Tabarak Paracha
Bài viết của khách mời Karnika Roy, người phụ trách các sáng kiến nội dung tại Newton, một nền tảng phát triển ứng dụng iOS tập trung vào hiệu suất.
Bạn còn nhớ lần cuối cùng bạn lên kế hoạch cho một việc gì đó mà không cần đến ứng dụng là khi nào không? Có khó tưởng tượng không? Thế hệ Millennials và Gen Z rất yêu thích các ứng dụng của họ. Mỗi khoảnh khắc trong cuộc sống của họ – từ lúc thức dậy cho đến khi đi ngủ, ứng dụng luôn hiện diện trong các hoạt động hàng ngày. Cần kiểm tra xem phải làm gì trong ngày hôm nay? Các ứng dụng năng suất sẽ giúp bạn. Không có thời gian xếp hàng chờ mua cà phê? Đừng lo! Chỉ cần đặt hàng trước trên ứng dụng Ẩm thực, thanh toán qua ứng dụng Thanh toán, và thế là ly mocha hạt phỉ đã sẵn sàng chờ bạn. Cần đến một nơi nào đó nhanh chóng? Chỉ cần đặt taxi trên ứng dụng Du lịch. Cần trợ giúp để tìm đường trong mê cung phức tạp của các khoản đầu tư, bảo hiểm và khoản vay? Cũng có rất nhiều ứng dụng dành cho việc đó. Cùng với sự phụ thuộc vào các ứng dụng, việc chia sẻ dữ liệu cá nhân với thiết bị của bạn cũng trở nên phổ biến. Không có gì ngạc nhiên khi vấn đề quyền riêng tư đang trở thành chủ đề chính trong nhiều cuộc thảo luận về việc sử dụng điện thoại thông minh. Trong năm 2024, các nhà tiếp thị ứng dụng đang ngày càng tìm hiểu thêm các phương án quảng cáo lấy người tiêu dùng làm trung tâm, chẳng hạn như bắt đầu sử dụng Apple Search Ads.
Apple Search Ads là gì?
Apple Search Ads là một nền tảng thu hút người dùng cao cấp, chuyên phục vụ cho việc thu hút người dùng theo mô hình iOS. Các nhà tiếp thị ứng dụng có thể bắt đầu sử dụng Apple Search Ads để tiếp cận người dùng iOS, từ đó quảng bá ứng dụng của họ đến đối tượng có ý định mua hàng cao và chất lượng tốt. Với việc ra mắt App Tracking Transparency (ATT) vào năm 2021, người dùng iOS chạy phiên bản iOS 14.5 trở lên nay có thể lựa chọn loại dữ liệu nào sẽ được các ứng dụng trên điện thoại của họ theo dõi.
Khi người dùng đồng ý với thông báo ATT, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ không thể truy cập bất kỳ thông tin cá nhân nào ở cấp độ thiết bị. Điều này đã gây xôn xao trong ngành tiếp thị ứng dụng, khi mà trong những ngày đầu, các nhà tiếp thị di động lo ngại sẽ mất đi dữ liệu quan trọng ở cấp độ người dùng về nhóm người dùng cao cấp iOS. Tuy nhiên, tình hình đã ổn định trở lại trong hai năm qua, và các nền tảng như Apple Search Ads và SKAdNetwork (SKAN) đã trấn an các nhà tiếp thị rằng tiếp thị ứng dụng theo mô hình iOS vẫn là một lĩnh vực quan trọng.
Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Apple Search Ads?
