Tabarak Paracha
Trong bài viết trên blog này, chúng tôi đã phỏng vấn Ashley Black, một cựu nhân viên của Google với gần một thập kỷ kinh nghiệm lãnh đạo đội ngũ bán hàng App Ads, về cách các doanh nghiệp nhỏ và các nhà phát triển độc lập có thể tận dụng Google Ads trên nền tảng di động, đồng thời nêu bật những thông tin chi tiết thường bị bỏ qua.
[Roman từ Tenjin]: Xin chào mọi người, chào mừng đến với tập mới nhất của ROI 101. Hôm nay chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về Google Ads. Không chỉ đơn thuần là Google Ads, mà còn là cách các doanh nghiệp nhỏ và các nhà phát triển độc lập có thể tận dụng Google Ads để mang lại lợi thế cho mình. Hôm nay tôi có một khách mời đặc biệt để cùng thảo luận về chủ đề này – Ashley từ Candid Consulting. Ashley, xin mời bạn tự giới thiệu về bản thân.
[Ashley từ Candid Consulting]: Xin chào, tôi là Ashley. Tôi nghĩ điều khiến tôi đủ tư cách để nói về chủ đề này là tôi từng làm việc tại Google gần 10 năm. Tôi đã lãnh đạo đội ngũ bán hàng App Ads tại Google trong gần 6 năm, nơi đội ngũ của tôi hỗ trợ các nhóm thu hút người dùng, chủ yếu tại các công ty trò chơi di động. Khoảng 4 tháng trước, tôi đã rời Google và thành lập Candid Consulting, nơi tôi tư vấn cho nhiều nhà phát triển nhỏ về cách thực hiện hiệu quả nhất chiến lược thu hút người dùng (UA) trên Google Ads theo cả mô hình iOS và Android, cũng như trên các nền tảng khác.
[Roman từ Tenjin]: Đúng vậy. Ngoài những người từng làm việc tại Google ra, còn ai khác có thể chia sẻ với chúng ta những chi tiết cụ thể về các chiến dịch quảng cáo của Google được chứ? Tôi đã nhờ Ashley chuẩn bị một số slide cho chúng ta. Chúng ta sẽ bắt đầu từ những kiến thức cơ bản nhất về cấu trúc của các chiến dịch Google Ads, sau đó sẽ chuyển sang những nội dung nâng cao hơn. Trọng tâm sẽ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), các nhà phát triển độc lập và những đối tượng tương tự. Bây giờ tôi sẽ bắt đầu chia sẻ màn hình.
[Ashley từ Candid Consulting]: Nếu bạn chưa từng chạy quảng cáo trên Google, hoặc có thể bạn đã từng thử nghiệm trên Meta trước đây, thì cấu trúc trên Meta và Google thực ra rất, rất giống nhau. Trên Google, bạn có một chiến dịch, đây là cấp độ cao nhất. Và đó là nơi bạn đặt giá thầu cho sự kiện mà bạn muốn chiến dịch của mình tối ưu hóa. Và một điều mà tôi nhận thấy nhiều nhà phát triển nhỏ thường làm khi mới thiết lập chiến dịch là họ chỉ sử dụng mặc định mà Google cung cấp, đó là “Chiến dịch ứng dụng số 1”. Và điều tôi thực sự muốn mọi người bắt đầu suy nghĩ là khi bạn mở rộng quy mô trên Google hoặc bất kỳ nền tảng nào khác, bạn sẽ phân tích báo cáo của các chiến dịch đó như thế nào. Và làm thế nào để phân biệt giữa các chiến dịch với nhau. Vì vậy, lời khuyên của tôi là – và tôi nghĩ tất cả các đội ngũ thu hút người dùng (UA) quy mô lớn đều tuân theo quy ước đặt tên tương tự – họ sẽ bao gồm tên ứng dụng, các sự kiện mà họ đang đặt giá thầu, vì đôi khi bạn có thể có chiến dịch nhắm đến lần mở ứng dụng đầu tiên, đôi khi lại là chỉ số duy trì người dùng hoặc mục tiêu cụ thể nào đó, hoặc một giao dịch mua hàng để chỉ rõ chính xác sự kiện mà chiến dịch đang nhắm đến, quốc gia mục tiêu và hệ điều hành. Lý do tôi đưa nhiều thông tin này vào là vì Google khiến việc trích xuất các thông tin này trong báo cáo trở nên rất khó khăn. Đó là lý do tại sao tôi sử dụng các quy ước đặt tên cụ thể này cho các chiến dịch.
