Presta atención a estas métricas móviles que suelen pasarse por alto

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) de alto nivel, como el ARPU y la retención, son excelentes para obtener una visión general del estado de tu aplicación móvil, pero, aunque puedan ser suficientes para un resumen ejecutivo, los desarrolladores encargados de marcar la diferencia día a día conocen el valor de profundizar más.

Hemos elaborado una lista de algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) valiosos y a menudo pasados por alto que están impulsando el éxito en el mercado móvil actual.

Tiempo transcurrido hasta la primera IAP
Si tu aplicación forma parte de la gran mayoría que genera la mayor parte de los ingresos a través de las compras dentro de la aplicación (IAP), conocer el tiempo medio que transcurre entre la instalación y la conversión entre tus usuarios de pago puede resultar extremadamente útil. Esta cifra establece un objetivo cuantificable para que tu equipo de gestión de producto optimice el equilibrio adecuado entre el tiempo hasta la primera compra dentro de la aplicación y la retención general. Es probable que tu objetivo principal sea conseguir que los usuarios paguen lo antes posible, pero esto debe equilibrarse con la retención para asegurarte de que no estás presionando a los usuarios para que realicen un pago demasiado pronto.

Porcentaje de permisos concedidos
Los desarrolladores que publican por primera vez suelen cometer el error de precipitarse a la hora de solicitar permisos para notificaciones push o de contacto. Presentar esta interacción concreta demasiado pronto no contribuye en gran medida a que tu aplicación destaque entre las docenas de otras que compiten por la atención de tus clientes. Medir la proporción entre los permisos solicitados y los aceptados proporciona a tu equipo de producto datos concretos que validan el tiempo dedicado a elaborar una solicitud de permisos que dará sus frutos en futuras iniciativas de marketing.

Coste por usuario fiel
La mayoría de los desarrolladores saben al céntimo cuánto han gastado en captar a un nuevo usuario. Pero, ¿cuántos saben cuánto han gastado en captar a un usuario fiel? En este caso, el término “fiel” puede definirse según lo considere oportuno el desarrollador, pero una buena regla general es definirlo como un usuario que se queda y sigue utilizando la aplicación durante al menos siete días. Este indicador de “coste por usuario fiel” es mucho más significativo que el simple “coste por usuario”, ya que ofrece a los desarrolladores una idea de cuánto están gastando en los usuarios que realmente importan.

Tiempo hasta alcanzar la rentabilidad
Al igual que ocurre con cualquier aplicación consolidada, los gastos en adquisición de usuarios son inversiones. Conocer el tiempo que se tarda en obtener un retorno de esa inversión es fundamental para planificar adecuadamente tus iniciativas de adquisición. El tiempo hasta la rentabilidad (o TTP, por sus siglas en inglés) es un cálculo básico que compara el coste de adquisición de usuarios con el tiempo que tarda un desarrollador en recuperar dicho coste, ya sea a través de compras dentro de la aplicación (IAP) o de ingresos publicitarios. Aunque es imprescindible para cualquier aplicación que haya superado la fase de lanzamiento preliminar, también puede servir como una métrica de referencia útil para aplicaciones que aún se encuentran en las últimas fases de desarrollo.

Las aplicaciones móviles son complejas y la medición del comportamiento de los usuarios no debería basarse en una solución única para todos los casos. Según nuestra experiencia, los editores que definen su estrategia de medición con suficiente antelación a los lanzamientos y las actualizaciones son los que más se benefician de las métricas menos conocidas que hemos enumerado aquí. En Tenjin, nos dedicamos a crear las herramientas que permiten a nuestros desarrolladores tomar las decisiones más acertadas para su negocio móvil. Si tienes alguna pregunta o quieres compartir tu experiencia con otras métricas poco valoradas, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@tenjin.io.