Tabarak Paracha
Enquanto programador ou profissional de marketing de aplicações móveis, a retenção no primeiro dia é uma das métricas mais importantes para compreender o sucesso da sua aplicação ou jogo para telemóvel.
Compreender a diferença entre retenção absoluta vs. relativa pode ser um divisor de águas para suas estratégias de aquisição, publicação e análise de usuários. No entanto, muitos editores de dispositivos móveis não estão totalmente cientes de como essas métricas afetam suas decisões de negócios. Neste post, vamos nos aprofundar na distinção crítica entre retenção absoluta e relativa, explorando os casos de uso exclusivos e as vantagens de cada abordagem.
O que são coortes absolutas e relativas / retenção?
Para compreender plenamente as diferenças entre retenção absoluta e relativa, primeiro precisamos entender o conceito de cohorts. No mundo da análise móvel, uma coorte refere-se a um grupo de utilizadores que partilham uma caraterística comum, como a data em que instalaram a sua aplicação.
Uma coorte absoluta, também conhecida como "coorte de data de calendário", é definida pela data de calendário específica em que um utilizador instalou a sua aplicação. Isso significa que todos os usuários que instalaram seu aplicativo em um determinado dia, independentemente da hora, são agrupados na mesma coorte.
Como exemplo, vejamos a imagem abaixo. Digamos que um utilizador instala a sua aplicação no dia 1 de janeiro de 2025, às 23h59 - é o Dia 0. Se abrir novamente a aplicação a qualquer momento no dia 2 de janeiro de 2025, mesmo que seja às 00h01, continua a ser contabilizado como um utilizador retido no Dia 1. É assim que se define uma coorte absoluta.
Por outro lado, um coorte relativa baseia-se no tempo relativo desde a instalação de um utilizador. Neste caso, a coorte é definida pelo período de 24 horas após a instalação de um utilizador, em vez da data específica do calendário.
Retenção absoluta: Vantagens e casos de utilização
Comparação entre fornecedores de análises
Uma das principais vantagens da utilização da retenção absoluta é a capacidade de comparar facilmente os seus dados em diferentes plataformas de análise. Muitas ferramentas, como GameAnalytics e FirebaseOs utilizadores que utilizam uma abordagem de coorte absoluta, agrupam os utilizadores com base na sua data de instalação específica. Ao compreender a metodologia de coorte utilizada pelas suas ferramentas analíticas, pode tomar decisões mais informadas e evitar interpretar erradamente as métricas de retenção, bem como garantir comparações homogéneas e evitar quaisquer discrepâncias que possam surgir de diferentes definições de coorte. Isto pode ser particularmente útil ao avaliar o desempenho das suas campanhas de aquisição de utilizadores em vários canais ou ao comparar as métricas da sua aplicação com os padrões da indústria.
Medição de tendências e sazonalidade baseadas em datas de calendário
Para além de facilitar as comparações entre plataformas, a retenção absoluta também pode ser útil para identificar tendências baseadas na data do calendário e padrões sazonais no comportamento do utilizador. Ao agrupar os utilizadores com base na sua data de instalação específica, pode detetar mais facilmente flutuações na retenção que podem estar associadas a factores como feriados, eventos importantes ou alterações nos hábitos dos utilizadores ao longo do ano.
Este conhecimento pode ser particularmente útil para otimizar as suas campanhas de marketing, estratégias de conteúdo e lançamentos de funcionalidades para melhor se alinharem com as preferências em evolução e os padrões de envolvimento dos seus utilizadores. Por exemplo, pode notar uma queda na retenção na época festiva, o que o leva a ajustar as suas promoções na aplicação ou a introduzir novos conteúdos sazonais para manter os utilizadores envolvidos durante esse período.
Retenção relativa: Vantagens e casos de utilização
Minimizar o impacto dos fusos horários
Embora a retenção absoluta possa ser valiosa para determinados casos de utilização, a retenção relativa oferece as suas próprias vantagens únicas, particularmente quando se trata de minimizar o impacto dos fusos horários nos seus dados. Uma vez que as coortes relativas são definidas pelo período de 24 horas após a instalação de um utilizador, e não por uma data de calendário específica, esta abordagem ajuda a garantir uma representação mais consistente e precisa do comportamento do utilizador, independentemente da sua localização geográfica.
Isto pode ser especialmente importante para aplicações móveis com uma base de utilizadores global, em que os utilizadores podem estar espalhados por vários fusos horários. Ao utilizar a retenção relativa, pode evitar potenciais distorções ou imprecisões que possam surgir do facto de os utilizadores serem contados na coorte "errada" devido a diferenças de fuso horário.
Otimizar a aquisição de utilizadores e as campanhas
Outra vantagem fundamental da retenção relativa é a sua utilidade na otimização das campanhas e estratégias de aquisição de utilizadores (UA). Uma vez que as coortes relativas se baseiam no período de 24 horas após a instalação de um utilizador, esta métrica pode fornecer um sinal mais imediato e acionável da qualidade e do desempenho dos seus esforços de UA.
Por exemplo, a retenção relativa no primeiro dia é frequentemente considerada um dos indicadores iniciais mais importantes de uma campanha de UA bem-sucedida. Ao monitorizar de perto esta métrica, pode identificar rapidamente quais as fontes ou campanhas de aquisição de utilizadores que estão a gerar os utilizadores mais empenhados e leais, permitindo-lhe atribuir o seu orçamento de marketing de forma mais eficaz e otimizar a sua estratégia global de UA.
Quando utilizar a retenção absoluta vs. relativa
Agora que já explorámos as principais diferenças e casos de utilização da retenção absoluta e relativa, vamos considerar algumas diretrizes sobre quando utilizar cada abordagem:
Utilizar a retenção absoluta quando:
- É necessário comparar o desempenho da sua aplicação em diferentes fornecedores de análise ou fontes de dados que podem utilizar definições de coorte diferentes.
- Pretende identificar tendências baseadas no calendário e padrões sazonais no comportamento dos utilizadores, tais como o impacto de feriados ou eventos importantes.
- Está a trabalhar com editores ou parceiros que podem apresentar relatórios sobre a retenção utilizando uma metodologia de coorte absoluta.
Utilizar a retenção relativa quando:
- A sua aplicação tem uma base de utilizadores global espalhada por vários fusos horários e pretende minimizar o impacto das diferenças de fuso horário nos seus dados.
- Está concentrado em otimizar as suas campanhas e estratégias de aquisição de utilizadores e precisa de um sinal mais imediato do envolvimento e lealdade do utilizador.
- Pretende realizar análises aprofundadas ao nível do utilizador e relatórios baseados em coortes, em que o tempo relativo desde a instalação é mais relevante do que a data específica do calendário.
É importante notar que, em muitos casos, tanto a retenção absoluta como a relativa podem fornecer informações valiosas, e a abordagem ideal pode depender dos seus objectivos comerciais e casos de utilização específicos.
Retenção absoluta vs. relativa da Tenjin
No painel de controlo da Tenjin, os utilizadores podem alternar facilmente entre cálculos de coortes absolutos e relativos para a sua retenção com um botão de alternância. Esta flexibilidade permite aos utilizadores adaptarem os seus relatórios e análises às necessidades específicas da sua empresa.
Se quiser aprofundar o tema da retenção para aplicações móveis, não deixe de ver o nosso vídeo sobre Retenção para jogos móveis 101onde abordamos os princípios fundamentais da retenção de utilizadores, incluindo estratégias para melhorar e medir esta métrica crítica.
