Trang trại Chris
Trong một vài cuộc gặp gần đây của tôi với các nhà phát triển quy mô nhỏ muốn tìm hiểu về việc thu hút người dùng thông qua quảng cáo trả phí, chúng tôi đã thảo luận về phễu chuyển đổi trong tiếp thị trả phí. Ban đầu, đây có vẻ là một khái niệm đơn giản, nhưng khi các nhà tiếp thị mới bắt đầu mua lượt cài đặt, đây có lẽ là khái niệm quan trọng nhất mà họ cần nắm vững.
Dưới đây là một trang trình chiếu tóm tắt quy trình chuyển đổi tiếp thị nhằm thu hút người dùng cài đặt ứng dụng:
Tôi cũng đã thấy mô hình phễu này được trình bày theo những cách khác. Dưới đây là một phân tích mà tôi từng xem qua, trong đó loại bỏ yếu tố “bên chi trả” và thay vào đó sử dụng “người dùng” làm cơ sở để tính toán Tổng giá trị. Cách tiếp cận này đưa các giả định vào từng bên chi trả, nhưng ý chính vẫn không thay đổi.
Để triển khai các chiến dịch tiếp thị ứng dụng hiệu quả nhất có thể, điều quan trọng nhất chính là mức độ tối ưu hóa phễu chuyển đổi này. Trong số các lần hiển thị mà bạn nhận được từ các nền tảng quảng cáo, sẽ có một số lượng nhất định được nhấp vào; từ những lần nhấp đó, một số lượng nhất định sẽ chuyển đổi thành lượt cài đặt; và từ những lượt cài đặt đó, một số lượng nhất định người dùng sẽ thực hiện mua hàng trong ứng dụng của bạn.
Do đó, Tổng giá trị mà bạn tạo ra từ một chiến dịch sẽ tuân theo công thức sau:
Total Value = # of Impressions x CTR x CVR x %pay x LTV/payer
Địa điểm:
- CTR = tỷ lệ nhấp chuột
- CVR = tỷ lệ chuyển đổi
- %pay = % lượt cài đặt dẫn đến thanh toán
- LTV/người thanh toán = Giá trị trọn đời của một người thanh toán
Như các bạn có thể thấy, CTR, CVR, %pay, và LTV/người chi trả là tất cả các biện pháp mà bạn có thể áp dụng để tăng Tổng giá trị của các chiến dịch của bạn. Do đó, các nhà tiếp thị cần phải hiểu rõ các yếu tố này cũng như sự tương tác giữa chúng để đạt được Tổng giá trị cao nhất có thể.
Ví dụ, giả sử chỉ số %pay của bạn được đo lường là 1%. Chỉ cần tăng con số này từ 1% lên 2% là bạn đã nhân đôi Tổng giá trị của các chiến dịch. Việc tăng Giá trị trọn đời (LTV) của mỗi người dùng cũng sẽ mang lại lợi ích tương tự cho Tổng giá trị của bạn. Và nói chung, giả sử tất cả các tỷ lệ chuyển đổi tại mỗi giai đoạn trong phễu tiếp thị đều giữ nguyên, việc tăng số lần hiển thị (Impressions), số lần nhấp (Clicks) và số lượt cài đặt (Installs) cũng sẽ giúp tăng Tổng giá trị của bạn.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, đặc biệt đối với các chỉ số nằm gần đỉnh (hoặc phía bên trái) của phễu, tỷ lệ chuyển đổi không phải lúc nào cũng giữ nguyên khi khối lượng tăng lên. Ví dụ, việc tăng gấp đôi số lần hiển thị không nhất thiết sẽ làm tăng gấp đôi Tổng giá trị, bởi vì điều này hoàn toàn phụ thuộc vào chất lượng của các lần hiển thị đó và tỷ lệ nhấp chuột của người dùng.
Tương tự, việc tăng gấp đôi số lần nhấp chuột không có nghĩa là bạn sẽ nhận được gấp đôi số lượt cài đặt. Chúng tôi đã chứng kiến vô số chiến dịch tiếp thị ứng dụng thu hút được rất nhiều lượt nhấp chuột nhờ nội dung quảng cáo ấn tượng hoặc đặc biệt bắt mắt, nhưng khi người dùng truy cập vào trang tải xuống ứng dụng, họ nhận ra rằng ứng dụng đó không như mong đợi và do đó, cuối cùng họ đã không cài đặt nó.
Tuy nhiên, vấn đề cốt lõi vẫn không thay đổi: để tối ưu hóa Tổng giá trị của ứng dụng, trước hết bạn cần có sự hiểu biết cơ bản về phễu chuyển đổi trong tiếp thị trả phí và các yếu tố tác động đến quá trình này. Cuối cùng, điều quan trọng là phải đo lường và theo dõi từng yếu tố này để bạn có thể xác định được đâu là điểm cần tập trung khi cố gắng tăng Tổng giá trị.