Chuyện này khá đơn giản. Bạn cần lưu ý một vài điểm sau:
- Có tài khoản đang hoạt động trên App Store Connect
- Đăng tải ứng dụng lên App Store kèm theo biểu tượng, tiêu đề, phụ đề và mô tả ứng dụng đã được phê duyệt. Hãy đảm bảo tối ưu hóa các nội dung này dựa trên từ khóa trọng tâm của ứng dụng
- Tải lên các bản xem trước và ảnh chụp màn hình ứng dụng lên App Store
- Mở một tài khoản Apple Search Ads và liên kết tài khoản đó với tài khoản App Store Connect của bạn
- Kết nối với một thẻ tín dụng còn hiệu lực để đảm bảo việc thanh toán chi phí quảng cáo diễn ra suôn sẻ
Để bắt đầu sử dụng Apple Search Ads, việc nắm vững nguyên tắc tiếp thị dựa trên ý định tìm kiếm là điều thiết yếu. Các nhà tiếp thị ứng dụng sẽ liệt kê một danh sách các iOS từ khóa để nhắm mục tiêu, đặt giá thầu cho các từ khóa mục tiêu, và khi thắng đấu giá, quảng cáo sẽ được hiển thị nếu nó phù hợp với truy vấn tìm kiếm của người dùng. Vì nền tảng này hiển thị quảng cáo dựa trên các truy vấn tìm kiếm của người dùng, tỷ lệ chuyển đổi khá cao và thường vượt qua mốc 60%.
Tại sao các nhà tiếp thị ứng dụng nên bắt đầu sử dụng Apple Search Ads?
Năm 2024 hứa hẹn sẽ là năm mà quyền riêng tư bắt đầu trở thành xu hướng chủ đạo. Dự án Privacy Sandbox của Google dành cho Android cũng đang đi theo bước chân của ATT và hướng tới việc định hướng toàn bộ hoạt động tiếp thị theo hướng bảo vệ quyền riêng tư. Với suy nghĩ đó, việc bắt đầu khám phá và thử nghiệm các nền tảng quảng cáo tập trung vào quyền riêng tư như vậy là điều hợp lý.
Dưới đây là 5 lý do hàng đầu khiến việc bắt đầu triển khai các chiến dịch Apple Search Ads vào năm 2024 trở nên đáng giá:
- Đơn giản hóa việc thu hút người dùng cao cấp trên iOS với Apple Search Ads
Nền tảng Apple Search Ads, một khi đã được kích hoạt, khá dễ dàng để sử dụng. Trên nền tảng này, các nhà tiếp thị ứng dụng có thể tạo ra nhiều loại chiến dịch khác nhau, thiết lập nhiều nhóm quảng cáo trong mỗi loại chiến dịch, đặt từ khóa mục tiêu cho từng nhóm quảng cáo, đồng thời thiết lập ngân sách đặt giá thầu hàng ngày để kiểm soát chi phí. Các chiến dịch cũng có thể được kích hoạt, tạm dừng và xóa tùy theo nhu cầu. Các chiến dịch này cũng có thể được phân bổ theo khung giờ trong ngày để tối đa hóa mức độ tương tác từ các lần hiển thị quảng cáo. Nền tảng này giúp theo dõi các chỉ số như lượt hiển thị, chi phí trên mỗi lần nhấn, chi phí trên mỗi lượt cài đặt, và tổng số lượt cài đặt.
Để dễ hiểu hơn, để bắt đầu sử dụng nền tảng Apple Search Ads, các nhà tiếp thị ứng dụng có thể triển khai các loại chiến dịch sau:
- Các chiến dịch quảng bá thương hiệu: Các chiến dịch này giúp củng cố vị thế thống trị của thương hiệu trên App Store. Chúng mang lại hiệu quả cao khi sử dụng hình thức ‘khớp chính xác’ cho các từ khóa thương hiệu và từ khóa danh mục có giá trị cao. Bạn nên áp dụng các chiến dịch này nếu đang muốn nâng cao tỷ lệ tiếng nói (SOV) cho thương hiệu của mình trên App Store iOS.
