều chỉnh lại ngân sách chi tiêu sang các kênh có ROAS dương, từ đó mang lại sự gia tăng đáng kể về lợi nhuận.
Tuy nhiên, để thành công trên thị trường game di động quy mô lớn như ở Ấn Độ, chỉ có một bảng điều khiển đẹp mắt thôi là chưa đủ. Sự hỗ trợ nhanh nhạy và thiết thực từ Tenjin đã tạo nên sự khác biệt. Việc được truy cập vào các kênh Slack chuyên dụng để giải quyết vấn đề nhanh chóng, giao diện người dùng trực quan giúp rút ngắn thời gian phân tích, cùng với sự hướng dẫn tận tình đã góp phần rút ngắn chu kỳ mở rộng quy mô.
Kết quả là gì? Việc xác định nguồn gốc rõ ràng hơn, chu trình phản hồi nhanh hơn và khả năng kiểm soát mà SuperGaming cần để duy trì lợi thế cạnh tranh trên một trong những thị trường game cạnh tranh nhất thế giới.
