如何获取更好的技术支持 #
登录问题 #
- 如果您无法登录，请确保您没有在浏览器上使用广告拦截器。请通过以下信息与我们联系：
- 浏览器类型（Chrome，Safari等）
- 您是否使用VPN
- 您之前能够登录吗？问题是什么时候开始发生的？
数据差异问题 #
如果 Tenjin 和其他平台之间存在数据差异问题，请在联系 Tenjin 支持之前首先验证这些问题：
- 您是否正在查看两个平台上相同日期范围的数据？
- 两个平台的数据是否具有相同的时区？Tenjin的追踪激活数据使用UTC时区。
与我们联系并提供以下信息：
- 您正在比较哪些指标？
- 您在用什么平台与Tenjin做比较？
- 您关注的粒度是多少？您是否正在查看应用、渠道或广告活动级别的数据？
- 您关注的是哪个时间段？
- 可能有助于解决问题的任何屏幕截图。
面板实时聊天工具 #
Tenjin在面板中嵌入了实时聊天工具Intercom，方便我们更快地回复你的问题。 如果需要向我们发送消息，请点击页面右下角的聊天图标，即可提交你的问题。我们的团队会尽快回复。
