タバラク・パラチャ
あなたのゲームは、1日目から3日目までのリテンションは良くても、長期的なリテンションに苦労していませんか？モバイルゲーム業界で10年以上の経験を持つMichal Tomcanyが、すぐに実践できるシンプルで効果的な解決策を提案します。
基本プレイ無料のゲームでは、リテンションが長期的な成功のための重要な指標となります。プレイヤーを飽きさせず、最終的にお金を使わせることが重要です。
Michalは、このようなゲームでは、ユーザー獲得（UA）マネージャーはリテンションに重点を置くが、チャーンを見落としがちだと説明しています。リテンションとは、ゲームをプレイし続けるプレイヤーを指し、チャーンとは、ゲームから離れるプレイヤーを指します。リテンションの分析に多くの時間を費やし、リテンションを向上させたり、高いレベルに維持する方法を見つけるのが一般的です。 しかし、チャーンを理解し対処することは、リテンションに焦点を当てるのと同じくらい重要です。
Michalは、プレイヤーを維持するためには、プレイヤーをゲームにとどまらせること（リテンション）と、プレイヤーをゲームから遠ざけること（チャーン）の両方の側面を考慮する必要があると考えています。リテンションについては、モチベーション、報酬、ゲームプレイ、進行といったものを考えることが重要です。これらには、プレイヤーがなぜ留まるのかを理解するのに役立つ機能や方法が含まれます。
ちゃ～んについては、摩擦点、認知負荷、インストールサイズ、複雑さ、アプリケーションの非応答性（ANR）などの要因を考慮します。
リテンションを向上させようとする場合、プレーヤーを飽きさせないポジティブな要素と、プレーヤーを離脱させるネガティブな要素の両方に対処することが重要です。
リテンション戦略
上の画像で、飛行機に赤い点が示されていないことは、これらのユーザーに何が起きたかについてのデータがないことを示しています。この点が示されていないことは、飛行機が墜落したか、あるいは戻ってこなかったかのいずれかであることを示唆していますが、正確に何が起きたのかはわかりません。.
戻ってきた飛行機には、これらの部分に赤い点が付けられていたはずだ。.
リテンション分析
ゲーマーのリテンションを理解する上で重要なツールの一つは、通常ファネル分析です。しかし、Michal氏は、上のような単純すぎるファネルに頼らないよう注意しています。 その代わりに、彼は、なぜゲーマーが離脱したのか、なぜゲーマーが維持されたのかを深く掘り下げる、よりきめ細かい分析を提唱しています。.
プレイヤージャーニーを、プレイヤーがゲーム内でできることすべてを凝縮した一連の具体的なイベントに分解し、それぞれのイベントに費やした時間を測定することで、プレイヤーがどこで摩擦に遭遇したりモチベーションを失ったりしているのか、そしてその理由を理解しようとする貴重な洞察を得ることができます。 Michalによれば、多くの人は非常に重要な要素である時間を考慮していないという。Michalは、プレイヤーがどれだけ早くコンテンツを消費し、どれだけ早くコンテンツを進めているかを知りたがっています。
上の画像で、Michalはプレイヤーがゲームの様々なレベル（4-6）に費やす時間をプロットしている。ゲームデザイナーは、プレイヤーが各レベルを60分以内に終えることを意図しており、赤い線で示されています。このグラフによると、ほとんどのプレーヤーはレベル4と5を60分の制限時間内に終えているが、レベル6には多くのプレーヤーが2時間近くかかっています。このことは、レベル6がそれ以前のレベルよりもかなり複雑であることを示唆しています。したがって、この分析は、ゲームのどの部分で何が起こっているかを示しています。前のファネルグラフでは、94%のリテンションがあることはわかりますが、それが当日なのか翌日なのかなどはわかりません。
摩擦点とブラックホールへの対応
リテンションのもう一つの重要な側面は、プレイヤー体験における摩擦点や「ブラックホール」を特定し、緩和することです。このような問題を発見するためのMichalのアプローチでは、スクリーンショットやタイムスタンプのデータを使ってプレイヤーの視点に深く入り込み、ユーザーの体験をきめ細かいレベルで理解します。プレイヤーの行動やゲーム内のさまざまな活動に費やされた時間を分析することで、ゲームに対するプレイヤーのメンタルモデルがデザイナーの意図と乖離している部分を突き止めることができます。
これらのブラックホールに対処することで、プレーヤー体験を合理化することができます。Michalは、これを質的分析と量的分析の完璧な融合と呼んでいます。
ゲームプレイのループをデザインする
プレイヤーの長期的な維持の核心は、まとまりのあるゲームプレイのループをデザインすることにあります。Michalは、重要なのはプレイヤーのゲームに対するメンタルモデルとデザイナーの意図を確実に一致させることだと説明しています。これには、プレイヤーの行動がゲームからの意味のある反応に応えられるような明確なフィードバックループを作ることが必要であり、それによってプレイヤーはゲームを通して理解を深め、進歩を遂げることができるのです。
そのアイデアは次のようなものです：
プレイヤーはあなたのゲームを始めるとき、そのゲームがどのようなものであるか、一定の期待やメンタルモデルを持っています。ゲーム内で行動を起こすと、プレイヤーはフィードバックを受け取ります。このフィードバックが明確で理解しやすいものであれば、プレイヤーは自分のメンタルモデルをゲームデザイナーの意図に合うように調整することができます。これにより、ゲームに対する理解が深まります。
Michalによれば、プレイヤーが自分のメンタルモデルを効果的に調整するためには、フィードバックが十分に明確であることが極めて重要だという。このフィードバックのループがうまく機能するようにするのは、ゲームデザイナーの責任です。
このトピックをより深く理解するために、上のビデオ全編をご覧ください。