Và lớp tiếp theo là các nhóm quảng cáo. Đây chính là nơi bạn có cơ hội mô tả các chủ đề của các tài nguyên mà bạn đưa vào các chiến dịch. Vì vậy, tôi thường khuyến khích mọi người tập trung vào khoảng 3-5 chủ đề. Bạn có thể coi đó là các tính năng của ứng dụng mà bạn đã tạo tài sản cho, hoặc phong cách của video hoặc các tài sản mà bạn đã thiết kế. Và bằng cách đó, bạn thực sự có cơ hội để xem điều gì thực sự gây được tiếng vang mạnh mẽ với khán giả. Ví dụ mà tôi đưa ra ở đây là một ứng dụng tập thể dục. Ví dụ, nhóm quảng cáo đầu tiên có thể là “tập luyện tại nhà” và tất cả nội dung văn bản trong đó đều xoay quanh các thông điệp như “tiết kiệm chi phí phòng tập” hoặc “tập luyện ngay tại phòng khách” và các nội dung tương tự. Các tài nguyên hình ảnh và video cũng phải phù hợp với chủ đề này. Cách làm tương tự cũng áp dụng cho hai nhóm còn lại, chẳng hạn như “lập kế hoạch bữa ăn” hoặc “dễ sử dụng”. Và thực sự, bạn sẽ bắt đầu nhận thấy rằng một số nhóm quảng cáo nhất định sẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn. Chẳng hạn, “tập luyện tại nhà” có thể sẽ tiêu tốn nhiều ngân sách hơn. Và đó là cách bạn có thể nhận ra rằng đây là điều mà thuật toán ưa thích, dường như nó đang tạo được sự cộng hưởng với khán giả, và sau đó bạn có thể mở rộng nội dung đó và tối ưu hóa cho phù hợp.
[Roman từ Tenjin]: Có trường hợp nào tên chiến dịch của tôi quá dài không?
[Ashley từ Candid Consulting]: Tôi thường suy nghĩ về mọi thứ thông qua các bảng tính Excel. Tôi suy nghĩ về cách có thể dễ dàng phân chia dữ liệu khi xuất bảng tính này để từ đó dễ dàng tạo bảng tổng hợp. Đó là cách suy nghĩ của tôi. Và đó cũng là lý do tại sao tôi sử dụng dấu gạch dưới. Tôi thích giữ cho mọi thứ thật nhất quán để mọi dữ liệu đều được sắp xếp đúng vào các ô tương ứng.
Và trong nhiều trường hợp, các báo cáo của Google không được tốt cho lắm. Đó là lý do tại sao tôi khuyên bạn nên làm điều này ngay từ đầu để sau này không phải quay lại và làm lại từ đầu.
[Roman từ Tenjin]: Có bao giờ việc khởi động lại cùng một chiến dịch quảng cáo là hợp lý không? Ví dụ, bạn đã tạm dừng chiến dịch vì hiệu quả không được như mong đợi, rồi sau đó lại khởi động lại để có thể điều chỉnh thuật toán.
[Ashley từ Candid Consulting]: Vâng, tôi nghĩ nếu bạn hỏi một đại diện của Google hoặc nếu bạn đã hỏi tôi 4 tháng trước khi tôi vẫn còn làm việc ở đó, tôi sẽ trả lời là không, bạn không nên làm vậy. Nhưng dựa trên kinh nghiệm thực tế, tôi đã thấy rằng đôi khi cách này có hiệu quả, khi tôi nghĩ rằng thuật toán sẽ bị “mệt mỏi” đến một mức độ nào đó và nhận định rằng “ồ, nội dung này đã cũ rồi”. Vì vậy, thực tế là nếu bạn khởi chạy lại, đôi khi bạn có thể thấy nó phục hồi trở lại. Tôi không khẳng định đây nhất thiết là phương pháp tốt nhất, nhưng nếu bạn đang gặp khó khăn, tôi đã thấy cách này thực sự hiệu quả.
Hãy xem video đầy đủ ở trên để theo dõi toàn bộ cuộc trò chuyện.
