Табарак Парача
Для разработчика мобильного приложения или маркетолога удержание пользователей в первый день является одним из самых важных показателей, позволяющих понять, насколько успешно работает ваше мобильное приложение или игра.
Понимание разницы между абсолютным и относительным удержанием может стать решающим фактором для ваших стратегий привлечения пользователей, публикации и аналитики. Тем не менее, многие мобильные издатели не до конца понимают, как эти показатели влияют на их бизнес-решения. В этом посте мы подробно рассмотрим критическое различие между абсолютным и относительным удержанием, изучим уникальные случаи использования и преимущества каждого подхода.
Что такое абсолютная и относительная когорта / удержание?
Чтобы в полной мере оценить разницу между абсолютным и относительным удержанием, сначала нужно разобраться в концепции когорт. В мире мобильной аналитики под когортой понимается группа пользователей, объединенных общей характеристикой, например датой установки вашего приложения.
Когорта абсолютная, также известная как "когорта календарной даты", определяется конкретной календарной датой, в которую пользователь установил ваше приложение. Это означает, что все пользователи, установившие ваше приложение в определенный день, независимо от времени, объединяются в одну когорту.
В качестве примера приведем изображение ниже. Допустим, пользователь устанавливает ваше приложение 1 января 2025 года в 23:59 - это день 0. Если он откроет приложение в любое время 2 января 2025 года, даже в 12:01, он все равно будет считаться пользователем, сохранившим приложение в день 1. Так определяется абсолютная когорта.
С другой стороны, а относительная когорта основана на относительном времени, прошедшем с момента установки пользователя. В данном случае когорта определяется 24-часовым периодом после установки пользователя, а не конкретной календарной датой.
Абсолютное удержание: Преимущества и примеры использования
Сравнение между поставщиками аналитических услуг
Одно из главных преимуществ использования абсолютного удержания - возможность легко сравнивать данные на разных аналитических платформах. Многие инструменты, такие как GameAnalytics и FirebaseВ других случаях используется абсолютный когортный подход, при котором пользователи группируются по конкретной дате установки. Понимая методологию когорт, используемую вашими инструментами аналитики, вы сможете принимать более обоснованные решения и избегать неверной интерпретации показателей удержания, а также обеспечить сравнение "яблоко к яблоку" и избежать любых расхождений, которые могут возникнуть из-за различий в определениях когорт. Это может быть особенно полезно при оценке эффективности кампаний по привлечению пользователей по нескольким каналам или при сравнении показателей вашего приложения с отраслевыми стандартами.
Измерение тенденций и сезонности на основе календарных дат
Помимо облегчения межплатформенных сравнений, абсолютный показатель удержания также может быть полезен для выявления тенденций и сезонных закономерностей в поведении пользователей на основе календарных дат. Группируя пользователей по конкретной дате установки, вы сможете легче заметить колебания в удержании, которые могут быть связаны с такими факторами, как праздники, крупные события или изменения в привычках пользователей в течение года.
Эта информация может быть особенно полезна для оптимизации маркетинговых кампаний, контент-стратегий и выпуска новых функций, чтобы лучше соответствовать меняющимся предпочтениям и моделям взаимодействия пользователей. Например, вы можете заметить спад в удержании пользователей в праздничный сезон, что побудит вас скорректировать рекламные акции в приложении или представить новый сезонный контент, чтобы удержать пользователей в этот период.
Относительное удержание: Преимущества и примеры использования
Минимизация влияния часовых поясов
Хотя абсолютное хранение может быть ценным для определенных случаев использования, относительное хранение имеет свои уникальные преимущества, особенно когда речь идет о минимизации влияния часовых поясов на ваши данные. Поскольку относительные когорты определяются по 24-часовому периоду после установки пользователя, а не по конкретной календарной дате, такой подход помогает обеспечить более последовательное и точное представление поведения пользователей, независимо от их географического положения.
Это может быть особенно важно для мобильных приложений с глобальной пользовательской базой, где пользователи могут находиться в разных часовых поясах. Использование относительного удержания позволяет избежать потенциальных искажений или неточностей, которые могут возникнуть из-за того, что пользователи попадают в "неправильную" когорту из-за разницы в часовых поясах.
Оптимизация привлечения пользователей и кампаний
Еще одним ключевым преимуществом относительного удержания является его полезность для оптимизации кампаний и стратегий по привлечению пользователей (UA). Поскольку относительные когорты основаны на 24-часовом периоде после установки пользователя, эта метрика может дать более оперативный и действенный сигнал о качестве и эффективности ваших UA-усилий.
Например, относительное удержание пользователей в первый день часто считается одним из самых важных показателей успешной кампании UA. Тщательно отслеживая этот показатель, вы сможете быстро определить, какие источники привлечения пользователей или кампании приводят к появлению наиболее вовлеченных и лояльных пользователей, что позволит вам более эффективно распределять маркетинговый бюджет и оптимизировать общую стратегию UA.
Когда использовать абсолютное и относительное удержание
Теперь, когда мы рассмотрели ключевые различия и случаи использования абсолютного и относительного удержания, давайте рассмотрим некоторые рекомендации по использованию каждого подхода:
Используйте абсолютное удержание, когда:
- Вам нужно сравнить производительность вашего приложения у разных поставщиков аналитики или источников данных, которые могут использовать разные определения когорт.
- Вы хотите выявить тенденции, основанные на календаре, и сезонные закономерности в поведении пользователей, например влияние праздников или крупных событий.
- Вы работаете с издателями или партнерами, которые могут отчитываться об удержании, используя методологию абсолютной когорты.
Используйте относительное удержание, когда:
- Ваше приложение имеет глобальную базу пользователей, живущих в разных часовых поясах, и вы хотите свести к минимуму влияние разницы в часовых поясах на ваши данные.
- Вы сосредоточены на оптимизации кампаний и стратегий по привлечению пользователей, и вам нужен более оперативный сигнал о вовлеченности и лояльности пользователей.
- Вы хотите провести углубленный анализ на уровне пользователей и составить когортную отчетность, где относительное время, прошедшее с момента установки, имеет большее значение, чем конкретная календарная дата.
Важно отметить, что во многих случаях как абсолютное, так и относительное удержание может дать ценные сведения, а оптимальный подход может зависеть от ваших конкретных бизнес-целей и сценариев использования.
Абсолютное и относительное удержание Тендзина
На приборной панели Tenjin пользователи могут легко переключаться между абсолютными и относительными расчетами когорты для своего удержания с помощью кнопки-переключателя. Такая гибкость позволяет пользователям настраивать отчетность и анализ в соответствии с конкретными потребностями вашего бизнеса.
Если вы хотите глубже погрузиться в тему удержания для мобильных приложений, обязательно посмотрите наше видео о Удержание в мобильных играх 101В нем мы рассмотрим фундаментальные принципы удержания пользователей, включая стратегии улучшения и измерения этого важнейшего показателя.