- Các chiến dịch theo danh mục: Các chiến dịch này giúp củng cố vị thế dẫn đầu trong danh mục khi các nhà tiếp thị ứng dụng bắt đầu sử dụng Apple Search Ads. Chúng mang lại hiệu quả tuyệt vời khi kết hợp với tùy chọn ‘phù hợp rộng’ cho các từ khóa có giá trị cao trong danh mục. Đây là những chiến dịch được khuyến nghị nếu bạn muốn khẳng định vị thế là một trong những đơn vị dẫn đầu trong danh mục của mình trên App Store.
- Các chiến dịch của đối thủ cạnh tranh: Các chiến dịch này giúp củng cố vị thế thống trị của App Store so với các đối thủ cạnh tranh chính. Chúng mang lại hiệu quả cao khi sử dụng cả hình thức khớp chính xác và khớp rộng cho các từ khóa của đối thủ. Các chiến dịch này được khuyến nghị dành cho các nhà phát triển đã có kinh nghiệm, những người tự tin trong việc đối đầu trực tiếp với đối thủ trên App Store.
- Các chiến dịch thám hiểm: Các chiến dịch này được thiết kế nhằm khám phá các từ khóa mới và các phân khúc đối tượng mục tiêu. Chúng hoạt động rất hiệu quả khi tính năng “Search Match” tự động được bật. Các chiến dịch này được khuyến nghị dành cho những nhà quảng cáo đã có chiến lược từ khóa vững chắc và hiện đang muốn đa dạng hóa để mở rộng quy mô một cách tăng dần.
Một khía cạnh quan trọng cần lưu ý khi thiết lập các chiến dịch Apple Search Ads là việc nhắm mục tiêu từ khóa. Nền tảng này tập trung vào ý định tìm kiếm. Do đó, việc sở hữu một danh sách từ khóa iOS mạnh mẽ, liên quan đến các tính năng, sản phẩm, dịch vụ, điểm bán hàng độc đáo (USPs) và các yếu tố khác biệt so với đối thủ cạnh tranh chính của ứng dụng là yếu tố then chốt để tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch Apple Search Ads và các vị trí quảng cáo đa dạng liên quan. Chúng tôi sẽ thảo luận về sự kết hợp giữa các loại khớp từ khóa, các vị trí quảng cáo đa dạng và các chiến dịch Apple Search Ads trong phần tiếp theo.
2. Tối đa hóa khả năng hiển thị và phạm vi tiếp cận đối với phân khúc đối tượng cao cấp
Nền tảng Apple Search Ads hỗ trợ điều này thông qua 2 cách sau đây.
- Nhiều vị trí quảng cáo phù hợp với các giai đoạn khác nhau trong phễu khám phá ứng dụng của người dùng
- Các loại khớp từ khóa của Apple Search Ads để nhắm mục tiêu đến các đối tượng ở các giai đoạn khác nhau của phễu thu hút khách hàng.
Cách thức hoạt động như sau:
Trong trường hợp có nhiều vị trí quảng cáo:
- Tab "Hôm nay": Vị trí quảng cáo này nằm ngay trên màn hình chính của ứng dụng App Store. Hơn 650 triệu người dùng iOS bắt đầu hành trình khám phá ứng dụng của họ hàng tuần từ trang này, khiến vị trí quảng cáo này trở thành vị trí cao cấp nhất trong số tất cả các vị trí. Vị trí này thường được sử dụng rộng rãi cho các thông báo về thương hiệu, cũng như các sự kiện ra mắt sản phẩm, dịch vụ và tính năng.
- Tab Tìm kiếm: Vị trí quảng cáo này xuất hiện ngay dưới thanh Tìm kiếm, ngay khi người dùng chuẩn bị nhập tên ứng dụng. Vị trí này thường được sử dụng để xây dựng nhận diện thương hiệu trên App Store.
- Trang kết quả tìm kiếm: Vị trí quảng cáo này cũng xuất hiện bên dưới thanh Tìm kiếm. Tuy nhiên, nó chỉ hiển thị sau khi người dùng đã nhập cụm từ tìm kiếm. Vị trí này rất phù hợp cho các chiến dịch quảng bá thương hiệu, chiến dịch theo danh mục và thậm chí cả các chiến dịch nhắm vào đối thủ cạnh tranh.
