Тара Мейер
Push-уведомления. Оптимизация процесса регистрации. Петли вовлечения. Мобильные издатели знают эти тактики удержания изнутри и снаружи.
Но вот что остается за кадром: Ваши стратегии удержания приложений хороши лишь настолько, насколько хороша ваша система измерений. Ни одна из этих тактик не имеет значения, если вы неправильно измеряете удержание. Неправильное измерение приводит к неправильным решениям. Вы будете масштабировать неправильные кампании, сокращать правильные и удивляться, почему ваше удержание не улучшается.
Мы видим это чаще всего. Проблема не в исполнении, а в измерении.
Если показатели удержания не соответствуют действительности или используются не для того, чтобы измерять правильные вещи, каждое последующее решение усугубляет ошибку. Это становится системной проблемой и способствует неэффективности внутри и между командами.
"Большинство мобильных издателей не знают разницы между методиками измерения. Они видят показатель удержания и полагают, что знают, что это такое, но разница огромна", - объясняет Роман из Tenjin. "Как только вы поймете разницу, вы будете принимать гораздо более разумные бизнес-решения".
В этом руководстве директор по маркетингу компании Tenjin Роман и старший менеджер по продуктам Джас расскажут о двух подходах к измерению удержания, которые большинство издателей путают, и о том, почему выбор правильного подхода имеет решающее значение для эффективной стратегии удержания приложений.
Стратегия удержания - это не создание тщеславных показателей и быстрых тактик. Это поиск точности в методологии измерения и сигнала удержания, который способствует устойчивому росту.
Что такое удержание и почему оно имеет значение?
Удержание измеряет, сколько пользователей возвращаются к вашему приложению после установки. Это один из самых четких сигналов качества пользователей и долгосрочного потенциала ценности.
Удержание в первый день имеет наибольшее значение, потому что это самый ранний показатель качества источника. Как объясняет Роман из Tenjin:
"Наиболее распространенной метрикой является показатель удержания в течение первого дня. Это один из первых сигналов, который помогает определить, хорош источник или нет".
Для менеджеров по привлечению пользователей удержание в первый день обычно определяет распределение бюджета. Для продуктовых команд это подтверждение эффективности внедрения. А для издателей он часто определяет соглашения о распределении доходов. У этого показателя много последствий, и это очень важная статистика.
Но последовательность имеет значение. Цифры удержания не имеют смысла, если вы не измеряете их регулярно.
Некоторые другие стратегии удержания приложений (вкратце)
Прежде чем мы перейдем к методологии измерений, давайте признаем, что оптимизация удержания включает в себя несколько тактик, и они абсолютно точно могут работать по-своему. Однако между приведенным ниже списком и тем, что мы называем методологией измерения, есть большая разница.
- Оптимизация процесса регистрации: Уменьшение трения при первой сессии для повышения вероятности возвращения.
- Push-уведомления: Повторное привлечение пользователей в стратегически важные моменты, чтобы вернуть их в приложение.
- Петли вовлечения: Формирование привычек с помощью вознаграждений, полос или социальных функций.
- Принятие функций: Направление пользователей к быстрому обнаружению основной ценности.
Это все тактики, которые доказали, что улучшают удержание. Они подкреплены данными, тематическими исследованиями и лучшими отраслевыми практиками. Однако все они удержание тактика совершенствования а не настоящая стратегия удержания приложений.. Это огромный дифференцирующий фактор.
А в этой статье мы сосредоточимся на методологии измерения удержания. Эти две вещи тесно связаны, но в корне отличаются друг от друга.
Как объясняет Джас:
"Мы знаем, что у наших пользователей есть разные сценарии использования для проведения кампаний, работы с издателями и сравнения с различными поставщиками аналитики. Именно поэтому мы предлагаем как [абсолютные, так и относительные] когорты удержания или когортные стратегии".
Давайте выясним, что она имеет в виду.
Два способа измерения удержания: Абсолютный и относительный
Большинство издателей, увидев цифру удержания, полагают, что знают, что она означает. Но знаете ли вы, что на самом деле существует два принципиально разных способа измерения удержания?
Что такое когорты?
Джас уже начал представлять когорты удержания, но прежде чем мы погрузимся глубже, давайте убедимся, что мы все находимся на одной странице. В Tenjin когорта - это группа пользователей с общими характеристиками.
