Санни Ча
20 июня 2016 года
Такие ключевые показатели эффективности (KPI) высокого уровня, как ARPU и уровень удержания пользователей, отлично подходят для получения общего представления о состоянии вашего мобильного приложения, но, хотя их может хватить для краткого отчета руководству, разработчики, перед которыми стоит задача ежедневно добиваться улучшений, знают, насколько важно анализировать ситуацию более глубоко.
Мы составили список некоторых важных, но часто упускаемых из виду ключевых показателей эффективности (KPI), которые определяют успех на современном рынке мобильных приложений.
Время до первого IAP
Если ваше приложение входит в число подавляющего большинства приложений, которые получают основную часть дохода за счет встроенных покупок (IAP), знание среднего времени между установкой и конверсией среди ваших платящих пользователей может оказаться чрезвычайно полезным. Этот показатель позволяет команде по управлению продуктом поставить измеримую цель — найти оптимальный баланс между временем до первой встроенной покупки и общей удержаемостью пользователей. Вашей основной целью, скорее всего, будет побудить пользователей совершить покупку как можно быстрее, но это необходимо уравновешивать показателями удержания, чтобы не подталкивать пользователей к покупке слишком быстро.
Коэффициент предоставленных разрешений
Начинающие разработчики приложений часто допускают ошибку, поспешно запрашивая разрешения на отправку push-уведомлений или контактов. Если обратиться к пользователю с этим запросом слишком рано, это вряд ли поможет вашему приложению выделиться среди десятков других, борющихся за внимание ваших клиентов. Анализ соотношения запрошенных и принятых разрешений дает вашей команде разработчиков весомые доказательства, подтверждающие целесообразность времени, затраченного на разработку запроса на разрешение, который окупится в будущих маркетинговых инициативах.
Стоимость одного лояльного пользователя
Большинство разработчиков знают с точностью до копейки, сколько они потратили на привлечение нового пользователя. Но сколько разработчиков знают, сколько они потратили на привлечение лояльного пользователя? В данном случае термин “лояльный” можно определять по усмотрению разработчика, но хорошим ориентиром является определение его как пользователя, который остается в приложении и продолжает им пользоваться не менее семи дней. Этот показатель “стоимости лояльного пользователя” гораздо более значим, чем просто “стоимость пользователя”, поскольку он дает разработчикам представление о том, сколько они тратят на пользователей, которые действительно важны.
Срок достижения рентабельности
Как и в случае с любым зрелым приложением, расходы на привлечение пользователей являются инвестициями. Понимание того, сколько времени потребуется для получения отдачи от этих инвестиций, является ключевым фактором для правильного планирования ваших инициатив по привлечению пользователей. Время до достижения рентабельности (Time to Profitability, TTP) — это базовый расчет, в котором стоимость привлечения пользователей сравнивается со временем, необходимым издателю для окупаемости этих затрат за счет доходов от встроенных покупок (IAP) или рекламы. Хотя этот показатель является обязательным для любого приложения, прошедшего этап предварительного запуска, он также может служить полезным целевым показателем для приложений, все еще находящихся на поздних этапах разработки.
Мобильные приложения — это сложная тема, и оценка поведения пользователей не должна сводиться к универсальному решению. По нашему опыту, издатели, которые заранее, ещё до запуска или обновления приложения, тщательно прорабатывают свою стратегию аналитики, получают наибольшую выгоду от использования менее известных показателей, которые мы перечислили здесь. В Tenjin мы стремимся создавать инструменты, которые позволяют нашим разработчикам принимать наиболее взвешенные решения для своего мобильного бизнеса. Если у вас есть вопросы или вы хотите поделиться примерами других недооцененных показателей, вы можете связаться с нами по адресу info@tenjin.io.