- Trang sản phẩm tùy chỉnh: Khoảng 35 trang trong số này được tạo tự động từ các bản xem trước và ảnh chụp màn hình trên App Store Connect. Chúng hoàn toàn có thể tùy chỉnh và bản địa hóa. Đây giống như một trang đích của ứng dụng ngay trong App Store. Các trang này thường xuất hiện sau khi người dùng nhấn vào quảng cáo trên tab “Hôm nay” hoặc quảng cáo trên trang kết quả tìm kiếm. Chúng cho phép hiển thị quảng cáo theo ngữ cảnh trong App Store nhằm tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Trong bối cảnh các loại khớp từ khóa:
- Khớp chính xác: Quảng cáo sẽ hiển thị khi người dùng thực hiện các truy vấn tìm kiếm trùng khớp chính xác với từ khóa mục tiêu của bạn. Ví dụ, nếu từ khóa mục tiêu là “ứng dụng mua sắm thực phẩm trực tuyến”, quảng cáo sẽ hiển thị cho tất cả các truy vấn tìm kiếm chứa cụm từ “ứng dụng mua sắm thực phẩm trực tuyến”. Tuy nhiên, quảng cáo sẽ không hiển thị đối với các biến thể của từ khóa như “ứng dụng giao hàng tạp hóa trực tuyến”. Loại khớp này hoạt động rất hiệu quả trong việc chuyển đổi những người dùng đã khá rõ ràng về những gì họ đang tìm kiếm. Nó cũng có thể mang lại hiệu quả cao với các từ khóa cụ thể hơn như “khuyến mãi Giáng sinh cho máy tính xách tay chơi game”.
- Phép tìm kiếm rộng: Quảng cáo sẽ hiển thị khi người dùng tìm kiếm các biến thể rất giống với từ khóa mục tiêu, cũng như các kết quả khớp chính xác với từ khóa đó. Ví dụ: nếu từ khóa mục tiêu là “ứng dụng mua sắm thực phẩm trực tuyến” và được thiết lập ở chế độ khớp rộng, quảng cáo sẽ hiển thị khi người dùng tìm kiếm các từ khóa như “ứng dụng mua sắm thực phẩm trực tuyến”, “ứng dụng giao hàng thực phẩm trực tuyến” hoặc “giao hàng thực phẩm trực tuyến tận nhà”. Loại khớp này rất hiệu quả trong việc chuyển đổi những người dùng quan tâm đến danh mục của bạn nhưng chưa có ứng dụng cụ thể nào trong đầu và chỉ đang tìm kiếm ứng dụng phù hợp nhất.
- Kết quả tìm kiếm phù hợp: Quảng cáo được tự động hóa và hiển thị cho các từ khóa chưa được khai thác và chưa được nhắm mục tiêu. Thuật toán của nền tảng sẽ tự động ghép nối quảng cáo với các truy vấn tìm kiếm có liên quan. Nhược điểm duy nhất của phương pháp này là quảng cáo có thể xuất hiện cùng với những từ khóa hoàn toàn không liên quan. Theo chúng tôi, đây không phải là lựa chọn phù hợp cho người mới bắt đầu. Tuy nhiên, đây là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn khám phá các từ khóa mới và đối tượng mới khi bộ chiến dịch hiện tại đã đạt đến điểm bão hòa về hiệu suất.