Это может быть любая характеристика, но наиболее распространенные когорты обычно представляют собой группу пользователей, установивших ваше приложение в определенную дату (дату приобретения). Это зависит от того, когда они установили ваше приложение. Когортный анализ позволяет отслеживать поведение различных групп пользователей с течением времени. Другие примеры - пользователи из одной страны или те, кто пришел из одной кампании, канала или даже креатива.
Используя когортный анализ, мы можем определить, как ведут себя различные группы пользователей в течение определенного периода времени. Для измерения становится важным определить, когда именно они установили приложение.
Абсолютный срок хранения (метод календарных дат)
Абсолютное сохранение, также называемое сохранением по календарной дате или по UTC, привязывает измерение к календарю, а не к пользователю.
Суть процесса такова: окна удержания сбрасываются в определенное время каждый день, обычно в полночь по Гринвичу. Если пользователь устанавливает ваше приложение и открывает его всего через два часа, он переходит в новый календарный день. Согласно логике абсолютного удержания, это удержание первого дня.
"Допустим, пользователь установил приложение в 18:00, то есть он стал пользователем дня 0. Затем они возвращаются в 8 вечера. В первый день они уже являются сохраненными пользователями", - объясняет Джас.
Звучит просто, но есть проблема, поскольку пользователь, который возвращается через несколько часов. на самом деле не сохраняется в значимом смысле. Из этого следует, что пользователь, который работает два часа подряд, может зарегистрировать такой же сигнал удержания, как и другой пользователь, который намеренно возвращается через 20 часов. Именно календарная граница, а не поведение пользователя, определяет удержание.
К сожалению, для принятия решений на основе данных календарные границы вносят шум, который может заслонить истинные закономерности удержания, особенно если вы не знаете, что искать.
Относительное удержание (24-часовой метод)
Относительное удержание переворачивает сценарий, привязывая показатели к пользователю, а не к календарю. Именно здесь измерение удержания превращается в науку о поведении.
Вот как это работает: окно сохранения для каждого пользователя начинается с точной даты установки и продолжается 24 часа. Джас говорит: "Когда мы говорим "относительно", это означает относительно даты установки. Вы установили приложение в 13:00, и вам нужно вернуться в течение 24 часов, чтобы считаться удержанным пользователем".
Это означает, что окно удержания в первый день длится с 13:00 до 13:00 следующего дня. Если вы вернетесь в любой момент в течение этих 24 часов, вы будете считаться удержанным.
Элегантность заключается в том, что это устраняет. Нет проблем с календарем, нет артефактов часовых поясов, нет пользователей, пытающихся играть в систему в полночный час. Пользователь в Индии и пользователь в Канаде отмеряют одни и те же 24 часа, независимо от того, на какое время приходится полночь UTC в их локальном опыте. Метод не зависит от часового пояса и привязан к конкретному пользователю. Никаких ухищрений с календарем, никаких ложных срабатываний.
"Наиболее распространенная метрика - это удержание в первый день. Это один из первых сигналов, который помогает определить, хорош источник или нет. На мой взгляд, лучше, когда показатель удержания консервативен. Поскольку абсолютный показатель всегда выше относительного, я бы всегда использовал относительный показатель удержания", - подчеркивает Роман.
Такой консервативный подход - это не пессимизм, а точность. Если ваш показатель удержания в первый день составляет 35%, вы можете быть уверены, что это пользователи, которые действительно вернулись, а не те, кто случайно пересек календарную границу.
Благодаря ясности вы сможете изменить подход к оценке источников привлечения пользователей, распределению бюджета и работе над тактиками удержания и вовлечения. Относительный коэффициент удержания станет стратегическим компасом на вашей приборной панели.
Ложноположительные сигналы
Как видите, разница между относительным и абсолютным удержанием очень важна для принятия решений.
При абсолютном удержании, даже если пользователь установил приложение в 23:59 и вернулся через две минуты в 12:01, он будет считаться удержанным. Это создает завышенные показатели удержания, которые не отражают реальной вовлеченности.
"Это своего рода ложный сигнал, будь то аналитика или привлечение пользователей, потому что я не уверен, что этот пользователь действительно сохранился. Они просто вернулись через две минуты", - отмечает Роман.
