Sunny Cha
8 月 24, 2016
我每天都与移动应用程序开发人员交谈。每次谈话后,我都会惊讶地发现,他们中的大多数人都不知道 LTV 的含义,而那些知道的人可能对数学也很模糊。这篇文章的目的是让开发人员尽快了解 LTV 的含义,即使不能达到专家水平(这是一个很高的要求!)。
什么是 LTV?
LTV 代表终身价值。简单地说,单个用户的 LTV 就是他们在使用您的应用程序的整个过程中,您预计能从他们身上赚取的金额。
LTV 的棘手之处在于,"终身 "和 "价值 "是两个不同的衡量标准。这里有一个例子:星巴克的顾客生命周期约为 20 年。另外,顾客每次购买的价值平均为 $5.90。
要从这些单独的数字中找出 LTV,我们需要知道顾客在一段时间内的光顾频率。对于星巴克来说 Kissmetrics 计算出 即每周支出为 $24.30。乘法运算很简单:20 年中大约有一千周的时间,终身价值可能高达 $25,272。
对于 Facebook 或 Snapchat 而言,应用程序和游戏的平均生命周期通常从数周到数年不等。一个现实的例子是,一个用户使用一个应用程序 1 年,平均每天消费 3.5 美分,LTV 为 $12.78(计算公式为 365 天 * 0.035 = $12.775)。
无论您是通过应用内购买、广告、订阅还是其他购买渠道赚钱,随着时间的推移,赚到的每一分钱都会转化为 LTV。
为什么使用 LTV?
任何企业的目标都是最大限度地提高 LTV。但这并不意味着你的预测必须准确无误。例如,《口袋妖怪Go》的创造者不太可能关心他们的LTV计算是否完美:他们首先需要留住数百万新用户,并防止服务器崩溃。
但《口袋妖怪 Go》的情况是万中无一的。大多数开发者每天都在为增加用户和收入而努力。为此,有几个很好的理由来计算您的 LTV:
如果您已经发布了应用程序,了解 LTV 可以让您了解应用程序的健康状况和竞争力。或者,如果您的应用程序还处于发布前阶段,那么瞟一眼竞争对手的 LTV 就能知道您是否做出了正确的商业决策。
如果您正在寻找出版商、投资者或合作伙伴,他们会关注收入机会。展示 LTV 是证明您的应用程序潜在成功的最有力证据。
如果要获取用户,最好了解自己的 LTV。许多开发商都曾因为认为以 $3 或 $4 的价格购买用户是一笔划算的交易而倒闭。除非你知道你的 LTV 高于收购价格,否则你可能会把钱冲进马桶。
最后一个原因对于大多数成熟企业来说最为重要。被列入 iOS "最畅销 "排行榜的应用程序通常都有一个分析师团队,他们会通过高难度的数学计算以及越来越多的机器学习来帮助计算 LTV。所有这些努力都是为了在每次安装成本不超过预计 LTV 的情况下,尽可能多地获取用户。
如何开始计算 LTV
回想一下上文关于计算 LTV 的内容,您可能会发现一个问题:您已经掌握了生命周期和价值的数字。遗憾的是,这对于刚刚起步的应用程序开发人员来说并不现实。如果您计算的是 LTV,那么您的许多用户可能还在应用中,但结束日期还未确定。
因此,大多数应用程序开发人员都会根据用户使用应用程序的时间长短来衡量 LTV,您也应该这样做。
例如,如果用户在 1 月 1 日下载了您的应用程序,您可以在 1 月 31 日说该用户使用您的应用程序 30 天。假设该用户还购买了 $3 的商品。因此,您 30 天的 LTV 为 $3。

观察上面的插图,您会发现玩家在安装后接近 45 天时又花费了 $1。像 30 天或 45 天 LTV 这样的 "X 天 "前缀对于游戏或应用程序来说非常典型:因为很难预测未来,所以大多数开发者最终会计算一个更可靠的时间跨度。
不过,能够窥探到未来的一些距离也是件好事--这也是可能的,只是计算起来要复杂一些。我们将在以后的博文中继续讨论这个话题。敬请期待!