Quinta do Chris
12 de dezembro de 2015
À medida que o marketing se torna digital, começa a partilhar muitos pontos em comum com a ciência de dados. Em Tenjin, estamos a assistir ao surgimento de pessoas com formação nestas duas áreas aparentemente distintas, o marketing e a ciência de dados, que assumem uma nova função: a de “cientista de marketing”.
Existem dois fatores principais que impulsionam a ascensão da figura do «Cientista de Marketing»:
- As novas tecnologias reduziram a barreira entre os profissionais de marketing e os consumidores. Com a crescente omnipresença dos smartphones e dos dispositivos vestíveis, os consumidores têm agora consigo inúmeros canais de marketing
- O big data e as suas conclusões tornaram-se cada vez mais acessíveis e úteis. Os armazéns de dados costumavam exigir contratos avultados e compromissos plurianuais. Agora, qualquer startup pode criar um cluster Redshift e começar a processar terabytes de dados com apenas alguns cliques.
Estas duas tendências estão a começar a complementar-se de formas interessantes:
Em primeiro lugar, os profissionais de marketing são responsáveis por chegar aos clientes da forma mais eficaz possível, o que conduz a um melhor reconhecimento da marca, a mais oportunidades de vendas e a um maior envolvimento dos utilizadores. Historicamente, medir a eficácia do marketing era, na melhor das hipóteses, um processo ad hoc, regido pela intuição e por indicadores-chave de desempenho (KPI) pouco claros. A tecnologia, especificamente o big data, mudou esta situação. Métricas como o ROAS (retorno sobre o investimento publicitário) e a notoriedade da marca podem agora ser medidas com exatidão e precisão, tornando possível prever o desempenho de futuras campanhas de marketing sem sequer as terem de executar.
Em segundo lugar, os profissionais de marketing também são responsáveis por identificar segmentos de potenciais clientes para segmentar e re-segmentar. Antigamente, era difícil descobrir quem eram os melhores clientes, dependendo, mais uma vez, da intuição e, talvez, de um ou dois inquéritos. Com o big data organizado, pode lançar a sua aplicação, executar uma consulta para descobrir quem são os seus melhores utilizadores e dizer a qualquer rede: “arranja-me mais utilizadores como estes”.
Está a tornar-se evidente que estas duas áreas, o marketing e a ciência de dados, têm muitos pontos em comum. Esperamos ver os «cientistas de marketing» a liderar o marketing digital em empresas com visão de futuro nos próximos anos. E, como acreditamos firmemente nisso, criámos a Tenjin a pensar neste futuro.
Na Tenjin, a nossa missão é criar uma plataforma baseada em serviços para profissionais de marketing. Na Tapjoy e na Playnomics, testemunhei as dificuldades que os profissionais de marketing enfrentam ao organizar grandes volumes de dados em folhas de cálculo. O meu cofundador, Amir, e eu criámos a Tenjin para que os profissionais de marketing móvel pudessem dedicar o seu tempo a analisando dados, e não a sua preparação. Se és um cientista de marketing (ou estás a caminho de o ser), adoraríamos saber mais sobre ti.
Crédito da imagem: Uma enorme quantidade de dados por dullhunk, utilizado ao abrigo de CC BY / recortado do original