Для UA-менеджеров, оптимизирующих кампании на основе удержания в первый день, это имеет огромное значение.
Ложные срабатывания могут заставить низкокачественный источник выглядеть хорошо, в результате чего вы потратите бюджет на пользователей, которые на самом деле не вовлечены.
Какой метод вам следует использовать?
Не существует строгой дихотомии между хорошими и плохими типами удержания. Главное - это ваш сценарий использования, и каждый из них имеет свои собственные линзы и средства управления. Главное - согласовать определение удержания с вашими потребностями в принятии решений и сохранять прозрачность в отношении того, о чем на самом деле сигнализирует метрика.
- Абсолютное удержание полезно для:
- Понимание того, возвращаются ли пользователи вообще в течение окна
- Бенчмаркинг сырой активации
- Бенчмаркинг завершения процесса регистрации.
Это тупое измерение, которое может дать четкий сигнал о частоте возвращений, но может и завысить вовлеченность, если часто происходят короткие, случайные возвращения.
- Относительное удержание полезно для:
- Более точное измерение для понимания устойчивой вовлеченности
- Рекомендуется для определения долгосрочной липкости
Хотя они читаются медленнее, они лучше различают истинное здоровье пользователя по сравнению с быстрыми, поверхностными повторными входами.
Различные сценарии использования абсолютного и относительного удержания
Абсолютное и относительное удержание - это практические инструменты, которые определяют решения в аналитике, UA и переговорах с издателями. В зависимости от того, сравниваете ли вы платформы, оптимизируете ли кампании или сотрудничаете с издателями, выбор правильного удержания имеет значение. Ниже вы увидите два примера использования, которые иллюстрируют, когда следует применять каждый метод и почему выбор имеет значение для результатов и переговорной силы.
Использование абсолютного удержания для сравнения поставщиков аналитики
Допустим, вы оцениваете удержание на разных платформах. Вы извлекаете данные о коэффициенте удержания из MMP и видите одно число. Затем вы получаете те же данные в Firebase и видите другое число. Вы быстро предположите, что это ошибка или техническая проблема.
"Я видел много случаев, когда разработчик начинает работать с издателем, видит, что цифры отличаются, и понятия не имеет, в чем дело. Они думают, что это какая-то техническая проблема, но на самом деле это просто другая методология.Роман объясняет.
Большинство поставщиков аналитики, включая Firebase, используют абсолютное (календарная дата) хранение. Если ваша цель - сравнить данные на разных платформах, вам нужно использовать одну и ту же методологию. Если вы используете одну и ту же методологию, то ваши цифры будут выглядеть одинаково.
"Многие провайдеры аналитики работают с календарными датами, потому что для них важнее цифры календарных дат в аналитике. Так что если ваша задача - сравнить разных провайдеров, то да, обязательно используйте абсолютную когорту", - говорит Джас.
Прежде чем начать сравнивать цифры, обязательно проверьте, какую методологию использует ваш поставщик маркетинговой мобильной аналитики. Использование абсолютного удержания обеспечивает сравнение "яблоко к яблоку".
Использование относительного удержания для запуска кампаний UA
Если вы UA-менеджер, пытающийся определить качественные источники и оптимизировать расходы, относительное удержание - ваш лучший выбор.
"На мой взгляд, лучше, когда число удержаний консервативно. А поскольку абсолютный показатель всегда выше относительного, я бы всегда использовал относительный показатель удержания", - говорит Роман.
Относительное удержание дает более точную картину вовлеченности пользователей, поскольку уменьшает шум.
Джас соглашается:
"Если вы хотите анализировать своих пользователей, запускать кампании и проводить когортный анализ на основе пользователей с минимальными перебоями из-за разных часовых поясов, то использование относительного удержания даст вам наилучшие ответы о том, как работают ваши пользователи и как работают ваши кампании".
Консервативные показатели ведут к более разумным расходам. Вы хотите как можно быстрее найти лучших пользователей и потратить как можно меньше бюджета на пользователей, которые не останутся с вами.
Согласуйте свою методологию с издателями
Если вы отчитываетесь перед издателями об удержании или заключаете сделки на основе показателей удержания, согласование методологии измерений - необходимый шаг.