3. Hãy tận dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu mạnh mẽ để tiếp cận đối tượng có ý định mua hàng cao
Để bắt đầu sử dụng Apple Search Ads, ngoài việc nắm rõ các vị trí quảng cáo và từ khóa, các nhà tiếp thị ứng dụng còn phải tập trung vào việc tùy chỉnh đối tượng mục tiêu. Nền tảng này cho phép người dùng thiết lập các chiến dịch và nhóm quảng cáo sao cho việc nhắm mục tiêu được chính xác nhất có thể, từ đó giúp quảng cáo tiếp cận được đối tượng có chất lượng cao và có ý định mua hàng mạnh mẽ. Một số tùy chọn nhắm mục tiêu hiện có bao gồm:
- Nhắm mục tiêu theo thiết bị dành cho iPhone và iPad
- Nhắm mục tiêu theo quốc gia và khu vực. Để tận dụng tối đa tùy chọn nhắm mục tiêu này, bạn nên tuân theo một chiến lược từ khóa đa ngôn ngữ. Nhờ các công cụ AI, giờ đây việc xác định các từ khóa iOS bằng ngôn ngữ địa phương cho các chiến dịch quảng cáo bằng ngôn ngữ bản địa đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
- Tinh chỉnh vị trí để đề phòng trường hợp ứng dụng chỉ hoạt động tại một số địa điểm nhất định
- Nhắm mục tiêu theo độ tuổi và giới tính
- Loại khách hàng – tất cả người dùng, người dùng mới, người dùng quay lại, người dùng các ứng dụng khác của cùng một nhà phát triển
4. Tận dụng ROAS bền vững nhờ cơ sở người dùng cao cấp có LTV cao
Một vấn đề tranh luận quan trọng thường được nhắc đến khi người dùng cân nhắc bắt đầu sử dụng Apple Search Ads. Nền tảng này được biết đến với Chi phí Thu hút Khách hàng (CAC) khá cao đối với người dùng iOS. Một số báo cáo trong ngành ước tính con số này lên tới $1.99. CAC trên Apple Search Ads phụ thuộc vào các yếu tố như nơi nhà quảng cáo ứng dụng đang chạy chiến dịch, các từ khóa được nhắm mục tiêu và chi phí tiêu chuẩn của giá thầu từ khóa trong danh mục đó. Để tối ưu hóa các chiến dịch trả phí iOS nhằm đạt hiệu quả chi phí, việc tích hợp dữ liệu toàn kênh là một yêu cầu quan trọng. Nếu Apple Search Ads không được theo dõi và không được điều chỉnh để đảm bảo phân tích chiến dịch toàn phễu, chi phí có thể gây ra lỗ hổng lớn trong ngân sách tiếp thị. Một cách đơn giản để quản lý CAC là duy trì danh sách từ khóa loại trừ.
Từ khóa loại trừ là tập hợp các từ khóa không liên quan đến ứng dụng và bị hạn chế hiển thị quảng cáo. Khi thiết lập các chiến dịch Apple Search Ads, việc duy trì một danh sách từ khóa loại trừ được sàng lọc kỹ lưỡng sẽ đảm bảo không xảy ra tình trạng thất thoát ngân sách do quảng cáo được hiển thị sai đối tượng.
Ngoài ra, tất cả các chiến dịch dựa trên từ khóa khớp rộng đều nên tuân theo quy trình thử nghiệm A/B định kỳ, nhằm loại bỏ các biến thể từ khóa có hiệu suất thấp khỏi danh sách mục tiêu. Xác định danh sách từ khóa cho các chiến dịch loại khớp chính xác và khớp rộng, trong đó chỉ số Share of Voice (SoV) của ứng dụng là ưu tiên hàng đầu để thu hút người dùng chất lượng cao. Điều này sẽ giúp nhà tiếp thị ứng dụng đưa ra quyết định sáng suốt về việc phân bổ ngân sách. Nếu không có danh sách ưu tiên, sẽ có nguy cơ phân bổ ngân sách quá mỏng trên một danh sách từ khóa quá rộng, điều này tự nhiên làm giảm ROAS từ chi tiêu quảng cáo. Bằng cách áp dụng chiến lược tương tự bao gồm việc chọn lọc các từ khóa chất lượng cao, phân bổ giá thầu dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch theo thời gian thực, Đội Newton đã có thể giảm chi phí thu hút khách hàng (CAC) xuống 60%.
