Sunny Cha
junho 20, 2016
Os KPIs de alto nível, como o ARPU e a retenção, são óptimos para obter uma visão geral da saúde da sua aplicação móvel, mas embora possam ser suficientes para um resumo executivo, os programadores encarregues de fazer mexer a agulha todos os dias sabem o valor de ir mais fundo.
Reunimos uma lista de alguns KPIs valiosos e negligenciados que estão a impulsionar o sucesso no mercado móvel contemporâneo.
Tempo até ao primeiro PAI
Se a sua aplicação faz parte da grande maioria que gera a maior parte das receitas através de IAPs, conhecer o tempo médio entre a instalação e a conversão entre os seus utilizadores pagantes pode ser extremamente poderoso. Este valor cria um objetivo mensurável para a sua equipa de gestão de produtos otimizar o equilíbrio certo entre o tempo até ao primeiro IAP e a retenção geral. É provável que o seu principal objetivo seja conseguir que os utilizadores paguem o mais rapidamente possível, mas isto deve ser equilibrado com a retenção para garantir que não está a empurrar os utilizadores para um pagamento demasiado rápido.
Rácio de permissões concedidas
Os editores principiantes cometem frequentemente o erro de se precipitarem nos seus pedidos de permissão de envio ou de contacto. Colocar esta interação específica demasiado cedo não faz muito para distinguir a sua aplicação das dezenas de outras que lutam pela atenção do seu cliente. Medir o rácio entre as permissões solicitadas e as aceites fornece à sua equipa de produto provas concretas para validar o tempo despendido na elaboração de um pedido de permissão que trará dividendos em futuras iniciativas de marketing.
Custo por utilizador fiel
A maioria dos programadores sabe até ao cêntimo quanto gastou para adquirir um novo utilizador. Mas quantos programadores sabem quanto gastaram para adquirir um utilizador fiel? Neste caso, "leal" pode ser definido da forma que o programador entender, mas uma boa regra geral é defini-lo como um utilizador que se mantém fiel e continua a utilizar a aplicação durante pelo menos sete dias. Esta referência de "custo por utilizador fiel" é muito mais significativa do que apenas o "custo por utilizador", porque dá aos programadores uma ideia de quanto estão a gastar nos utilizadores que realmente importam.
Tempo para a rentabilidade
Como é o caso de qualquer aplicação madura, as despesas de aquisição são investimentos. Conhecer o tempo necessário para obter um retorno sobre esse investimento é fundamental para programar corretamente as suas iniciativas de aquisição. O Time to Profitability (ou TTP) é um cálculo básico que compara o custo de aquisição de utilizadores com o tempo que um editor demora a recuperar o custo de aquisição, seja através de IAP ou de receitas de anúncios. Embora seja imprescindível para qualquer aplicação que tenha ultrapassado o soft-launch, também pode servir como uma métrica de objetivo útil para aplicações ainda em fase final de desenvolvimento.
As aplicações móveis são complicadas e a medição do comportamento do utilizador não deve ser uma solução única para todos. Na nossa experiência, os editores que definem a sua estratégia de medição bem antes dos lançamentos e actualizações beneficiam mais do tipo de métricas menos conhecidas que listamos aqui. Na Tenjin, dedicamo-nos a criar as ferramentas que permitem aos nossos programadores tomar as decisões mais inteligentes para o seu negócio móvel. Se tiver alguma dúvida ou histórias de outras métricas pouco apreciadas, pode contactar-nos em info@tenjin.io.