Это выравнивание имеет значение, потому что абсолютный показатель удержания всегда выше, чем относительный, особенно в первые несколько дней. Если вы показываете относительное удержание, а ваш издатель ожидает абсолютное, ваши показатели будут выглядеть хуже, чем на самом деле. Этот разрыв может стоить вам лучших тарифов, привилегированных мест или даже сделок вообще.
"Вам нужно убедиться, что вы знаете, какой тип удержания они используют, и убедиться, что вы отчитываетесь о том удержании, которое выше. Это в ваших интересах", - советует Роман.
Речь идет не о том, чтобы обыграть систему. Речь идет об обеспечении справедливого сравнения. Издатели часто используют абсолютный показатель удержания, потому что он является стандартом для многих аналитических платформ и дает более четкое представление о поведении возвратов. Но если вы используете другую методологию, не отмечая этого, вы вносите трения и несогласованность в то, что должно быть простым разговором.
Простое разъяснение, пятиминутный разговор о стандартах и методологии измерений может предотвратить недоразумения. Это может защитить вашу репутацию и помочь вам вести переговоры с большим количеством рычагов.
Почему методология измерений имеет большее значение, чем вы думаете
Как говорит Роман: "Когда вы понимаете разницу, вы принимаете гораздо более разумные бизнес-решения, будь то публикация, привлечение пользователей или просто аналитика".
Разница между абсолютным и относительным удержанием определяет, какие источники вы используете, на какие сделки соглашаетесь и говорят ли ваши данные правду или просто удобную историю.
- Ложные срабатывания от абсолютного удержания могут привести к тому, что вы начнете масштабировать кампании, в которых будут участвовать низкокачественные пользователи.
- Несогласованные методологии приводят к путанице и трате времени на устранение несуществующих технических проблем.
- Использование разных определений удержания может создать впечатление, что вы недополучаете прибыль, в то время как на самом деле вы достигаете поставленных целей.
Вы не можете оптимизировать то, что неправильно измеряете. Правильное измерение - это основа, которая делает эффективными все остальные стратегии удержания.
Как выбрать и реализовать стратегии удержания приложений в Tenjin
Не можете определиться с выбором? Хорошая новость заключается в том, что вам не придется выбирать что-то одно. В Tenjin есть функция, позволяющая переключаться между абсолютным и относительным удержанием.
Гибкость на уровне пользователя
Один из уникальных аспектов подхода Tenjin заключается в том, что стратегия когорты устанавливается на уровне пользователя, а не организации.
"Каждый пользователь может выбрать свою собственную стратегию. Может быть, менеджер UA хочет использовать относительную, а может быть, разработчик - абсолютную", - объясняет Джас.
Это означает, что ваша команда UA может анализировать кампании, используя относительное удержание, в то время как ваша команда аналитиков сравнивает данные с Firebase, используя абсолютное удержание. Каждый получает нужное представление без компромиссов.
Как создать когортную стратегию за 30 секунд
Настройка предпочтительной стратегии когорты в Tenjin занимает около 30 секунд, но ее последствия сказываются на всех отслеживаемых вами показателях:
- Шаг 1: Перейдите в раздел "Моя учетная запись" на приборной панели Tenjin. Это центр управления общими настройками платформы.
- Шаг 2: Нажмите "Управление пользователем". Откроются настройки на уровне пользователя, где вы можете настроить обработку и отображение данных в Tenjin.
- Шаг 3: Найдите "Стратегия когорты". Именно здесь происходит волшебство: стратегия когорты определяет, как Tenjin будет отбирать пользователей и измерять их поведение с течением времени.
- Шаг 4: Выберите "Относительный" (24-часовой метод) или "Использовать UTC". (метод абсолютной/календарной даты)
Шаг 5: Нажмите "Обновить".
Ваш выбор теперь активен. Теперь все ваши отчеты, не только по удержанию, но и по ROI, LTV и ROAS, будут использовать выбранную вами стратегию когорт. Это обеспечивает последовательность всех принимаемых вами решений, от корректировки ставок до переговоров с издателями.
Совет: Задокументируйте выбранную методологию и поделитесь ею с командой (особенно с менеджерами UA, аналитиками и финансистами), чтобы все интерпретировали данные одинаково. Общее понимание предотвратит дорогостоящие недоразумения в дальнейшем.