Một lý do khác khiến nền tảng này hướng đến ROAS cao hơn là vì người dùng iOS thường chi tiêu 50% nhiều hơn so với người dùng Android khi mua hàng trong ứng dụng.
5. Tăng hiệu suất ứng dụng trên App Store và thu hút nhiều lượt tải xuống hơn
Apple Search Ads hoạt động bằng cách hiển thị quảng cáo cho người dùng dựa trên lịch sử tìm kiếm và lịch sử tải xuống ứng dụng của họ. Điều này có nghĩa là các nhà tiếp thị ứng dụng đã tiếp cận được một nhóm khách hàng tiềm năng có ý định mua hàng cao ngay trong hệ sinh thái App Store. Điểm nổi bật nhất của nền tảng này chính là tính linh hoạt trong việc tích hợp dữ liệu từ MMP, giúp đo lường hiệu suất một cách minh bạch ở từng giai đoạn của phễu chuyển đổi.
Để bắt đầu sử dụng Apple Search Ads, chúng tôi khuyên bạn nên tích hợp phân tích toàn bộ phễu. Nhờ ứng dụng tích hợp này, các nhà tiếp thị giờ đây có thể nắm rõ chi phí quảng cáo của họ được sử dụng như thế nào, thông qua việc theo dõi:
- Những từ khóa nào đã mang lại số lượt tải xuống cao nhất, qua đó làm rõ nguồn gốc thực sự của các chiến dịch iOS thành công
- Những từ khóa nào đã thúc đẩy lượt tải xuống, từ đó góp phần vào số lượng đăng ký cao, số phiên sử dụng trong ứng dụng, giao dịch trong ứng dụng (IAP), lượt chơi game, hay thậm chí là thời lượng xem
- Những từ khóa nào đã thu hút các phân khúc đối tượng mới tải xuống ứng dụng và thực hiện giao dịch trên ứng dụng?
- Việc tối ưu hóa giá thầu theo thời gian thực đang tác động như thế nào đến CAC và ROAS
Các số liệu phân tích hiệu suất từ Apple Search Ads cũng có thể giúp tăng cường lưu lượng truy cập tự nhiên của bạn Từ khóa trên App Store tối ưu hóa. Điều này còn góp phần thúc đẩy thứ hạng tự nhiên của ứng dụng của bạn, từ đó mang lại chất lượng tải xuống cao hơn và tăng ROAS.
Tóm tắt
Năm 2024, chúng ta sẽ bước vào một kỷ nguyên mới của quảng cáo di động lấy quyền riêng tư làm trọng tâm. Hiện tại, Apple Search Ads đang dẫn đầu trong lĩnh vực tiếp thị ứng dụng hướng đến người tiêu dùng và ưu tiên quyền riêng tư. Trong bài viết này, chúng tôi đã điểm qua 5 lý do hàng đầu tại sao các nhà tiếp thị ứng dụng nên bắt đầu sử dụng Apple Search Ads như một kênh hiệu quả để thu hút người dùng cao cấp. Nền tảng này giúp tăng khả năng hiển thị của ứng dụng và phạm vi tiếp cận chất lượng cao, cung cấp các tùy chỉnh để nhắm mục tiêu, hỗ trợ thu hút những người dùng hàng đầu giúp thúc đẩy ROAS cao, cải thiện hiệu suất tổng thể trên App Store, đồng thời khá dễ dàng trong việc cấu trúc và khởi chạy các chiến dịch. Bằng cách tích hợp chiến lược từ khóa đa ngôn ngữ và phân tích toàn bộ phễu chuyển đổi vào nền tảng này, các nhà tiếp thị ứng dụng có thể thực sự tối ưu hóa hiệu quả chi tiêu khi thu hút người dùng cao cấp theo mô hình iOS.
