Aumentar o seu negócio de aplicações Freemium: Saber quando está pronto e como o fazer

Já estás quase lá. A tua aplicação está pronta para entrar em cena, já testaste campanhas de aquisição de utilizadores em plataformas como o Facebook e o Google para identificar o teu público e medir as conversões, e já fizeste um lançamento preliminar em mercados-teste para teres uma ideia dos custos de instalação e das métricas iniciais de monetização. Está a começar a ganhar alguma tração e está pronto para ligar a máquina de crescimento. No entanto, há um último passo que deve dar antes de dar o via livre às campanhas de aquisição de utilizadores em grande escala. Adquira total confiança nos seus dados, modelando as métricas dos utilizadores iniciais e visualizando a economia unitária destas coortes iniciais de utilizadores, para garantir que o seu investimento em publicidade tem um ROI positivo. Quantificar o ROI das suas futuras campanhas de aquisição de utilizadores (e ajustar periodicamente as premissas com base nas mudanças no comportamento dos utilizadores) é essencial para alcançar escala de forma rentável.

É necessária uma abordagem dupla para expandir o seu negócio de aplicações: ajustar constantemente o seu funil de utilizadores para otimizar o envolvimento e a retenção, e descobrir como rentabilizar estes utilizadores atuais e os futuros grupos de utilizadores em grande escala, à medida que os custos de aquisição aumentam inevitavelmente ao longo do tempo. Idealmente, deve ter uma compreensão básica da economia por unidade desde o início, mas também pode modelar cenários de aumento dos custos de instalação e de um LTV mais bem compreendido, à medida que for possível observar o desempenho das coortes a longo prazo.

A primeira coisa que precisa de fazer é perceber quem são os seus utilizadores. Muitas empresas recorrem à intuição para segmentar os utilizadores, mas recomendo que utilize algumas das ferramentas de definição de público disponibilizadas pelas principais redes de publicidade para confirmar quem são os seus utilizadores com um conjunto mais reduzido de instalações durante o seu lançamento preliminar. Colabore com os seus parceiros publicitários para confirmar a sua intuição ou descobrir a quem a sua aplicação agrada e, em seguida, modifique a sua aplicação para melhor se adequar às necessidades e preferências do seu público-alvo. À medida que o desempenho deste público começa a tornar-se mensurável ao longo do tempo, terá uma compreensão mais completa dos seus utilizadores e poderá procurar replicar esses públicos em diferentes redes de publicidade, potencialmente a um custo mais baixo.

O próximo foco deve ser a rentabilidade do seu investimento em publicidade. Se a sua aplicação não for rentável através de compras in-app, receitas publicitárias ou subscrições, tem um problema grave em mãos e a expansão não é algo em que se possa concentrar. No entanto, se a sua estratégia de aquisição de utilizadores parecer rentável, então é altura de analisar os números para ver qual poderá ser o potencial de expansão.

O custo por instalação (CPI) ou o custo por ação (CPA) são métricas fundamentais nas quais todas as equipas de desenvolvimento móvel devem concentrar-se. O CPI refere-se ao custo de adquirir uma nova instalação, enquanto o CPA corresponde ao custo de garantir que um utilizador realize uma ação específica na sua aplicação, como concluir o processo de registo ou efetuar uma compra na aplicação. Este custo de aquisição essencial é fundamental para todas as campanhas de aquisição de utilizadores, e é importante compreender que estes custos aumentam com o volume à medida que se satura o público-alvo inicial e a concorrência pela aquisição de novos utilizadores se torna cada vez mais acirrada, especialmente no setor dos jogos.

Isto leva-nos à métrica mais importante: o Valor ao Longo da Vida (LTV). O LTV é uma medida dos ganhos totais esperados de um único utilizador ao longo do período em que este for utilizador da aplicação. O LTV representa o potencial de monetização de uma aplicação e é fundamental compreendê-lo antes de considerar o aumento de qualquer ação de marketing paga. Se conseguir demonstrar que tem um LTV superior ao custo de aquisição de clientes (CPI, CPA, etc.), então dispõe de uma forma com ROI positivo para adquirir novos utilizadores para a aplicação. Uma forma simples de calcular o seu LTV é experimentar a ferramenta da Pollen Calculadora de LTV.

Nesta fase, já deve compreender melhor o potencial financeiro da sua aplicação e perceber as possibilidades de rentabilidade. Se tudo se encaixar e tiver previsto uma margem de erro, está pronto para expandir e “acelerar” os seus investimentos na aquisição de utilizadores, com o objetivo de aumentar substancialmente a sua base de utilizadores e os seus ganhos.

Por fim, quando estiver pronto para expandir, pense em como vai financiar esse crescimento. As opções mais comuns incluem cartões de crédito pessoais ou capital de risco, mas considere também soluções alternativas de financiamento, como as oferecidas pela Pollen VC, que permitem aos programadores utilizar as receitas obtidas nas lojas de aplicações como uma forma eficiente em termos de capital para financiar o crescimento, além de não ser dilutiva.

Assim que começar a investir, procure outros parceiros que possam ajudar a sua aplicação a ter sucesso. Empresas como a Tenjin são importantes para fornecer informações através de análises e atribuição, e para determinar o que está a funcionar e o que não está. Configure ferramentas de análise para compreender o comportamento das coortes e acompanhe o seu desempenho ao longo das campanhas, sem nunca deixar de medir e testar continuamente tudo o que for relevante.

Em última análise, expandir um negócio de aplicações resume-se à execução e a um controlo rigoroso dos números. Tal como uma planta, o crescimento saudável de uma aplicação precisa de raízes saudáveis; neste caso, métricas que indiquem potencial. Avalie as métricas da sua aplicação, escolha parceiros que estejam alinhados com o seu sucesso e analise cuidadosamente as suas finanças, e descobrirá a arte de expandir o seu negócio na economia das aplicações.

Autor convidado:

Martin Macmillan

Fundador e CEO da Pollen VC, uma empresa de fintech que proporciona aos programadores um acesso mais rápido às receitas das suas lojas de aplicações, permitindo-lhes reinvestir rapidamente os seus ganhos nos seus negócios. Com mais de 20 anos de experiência no lançamento e desenvolvimento de empresas tecnológicas, e tendo vivenciado em primeira mão os desafios de crescimento e a falta de opções de financiamento disponíveis para os programadores, Martin criou a Pollen VC para aliar a sua experiência nos mercados financeiros tradicionais e no mundo das start-ups, com o objetivo de criar um novo modelo de negócio disruptivo para impulsionar o crescimento da economia das aplicações.