Вычисление Тендзина в реальном времени
При переключении между стратегиями не происходит ни потери данных, ни ожидания, ни ручной повторной обработки.
"Самое замечательное, что все вычисляется на лету. Переключитесь на абсолютное значение - один набор цифр. Переключитесь обратно - другие числа. Ничего не теряется. Вы всегда можете найти оптимальный подход и не потерять данные", - отмечает Роман.
Это не просто трюк пользовательского интерфейса. Это фундаментальное архитектурное преимущество. Большинство аналитических платформ закладывают логику когорты в свои конвейеры обработки данных при их вводе в систему, что означает, что для переключения методологии требуется повторная обработка исторических данных или запуск параллельных конвейеров.
Подход Tenjin немного отличается, поскольку мы построены на базе ClickHouse. Это колоночная база данных, оптимизированная для масштабной аналитики в реальном времени, поэтому вместо предварительного расчета показателей на основе фиксированного определения когорты Tenjin хранит необработанные, неизменяемые данные о событиях и динамически генерирует запросы на основе выбранной вами стратегии.
"Мы динамически генерируем запросы с использованием агрегированных таблиц, которые являются неизменяемыми, и они могут выбирать различные стратегии и выполнять различные запросы на лету. Так что это очень, очень быстро", - объясняет Джас.
Измерения как стратегия удержания
Самая разумная стратегия удержания начинается с выбора правильных показателей. Как только вы заложите этот фундамент, все остальное станет понятнее.
Как говорит Джас: "По сути, с помощью этого мы упростили вашу стратегию работы с когортами".
Эта простота позволяет принимать лучшие решения, разумнее расходовать средства и точнее оптимизировать работу. Потому что лучшие стратегии удержания приложений начинаются не с тактики. Они начинаются с правильной оценки показателей.
Готовы увидеть гибкость когорты в действии? Исследуйте приборную панель Тендзина чтобы переключаться между абсолютным и относительным удержанием в режиме реального времени, или посмотрите полный разговор между Романом и Джасом, чтобы получить более глубокое представление об измерении удержания.
Читайте полную стенограмму.
Роман: Самая распространенная метрика - удержание в первый день. Это один из первых сигналов, который помогает определить, хорош источник или нет. На мой взгляд, лучше, когда показатель удержания консервативен. Поскольку абсолютный показатель всегда выше относительного, я бы всегда использовал относительный показатель удержания.
***
Привет всем, добро пожаловать на очередной выпуск Tenjin ROI 101. Это Роман, и сегодня ко мне присоединился Джас из нашей продуктовой команды.
Джас: Привет, ребята, я Джас, или Джасприт, но все любят называть меня Джас. Я старший менеджер по продуктам в Tenjin, и я рад быть здесь сегодня, Роман.
Роман: Это очень интересная тема для нашего сегодняшнего разговора. Мы поговорим об абсолютных и относительных когортах - или об абсолютном и относительном удержании. Большинство мобильных издателей не знают разницы. Они видят удержание и полагают, что знают, что это такое, но это огромная разница. Как только вы поймете разницу, вы будете принимать гораздо более разумные бизнес-решения, будь то публикация, привлечение пользователей или просто аналитика.
Давайте приступим. Мы подготовили несколько красивых слайдов, а в конце Джас покажет нам, как это работает в Tenjin.
Вот абсолютная когорта. Джас, не хочешь объяснить, что это такое?
Джас: Конечно. Абсолютная когорта - вы также можете назвать ее когортой календарных дат. Прежде чем я перейду к этому, позвольте мне немного рассказать о том, что такое когорта.
Когда мы говорим о когортах, особенно в Tenjin, мы подразумеваем, когда пользователь устанавливает приложение, а затем строим когорты на основе этого. Когда мы говорим "абсолютная когорта", мы имеем в виду, когда пользователь установил приложение по абсолютной календарной дате. В терминологии Tenjin мы сейчас используем часовой пояс UTC.
Позвольте мне привести пример. Допустим, ваше время UTC заканчивается в 7 вечера по местному времени. Если пользователь вашего приложения устанавливает его до 7 часов вечера, то для него наступает нулевой день. Если они устанавливают приложение после этого, нулевой день начинается после 7 часов вечера. Это немного меняет принцип работы удержания.
Удержание происходит следующим образом: допустим, пользователь установил приложение в 18:00, то есть он стал пользователем нулевого дня. Затем он возвращается в 8 часов вечера - он стал удержанным пользователем первого дня.
Я только что много говорил об этом, но если говорить проще: absolute - это просто описание стратегии когорты, которую мы используем. Она основана на календарной дате.
Роман: Да. Как вы можете видеть здесь, даже если пользователь был приобретен в определенный день - скажем, в 23:59 - и вернулся через две минуты в 12:01, он будет считаться сохраненным, если мы говорим о когортах удержания, верно?
Джас: Да. Это своего рода сигнал ложного срабатывания, будь то аналитика или привлечение пользователей, потому что я не уверен, что этот пользователь действительно сохранился. Они просто вернулись через две минуты.
Роман: Верно. Но иногда, если вы хотите сделать больше аналитики по календарным датам или для других случаев использования, о которых мы поговорим позже, использование абсолютной когорты может иметь смысл для вашего случая использования.
Джас: Да, безусловно. Не существует хороших или плохих типов удержания - есть просто разные сценарии использования. И для этого у нас тоже есть слайд.
Роман: Другой вариант - относительное удержание.
Джас: Итак, я рассказал о том, что такое когорта - в основном она основана на дате установки. Абсолютная - это календарная дата, а относительная описывает 24-часовой период.
Когда мы говорим "относительно", это означает относительно даты их установки. Допустим, Роман, вы устанавливаете приложение в 14:00 по вашему времени. Неважно, часовой пояс UTC или Нью-Йоркский часовой пояс США - это относительно вашего времени установки. Вот что мы подразумеваем под словом "относительно", и это 24 часа.
То есть вы устанавливаете приложение в 13:00, и вам нужно вернуться в течение 24 часов, чтобы считаться постоянным пользователем. В этом и заключается основное различие между относительной и абсолютной когортой, где мы используем часовой пояс UTC.
Роман: В этом есть смысл. Теперь давайте посмотрим на различные варианты использования.
Что касается относительного удержания, то я могу начать, основываясь на своем опыте привлечения пользователей. Наиболее распространенной метрикой является показатель удержания в первый день. Это один из первых сигналов, который помогает определить, хорош источник или нет. На мой взгляд, лучше, когда показатель удержания консервативен. Поскольку абсолютный показатель всегда выше относительного, я бы всегда использовал относительный показатель удержания.
Джас: Я согласен с этим. Если вы хотите анализировать своих пользователей, запускать кампании и проводить когортный анализ на основе пользователей с минимальными перебоями из-за разных часовых поясов, использование относительного удержания даст вам наилучшие ответы о том, как работают ваши пользователи и как работают ваши кампании.
Роман: Теперь о сравнении с поставщиками аналитики - и здесь следует оговориться, что мы используем терминологию "абсолютное и относительное", но поставщики аналитики могут использовать другие обозначения. Мой совет - всегда проверяйте, какую методологию они используют, прежде чем сравнивать данные.
На основе наших исследований мы убедились, что большинство поставщиков аналитики - например, Firebase - используют абсолютное удержание. Узнав это, вы сэкономите массу времени, когда начнете сравнивать данные между Firebase и Tenjin, или Firebase и любым другим MMP.
Джас: 100%. Это один из самых важных примеров использования стратегии абсолютной когорты. Если вам нужно сравнить разных поставщиков аналитики или разные системы данных в целом, использование стратегии абсолютной когорты будет наилучшим, потому что она дает похожие результаты. Многие провайдеры аналитики работают с календарной датой, потому что для них более важны цифры календарной даты в аналитике. Так что если вам нужно сравнить разных провайдеров, то да, используйте абсолютную когорту.
Роман: Третий вариант использования - когда вы работаете с издателем. Убедитесь, что вы знаете, какой тип удержания они используют, и убедитесь, что вы отчитываетесь о том удержании, которое выше - это в ваших интересах. И опять же, абсолютный показатель всегда выше, чем относительный.
Я видел много случаев, когда разработчик начинает работать с издателем, видит, что цифры отличаются, и не понимает, в чем дело. Они думают, что это какая-то техническая проблема, но на самом деле это просто другая методология.
Джас: 100%. Я думаю, что в первые дни работы ваших кампаний или первых когорт относительные показатели ниже абсолютных. Но с течением времени цифры вроде как совпадают. Ваши старшие когорты выровняются, но да, Роман, я согласен с вами - вам нужно знать это наверняка.
Роман: Очень хорошая мысль. Речь идет в основном об удержании в первый день. День 7 - они вроде бы одинаковые, но вы хотите найти лучших пользователей как можно скорее и потратить как можно меньше денег на не очень хороших. Вот почему мы считаем это важным, и вот почему мы делаем это видео.
Джас: И Роман, мы знаем, чего хотят наши пользователи. Мы знаем, что у наших пользователей разные сценарии использования для проведения кампаний, работы с издателями и сравнения с различными поставщиками аналитики. Именно поэтому мы предлагаем как когорты удержания, так и стратегии когорт, которые вы можете переключать на нашей приборной панели. Позвольте мне показать вам.
Роман: Да, я перестану делиться информацией, пока Джас готовится к выходу на экран.
Поставьте нам лайк, если вы узнали сегодня что-то новое. Оставьте нам комментарий, если у вас есть мысли по этому поводу или вы хотите, чтобы мы освещали больше подобных тем, и подпишитесь на следующие выпуски.
Джас: Хорошо, вы видите это?
Роман: Потрясающе.
Джас: Итак, это наш демо-счет и наша красивая приборная панель. Вы можете перейти в раздел "Моя учетная запись", а затем "Управление пользователем".
Помните, что стратегия когорты - это предпочтение пользователя, она устанавливается на уровне пользователя, а не на уровне организации. Поэтому каждый пользователь может выбрать свою собственную стратегию. Как сказал Роман, это разные сценарии использования. Может быть, менеджер UA хочет использовать относительную, может быть, разработчик хочет использовать абсолютную или UTC - вот как мы это называем. Вы можете выбрать свой собственный тумблер на нашей приборной панели для своего пользователя.
Все очень просто. Вы выбираете "Стратегия когорты", выбираете относительное время или "Использовать UTC" - относительное время это 24 часа, о которых я говорил, а UTC - это абсолютное время. Затем вы можете прочитать все подробности, описывающие различия между относительными и UTC часовыми поясами. Просто нажмите "Обновить", и все готово.
Затем вы возвращаетесь ко всем отчетам, и все - не только удержание, но и ROI, LTV, ROAS - все ваши когорты теперь будут использовать стратегию когорты, которую вы выбрали в разделе "Мой аккаунт".
Роман: И что самое интересное - я даже удивился - все это вычисляется на лету. Переключитесь на абсолютное значение - один набор цифр. Переключились обратно - другие числа. Ничего не теряется. Вы всегда можете найти оптимальный подход и не потерять данные.
Джас: Да. Видите, Роман, как быстро все произошло? Я хочу немного рассказать об этом. Это благодаря нашей очень крутой команде техников. Не знаю, заметили ли это пользователи, но в скорости работы нашей приборной панели произошли удивительные улучшения. Это произошло благодаря тому, что некоторое время назад мы перестроили архитектуру, которая использует ClickHouse. Мы динамически генерируем запросы с агрегированными таблицами, которые неизменяемы, и они могут выбирать различные стратегии и выполнять различные запросы на лету. Это очень быстро и с минимальными изменениями. Мы смогли осуществить это изменение благодаря инновационной перестройке наших технических систем. Теперь выпускать новые функции стало так просто. Например, в нашем декабрьском бюллетене - если вы еще не подписаны, подпишитесь - было так много новых функций.
Роман:
Да, да. В принципе, с помощью этого мы упростили стратегию когорты.
Джас: Да, это хороший конец для этого эпизода.
Роман: У нас есть еще одно видео об удержании, в котором мы пригласили дизайнера игр, и он объяснил все, что вам нужно знать об удержании в целом. Мы дадим ссылку на него где-то здесь, в этом видео, чтобы вы могли заглянуть в эту кроличью нору удержания, если захотите.
Большое спасибо, Джас.
Джас: Спасибо, Роман, что пригласили меня. Всего хорошего. Будьте здоровы!
Роман: Пока-пока, ребята!
